更多流量=更多销售
更多销售=更多利润
很简单吧?
但更多的流量还意味着什么?
更多流量=更多销售
更多销售=更多利润
很简单吧?
但更多的流量还意味着什么?
那么,这意味着你的服务器和你的电子商务管理会有更大的压力,导致网站和应用程序过载,造成性能缓慢,最终使你不堪重负的系统完全崩溃。
如果我们不断地寻找方法将越来越多的流量引入我们的网上商店,以提高销售额和利润,而不考虑陷阱,那么我们是否只是在为自己的失败做准备?嗯,如果没有正确的解决方案,这正是将要发生的事情。
如果你在一个只能容纳200人的场地卖出了2万张活动门票,你就会清楚地知道你的顾客会有多不高兴,以及他们的行为会是什么样子。同样的道理,如果一个网站充斥着它无法应付或不适合处理的访客,也是如此。
要考虑的远不止是修理费。让你的网站或应用程序恢复运行的费用可能是由这种问题导致的所有相关损失中成本最低的。
问问你自己吧。你想买一台新电脑,但你在结账时遇到问题,被踢回客户旅程的起点。你会跳船,对吗?去找一个其网站工作得天衣无缝的竞争对手。
不过,事情并没有到此为止,不是吗?很有可能,你不会再回到原来的供应商那里,因为你已经决定他们不值得麻烦了。想想从多年的后续订单中损失的收入?你不会收到来自电子邮件宣传的自发销售呢?或者,那些可能来自口碑或社会媒体推荐的错过的订单又如何呢?
在电子商务网站崩溃的停机期间,因错过销售而造成的收入损失估计约为所有相关费用总损失的25%。
当你认为电子商务网站在任何特定的崩溃中都会损失数十万英镑或美元时,只要想想停机时间会给组织带来的长期总损失。
流量高峰期不应该有问题。我们的目标应该是充分利用这些时期,将更多的潜在客户带到我们的网站、门票销售和电子商务商店。可悲的是,正如所讨论的那样,好东西太多会导致严重的问题。
任何一个系统都只有这么多的流量可以应付。过载到系统故障、页面崩溃以及随之而来的停机时间是要不惜一切代价避免的。
那么,我们如何做到这一点呢?
我们大多数人首先会想到的是增加我们网站的容量。
这很好,但如果你的流量高峰期是每月一次,在季节性时间,为产品发布或特别活动预订,那么所有这些额外的能力在大部分时间里都是无所作为的。
然而,在整个额外的时间里,你继续为这些升级付费--它并不特别便宜。可悲的是,这仍然不是一个完整的解决方案。即使有最好的意图和计算,你仍然可能遭受如此大的浪涌,使你的新系统下沉。
你想为你不经常使用的东西支付过高的费用吗?我们不这么认为--这就是为什么我们建立了一个更好的、经济上更可行的选择。
我们花了很多时间了解客户对等待的反应,对网上和现实生活中的排队的反应,结果发现两者的心理非常相似。
我们都会排队等候,几乎是快乐的,只要我们觉得目的是合理的。对于那些值得等待的产品--那么,我们会等待。
当我们感到被遗忘,或者感到自己在这个系统中迷失了方向时,这个系统就失败了;我们将永远挂在那里,得不到我们期望的结果。
以下是我们的在线排队和虚拟等候室为您的客户提供的服务,让他们在整个过程中感受到重要和关怀。
通过不断的更新让你的客户了解情况,提供他们需要的安全感。他们会看到自己在队列中的确切位置,队伍的进展情况,以及他们何时能到达顶部并得到好东西。
通过提前配置每一个步骤,你知道你的系统将如何处理流量的激增和突然高峰。你可以确信,你正在以建立品牌信心的方式对你的客户进行最好的照顾,而不是破坏它。
测试你的网站和它的系统将帮助你确定你的操作极限。它还会显示出销售过程中需要整合虚拟队列的点。在模拟过程中管理这一点,远比在现实生活中等待最坏的情况来杀死你的服务器要好得多。了解你的网站或应用程序的容量将决定你的队列的最佳配置--远在你的系统的限制之内。
所以,你的客户很高兴地排队等候,因为他们可以看到自己的进展,而且他们知道轮到自己的速度是适当的。你能做些什么来改善他们的体验,让他们感觉到对你的品牌的进一步投资?
你的虚拟等候室给了你一个交叉销售、向上销售的机会,奖励他们的耐心,并向他们介绍他们可能错过或没有考虑的产品。你可以吸引他们加入邮件列表,注册获得折扣,或成为VIP客户。
现在你有能力应对网络上所有的流量激增,没有什么能阻止你尽可能多地推动新的客户。当你的网络和应用程序的客人专注于选择你的业务的所有额外好处时,他们不会想到被卡在队列中。
这仅仅是一小部分的好处。我们的在线排队系统具有大量的优势,可以为您节省时间、金钱和最重要的客户,是电子商务网站和应用程序流量高峰问题的完美解决方案。
让我们面对现实吧,有一句格言数百年来一直为我们服务,在这种情况下,它也同样适用--预防比治疗好得多。