Web sitenizin ziyaretçileri nerede sıraya giriyor?
Bir diğer önemli faktör de seçtiğiniz sanal bekleme odası sisteminin kullandığınız her bir platformla ne kadar iyi entegre olduğudur.
İnternet kullanımımızın neredeyse tamamının en popüler platformu artık cep telefonu üzerinden gerçekleşiyor, bu nedenle cep telefonu ziyaretçilerinin ekran boyutlarında çalışan duyarlı bir bekleme odası deneyimi yaşamaları hayati önem taşıyor. Bununla birlikte, herhangi bir kuruluşun tüm olasılıklar için koruma sağlamaması ihmalkarlık olur. Bu, hangi tarayıcı veya web sitesi platformu olursa olsun, mobil, tablet, dizüstü bilgisayar ve masaüstünde güzel çalışan ve web sitesi çökmelerini ve uygulama çökmelerini önleyen bir sanal bekleme odası sistemine sahip olmak anlamına gelir - Queue-Fair sanal bekleme odaları da bunu yapar.
- Ziyaretçiniz web sayfasını, uygulamayı kapatsa veya telefonunu kapatsa bile kuyruktaki yerini koruyan bir sistem seçin.
- Sanal bekleme odası sisteminiz mobil uyumlu mu, mobile özel mi ve tüm mobil tarayıcılarda çalışacak mı?
- Mevcut platformunuzun üzerinde çalıştığı kodu veya sistemleri destekleyebilir mi?
İşle ilgili olarak yapılması gereken bir diğer mantıklı değerlendirme de web sitenizin veya uygulamanızın hangi bölümlerinin sanal bekleme odası hizmetiyle özel olarak korunması gerektiğidir. Çevrimiçi trafiğin sitenizin büyük bir kısmında her zamanki gibi akmasına izin vermek, yalnızca bunalmaya en açık sayfaları korumak isteyebilirsiniz.
Bu, birçok e-ticaret tesisinde ve aslında bir satıcının diğer etkinliklerine web sitesi çökmesi olmadan her zamanki gibi erişilebilmesini istediği biletleme etkinliklerinde bir sorun haline gelebilir. Ayrıca, bir kişinin rezervasyon yapmak veya bir ürün satın almak için sanal bekleme odasında sabırla beklerken başka neler sunulduğunu görmesini sağlamak için mükemmel bir fırsattır.
Web sitenizin ziyaretçileri nasıl sıraya giriyor?
Müşteri deneyimi, müşteri güveni ve markanıza inanç oluşturmakla el ele gider. Günümüz toplumunda, yargıda bulunmakta hızlı, affetmekte ise yavaş davranıyoruz ve neden olmasın? Etkileşim kurmayı seçtiğimiz sistemler için çok fazla alternatif var ve web sitesi çökmeleri sistemleriniz için olduğu kadar markanız için de iyi değil.
Bu alternatifler sizin doğrudan rakibinizdir - sistemleriniz sizi başarısızlığa uğratıyor diye müşterilerinizi gerçekten teslim etmek istiyor musunuz?
Kuyruk psikolojisi bize en çok hayal kırıklığı yaratan şeyin ziyaretçi kuyruğunun kendisi değil, ne olup bittiğini bilmemek olduğunu gösteriyor.
Nasıl sıraya girdiğimiz veya daha da önemlisi, beklerken ilerlememizle ilgili güncel bilgiler verilirken ne kadar iyi eğlendirildiğimiz ve eğitildiğimiz çok önemlidir. Ziyaretçi kuyruğundaki konumumuzdan ve ne zaman ilgilenileceğimizden haberdar olmamızın ziyaretçiler için en önemli faktör olduğu kanıtlanmıştır.
Elbette hepimiz sorunsuz ve hızlı bir uygulama isteriz, ancak bunun mümkün olmadığı durumlarda, ziyaretçi kuyruğunda neden ve ne kadar süre beklediğimizi anlamak endişemizi yenmede sağlıklı bir rol oynar. Hiç kimse ne olup bittiğine dair bir ipucu olmadan karanlıkta bırakılmaktan hoşlanmaz.
Bağlantıların kopması, sayfa yönlendirmeleriyle karşılaşmak veya bir satış ya da eylem hunisinin başına geri gönderilmek ziyaretçilerinizi üzmenin en hızlı yoludur; bu nedenle ziyaretçilerinizi eğiten, önemsendiklerini hissetmelerini ve adil bir ilk gelen ilk hizmet alır sistemine güvenle yerleştirilmelerini sağlayan bir ziyaretçi kuyruk sistemi uygulayın.
Sanal bir kuyruk sisteminin ortak sorunları ve ihtiyaçları nelerdir?
Hizmet sağlayıcılar, satıcılar ve acenteler için sorun yaratabilecek birçok olası alan vardır. Tek ortak payda, hepsinin herhangi bir faul oyununa karşı koruma ve önleme gerektirmesidir.
Sanal kuyruk atlayıcıları sırayı atlıyor
Sunucu tarafı bir bağdaştırıcı seçmek, istemci tarafı seçeneklerinde JavaScript'i atlayarak veya devre dışı bırakarak satırı atlama girişimlerini önler.
Botlara karşı koruma
Botlar, sunucu tarafı çözümlerinin platformunuzu, sisteminizi kırmanın ve gerçek ziyaretçileri ve tüketicileri ziyaretçi kuyruğunun önüne geçirmenin yollarını bulmaya çalışan çığırtkanlardan ve bilgisayar korsanlarından korumak için daha donanımlı olduğu bir başka sorundur.
VIP ziyaretçi erişimi
Tercih edilen müşteriler için hizmetinize doğrudan erişime veya daha hızlı kullanıma izin vermek kontrol ayarlarınızdan yönetilir. Bu, sanal bekleme odalarınızda aynı düzeyde koruma güvenliği ve darboğazları gidermek ve farklı kuyruklar oluşturmak için mimaride olası bir değişiklik gerektirir.
Hevesli kullanıcıların önceden oturum açması
Bir etkinlik başlamadan önce aşırı miktarda çevrimiçi trafikle ne yaparsınız? Erken gelen ziyaretçileri yerinde tutmak için bir ziyaretçi kuyruğu oluşturduysanız, bu belirli bir etkinlik başlatma takvimi belirleme adaletine uyuyor mu? Aynı zamanda, ziyaretçi kuyruğu sisteminiz başlamadan önce tüm bu web trafiğinin sitenizi felç etmesini istemezsiniz.
Belirlenen etkinlik başlangıç saatinde rastgele bir sıra tahsis eden bir ziyaretçi kuyruğu oluşturmak, adalet görgü kurallarına uyan bir çözümdür. Her sorunun cevabı vardır ve daha fazla ayrıntı için sanal bekleme odalarının nasıl çalıştığına dair yararlı bir makalemiz var. Ziyaretçi kuyruğu sisteminizin her olasılığı kapsadığından emin olun.
Sanal kuyruk sisteminizi seçerken dikkat etmeniz gereken temel faktörler
Dahil etmeniz gereken üç alan şunlardır:
- Memnuniyet
- Kontrol
- Koruma
Ziyaretçi memnuniyeti
Ziyaretçi kuyruk sisteminiz onları sürekli hayal kırıklığına uğratırsa, ziyaretçilerinizin işletmenizin markasına olan güveni hızla yokuş aşağı kayacaktır ve sadakat söz konusu olduğunda itibarın çok önemli olduğunu hepimiz biliyoruz.
Hem sunucularınızı ve uygulamalarınızı uygun bir sanal kuyruk sistemiyle hem de müşterilerinizi satın alma/kayıt/alternatif süreçlerinin her adımında sürekli güncellemelerle koruyun.
- Adalet her şeyden önce gelir, bu nedenle ilk gelene ilk hizmet yazılımını kullanın.
- Ziyaretçilerinizi meşgul etmek ve uzun beklemelerden uzaklaştırmak için sanal bekleme odalarında uzun kuyruk süreleri boyunca eğitici veya bilgilendirici bir müşteri deneyimi sunun.
- Her bir bağlantıda müşteri güveni oluşturmak için özel olarak markalanmış, sorunsuz ve güvenli bir müşteri yolculuğu ekleyin.
Tam kuyruk kontrolü
Sanal bekleme odası çözümünüzü ve kuyruk sisteminizi seçerken, sanal bekleme odalarınız da dahil olmak üzere ziyaret yolculuğunun tamamı üzerinde ihtiyaç duyduğunuz tüm kontrolü içeren bir sistem seçmelisiniz.
- Web trafiğini izleyip analiz ederek sitenizin genelindeki ve her bir bağlantısındaki dalgalanmaları tespit edin ve bunlara tepki vererek müşterilerinizi bekleme odası çözümünde çevrimiçi, bilgili ve mutlu tutun.
- Gelecekteki kuyrukları kodlamanın ve yönetmenin en iyi yolları ve sisteminize bağlanmak için en uygun oldukları yerler hakkında içgörüler oluşturun.
- Sanal bekleme odalarınızdaki sistem içi mesajlarınızı markanızın sesini ve destek stilinizi yansıtacak şekilde ayarlayın.
- İşletmeniz, bekleme odası ziyaretinin bir parçası olarak ziyaretçilerinizin sanal bekleme odası deneyimine katkıda bulunacak dikkat dağıtıcı unsurlar, daha fazla promosyon sunabilir veya özel teklifler iletebilir mi?
Örneğin Queue-Fair, sürekli güncellenen tahmini bekleme süresi, animasyonlu bir ilerleme çubuğu ve sektörde benzeri olmayan bir şekilde, her bir kişiye kuyrukta önünde kaç kişi olduğunu gösteren ve kuyruktaki tüm tarayıcılar veya uygulamalar arasında senkronize bir şekilde her seferinde bir kişi azaltan ve müşterilerinizin ilgisini çeken bir Öndeki Kişi sayacı ile ilgi çekici animasyonlu ekranlar sunar.
Sisteminizi ve ziyaretçilerinizin deneyimini koruma
Herhangi bir sanal bekleme odası teknolojisinin ana nedeni, web sitelerinin çökmesini, ilgili kesinti süresinden dolayı işletmeniz için değerli gelir kaybını ve her kayıp bağlantı ziyaretinden kaynaklanan satış kayıplarını önlemektir. Bununla birlikte, bilgisayar korsanlarının ve güvenilir olmayan fırsatçıların sınırlarınızda ve ödeme süreci akışınızda gezinmek ve bekleme odalarınızı atlamak için teknolojiyi kullanmaya çalışacakları birçok yol vardır, bu nedenle sanal bekleme odalarınızın da güvenli olması önemlidir, böylece yalnızca korumasız bir bağlantıyı ziyaret ederek bunu yapma yeteneğine sahip olmazlar.
Kendinizi ve hasta ziyaretçilerinizi korumak için şunları yapmalısınız:
- Botlara ve DoS saldırılarına karşı koruyun.
- Web sitelerinde ve mobil cihazlarda kuyruğa atlamayı ve beklemeleri gerekirken sıradaki yerleri atlamayı önleyen dahil etme yöntemlerini uygulayın.
- İstenmeyen erişimi önlemek ve tüketici güvenini artırmak ve desteklemek için ek güvenlik önlemleri sunmak.
İyi haber şu ki Queue-Fair, vitrual bekleme odası teknolojimiz ile standart hizmetler olarak ihtiyacınız olan her şeyi içeriyor.
Dijital dönüşümünüz için yukarıdaki tüm olasılıkları ve sanal bekleme odalarınızdan ihtiyaç duyabileceğiniz diğer her şeyi kapsadığımızı görmek için web sitemize göz atmanız yeterlidir. Sistemimizin daha hassas yöntemlerini ve uygulamalarını daha derinlemesine incelemek isterseniz, okumak isteyen herkes için eksiksiz bir teknik kılavuz mevcuttur. İnsanlar bir Queue-Fair sanal bekleme odasına katıldıklarında, sıranın önüne ulaştıklarında sanal randevularını planlamış gibi olurlar.
Sektör terimleri sözlüğünün yanı sıra, güvenlik, kuyruk etkinleştirme ve koruma oranlarının bekleme odalarına ziyaretçi giriş ve çıkışlarını nasıl kontrol ettiğini, sunucu tarafı ve istemci tarafı adaptörlerin nasıl çalıştığını ve sanal bekleme odalarınız ve ziyaretçi kuyruğu ihtiyaçlarınız için hangisinin en uygun olacağını açıklar.
Queue-Fair piyasadaki en doğru sanal bekleme odaları hizmetini sunduğundan, sunucu yükünüz sabit kalacaktır, bu da diğer sağlayıcıların bekleme odalarından daha yüksek bir kuyruk oranına güvenle sahip olabileceğiniz anlamına gelir. Bu da kullanıcıların sistemlerimizde daha kısa bir bekleme süresi yaşayarak daha yüksek satış ve daha iyi bir müşteri deneyimi elde edeceği anlamına gelir.
Rehberimizdeki tüm bilgileri tükettikten sonra ziyaretçi kuyruk sistemlerimiz hakkında hala sorularınız varsa, teknik uzmanlardan oluşan ekibimiz her zaman yardıma hazırdır.
İletişime geçin ve sizi web üzerindeki en güvenli sanal bekleme odalarına ulaştıralım - sadece ücretsiz deneme için katılın ve sizi dakikalar içinde çalışır hale getirelim.
