Daha fazla trafik = Daha fazla satış
Daha fazla satış = Daha fazla kâr
Basit ha?
Peki daha fazla trafik başka ne anlama geliyor?
Bu, sunucularınız, ödeme ağ geçitleriniz ve e-ticaret yönetiminiz üzerinde daha fazla baskı olacağı anlamına gelir, bu da web sitelerinin ve uygulamaların aşırı yüklenmesine, performansın düşmesine ve nihayetinde bunalmış e-ticaret sitenizin tamamen çökmesine neden olur.
Eğer sürekli olarak çevrimiçi mağazalarımıza daha fazla trafik çekmenin, satışları ve kârı artırmanın yollarını arıyorsak ve bunun tuzaklarını düşünmüyorsak, kendimizi düşüşe mi hazırlıyoruz? Doğru çözümler bulunmazsa, olacak olan tam olarak budur.
Sadece 200 kişilik bir mekanda bir etkinlik için 20.000 bilet satmış olsaydınız, müşterilerinizin ne kadar mutsuz olacağını ve bunun sonucunda e-ticaret davranışlarının neye benzeyeceğini tam olarak bilirsiniz. Aynı şey, bir e-ticaret web sitesinin başa çıkamayacağı veya başa çıkmak için tasarlanmamış ziyaretçilerle dolup taşması için de geçerlidir.
Onarım faturasından çok daha fazlasını düşünmek gerekir. E-ticaret web sitenizi veya uygulamanızı tekrar çalışır hale getirmenin teknik sorun maliyeti, muhtemelen böyle bir sorundan kaynaklanan tüm ilgili kayıplar arasında en az maliyetli olanıdır.
Kendinize şunu sorun. Yeni bir bilgisayar satın almak istiyorsunuz, ancak kasada birkaç şey sorun oluyor ve müşteri yolculuğunun başına geri dönüyorsunuz. Gemiden atlarsınız, değil mi? Sitesi sorunsuz çalışan bir e-ticaret rakibine gidin.
İş bununla da bitmiyor, değil mi? Muhtemelen orijinal satıcıya geri dönmeyeceksiniz çünkü zaten uğraşmaya değmeyeceğine karar vermişsinizdir. Geri dönen müşterilerden yıllar sonra gelen siparişlerden kaybedilen geliri bir düşünün? Peki ya e-posta kampanyalarından elde edemeyeceğiniz spontane satışları? Ya da kulaktan kulağa yayılan veya sosyal medya kanallarından gelen yönlendirmelerle kaçırılan siparişlere ne demeli?
Bir e-ticaret sitesinin çökmesi sırasında kaçırılan satışlardan kaynaklanan gelir kaybı, web sitesi çökmelerinin tüm ilişkili maliyetlerinin toplam kaybının yaklaşık %25'i olarak tahmin edilmektedir.
E-ticaret sitelerinin herhangi bir çöküşte yüz binlerce pound veya dolar kaybedebileceğini düşündüğünüzde, web siteniz çöktüğünde kesinti süresinin uzun vadede kuruluşa mal olacağı toplam kaybı bir düşünün.
‘Web sitemiz ve hizmetlerimiz, tekliflerimizin yoğun talebini karşılayamadı. Queue-Fair bizi kurtardı! Anlaşılması ve uygulanması kolay, süreç boyunca harika destek. Artık kampanyalarımızı güvenilir bir şekilde yürütebilir ve web sitemizin bununla başa çıkacağından emin olabiliriz.’
‘İletişim ve Queue-Fair platformunun kolay kullanımı ürünü gerçekten olağanüstü kılıyor. Web sitemizde özellikle yoğun bir etkinlik için bir kuyruğa ihtiyacımız vardı ve bunu gerçek zamanlı olarak görebiliyor, etkili bir şekilde değişiklik yapabiliyor ve web sitemizin çökmeyeceğinden emin olabiliyordum. Sorularım olduğunda veya desteğe ihtiyaç duyduğumda çok yardımcı oldular. Platformu ve hizmeti kesinlikle tavsiye ediyorum.’
‘Kara Cuma için bir çözüme ihtiyacımız vardı! Queue-Fair, bu durum için ihtiyacımıza uygun bir çözüm sunmaktan, harika bir fiyat ve mükemmel bir müşteri hizmeti sunmaktan mutluluk duydu. Kendi kişiselleştirilmiş bekleme sayfası odamızı, kendi giriş ücretimizi, hepsi bizim ölçülerimize göre ayarlayabildik. Ceplerinizi boşaltmayacak, kişiye özel bir çözüme ihtiyacınız varsa, Queue-Fair tam size göre !’
‘Online mağazamızın açılış gününün stresini azalttık! Bu yıl siparişlere açıldığımız gün yepyeni bir web sitesi açtık. Lansman günü web sitemize büyük bir müşteri akını oldu ve Queue-Fair'nun yerinde olması bu deneyim boyunca kendimizi rahat hissetmemize yardımcı oldu. Müşterilerden kuyrukla ilgili sıfır e-posta aldık (bunu her şeyin yolunda gittiğinin bir işareti olarak görüyoruz). Kuyruğu web sitemize entegre etmek kolaydı. Queue-Fair ekibiyle olan deneyimimiz sorunsuz ve profesyoneldi ve hepsinden önemlisi müşterilerimiz harika bir deneyim yaşadı! Queue-Fair'ya sahip olmanın sağladığı gönül rahatlığını takdir ediyoruz.’
‘Queue-Fair'nun üç büyük iPhone lansman etkinliği için Bekleme Odası ortağımız olmasından çok memnunuz. Web sitemiz çökmedi! Queue-Fair sayesinde satış hedefimizin ötesine bile geçtik! Queue-Fair platformu kullanıcı dostu - kullanımı çok kolay - ve veri raporları bize gelecekteki projelerimiz için anlamlı bilgiler verdi. Ortağımız oldukları için çok mutluyuz:) Queue-Fair kesinlikle sevgili arkadaşlarımıza tek Bekleme Odası tavsiyemiz olacak. Daha fazla güç Queue-Fair! İyi iş çıkardınız!’
‘Yılın en yoğun döneminde bize yardımcı olan mükemmel hizmet. İhtiyacımız olan yerlerde esneklik ve hızlı yanıt süreleriyle mükemmel destek sağlayarak başa çıkmak bir zevkti. Hizmet ihtiyaçlarımızı tam olarak karşıladı.’
‘Kullanımı kolay bir araç ve duyarlı bir ekip. Her Cumartesi ön sipariş için sınırlı sayıda ürün sunuyoruz ve bu da sunucuda büyük ve hızlı bir aşırı yüklenme yaratıyor. Trafiği absorbe etmek ve müşterilerimizin alışveriş deneyimini daha akıcı hale getirmek için bir çözüm bulmamız gerekiyordu. Aracı web sitemde kurmak çok kolaydı. Belgeleri eksiksiz ve doğru.’
‘Mağazamız için mükemmel çözüm. Mükemmel hizmet, gece bile maillerime cevap verdiler! Son yıllarda karşılaştığım en iyi hizmet. Etkileyici adil fiyatlandırma! Hizmetten fazlasıyla memnunuz. Genellikle arada bir yüksek kullanıcı zirveleri alıyoruz, Queue-Fair ile sonunda sunucularımızı tekrar kararlı hale getirmeyi başarabildik ve satış süreci mükemmel.’
‘Mükemmel hizmet. Queue-Fair'yu aylık olarak kullanıyoruz ve harika çalışıyor. Pazar akşamı Queue-Fair'yu aradık çünkü bir düşüş yapıyorduk. Hemen cevap verdiler ve sorunu beş dakika içinde çözdüler! Düşüşümüzü kurtardılar ve her şeyi çok hızlı yaptılar!’
‘Her şey mükemmel çalıştı! Ziyaretçi kaybetmemek için her trafik artışında bunu kullanacağım. Queue-Fair piyasadaki en ucuz çözüm. Kurulumu tam anlamıyla birkaç dakika. Harika destek ve gerçekten iyi tepkisellik. Sayfaları düzenlemek kolay. Kritik olayınızı halletmek için alabileceğiniz paranızın karşılığını en iyi şekilde veriyor, TV şovundan 10.000'den fazla ziyaretçi trafiğini kusursuz bir şekilde halledebildim.’
‘Şaşırtıcı ve Kolay Ürün! Queue-Fair gerçekten çok güzel. Parametreleri gerçek zamanlı olarak ayarlamak çok kolay ve entegre etmek de çok kolay. Destek reaktif ve arkadaş canlısı. Ayarlar dahil 15 dakika içinde bir Sanal Bekleme Odası kurdum! Böylece altyapımı Queue-Fair ile tüm bu trafik piklerinden koruyorum.’
‘Saçma sapan, uygun maliyetli ve işe yarayan bir kuyruk sistemi. Queue-Fair hem belirli ürün lansmanlarında hem de günlük trafik yoğunluğunda bize yardımcı oldu. Bizim için sorunsuz çalışıyor - herhangi bir teknolojiyi denediğimizde, a) çalıştığından ve b) uygun maliyetli olduğundan emin olmak isteriz ve Queue-Fair her ikisi de ve mükemmel hizmeti kullanmaya devam etmekten çok mutluyum. Çeşitli seçeneklere baktık ancak Queue-Fair fiyat açısından açık ara öndeydi ve kusursuz.’
Yoğun trafikle ilgili bir sorun olmamalı. E-ticaret sitelerimize, bilet satışlarımıza ve e-ticaret mağazalarımıza daha fazla potansiyel müşteri çekmek için bu dönemlerden en iyi şekilde yararlanmayı hedeflemeliyiz. Ne yazık ki, daha önce de belirttiğimiz gibi, iyi bir şeyin fazlası ciddi sorunlara yol açabilir.
Herhangi bir web sitesi barındırma sisteminin, web sitesi çökmeden önce rahatça başa çıkabileceği çok fazla çevrimiçi trafik vardır. Sistemin arızalanması, sayfaların çökmesi ve ardından gelen kesinti süresine kadar aşırı yüklenme, her ne pahasına olursa olsun kaçınılması gereken bir şeydir.
Peki, bunu nasıl yapacağız?
Çoğumuzun ilk düşüneceği şey web sitemizin kapasitesini artırmaktır.
Bu harika, ancak en yoğun web trafiği zamanlarınız ayda bir kez, tatil alışveriş sezonunda (ve büyük perakendeciler bile tatil sezonunda veya kara cuma indirimlerinde zorlanır), bir ürün lansmanı veya özel etkinlik rezervasyonu için gerçekleşiyorsa, tüm bu ekstra dijital ticaret kapasitesi veya yükseltilmiş barındırma planı zamanın çoğunda hiçbir işe yaramaz.
Yine de, bu yükseltmeler için ödeme yapmaya devam ettiğiniz ek süre boyunca - kaliteli bir barındırma sağlayıcısında daha fazla kaynak özellikle ucuz değildir. Ne yazık ki bu yine de tam bir çözüm değil. En iyi niyet ve hesaplamalarla bile, yeni sisteminizi batıracak ve web siteniz yine de çökecek kadar çok sayıda kullanıcı dalgalanmasına maruz kalabilirsiniz.
Çok seyrek kullandığınız bir şey için fazla ödeme yapmak ister misiniz? Biz öyle düşünmedik; bu yüzden daha iyi ve mali açıdan çok daha uygun bir seçenek geliştirdik.
Müşterilerin beklemeye, çevrimiçi ve gerçek hayatta sıraya girmeye nasıl tepki verdiklerini öğrenmek için çok zaman harcadık ve yanlış izlenim vermekten kaçınmak istiyorsanız her ikisi için de psikolojinin çok benzer olduğu ortaya çıktı.
Hepimiz, amacın aracı haklı çıkardığını düşündüğümüz sürece, neredeyse mutlu bir şekilde sırada bekleyeceğiz. Beklemeye değecek ürünler için - o zaman bekleyeceğiz.
Unutulduğumuzu ya da bir şekilde sistemde kaybolduğumuzu hissettiğimizde sistem başarısız olur; beklediğimiz sonuçlar olmadan sonsuza kadar asılı kalacağız.
İşte online kuyruk ve sanal bekleme odalarımızın müşterilerinize süreç boyunca kendilerini önemli ve özenli hissetmelerini sağlamak için sundukları.
Müşterilerinizi sürekli güncellemelerle bilgilendirmek, ihtiyaç duydukları güvenliği sağlar. Kuyruktaki tam konumlarını, sıranın nasıl ilerlediğini ve ne zaman zirveye ulaşıp iyi şeylere ulaşacaklarını görecekler. Bu, neredeyse web sitesi çökmelerini ilk etapta önlemek kadar önemlidir.
Her adımı önceden yapılandırarak, sisteminizin web sitesi trafiğindeki dalgalanmalar ve ani zirvelerle nasıl başa çıkacağını bilirsiniz. Müşterilerinize marka itibarını yok edecek değil, inşa edecek şekilde en iyi şekilde baktığınızdan emin olabilirsiniz.
Sitenizi ve sistemlerini test etmek, operasyonunuzun sınırlarını belirlemenize yardımcı olacaktır. Ayrıca satış yolculuğunda sanal kuyruklarınızın entegre edilmesi gereken noktaları da gösterecektir. Bunu bir simülasyon sırasında yönetmek, gerçek hayatta sunucularınızı öldürmek için en kötü senaryoyu beklemekten çok daha iyidir. Sitenizin veya uygulamanızın kapasitesini anlamak, sisteminizin sınırları ve ödeme ağ geçitleriyle entegrasyon dahilinde kuyruklarınız için optimum konfigürasyonları belirleyecektir.
Yani, müşterileriniz mutlu bir şekilde sırada bekliyor çünkü ilerlemelerini görebiliyorlar ve sıralarının uygun bir hızda yaklaştığını biliyorlar. Kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek ve markanıza daha fazla yatırım yaptıklarını hissetmelerini sağlamak için ne yapabilirsiniz?
Sanal bekleme odanız size çapraz satış, üst satış yapma, sabırları için onları ödüllendirme ve web sitesi hızını en üst düzeye çıkarırken kaçırmış olabilecekleri veya düşünmedikleri ürünleri tanıtma fırsatı verir. Onları posta listelerine katılmaya, indirim kodları için kaydolmaya veya VIP müşteri olmaya ikna edebilirsiniz.
Artık şunlarla başa çıkabilecek donanıma sahipsiniz tüm web sitesi trafik artışları web'in size sunabileceği tüm avantajlara rağmen, hiçbir şey sizi olabildiğince çok yeni müşteri çekmekten alıkoyamaz. Web ve uygulama ziyaretçileriniz işletmenizi seçmenin tüm ek avantajlarıyla meşgulken, kuyrukta sıkışıp kalmayı düşünmüyorlar.
Bu, tatil sezonunda veya diğer yoğun zamanlarda web sitenizin performansı için yalnızca küçük bir avantaj seçkisidir. Size zaman, para ve en önemlisi de müşteri kazandıran çok sayıda avantaja sahip çevrimiçi kuyruk sistemlerimiz, sitenizde veya mobil uygulamanızda e-ticaret web sitesinin çökmesini önlemek için mükemmel çözümlerdir.
Kabul edelim ki, yüzlerce yıldır bize iyi hizmet eden bir atasözü var ve bu senaryoda da aynı şekilde geçerli - önleme, tedaviden çok daha iyidir.
2004'te icat edilen ve patenti alınan Queue-Fair, yoğun web siteleri ve uygulamalar için çevrimiçi sıra yönetimi sağlayan orijinal Sanal Bekleme Odasıdır.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Tüm hakları saklıdır.
Orderly kuyruk çözümleri ailesinin bir parçası - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
