电子商务的虚拟候机室--避免电子商务网站崩溃

网上交通高峰期的问题

流量高峰期不应该有问题。我们的目标应该是充分利用这些时期，将更多的潜在客户带到我们的电子商务网站、门票销售和电子商务商店。可悲的是，正如所讨论的那样，好东西太多可能会导致严重问题。

在网站崩溃之前，任何一个网站主机系统所能承受的在线流量只有这么多。过载到系统故障的地步，网页崩溃，以及随之而来的停机时间是要不惜一切代价避免的。

那么，我们如何做到这一点呢？

解决方案1--服务器扩展

我们大多数人首先会想到的是增加我们网站的容量。

这很好，但如果你的网络流量高峰期是每月一次，在假日购物季节（甚至主要的零售商也在为假日季节或黑色星期五的销售而奋斗），为产品发布或特别活动预订，那么所有这些额外的数字商务能力或升级的托管计划在大多数时间里都是无所作为。

然而，在整个额外的时间里，你继续为这些升级付费--更多的资源在一个高质量的主机供应商那里并不特别便宜。可悲的是，这仍然不是一个完整的解决方案。即使有最好的意图和计算，你仍然可能遭受许多用户的激增，以至于使你的新系统下沉，你的网站无论如何都会崩溃。

你想为你不经常使用的东西支付过高的费用吗？我们不这么认为--这就是为什么我们建立了一个更好的、经济上更可行的选择。

解决方案2--实施虚拟等候室

我们花了很多时间了解客户对等待的反应，对网上和现实生活中的排队的反应，如果你想避免给人留下错误的印象，两者的心理学证明是非常相似的。

我们都会排队等候，几乎是快乐的，只要我们觉得目的是合理的。对于那些值得等待的产品--那么，我们会等待。

当我们感到被遗忘，或者感到自己在这个系统中迷失了方向时，这个系统就失败了；我们将永远挂在那里，得不到我们期望的结果。

以下是我们的在线排队和虚拟等候室为您的客户提供的服务，让他们在整个过程中感受到重要和关怀。

沟通是关键

通过不断的更新让你的客户了解情况，提供他们需要的安全感。他们会看到他们在队列中的确切位置，队伍的进展情况，以及他们何时能到达顶部并得到好东西。 这几乎与从一开始就防止网站崩溃一样重要。

通过提前配置每一个步骤，你知道你的系统将如何处理网站流量的激增和突然高峰。你可以确信，你正在以建立品牌声誉而不是破坏它的方式对你的客户进行最好的照顾。

经过负载测试，达到最佳运行状态

测试你的网站和它的系统将帮助你确定你的操作的极限。它也会显示出在销售过程中你的虚拟队列需要整合的点。在模拟过程中管理这一点，远比在现实生活中等待最坏的情况来杀死你的服务器要好得多。了解你的网站或应用程序的容量将决定你的队列的最佳配置--在你的系统和与支付网关整合的限度内。

给你的客户提供更多他们需要的东西

所以，你的客户很高兴地在排队等候，因为他们可以看到自己的进度，而且他们知道轮到自己的速度是适当地接近。你能做些什么来改善他们的用户体验，并感觉到对你的品牌的进一步投资？

你的虚拟等候室让你有机会交叉销售、向上销售、奖励他们的耐心，并向他们介绍他们可能错过或没有考虑的产品，同时最大限度地提高网站速度。你可以吸引他们加入邮件列表，注册获取折扣代码，或成为VIP客户。

现在你有能力处理 所有网站流量激增没有什么能阻止你尽可能多地吸引新客户。当你的网络和应用程序的客人专注于选择你的业务的所有额外好处时，他们不会想到被卡在队列中。

实施虚拟等候室和在线排队的好处

1. 为您的网站提供零停机时间和最大的网站速度性能。
2. 它提供了一个公平和透明的系统，你的客户会尊重和欣赏。
3. 你可以向排队等候的人提供奖励或 "感谢"。优惠券、代码和特别优惠可以向你的客户展示他们对你的价值。
4. 虚拟队列可以安装在特定的页面上，使其他访问者可以访问你的网站的其他区域，或者在整个网站上，这取决于你的操作需要。
5. 它们是一个快速、易于整合、价格令人难以置信的解决方案，可以解决一系列的电子商务问题。
6. 你收集实时的客户数据，提供你的网站和系统性能的历史，你可以用来了解你的营销途径、促销和活动，还有你的转换策略，而不会成为你自己成功的受害者。
7. 它允许访问与你的访客进行实时沟通。
8. 多个队列允许对你的客户进行隔离，对不同的访客群体适用不同的规则。
9. 提供额外的安全措施，防止机器人、插队者和黑客。
10. 完全可定制，与你的企业品牌无缝结合。
11. 你可以选择提供有关产品可用性、替代品和与每项购买有关的额外项目的实时更新。
12. 预先排队允许你在流量高峰活动之前保护你的网站，在活动正式开始时为每个早来的人提供一个随机的排队位置。
13. 一个复杂但易于管理的解决方案，在保护你的品牌声誉的同时，与当前的技术和电子商务系统相结合。

这仅仅是对你的网站在假日季节或其他高峰期的性能的一小部分好处的选择。我们的在线排队系统具有大量的优势，可以为您节省时间、金钱，以及最重要的是，节省客户，是避免您的网站或移动应用程序的电子商务网站崩溃的完美解决方案。

让我们面对现实吧，有一句格言数百年来一直为我们服务，在这种情况下，它也同样适用--预防比治疗好得多。