Daugiau srauto = daugiau pardavimų
Daugiau pardavimų = daugiau pelno
Paprasta, ar ne?
Tačiau ką dar reiškia didesnis srautas?
Tai reiškia, kad jūsų serveriai, mokėjimo vartai ir elektroninės komercijos administravimas patirs didesnį spaudimą, todėl bus perkrautos svetainės ir programos, sulėtės jų veikimas ir galiausiai visiškai sugrius jūsų perkrauta elektroninės komercijos svetainė.
Jei nuolat ieškome būdų, kaip į savo internetines parduotuves pritraukti vis daugiau lankytojų, padidinti pardavimus ir pelną, neatsižvelgdami į spąstus, ar tik nesiruošiame žlugti? Jei nesiimsite tinkamų sprendimų, būtent taip ir nutiks.
Jei parduotumėte 20 000 bilietų į renginį salėje, kurioje telpa tik 200 žmonių, tiksliai žinotumėte, kokie nepatenkinti būtų jūsų klientai ir kaip galėtų atrodyti jų elgsena e. prekyboje. Tas pats pasakytina ir apie e. prekybos svetainės užtvindymą lankytojais, su kuriais ji negali susitvarkyti arba kuriems ji nėra pritaikyta.
Reikia atsižvelgti ne tik į remonto sąskaitą. Techninių problemų išlaidos, susijusios su jūsų e. parduotuvės svetainės ar programėlės atstatymu ir veikimu, tikriausiai yra mažiausiai brangios iš visų susijusių nuostolių, atsirandančių dėl tokios problemos.
Paklauskite savęs. Norite nusipirkti naują kompiuterį, tačiau prie kasos kyla problemų dėl kelių dalykų ir tenka grįžti į kliento kelionės pradžią. Jūs peršoktumėte laivą, tiesa? Eikite pas e. prekybos konkurentą, kurio svetainė veikia sklandžiai.
Tačiau tuo viskas nesibaigia, ar ne? Tikėtina, kad nebegrįšite pas pirminį pardavėją, nes jau nusprendėte, kad jis nevertas vargo. Pagalvokite apie prarastas pajamas iš vėlesnių užsakymų, kuriuos metų metais gaus grįžtantys klientai? O kaip dėl spontaniškų pardavimų iš el. pašto kampanijų, kurių negausite? O kaip dėl negautų užsakymų, kurie galėjo būti gauti iš lūpų į lūpas ar rekomendacijų iš socialinės žiniasklaidos kanalų?
Apskaičiuota, kad prarastos pajamos dėl negautų pardavimų per e. prekybos svetainės gedimo prastovą sudaro apie 25 % visų su svetainės gedimais susijusių išlaidų.
Kai galvojate, kad e. prekybos svetainės gali prarasti šimtus tūkstančių svarų sterlingų ar dolerių, pagalvokite apie bendrus nuostolius, kuriuos organizacijai ilguoju laikotarpiu atneš prastovos, kai sugenda jūsų svetainė.
‘Queue-Fair puikiai tinka mūsų dideliam internetinės mažmeninės prekybos renginiui. Ją naudoti buvo labai intuityvu ir ji veikė puikiai. Queue-Fair užtikrina tęstinumą ir didina klientų pasitikėjimą internetine patirtimi. Ateityje neabejotinai planuojame naudoti "Queue-Fair" renginiuose, kuriuose tikimės didžiulio srauto ir dalyvavimo didesniuose mažmeninės prekybos renginiuose.’
‘Puikus. Turėjau bemiegę naktį, nerimaudamas, kad svetainė vėl sugrius po to, kai paskutinį kartą bandėme paleisti mūsų populiarią akciją be Queue-Fair. Labai džiaugiuosi radęs jūsų sprendimą. Ačiū už jūsų operatyvumą - labai vertinu tai, kad mums tai nustatėte greičiau nei per dieną ir viskas puikiai veikė. Nuostabu. Puikūs dalykai. Auksinis. Dar kartą ačiū; tai man reiškia visą pasaulį. Šiąnakt gerai išsimiegosiu. Legendinis.’
‘Man patinka, kai viskas tiesiog veikia. Viskas turi būti teisinga iš pirmo karto, o su Queue-Fair taip ir buvo! Jis daro tai, ko norėjome, ir daro tai gerai. Tai reiškė, kad iki tol įtemptą dieną reikėjo rūpintis vienu dalyku mažiau, ir vien dėl to buvo verta sumokėti įėjimo kainą. Susisiekiau su ne Jungtinės Karalystės įmone, kuri tiesiog užvertė mane skambučiais, tačiau Queue-Fair mums padėjo nuo pradinio kontakto iki visiško įdiegimo per mažiau nei dvi valandas - šeštadienį! Esu labai sužavėtas - be galo laimingas ir ekstazėje. Mūsų bendravimas socialinėje žiniasklaidoje padidėjo 800 proc. Puiku. Puiku. Žmogus, kuris tai sugalvojo, yra genijus!’
‘Viskas veikė puikiai! Naudosiu jį kiekvieną kartą, kai gausime srauto šuolį, kad neprarastume lankytojų. Queue-Fair yra pigiausias sprendimas rinkoje. Pažodžiui kelias minutes įdiegti. Puikus palaikymas ir tikrai geras reaktyvumas. Lengva redaguoti puslapius. Geriausias sprogimas už jūsų dolerius, kurį galite gauti, kad galėtumėte tvarkyti savo kritinį įvykį, galėjau nepriekaištingai tvarkyti daugiau nei 10 000 lankytojų srauto šuolį iš televizijos laidos.’
‘Mums reikėjo sprendimo juodajam penktadieniui! Queue-Fair su džiaugsmu surado sprendimą, kuris patenkintų mūsų poreikius šia proga, ir pasiūlė puikų tarifą bei puikų klientų aptarnavimą. Galėjome susikurti savo personalizuotą laukiamojo puslapio kambarį, savo įėjimo tarifą, visa tai gerai pritaikyta pagal mūsų priemonę. Jei jums reikia specialiai pritaikyto sprendimo, kuris neištuštintų jūsų kišenės, Queue-Fair yra tinkamas pasirinkimas!’
‘Puikus sprendimas mūsų parduotuvei. Puikus aptarnavimas, jie atsakė į mano laiškus net naktį! Geriausias aptarnavimas, su kuriuo susidūriau per pastaruosius metus. Įspūdinga sąžininga kaina! Esame daugiau nei patenkinti paslaugomis. Paprastai retkarčiais sulaukiame didelių vartotojų pikų, su Queue-Fair mums pagaliau pavyko vėl užtikrinti stabilų serverių darbą, o pardavimo procesas tiesiog tobulas.’
‘Puikus sprendimas, kaip elgtis didelio eismo srauto atvejais. Sprendimą lengva įdiegti. Užpakaliniame biuro skydelyje yra daugybė parinkčių, leidžiančių viską pritaikyti ir suteikiančių visas galimybes, kurių gali prireikti. Turėjau geros patirties diegiant, nustatant, pritaikant ir stebint eilę, ir kiekvieną kartą, kai reikia tvarkyti didelį srautą mano svetainėje, žinau, kad galiu naudoti šį sprendimą.’
‘Labai džiaugiamės, kad Queue-Fair yra mūsų laukiamojo kambario partneris per tris didelius "iPhone" pristatymo renginius. Mūsų svetainė nesugedo! Queue-Fair dėka net viršijome savo pardavimų tikslą! Queue-Fair platforma patogi - ja labai lengva naudotis, o duomenų ataskaitos suteikė mums reikšmingų įžvalgų būsimiems projektams. Labai džiaugiamės, kad jie yra mūsų partneriai :) Queue-Fair tikrai bus vienintelė mūsų rekomendacija mūsų brangiems draugams. Daugiau galios Queue-Fair! Geras darbas!’
‘Beprasmiška, ekonomiška ir veiksminga eilių sudarymo sistema, kuri veikia. Queue-Fair mums padėjo tiek pristatant konkrečius produktus, tiek kasdienio srauto piko metu. Ji veikia sklandžiai - kai bandome bet kokią technologiją, siekiame įsitikinti, kad ji veikia ir b) yra ekonomiškai efektyvi, o Queue-Fair atitinka abi šias sąlygas, todėl labai džiaugiuosi, kad ir toliau galėsiu naudotis šia puikia paslauga. Nagrinėjome keletą variantų, tačiau Queue-Fair buvo akivaizdus laimėtojas kainos atžvilgiu, be to, ji nepriekaištinga.’
‘Bendravimas ir lengvas naudojimasis Queue-Fair platforma iš tiesų daro produktą išskirtinį. Mums reikėjo eilės dėl ypač intensyvaus renginio mūsų svetainėje, o aš galėjau ją matyti realiuoju laiku, efektyviai atlikti pakeitimus ir įsitikinti, kad mūsų svetainė nesugrius. Kai man kildavo klausimų ar reikėdavo pagalbos, jie buvo labai paslaugūs. Tikrai rekomenduoju šią platformą ir paslaugą.’
‘Puiki paslauga, kuri padėjo mums labiausiai užimtu metų laiku. Su jais buvo malonu dirbti, jie buvo lankstūs ten, kur mums reikėjo, ir puikiai padėjo greitai reaguoti. Paslauga tiksliai atitiko mūsų poreikius.’
‘Lengvai naudojamas įrankis ir operatyvi komanda. Kiekvieną šeštadienį siūlome ribotą produktų skaičių išankstiniam užsakymui, todėl serveris greitai ir masiškai apkraunamas. Turėjome rasti sprendimą, kaip absorbuoti srautą ir užtikrinti sklandesnį klientų apsipirkimą. Įrankis buvo lengvai įdiegtas mano svetainėje. Jų dokumentacija išsami ir tiksli.’
Piko metu neturėtų kilti problemų dėl eismo intensyvumo. Turėtume stengtis kuo geriau išnaudoti šiuos laikotarpius, kad į savo e. prekybos svetaines, bilietų pardavimo vietas ir e. parduotuves pritrauktume daugiau potencialių klientų. Deja, kaip aptarta, per didelis gero dalyko kiekis gali sukelti rimtų problemų.
Viena svetainės prieglobos sistema gali atlaikyti tik tiek interneto srauto, kad svetainė sugriūtų. Perkrovos iki sistemos gedimo, puslapių griūties ir dėl to atsirandančių prastovų reikia vengti bet kokia kaina.
Kaip tai padaryti?
Pirmas dalykas, apie kurį dauguma mūsų pagalvotų, yra svetainės pajėgumų didinimas.
Tai puiku, bet jei jūsų didžiausias interneto srautas vyksta kartą per mėnesį, per atostogų apsipirkimo sezoną (net ir didžiausi mažmenininkai kovoja su atostogų sezonu ar juodosios penktadienio išpardavimu), produkto paleidimo ar specialaus renginio užsakymo metu, tada visi šie papildomi skaitmeninės komercijos pajėgumai ar atnaujintas prieglobos planas didžiąją laiko dalį nieko neveikia.
Tačiau per visą papildomą laiką, kurį toliau mokėsite už šiuos atnaujinimus, - daugiau išteklių nėra itin pigūs kokybiškame prieglobos paslaugų teikėjui. Deja, tai vis dar nėra išsamus sprendimas. Net ir turėdami geriausių ketinimų ir skaičiavimų, vis tiek galite patirti tokį didelį daugybės naudotojų antplūdį, kad jis paskandins jūsų naująją sistemą ir jūsų svetainė vis tiek sugrius.
Ar norite permokėti už daiktą, kurį naudosite taip retai? Mes taip nemanome, todėl sukūrėme geresnį ir finansiškai naudingesnį variantą.
Daug laiko praleidome mokydamiesi apie tai, kaip klientai reaguoja į laukimą, eiles internete ir realiame gyvenime, ir paaiškėjo, kad psichologija abiem atvejais yra labai panaši, jei norite išvengti klaidingo įspūdžio.
Visi beveik su džiaugsmu lauksime eilėje, kol manysime, kad tikslas pateisina priemones. Tų produktų, kurių verta laukti, lauksime.
Sistema žlunga, kai jaučiamės pamiršti arba kad kažkaip pasiklydome sistemoje; kad amžinai kabosime, nesulaukdami rezultatų, kurių tikėjomės.
Štai ką siūlo mūsų internetinės eilės ir virtualūs laukiamieji kambariai, kad jūsų klientai jaustųsi svarbūs ir rūpintųsi jais viso proceso metu.
Nuolat informuodami klientus apie atnaujinimus, užtikrinkite jiems reikiamą saugumą. Jie matys tikslią savo vietą eilėje, eilės eigą ir kada pasieks jos viršų bei pateks prie gerų prekių. Tai beveik taip pat svarbu, kaip ir tai, kad būtų išvengta svetainės gedimų.
Iš anksto sukonfigūravę kiekvieną žingsnį, žinote, kaip sistema susidoros su svetainių srauto šuoliais ir staigiais pikiniais padidėjimais. Galite būti tikri, kad geriausiai rūpinatės savo klientais taip, kad kurtumėte prekės ženklo reputaciją, o ne ją griautumėte.
Svetainės ir jos sistemų bandymai padės nustatyti jūsų veiklos ribas. Jis taip pat parodys, kuriuose pardavimo kelio taškuose reikia integruoti virtualias eiles. Tai valdyti imitavimo metu yra kur kas geriau, nei laukti, kol blogiausias scenarijus pražudys jūsų serverius realiame gyvenime. Supratę savo svetainės ar programos pajėgumus, nustatysite optimalias eilių konfigūracijas - neviršydami savo sistemos ir integracijos su mokėjimo vartais galimybių.
Taigi jūsų klientai mielai laukia eilėje, nes mato savo eigą ir žino, kad jų eilė artėja tinkamu greičiu. Ką galite padaryti, kad jų naudotojo patirtis pagerėtų ir jie jaustųsi dar labiau įsitraukę į jūsų prekės ženklą?
Virtualus laukiamasis suteikia jums galimybę kryžminti pardavimus, didinti pardavimus, apdovanoti juos už kantrybę ir supažindinti su produktais, kurių jie galėjo nepastebėti arba apie kuriuos negalvojo, ir kartu maksimaliai padidinti svetainės greitį. Galite juos vilioti prisijungti prie adresatų sąrašų, užsiprenumeruoti nuolaidų kodus arba tapti VIP klientais.
Dabar esate pasiruošę susidoroti su visi svetainės srauto padidėjimai su interneto teikiamomis galimybėmis, niekas nebetrukdo jums gauti kuo daugiau naujų užsakymų. Ir kol jūsų interneto ir programėlės svečiai iš anksto užsiėmę visais papildomais privalumais, gautais pasirinkus jūsų įmonę, jie negalvoja apie tai, kad įstrigo eilėje.
Tai tik nedidelė dalis privalumų, kurie gali būti naudingi jūsų svetainės veikimui švenčių sezono metu ar kitu piko metu. Mūsų internetinės eilių sudarymo sistemos yra puikus sprendimas, padedantis išvengti elektroninės prekybos svetainės gedimų jūsų svetainėje ar mobiliojoje programėlėje.
Pripažinkime, kad šimtus metų mums puikiai tarnavo viena patarlė, kuri šiuo atveju taip pat aktuali - prevencija yra daug geriau nei gydymas.
2004 m. išrasta ir užpatentuota "Queue-Fair" yra originali virtuali laukimo salė, kurioje galima internetu valdyti eiles užimtose svetainėse ir programėlėse.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visos teisės saugomos.
"Orderly" eilių sprendimų šeimos dalis - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
