Daugiau srauto = daugiau pardavimų
Daugiau pardavimų = daugiau pelno
Paprasta, ar ne?
Tačiau ką dar reiškia didesnis srautas?
Tai reiškia, kad jūsų serveriai, mokėjimo vartai ir elektroninės komercijos administravimas patirs didesnį spaudimą, todėl bus perkrautos svetainės ir programos, sulėtės jų veikimas ir galiausiai visiškai sugrius jūsų perkrauta elektroninės komercijos svetainė.
Jei nuolat ieškome būdų, kaip į savo internetines parduotuves pritraukti vis daugiau lankytojų, padidinti pardavimus ir pelną, neatsižvelgdami į spąstus, ar tik nesiruošiame žlugti? Jei nesiimsite tinkamų sprendimų, būtent taip ir nutiks.
Jei parduotumėte 20 000 bilietų į renginį salėje, kurioje telpa tik 200 žmonių, tiksliai žinotumėte, kokie nepatenkinti būtų jūsų klientai ir kaip galėtų atrodyti jų elgsena e. prekyboje. Tas pats pasakytina ir apie e. prekybos svetainės užtvindymą lankytojais, su kuriais ji negali susitvarkyti arba kuriems ji nėra pritaikyta.
Reikia atsižvelgti ne tik į remonto sąskaitą. Techninių problemų išlaidos, susijusios su jūsų e. parduotuvės svetainės ar programėlės atstatymu ir veikimu, tikriausiai yra mažiausiai brangios iš visų susijusių nuostolių, atsirandančių dėl tokios problemos.
Paklauskite savęs. Norite nusipirkti naują kompiuterį, tačiau prie kasos kyla problemų dėl kelių dalykų ir tenka grįžti į kliento kelionės pradžią. Jūs peršoktumėte laivą, tiesa? Eikite pas e. prekybos konkurentą, kurio svetainė veikia sklandžiai.
Tačiau tuo viskas nesibaigia, ar ne? Tikėtina, kad nebegrįšite pas pirminį pardavėją, nes jau nusprendėte, kad jis nevertas vargo. Pagalvokite apie prarastas pajamas iš vėlesnių užsakymų, kuriuos metų metais gaus grįžtantys klientai? O kaip dėl spontaniškų pardavimų iš el. pašto kampanijų, kurių negausite? O kaip dėl negautų užsakymų, kurie galėjo būti gauti iš lūpų į lūpas ar rekomendacijų iš socialinės žiniasklaidos kanalų?
Apskaičiuota, kad prarastos pajamos dėl negautų pardavimų per e. prekybos svetainės gedimo prastovą sudaro apie 25 % visų su svetainės gedimais susijusių išlaidų.
Kai galvojate, kad e. prekybos svetainės gali prarasti šimtus tūkstančių svarų sterlingų ar dolerių, pagalvokite apie bendrus nuostolius, kuriuos organizacijai ilguoju laikotarpiu atneš prastovos, kai sugenda jūsų svetainė.
‘Puikus virtualaus laukiamojo sprendimas su nuostabia palaikymo komanda. Queue-Fair yra vientisas - jį tikrai lengva nustatyti ir konfigūruoti. Dėl riboto kiekio atsargų, kurias norime parduoti - o ne perparduoti - klientų patirtis visiškai pagerėjo. Daugiau jokių svetainės sulėtėjimų ar problemų pridedant į krepšelius. Puikiai. Queue-Fair reiškė, kad jautėmės tarsi kontroliuojantys pagrindinę prekybos dieną - juodąjį penktadienį. Verslui tai labai patinka. Queue-Fair tikrai pavyko, jis veikia tikrai gerai. Parama buvo puiki - į kiekvieną klausimą buvo atsakyta itin greitai. Artėja daug renginių, kuriuose taip pat norime naudoti Queue-Fair.’
‘Puiki paslauga, kuri padėjo mums labiausiai užimtu metų laiku. Su jais buvo malonu dirbti, jie buvo lankstūs ten, kur mums reikėjo, ir puikiai padėjo greitai reaguoti. Paslauga tiksliai atitiko mūsų poreikius.’
‘Puikus sprendimas išleisti mūsų riboto leidimo figūrėlę! Queue-Fair labai lengva įdiegti, o nustatant parametrus mums buvo puikiai padedama ir vadovaujama. Realaus laiko ataskaitos yra puikios ir leidžia mums koreguoti parametrus renginio metu nesugadinant mūsų serverio. Esame labai patenkinti ir planuojame naudoti Queue-Fair savo būsimiems leidiniams.’
‘Lengvai naudojamas įrankis ir operatyvi komanda. Kiekvieną šeštadienį siūlome ribotą produktų skaičių išankstiniam užsakymui, todėl serveris greitai ir masiškai apkraunamas. Turėjome rasti sprendimą, kaip absorbuoti srautą ir užtikrinti sklandesnį klientų apsipirkimą. Įrankis buvo lengvai įdiegtas mano svetainėje. Jų dokumentacija išsami ir tiksli.’
‘Puikus aptarnavimas. Queue-Fair naudojame kas mėnesį ir jis puikiai veikia. Sekmadienio vakarą paskambinome Queue-Fair, nes darėme lašą. Jie nedelsdami atsiliepė ir išsprendė problemą per penkias minutes! Jie išgelbėjo mūsų lašą ir viską padarė labai greitai!’
‘Beprasmiška, ekonomiška ir veiksminga eilių sudarymo sistema, kuri veikia. Queue-Fair mums padėjo tiek pristatant konkrečius produktus, tiek kasdienio srauto piko metu. Ji veikia sklandžiai - kai bandome bet kokią technologiją, siekiame įsitikinti, kad ji veikia ir b) yra ekonomiškai efektyvi, o Queue-Fair atitinka abi šias sąlygas, todėl labai džiaugiuosi, kad ir toliau galėsiu naudotis šia puikia paslauga. Nagrinėjome keletą variantų, tačiau Queue-Fair buvo akivaizdus laimėtojas kainos atžvilgiu, be to, ji nepriekaištinga.’
‘Patikimas sklandaus klientų srautų valdymo sprendimas. Turėjome galimybę naudoti Queue-Fair su keliais klientais ir negalėjome būti labiau patenkinti rezultatais. Queue-Fair išsiskiria> tuo, kad užtikrina vientisą naudotojo patirtį, todėl yra patikima priemonė, kurią lengva integruoti ir naudoti. Queue-Fair palaikymo komanda reagavo operatyviai ir buvo labai kompetentinga, visada greitai padėdavo, kai mums prireikdavo pagalbos. Produkto kokybė tiesiog spindi. Queue-Fair veiksmingai išsprendė didelio srauto padidėjimo valdymo iššūkį, užtikrindama, kad mūsų klientų svetainės galėtų aptarnauti didelius vartotojų srautus nepakenkiant našumui ir naudotojų patirčiai.’
‘Bendravimas ir lengvas naudojimasis Queue-Fair platforma iš tiesų daro produktą išskirtinį. Mums reikėjo eilės dėl ypač intensyvaus renginio mūsų svetainėje, o aš galėjau ją matyti realiuoju laiku, efektyviai atlikti pakeitimus ir įsitikinti, kad mūsų svetainė nesugrius. Kai man kildavo klausimų ar reikėdavo pagalbos, jie buvo labai paslaugūs. Tikrai rekomenduoju šią platformą ir paslaugą.’
‘Mums reikėjo sprendimo juodajam penktadieniui! Queue-Fair su džiaugsmu surado sprendimą, kuris patenkintų mūsų poreikius šia proga, ir pasiūlė puikų tarifą bei puikų klientų aptarnavimą. Galėjome susikurti savo personalizuotą laukiamojo puslapio kambarį, savo įėjimo tarifą, visa tai gerai pritaikyta pagal mūsų priemonę. Jei jums reikia specialiai pritaikyto sprendimo, kuris neištuštintų jūsų kišenės, Queue-Fair yra tinkamas pasirinkimas!’
‘Puikus palaikymas. Mūsų verslui keliami sudėtingi komerciniai reikalavimai, o didelis svetainės lankomumas tam tikru laiku ir tam tikromis datomis kėlė didelių problemų. Dabar Queue-Fair veiksmingai jas valdo ir mes galime kontroliuoti pardavimų srautą. Iškart teikiama pagalba telefonu yra puiki - "Queue Fair" komanda iš visų jėgų stengėsi išspręsti problemas ir padėti.’
‘Puikus sprendimas, kaip elgtis didelio eismo srauto atvejais. Sprendimą lengva įdiegti. Užpakaliniame biuro skydelyje yra daugybė parinkčių, leidžiančių viską pritaikyti ir suteikiančių visas galimybes, kurių gali prireikti. Turėjau geros patirties diegiant, nustatant, pritaikant ir stebint eilę, ir kiekvieną kartą, kai reikia tvarkyti didelį srautą mano svetainėje, žinau, kad galiu naudoti šį sprendimą.’
‘Tai tiesiog veikia! Tai buvo pats lengviausias paleidimas šiais metais. Išpardavėme visus keturis pagrindinius produktus ir uždirbome 20 proc. daugiau, nei planavome. Eilių sistema leido žmonėms pajusti, kad jie turi daugiau laiko apsipirkti, todėl jie į savo krepšelius įsidėjo kitų prekių. Stebėdami savo paleidimą realiuoju laiku, mes taip pat labai gerai supratome, kaip ateityje paleisime savo produktus.’
Piko metu neturėtų kilti problemų dėl eismo intensyvumo. Turėtume stengtis kuo geriau išnaudoti šiuos laikotarpius, kad į savo e. prekybos svetaines, bilietų pardavimo vietas ir e. parduotuves pritrauktume daugiau potencialių klientų. Deja, kaip aptarta, per didelis gero dalyko kiekis gali sukelti rimtų problemų.
Viena svetainės prieglobos sistema gali atlaikyti tik tiek interneto srauto, kad svetainė sugriūtų. Perkrovos iki sistemos gedimo, puslapių griūties ir dėl to atsirandančių prastovų reikia vengti bet kokia kaina.
Kaip tai padaryti?
Pirmas dalykas, apie kurį dauguma mūsų pagalvotų, yra svetainės pajėgumų didinimas.
Tai puiku, bet jei jūsų didžiausias interneto srautas vyksta kartą per mėnesį, per atostogų apsipirkimo sezoną (net ir didžiausi mažmenininkai kovoja su atostogų sezonu ar juodosios penktadienio išpardavimu), produkto paleidimo ar specialaus renginio užsakymo metu, tada visi šie papildomi skaitmeninės komercijos pajėgumai ar atnaujintas prieglobos planas didžiąją laiko dalį nieko neveikia.
Tačiau per visą papildomą laiką, kurį toliau mokėsite už šiuos atnaujinimus, - daugiau išteklių nėra itin pigūs kokybiškame prieglobos paslaugų teikėjui. Deja, tai vis dar nėra išsamus sprendimas. Net ir turėdami geriausių ketinimų ir skaičiavimų, vis tiek galite patirti tokį didelį daugybės naudotojų antplūdį, kad jis paskandins jūsų naująją sistemą ir jūsų svetainė vis tiek sugrius.
Ar norite permokėti už daiktą, kurį naudosite taip retai? Mes taip nemanome, todėl sukūrėme geresnį ir finansiškai naudingesnį variantą.
Daug laiko praleidome mokydamiesi apie tai, kaip klientai reaguoja į laukimą, eiles internete ir realiame gyvenime, ir paaiškėjo, kad psichologija abiem atvejais yra labai panaši, jei norite išvengti klaidingo įspūdžio.
Visi beveik su džiaugsmu lauksime eilėje, kol manysime, kad tikslas pateisina priemones. Tų produktų, kurių verta laukti, lauksime.
Sistema žlunga, kai jaučiamės pamiršti arba kad kažkaip pasiklydome sistemoje; kad amžinai kabosime, nesulaukdami rezultatų, kurių tikėjomės.
Štai ką siūlo mūsų internetinės eilės ir virtualūs laukiamieji kambariai, kad jūsų klientai jaustųsi svarbūs ir rūpintųsi jais viso proceso metu.
Nuolat informuodami klientus apie atnaujinimus, užtikrinkite jiems reikiamą saugumą. Jie matys tikslią savo vietą eilėje, eilės eigą ir kada pasieks jos viršų bei pateks prie gerų prekių. Tai beveik taip pat svarbu, kaip ir tai, kad būtų išvengta svetainės gedimų.
Iš anksto sukonfigūravę kiekvieną žingsnį, žinote, kaip sistema susidoros su svetainių srauto šuoliais ir staigiais pikiniais padidėjimais. Galite būti tikri, kad geriausiai rūpinatės savo klientais taip, kad kurtumėte prekės ženklo reputaciją, o ne ją griautumėte.
Svetainės ir jos sistemų bandymai padės nustatyti jūsų veiklos ribas. Jis taip pat parodys, kuriuose pardavimo kelio taškuose reikia integruoti virtualias eiles. Tai valdyti imitavimo metu yra kur kas geriau, nei laukti, kol blogiausias scenarijus pražudys jūsų serverius realiame gyvenime. Supratę savo svetainės ar programos pajėgumus, nustatysite optimalias eilių konfigūracijas - neviršydami savo sistemos ir integracijos su mokėjimo vartais galimybių.
Taigi jūsų klientai mielai laukia eilėje, nes mato savo eigą ir žino, kad jų eilė artėja tinkamu greičiu. Ką galite padaryti, kad jų naudotojo patirtis pagerėtų ir jie jaustųsi dar labiau įsitraukę į jūsų prekės ženklą?
Virtualus laukiamasis suteikia jums galimybę kryžminti pardavimus, didinti pardavimus, apdovanoti juos už kantrybę ir supažindinti su produktais, kurių jie galėjo nepastebėti arba apie kuriuos negalvojo, ir kartu maksimaliai padidinti svetainės greitį. Galite juos vilioti prisijungti prie adresatų sąrašų, užsiprenumeruoti nuolaidų kodus arba tapti VIP klientais.
Dabar esate pasiruošę susidoroti su visi svetainės srauto padidėjimai su interneto teikiamomis galimybėmis, niekas nebetrukdo jums gauti kuo daugiau naujų užsakymų. Ir kol jūsų interneto ir programėlės svečiai iš anksto užsiėmę visais papildomais privalumais, gautais pasirinkus jūsų įmonę, jie negalvoja apie tai, kad įstrigo eilėje.
Tai tik nedidelė dalis privalumų, kurie gali būti naudingi jūsų svetainės veikimui švenčių sezono metu ar kitu piko metu. Mūsų internetinės eilių sudarymo sistemos yra puikus sprendimas, padedantis išvengti elektroninės prekybos svetainės gedimų jūsų svetainėje ar mobiliojoje programėlėje.
Pripažinkime, kad šimtus metų mums puikiai tarnavo viena patarlė, kuri šiuo atveju taip pat aktuali - prevencija yra daug geriau nei gydymas.
2004 m. išrasta ir užpatentuota "Queue-Fair" yra originali virtuali laukimo salė, kurioje galima internetu valdyti eiles užimtose svetainėse ir programėlėse.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visos teisės saugomos.
"Orderly" eilių sprendimų šeimos dalis - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
