更多流量=更多销售
更多销售=更多利润
很简单吧？
但更多的流量还意味着什么？
电子商务的虚拟候机室--避免电子商务网站崩溃
- 02.27.2021
- 背景介绍
- Mike
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虚拟候机室对电子商务的好处，没有流量激增保护会发生什么情况，以及如何为您的网站或应用程序找到最佳解决方案。
更多流量=更多销售
更多销售=更多利润
很简单吧？
但更多的流量还意味着什么？
那么，这意味着你的服务器、你的支付网关和你的电子商务管理将面临更多压力，导致网站和应用程序超载，造成性能缓慢，最终使你不堪重负的电子商务网站完全崩溃。
如果我们不断地寻找方法将越来越多的流量引入我们的网上商店，以提高销售额和利润，而不考虑陷阱，那么我们是否只是在为自己的失败做准备？嗯，如果没有正确的解决方案，这正是将要发生的事情。
如果你在一个只能容纳200人的场地卖出了20,000张活动门票，你完全知道你的客户会有多不高兴，以及他们由此产生的电子商务行为会是什么样子。同样的道理，如果一个电子商务网站充斥着它无法应付或没有能力应付的访客，也是如此。
要考虑的远不止是修理费。让你的电子商务网站或应用程序恢复运行的技术问题费用，可能是由这种问题导致的所有相关损失中成本最低的。
想象一下，您正准备购买一台新电脑，但在结账时却出现了一些问题，于是您又被送回了客户旅程的起点。令人沮丧，对吧？您很可能会放弃购买，转而选择拥有无缝电子商务体验的竞争对手。 但问题并不止于此。一旦体验不佳，您很可能不会再回到原来的零售商那里。现在，请考虑一下长期影响--未来购买带来的收入损失、错过电子邮件营销活动带来的冲动性购买，以及社交媒体和口碑带来的转介减少。
这就是等候室的不同之处。如果没有等候室，顾客就会被卡在崩溃的结账页面中，可能再也不会回来。等候室可确保高客流量不会将顾客赶走。可以把等候室想象成一个安全网，它能将顾客牢牢吸引住，而不是将他们踢出购买流程。使用等候室的企业可以减少挫败感，防止顾客放弃购物车。
没有等候室的电子商务网站很容易遭受巨大的收入损失。研究表明，宕机导致的损失占总损失的 25%，如果没有等待室，损失的销售额会迅速增加。试想一下随着时间的推移所产生的影响--如果没有等候室，每一次交易失败都意味着损失的不仅仅是一次销售，还有可能是多年的重复购买。等候室能让客户保持参与，而不是将他们引向竞争对手。
当场所人流量大时，等候室可以管理人流，确保没有顾客被不公平地截流。候车室对于防止收入损失至关重要，没有候车室的企业将面临长期经济损失的风险。好消息是什么？有了虚拟候机室软件，企业就能保护自己的收入和品牌声誉。候机室可以让客户继续购买，而不是让网站崩溃造成数百万的损失。等候室不仅仅是一个备份，它还是任何希望维持客户信任和避免财务挫折的电子商务企业的重要工具。
‘Queue-Fair非常适合我们的大型在线零售活动。 它使用起来非常直观，而且运行绝对良好。Queue-Fair 提供了连续性，增强了客户在线体验的信心。 我们肯定会计划在未来的大型零售活动中使用 Queue-Fair，以应对巨大的流量和参与度。’
‘这是一款出色的虚拟候机室解决方案，其支持团队令人赞叹。Queue-Fair无缝无缝，设置和配置非常简单。对于我们希望销售的有限数量的存货--而不是过度销售--客户体验得到了彻底改善。再也不会出现网站运行缓慢或无法添加到购物篮的问题。太完美了。Queue-Fair 让我们感觉在黑色星期五这个关键交易日，我们可以掌控一切。企业非常喜欢它。Queue-Fair真的很成功，它运行得非常好。技术支持非常出色，每个问题都能很快得到答复。接下来还有很多活动，我们也希望使用 Queue-Fair。’
‘减轻了网店上线当天的压力！今年，我们在接受订单的同一天推出了全新的网站。发布当天，大量客户涌入我们的网站，而 Queue-Fair 的到位让我们在整个体验过程中倍感轻松。我们没有收到客户关于队列的电子邮件（我们认为这是一切运行良好的标志）。队列很容易集成到我们的网站中。我们与 Queue-Fair 团队的合作既顺利又专业，最重要的是我们的客户获得了良好的体验！我们非常感谢 Queue-Fair 为我们带来的安心体验。’
‘我们很高兴有Queue-Fair作为我们的候机室合作伙伴，参加三场大型的iPhone发布活动。我们的网站没有崩溃!我们甚至超过了我们的销售目标，这要感谢Queue-Fair!Queue-Fair平台用户友好--非常容易使用--而且数据报告为我们未来的项目提供了有意义的见解。我们非常高兴有他们作为我们的合作伙伴 :)Queue-Fair一定会成为我们向亲爱的朋友们推荐的唯一候机室。 Queue-Fair的力量更大!干得好!’
‘出色的支持。我们的业务具有复杂的商业需求，特定时间和日期的高流量给我们的网站带来了巨大的问题。Queue-Fair 现在可以有效地管理这些问题，我们可以控制销售流量。通过电话提供的即时支持 非常出色--Queue Fair 团队不遗余力地解决问题和提供帮助。’
‘没有废话，具有成本效益的排队系统是有效的。 Queue-Fair帮助我们应对特定产品的推出和日常流量高峰。 它为我们提供了完美的服务--当我们试用任何技术时，我们都要确保：a）它能工作，b）具有成本效益，而Queue-Fair两者都具备，我很高兴继续使用这种优质服务。 我们看了几个选项，但就价格而言，Queue-Fair显然是赢家，而且它毫无瑕疵。’
‘是处理高客流量情况的绝佳解决方案。该解决方案易于安装。后台面板有很多选项，可以自定义一切，并提供所需的所有选项。我在安装、设置、自定义和监控队列方面都有很好的经验，每次我的网站需要处理大量流量时，我都知道可以使用这个解决方案。’
‘完美的服务帮助我们度过了一年中最繁忙的时期。 与他们打交道非常愉快，他们在我们需要的地方提供了灵活性，并以快速的响应时间提供了出色的支持。 这项服务完全符合我们的需求。’
‘易于使用的工具和反应迅速的团队。每周六，我们都会提供数量有限的产品供客户预购，这导致服务器迅速超负荷运转。我们必须找到一个解决方案来吸收流量，使客户的购物体验更加流畅。 该工具很容易在我的网站上设置。他们的文档完整准确。’
‘非常感谢你 这么快就解决了我们的问题。 周三晚上9点发的邮件，周四上午11点就收到了一个完全品牌化的排队页面，可以使用。 这简直是太棒了!仪表盘和功能都很好--非常直观，非常干净，易于使用。 我们为我们的产品发布活动排了22000多人的队，成本非常有竞争力。 非常感谢你所做的一切!我真的很高兴能给Queue-Fair一个好评，并会向任何需要排队系统的企业推荐他们的活动或推广。’
‘一切都很完美！每次我们的流量激增时，我都会使用它，以免丢失任何访客。Queue-Fair 是市场上最便宜的解决方案。只需几分钟即可安装。支持力度大，反应速度快。易于编辑页面。它是处理关键事件的最佳选择，我可以完美无瑕地处理来自电视节目的超过 10,000 名访客的流量高峰。’
‘我们商店的 完美解决方案。完美的服务，即使在晚上他们也会回复我的邮件！这是我在过去几年里遇到的最好的服务。令人印象深刻的公平定价！我们对服务非常满意。Queue-Fair 使我们的服务器恢复了稳定，销售过程也非常完美。’
高峰期网络流量的问题 峰值流量不应该成为问题。事实上，企业应该充分利用这些高需求时段，最大限度地提高电子商务、门票销售和产品发布的销售额。不幸的是，正如我们所看到的那样，好事做多了也会导致重大干扰。
每个网站在性能开始受到影响之前，都有一个可承受的流量极限。如果网站不具备处理激增流量的能力，过高的需求就会使系统不堪重负，导致系统崩溃、销售损失和糟糕的客户体验。系统超载会导致页面崩溃，造成令人沮丧的停机时间，从而影响收入和品牌信任度。
那么，我们该如何预防呢？
第一反应是增加网站容量。
这是一种可靠的方法，但让我们考虑一下现实情况：如果流量高峰每月只出现一次，在假日购物季、黑色星期五促销或大型活动期间，那么您所支付的额外容量在大部分时间内都是闲置的。即使是大型零售商也很难应对这些季节性激增。除了服务器扩展的高成本外，它仍然不是一个完整的解决方案。无论你如何计划，意外的流量激增仍可能导致网站瘫痪。如果没有有效的流量管理策略，即使是最强大的系统也会在压力下失效。
更智能的交通管理方法。
企业需要一种更智能的方式来控制高峰期的流量，而不是为过剩的服务器容量支付过高的费用。这就是在线等候室的用武之地。通过使用候机室页面，企业可以实时控制流量，确保顺利的客户体验，而没有崩溃的风险。在线等候室不仅能防止宕机，还能改善客户体验，让用户在排队时保持自己的位置，而不是完全被踢出网站。在客户体验方面，无挫败感的交易能带来更高的转化率和长期的忠诚度。 与其在未使用的资源上浪费金钱，不如实施一个可扩展的流量管理解决方案，这是保持网站顺利运行的关键。这就是我们打造更好、更经济高效的替代方案的原因所在。
我们花了很多时间研究网站访客对等待的反应--无论是在现实生活中还是在网上。在这两种情况下，排队背后的心理都非常相似，了解这一点对于提供流畅的体验至关重要。
只要人们觉得过程公平透明，他们一般都愿意等待。如果产品或服务物有所值，热心的顾客就会排队等候。如果他们感到被忽视、不确定或迷失在系统中，不知道自己是否能到达目的地，问题就出现了。
这就是虚拟候车室解决方案的用武之地。它能确保客户在每一步都能获得信息、参与其中并感到放心，而不是因为意外的网站崩溃或无休止的等待而感到沮丧。
以下是我们的在线排队和虚拟等候室为您的客户提供的服务，让他们在整个过程中感受到自己的重要性和关怀。
让网站访客在等待过程中随时了解最新情况是获得良好体验的关键。通过清晰的沟通，他们可以看到自己在队列中的确切位置、跟踪进度并获得预计的等待时间，从而使整个过程具有可预见性和公平性。这与首先防止网站崩溃同样重要。通过提前规划突如其来的流量高峰，企业可以确保其网站即使在流量高峰期也能保持稳定。配置一个能正确处理网络流量的系统，可以防止网站崩溃，保护品牌声誉。
在线等候室不仅要防止停机，还要为网站访客提供无缝体验。在清晰显示预计等待时间的情况下，客户会感觉到自己受到重视并处于掌控之中，而不是迷失在数字世界中。实施虚拟等候室解决方案可以确保急切的客户能够顺利完成购买，而不是冒着因流量高峰而损失收入的风险。结果如何？更可靠的网站、更高的客户满意度和更强的品牌声誉。
测试你的网站和它的系统将帮助你确定你的操作的极限。它也会显示出在销售过程中你的虚拟队列需要整合的点。在模拟过程中管理这一点，远比在现实生活中等待最坏的情况来杀死你的服务器要好得多。了解你的网站或应用程序的容量将决定你的队列的最佳配置--在你的系统和与支付网关整合的限度内。
所以，你的客户很高兴地在排队等候，因为他们可以看到自己的进度，而且他们知道轮到自己的速度是适当地接近。你能做些什么来改善他们的用户体验，并感觉到对你的品牌的进一步投资？
你的虚拟等候室让你有机会交叉销售、向上销售、奖励他们的耐心，并向他们介绍他们可能错过或没有考虑的产品，同时最大限度地提高网站速度。你可以吸引他们加入邮件列表，注册获取折扣代码，或成为VIP客户。
现在你有能力处理 所有网站流量激增没有什么能阻止你尽可能多地吸引新客户。当你的网络和应用程序的客人专注于选择你的业务的所有额外好处时，他们不会想到被卡在队列中。
这仅仅是对你的网站在假日季节或其他高峰期的性能的一小部分好处的选择。我们的在线排队系统具有大量的优势，可以为您节省时间、金钱，以及最重要的是，节省客户，是避免您的网站或移动应用程序的电子商务网站崩溃的完美解决方案。
让我们面对现实吧，有一句格言数百年来一直为我们服务，在这种情况下，它也同样适用--预防比治疗好得多。
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