Kus teie veebisaidi külastajad järjekorras seisavad?
Teine oluline tegur on see, kui hästi teie valitud virtuaalne ooteruumisüsteem integreerub iga platvormiga, mida te kasutate.
Praegu on peaaegu kogu internetikasutus kõige populaarsem platvorm mobiiltelefoni kaudu, seega on väga oluline, et mobiiltelefonide külastajad saaksid reageeriva ooteruumi, mis töötab nende ekraanisuurusel. Sellegipoolest oleks ükskõik millise organisatsiooni puhul hoolimatu, kui ta ei pakuks kaitset kõigi võimalike juhtumite jaoks. See tähendab, et virtuaalsete ooteruumide süsteem töötab suurepäraselt ja hoiab ära veebisaidi kokkuvarisemise ja rakenduse krahhi mobiilis, tahvelarvutis, sülearvutis ja lauaarvutis, olenemata brauserist või veebisaidi platvormist - seda teeb Queue-Fair virtuaalsed ooteruumid.
- Valige süsteem, mis säilitab teie külastaja koha järjekorras isegi siis, kui ta sulgeb veebilehe või rakenduse või lülitab oma telefoni välja.
- Kas teie virtuaalse ooteruumi süsteem on mobiilisõbralik, mobiilispetsiifiline ja kas see töötab kõigis mobiilibrauserites?
- Kas see toetab teie olemasoleva platvormi koodi või süsteeme?
Teine mõistlik äriline kaalutlus on, millised teie veebisaidi või rakenduse osad vajavad erilist kaitset virtuaalse ooteruumi teenuse abil? Võib-olla soovite lasta võrguliiklust tavapäraselt üle suurema osa oma veebisaidi voolata, kaitstes ainult neid lehekülgi, mis on kõige haavatavamad ülekoormuse suhtes.
See võib saada probleemiks paljude e-kaubanduse rajatiste puhul ja ka piletimüügiürituste puhul, kus müüja soovib, et tema muud üritused oleksid kättesaadavad nagu tavaliselt, ilma et veebisait kokku kukuks. See on ka suurepärane võimalus lasta inimesel vaadata, mida veel pakutakse, kui ta ootab kannatlikult virtuaalses ooteruumis, et teha oma broneering või osta toode.
Kuidas teie veebisaidi külastajad järjekorda seisavad?
Kliendikogemus käib käsikäes klientide usalduse ja teie brändi usaldusväärsuse loomisega. Tänapäeva ühiskonnas oleme kiired looma hinnanguid ja aeglased andestama - ja miks mitte? On nii palju alternatiive süsteemidele, millega me otsustame suhelda, ja veebisaidi kokkuvarisemine ei tee head nii teie brändile kui ka teie süsteemidele.
Need alternatiivid on teie otsene konkurent - kas te tõesti tahate oma kliendid käest ära anda vaid seetõttu, et teie süsteemid ei toimi?
Ootejärjekorra psühholoogia näitab, et kõige rohkem pettumust ei tekita mitte tingimata külastajate järjekord ise, vaid teadmatus, mis toimub.
Kõige tähtsam on see, kuidas me järjekorras oleme, või mis veelgi tähtsam, kui hästi meid meelelahutatakse ja haritakse, samal ajal kui meid ootamise ajal meie edusammudega kursis hoitakse. Kui me teame oma positsiooni külastajate järjekorras ja seda, millal meiega tõenäoliselt tegeletakse, on see külastajate jaoks kõige olulisemaks teguriks osutunud.
Loomulikult soovime me kõik, et taotlus oleks sujuv ja kohene, kuid kui see ei ole võimalik, on meie ärevuse vähendamisel oluline mõista, miks ja kui kaua me külastajate järjekorras ootame. Keegi ei hinda seda, kui teda jäetakse pimedusse, ilma et ta teaks, mis toimub.
Ühenduste mahajäämine, lehekülje ümbersuunamine või tagasisaatmine müügi- või tegevussunneli algusesse on kiireim viis külastajate ärritamiseks - seega rakendage külastajate järjekorrasüsteem, mis harib teie külastajaid ja võimaldab neil tunda, et neist hoolitakse ja nad on turvaliselt paigutatud õiglases järjekorras, kes esimesena jõuab, see esimesena teenindatakse.
Millised on tavalised probleemid ja vajadused virtuaalse järjekorrasüsteemi puhul?
Teenusepakkujate, müüjate ja esindajate jaoks on palju võimalikke probleeme põhjustavaid valdkondi. Üks ühine nimetaja on see, et nad kõik vajavad kaitset ja ennetamist mis tahes ebaausate tegevuste eest.
Virtuaalsed järjekorras hüppajad, kes jätavad järjekorra vahele
Serveripoolse adapteri valimine hoiab ära katsed jätta rida vahele, kui kliendipoolsetes valikutes JavaScripti kõrvale jätta või keelata.
Kaitse robotite vastu
Botid on veel üks probleem, mille puhul serveripoolsed lahendused on paremini varustatud, et kaitsta teie platvormi turundajate ja häkkerite eest - nende eest, kes püüavad leida viise, kuidas teie süsteemi murda ja võita tõelised külastajad ja tarbijad külastajate järjekorras.
VIP-külastajate juurdepääs
Otsejuurdepääsu võimaldamine või teie teenuse kiirem kasutamine eelistatud klientidele on hallatav teie juhtimissätetes. See eeldab sama turvalisuse tagamist teie virtuaalsetes ooteruumides ja võimalikku arhitektuuri muutmist, et lahendada kitsaskohti ja erinevate järjekordade kohaletoimetamist.
Innukad kasutajad, kes logivad eelnevalt sisse
Mida teha liigse internetiliiklusega enne ürituse algust? Kui te seate külastajate järjekorra, et hoida varajasi külastajaid paigal, kas see peab kinni õiglusest, et määrata konkreetne ürituse käivitamise ajakava? Samal ajal ei taha te, et kogu see veebiliiklus halvaks teie saidi enne külastajate järjekorrasüsteemi käivitamist.
Külastajate järjekorra loomine, mis jaotab juhusliku järjekorra määratud ürituse algusaegadel, on lahendus, mis sobib õigluse etiketiga. Igale küsimusele on vastused olemas ja meil on kasulik artikkel selle kohta, kuidas virtuaalsed ooteruumid toimivad, et saada lisateavet. Veenduge, et teie külastajate järjekorrasüsteem katab kõik võimalused.
Võtmetegurid virtuaalse järjekorrasüsteemi valikul
Kolm valdkonda, mida peate hõlmama, on järgmised:
- Rahulolu
- Kontroll
- Kaitsmine
Külastajate rahulolu
Teie külastajate usaldus teie ettevõtte brändi vastu langeb kiiresti, kui teie külastajate järjekorrasüsteem neid pidevalt alt veab, ja me kõik teame, et maine on lojaalsuse puhul ülimalt tähtis.
Kaitske nii oma servereid ja rakendusi sobiva virtuaalse järjekorrasüsteemi abil kui ka oma kliente pidevate uuendustega nende ostu/registreerimise/alternatiivse protsessi igal etapil.
- Õiglus on esikohal, nii et kasutage saabumisjärjekorras toimuvat tarkvara.
- Pikemate järjekordade ajal virtuaalsetes ooteruumides tutvustage külastajatele harivat või informatiivset kogemust, et hõivata külastajad ja hajutada neid pikast ooteajast.
- Sisaldab sujuvat ja turvalist kliendi teekonda, mis on kohandatud kaubamärgi all, et suurendada kliendi usaldust iga lingi puhul.
Täielik järjekorra kontroll
Valides virtuaalse ooteruumi lahendust ja järjekorrasüsteemi, peate valima sellise, mis hõlmab kogu vajaliku kontrolli kogu külastuse, sealhulgas virtuaalsete ooteruumide üle.
- Jälgige ja analüüsige veebiliiklust, et märgata teie saidi kui terviku ja iga konkreetse lingi hüppeid ning reageerige neile, hoides oma kliendid veebis, informeerituna ja õnnelikuna ooteruumi lahenduses.
- Saate ülevaate sellest, kuidas tulevasi järjekordi kõige paremini kodeerida ja hallata ning kus neid kõige paremini teie süsteemiga siduda.
- Kohandage oma virtuaalsete ooteruumide süsteemisiseseid sõnumeid nii, et need peegeldaksid teie brändi häält ja tugistiili.
- Kas teie ettevõte saab pakkuda ootesaali külastuse raames tähelepanu kõrvalejuhtivaid tegevusi, täiendavaid kampaaniaid või edastada eripakkumisi, mis suurendavad külastajate virtuaalset ootesaalikogemust?
Näiteks pakub Queue-Fair kaasahaaravat animeeritud kuvamist, mis sisaldab pidevalt ajakohastatavat hinnangulist ooteaega, animeeritud eduriba ja valdkonnas ainulaadset tiksuvat People Ahead loendurit, mis näitab igale inimesele, kui palju inimesi on tema ees järjekorras, tiksudes ükshaaval ja sünkrooniliselt kõigis järjekorras olevates brauserites või rakendustes, hoides kliente kaasatuna.
Teie süsteemi ja külastajate kogemuse kaitsmine
Mis tahes virtuaalse ooteruumi tehnoloogia peamine põhjus on peatada veebisaitide kokkuvarisemine, millega kaasnevate seisakute tõttu kaotab teie ettevõte väärtuslikku tulu ja iga kaotatud lingi külastuse tõttu kaob müük. Siiski on palju viise, kuidas häkkerid ja vähem kui usaldusväärsed oportunistid püüavad kasutada tehnoloogiat, et navigeerida teie piiride ja makseprotsessi voogude kaudu ning teie ooteruumidest mööda minna, seega on oluline, et ka teie virtuaalsed ooteruumid oleksid turvalised, et neil ei oleks võimalik seda teha lihtsalt kaitsmata linki külastades.
Et kaitsta ennast ja oma patsiendi külastajaid, peate:
- Kaitseb robotite ja DoS-rünnakute eest.
- Rakendage kaasamismeetodeid, mis takistavad veebisaitidel ja mobiilseadmetes järjekorras hüppamist ja järjekorra vahelejäämist, kui nad peaksid ootama.
- Võtta täiendavaid turvameetmeid, et vältida lubamatut juurdepääsu ning suurendada ja toetada tarbijate usaldust.
Hea uudis on see, et Queue-Fair sisaldab kõike, mida vajate standardteenustena koos meie vitrual ooteruumi tehnoloogiaga.
Piisab, kui sirvida meie veebisaiti, et näha, et me katame kõik eespool nimetatud võimalused teie digitaalseks ümberkujundamiseks ja kõike muud, mida te võiksite oma virtuaalsetest ooteruumidest kunagi vajada. Kui soovite süveneda meie süsteemi täpsematesse meetoditesse ja rakendustesse, on täielik tehniline juhend kõigile soovijatele kättesaadav. Kui inimesed liituvad Queue-Fair virtuaalsesse ooteruumi, on see justkui virtuaalsete kohtumiste planeerimine selleks ajaks, kui nad jõuavad järjekorra etteotsa.
Lisaks valdkonna terminite sõnastikule selgitatakse, kuidas turvalisus, järjekorra aktiveerimine ja kaitsekordajad kontrollivad külastajate sisenemist ja väljumist ooteruumidest, kuidas töötavad serveripoolsed ja kliendipoolsed adapterid ning milline neist on teie virtuaalsete ooteruumide ja külastajate järjekorra vajaduste jaoks kõige sobivam.
Kuna Queue-Fair pakub kõige täpsemat virtuaalsete ooteruumide teenust turul, on teie serveri koormus stabiilne, mis tähendab, et teil võib ohutult olla suurem järjekord kui teiste teenusepakkujate ooteruumide puhul. See tähendab, et kasutajad kogevad meie süsteemidega lühemat ooteaega, mis toob kaasa suurema müügi ja ka parema kliendikogemuse.
Kui pärast seda, kui olete meie juhendist kõik andmed läbi imbunud, on teil siiski küsimusi meie külastajate järjekorrasüsteemide kohta, siis meie tehniliste ekspertide meeskond on alati valmis aitama.
Võtke ühendust ja me aitame teil jõuda veebi kõige turvalisemate virtuaalsete ooteruumideni - lihtsalt liituge tasuta prooviperioodi jaoks ja me saame teid mõne minutiga tööle panna.