Sanal bir kuyruk sisteminin ortak sorunları ve ihtiyaçları nelerdir?
Hizmet sağlayıcılar, satıcılar ve acenteler için sorun yaratabilecek birçok olası alan vardır. Tek ortak payda, hepsinin herhangi bir faul oyununa karşı koruma ve önleme gerektirmesidir.
Sanal kuyruk atlayıcıları sırayı atlıyor
Sunucu tarafı bir bağdaştırıcı seçmek, istemci tarafı seçeneklerinde JavaScript'i atlayarak veya devre dışı bırakarak satırı atlama girişimlerini önler.
Botlara karşı koruma
Botlar, sunucu tarafı çözümlerinin platformunuzu, sisteminizi kırmanın ve gerçek ziyaretçileri ve tüketicileri ziyaretçi kuyruğunun önüne geçirmenin yollarını bulmaya çalışan çığırtkanlardan ve bilgisayar korsanlarından korumak için daha donanımlı olduğu bir başka sorundur.
VIP ziyaretçi erişimi
Tercih edilen müşteriler için hizmetinize doğrudan erişime veya daha hızlı kullanıma izin vermek kontrol ayarlarınızdan yönetilir. Bu, sanal bekleme odalarınızda aynı düzeyde koruma güvenliği ve darboğazları gidermek ve farklı kuyruklar oluşturmak için mimaride olası bir değişiklik gerektirir.
Hevesli kullanıcıların önceden oturum açması
Bir etkinlik başlamadan önce aşırı miktarda çevrimiçi trafikle ne yaparsınız? Erken gelen ziyaretçileri yerinde tutmak için bir ziyaretçi kuyruğu oluşturduysanız, bu belirli bir etkinlik başlatma takvimi belirleme adaletine uyuyor mu? Aynı zamanda, ziyaretçi kuyruğu sisteminiz başlamadan önce tüm bu web trafiğinin sitenizi felç etmesini istemezsiniz.
Belirlenen etkinlik başlangıç saatinde rastgele bir sıra tahsis eden bir ziyaretçi kuyruğu oluşturmak, adalet görgü kurallarına uyan bir çözümdür. Her sorunun cevabı vardır ve daha fazla ayrıntı için sanal bekleme odalarının nasıl çalıştığına dair yararlı bir makalemiz var. Ziyaretçi kuyruğu sisteminizin her olasılığı kapsadığından emin olun.
Sanal kuyruk sisteminizi seçerken dikkat etmeniz gereken temel faktörler
Dahil etmeniz gereken üç alan şunlardır:
- Memnuniyet
- Kontrol
- Koruma
Ziyaretçi memnuniyeti
Ziyaretçi kuyruk sisteminiz onları sürekli hayal kırıklığına uğratırsa, ziyaretçilerinizin işletmenizin markasına olan güveni hızla yokuş aşağı kayacaktır ve sadakat söz konusu olduğunda itibarın çok önemli olduğunu hepimiz biliyoruz.
Hem sunucularınızı ve uygulamalarınızı uygun bir sanal kuyruk sistemiyle hem de müşterilerinizi satın alma/kayıt/alternatif süreçlerinin her adımında sürekli güncellemelerle koruyun.
- Adalet her şeyden önce gelir, bu nedenle ilk gelene ilk hizmet yazılımını kullanın.
- Ziyaretçilerinizi meşgul etmek ve uzun beklemelerden uzaklaştırmak için sanal bekleme odalarında uzun kuyruk süreleri boyunca eğitici veya bilgilendirici bir müşteri deneyimi sunun.
- Her bir bağlantıda müşteri güveni oluşturmak için özel olarak markalanmış, sorunsuz ve güvenli bir müşteri yolculuğu ekleyin.
Tam kuyruk kontrolü
Sanal bekleme odası çözümünüzü ve kuyruk sisteminizi seçerken, sanal bekleme odalarınız da dahil olmak üzere ziyaret yolculuğunun tamamı üzerinde ihtiyaç duyduğunuz tüm kontrolü içeren bir sistem seçmelisiniz.
- Web trafiğini izleyip analiz ederek sitenizin genelindeki ve her bir bağlantısındaki dalgalanmaları tespit edin ve bunlara tepki vererek müşterilerinizi bekleme odası çözümünde çevrimiçi, bilgili ve mutlu tutun.
- Gelecekteki kuyrukları kodlamanın ve yönetmenin en iyi yolları ve sisteminize bağlanmak için en uygun oldukları yerler hakkında içgörüler oluşturun.
- Sanal bekleme odalarınızdaki sistem içi mesajlarınızı markanızın sesini ve destek stilinizi yansıtacak şekilde ayarlayın.
- İşletmeniz, bekleme odası ziyaretinin bir parçası olarak ziyaretçilerinizin sanal bekleme odası deneyimine katkıda bulunacak dikkat dağıtıcı unsurlar, daha fazla promosyon sunabilir veya özel teklifler iletebilir mi?
Örneğin Queue-Fair, sürekli güncellenen tahmini bekleme süresi, animasyonlu bir ilerleme çubuğu ve sektörde benzeri olmayan bir şekilde, her bir kişiye kuyrukta önünde kaç kişi olduğunu gösteren ve kuyruktaki tüm tarayıcılar veya uygulamalar arasında senkronize bir şekilde her seferinde bir kişi azaltan ve müşterilerinizin ilgisini çeken bir Öndeki Kişi sayacı ile ilgi çekici animasyonlu ekranlar sunar.
Sisteminizi ve ziyaretçilerinizin deneyimini koruma
Herhangi bir sanal bekleme odası teknolojisinin ana nedeni, web sitelerinin çökmesini, ilgili kesinti süresinden dolayı işletmeniz için değerli gelir kaybını ve her kayıp bağlantı ziyaretinden kaynaklanan satış kayıplarını önlemektir. Bununla birlikte, bilgisayar korsanlarının ve güvenilir olmayan fırsatçıların sınırlarınızda ve ödeme süreci akışınızda gezinmek ve bekleme odalarınızı atlamak için teknolojiyi kullanmaya çalışacakları birçok yol vardır, bu nedenle sanal bekleme odalarınızın da güvenli olması önemlidir, böylece yalnızca korumasız bir bağlantıyı ziyaret ederek bunu yapma yeteneğine sahip olmazlar.
Kendinizi ve hasta ziyaretçilerinizi korumak için şunları yapmalısınız:
- Botlara ve DoS saldırılarına karşı koruyun.
- Web sitelerinde ve mobil cihazlarda kuyruğa atlamayı ve beklemeleri gerekirken sıradaki yerleri atlamayı önleyen dahil etme yöntemlerini uygulayın.
- İstenmeyen erişimi önlemek ve tüketici güvenini artırmak ve desteklemek için ek güvenlik önlemleri sunmak.
İyi haber şu ki Queue-Fair, vitrual bekleme odası teknolojimiz ile standart hizmetler olarak ihtiyacınız olan her şeyi içeriyor.
Dijital dönüşümünüz için yukarıdaki tüm olasılıkları ve sanal bekleme odalarınızdan ihtiyaç duyabileceğiniz diğer her şeyi kapsadığımızı görmek için web sitemize göz atmanız yeterlidir. Sistemimizin daha hassas yöntemlerini ve uygulamalarını daha derinlemesine incelemek isterseniz, okumak isteyen herkes için eksiksiz bir teknik kılavuz mevcuttur. İnsanlar bir Queue-Fair sanal bekleme odasına katıldıklarında, sıranın önüne ulaştıklarında sanal randevularını planlamış gibi olurlar.
Sektör terimleri sözlüğünün yanı sıra, güvenlik, kuyruk etkinleştirme ve koruma oranlarının bekleme odalarına ziyaretçi giriş ve çıkışlarını nasıl kontrol ettiğini, sunucu tarafı ve istemci tarafı adaptörlerin nasıl çalıştığını ve sanal bekleme odalarınız ve ziyaretçi kuyruğu ihtiyaçlarınız için hangisinin en uygun olacağını açıklar.
Queue-Fair piyasadaki en doğru sanal bekleme odaları hizmetini sunduğundan, sunucu yükünüz sabit kalacaktır, bu da diğer sağlayıcıların bekleme odalarından daha yüksek bir kuyruk oranına güvenle sahip olabileceğiniz anlamına gelir. Bu da kullanıcıların sistemlerimizde daha kısa bir bekleme süresi yaşayarak daha yüksek satış ve daha iyi bir müşteri deneyimi elde edeceği anlamına gelir.
Rehberimizdeki tüm bilgileri tükettikten sonra ziyaretçi kuyruk sistemlerimiz hakkında hala sorularınız varsa, teknik uzmanlardan oluşan ekibimiz her zaman yardıma hazırdır.
İletişime geçin ve sizi web üzerindeki en güvenli sanal bekleme odalarına ulaştıralım - sadece ücretsiz deneme için katılın ve sizi dakikalar içinde çalışır hale getirelim.
