Veebipõhiste järjekorrasüsteemide tüübid - järjekorrasüsteemide võrdlus

Virtuaalsete ooteruumide online järjekorrasüsteemide tüübid

Meie juhend online-müüjatele kättesaadavate järjekorrasüsteemide tüüpide kohta.

Olgem ausad, kõik järjekorrad ei ole võrdsed.

Esemetel, kogemustel või ürituste piletitel, mida me veebist ostame, on erinevad väärtused (nii rahalised kui ka emotsionaalsed) ja nende kättesaadavus on erinev. Need elemendid dikteerivad, kuidas me ostame, kuidas me järjekorda distsiplineerime ja kuidas me tajume iga ooteaega, kui kasutame mis tahes järjekorra haldamise süsteemi.



G2 kõrgeima hindega virtuaalne ooteruum

Mida meie kliendid ütlevad Queue-Fair kohta


Miks ühe suurusega järjekorrasüsteem ei tööta alati ja iga juhtumi puhul.

Ülevoolukasutajate paigutamine veebipõhisesse järjekorda peab järjekorra teooria raames juhtima mitmeid juhtumeid. Kui me vaatame, kuidas järjekordade haldamine füüsilises keskkonnas toimib, saame seda teavet arvesse võtta ja lahendused digitaalsesse valdkonda üle kanda. Arvestades, et tänapäeva veebikogukondades on sellised tohutud ootused toimimise ja õigluse suhtes, on kõik probleemid, millega me kunagi tõenäoliselt kokku puutusime, likvideeritud, kasutades lihtsasti hallatavaid järjekorra haldamise teenuseid, nagu meie oma.

Selleks, et need siiski hästi toimiksid ning säilitaksid brändi usalduse ja lojaalsuse, võimaldades samal ajal klientidele hõlpsat juurdepääsu, peavad müüjad ikkagi rakendama järjekorra teooria ja järjekorra haldamise süsteemid viisil, mis tõstaks nende kasutajakogemust klientide ootamise ajal, nii et keskmine ooteaeg ei veni. Lugege julgelt meie paljusid lahenduste lehekülgi, mis süvenevad kliendi teekonda ja rahulolu kõikidel turgudel.

üks suurus sobib kõigile ooteaja teenindusmehhanismile järjekorra haldamise süsteemist tulenev kehv keskmine saabumiskiirus

Mida saame õppida füüsilistest järjekorra haldamise süsteemidest?

Vaadakem erinevaid järjekordi, millega me füüsilises maailmas silmitsi seisame, nagu me tegime seda ka lehekülje päises, kus käsitlesime nõudluse erinevaid tasemeid. Need on üldtüüpi:

Mis on nendel tavalistel järjekorrasüsteemidel pistmist virtuaalsete järjekordadega? Kõik need on võimalikud digitaalsetes järjekordade keskkondades ja reaalses maailmas, kuid neid on veebis targalt käsitletud, et pakkuda järjekorra haldamise süsteemis järjekorras ootavate inimeste jaoks õiglast ja tõhusat süsteemi, mis pakub head kliendikogemust, kui nad järjekorras ootavad.

Struktureerimata digitaalsed järjekorrad

Struktureerimata digitaalne järjekord lubaks mõned külastajad otse kassasse, samal ajal kui teised ootaksid lõpmatult, juhuslikus järjekorras, sõltumata teenindusaegadest või ooteaegadest või järjekordade suurusest. Kui te ei ole üks neist õnnelikest, on see kehv kliendikogemus. Süsteem "kes ees, see mees" kõrvaldab kohe selle juhtumi probleemid, minimeerides ooteaega, eriti pikkade järjekordade puhul, vastavalt järjekordade teooriale.

järjekordade teooria struktureerimata ootejärjekorrad järjekordade haldamise süsteemis võivad sõltuda teenindusaegadest ja klientide saabumiste keskmisest arvust, mis võib olla eksponentsiaalselt jaotunud.
klientide arv järjekorra haldamise ootejärjekorras varieerub järjekorra haldamise süsteemi nummerdatud piletiga veebisaidi või mobiilse järjekorra jaoks. Keskmine ooteaeg on oluline tegur järjekorrast loobumisel.

Struktureeritud digitaalsed järjekorrad

Aga mis juhtub siis, kui järjekorra eesotsas olevad inimesed otsustavad tegeleda mõne teise ülesandega, kuid hoiavad siiski oma kohta digitaalses järjekorras? See võib tekitada ummiku liikluses, mis hoiab järjekorda kinni, pikendab ooteaega ja tekitab tagapool seisjatele pettumust, takistades samal ajal müüja jaoks müüki. Lahendus - koos mitmete tehingulehekülgedele sisestatavate teenindusaegade ja ostjate käitumise pideva mõõtmisega võimaldab tarkvara valmis ostjate pidevat liikumist järgmisesse etappi ning kompenseerib automaatselt need inimesed, kes ei ole võrgus, kui nende kord on kutsutud.

Virtuaalsed digitaalsed järjekorrad

See on veebipõhiste järjekorrasüsteemide keskmes. Igale kasutajale määratakse koht järjekorras ja teda kutsutakse täitma, kui ta jõuab järjekorra etteotsa. Kasutajakogemuse kvaliteet nõuab pidevat teabevahetust, mis teavitab neid nende praegusest positsioonist ja eeldatavast ajast, kuni nad jõuavad ettepoole. Virtuaalsed veebipõhised järjekorrad, nagu Queue-Fair, sisaldavad ka automaatseid järjekorra mõõtmise süsteeme, et tagada, et järjekord ei takerduks, kui keegi ei ole kohal, kui tema järjekorda kutsutakse, või ei laseks liiga palju inimesi läbi, kui keegi tuleb tagasi pärast tema järjekorra kutsumist - kuid nende süsteemide kvaliteet on väga erinev. On väga oluline, et sellised süsteemid oleksid täpsed, sest kehvema kvaliteediga virtuaalsed ooteruumid on vähem täpsed - selle tulemuseks on, et iga minut läbib liiga vähe inimesi ja järjekord on aeglasem, mis põhjustab teie e-kaubanduse saidi koormuse kõikumist ja ka loobumist, sest inimesed ootavad liiga kaua, kui järjekorra eesmine osa ei liigu õiges tempos. Te ei saa tugineda poissoni jaotusele, teenindusmustrile või keskmisele teenindusajale - keskmise arvu kasutamine turbulentses veebijärjekorra eesotsas ei ole piisav. Teil on vaja korralikku tehisintellekti, mis kontrollib järjekorra esiosa iga eraldi järjekorra jaoks, et minimeerida korralikult keskmist ooteaega. Queue-Fair järjekorra AI on (kaugelt) kõige täpsem turul, saates teile iga minut täpselt soovitud saabumismustri inimeste arvus minutis.

E-posti ja tekstisõnumite saatmise võimalused, kui nende järjekord saabub, võimaldavad ostjatel tegeleda muude ülesannetega, kõrvaldades suure osa ooteaja ärevusest, mis kaasneb inimeste järjekorras ootamisega.

Täiendavad meetodid ärevuse vähendamiseks ja kasutajakogemuse parandamiseks hõlmavad tähelepanu kõrvalejuhtimise meetodeid, nagu näiteks järjekorras olev meelelahutus või teiste tootesarjade lisamüük. See on ka võimalus teavitada oma ostjaid teie täielikust teenuste valikust ja kõikidest boonuspakkumistest või teenustest, mida neil on õigus nõuda.

Virtuaalse järjekorrasüsteemi seadistamine

Kolm eelnevalt nimetatud järjekorrasüsteemi sisalduvad õnneks kenasti meie virtuaalses järjekorra haldamise tarkvaras, Queue-Fair iseseisvas järjekorra haldamise süsteemis.

Esimene neist, virtuaalne järjekord, on tema leib ja või. See pakub kõiki juba kirjeldatud eeliseid ja on igas etapis väga hästi kohandatav, suurendades teie brändi kvaliteeti ja klientide usaldust. On ebatõenäoline, et teie külastajad saavad aru, et nad on teie veebisaidilt lahkunud ja sisenenud meie ooteruumidesse.

Kui valite Queue-Fair, et hallata oma klientide järjekordade haldamist, katab see kõik, mida vajate suurepärase kliendikogemuse pakkumiseks, ja veel rohkemgi.

Teil säilib kogu protsessi jooksul täielik kontroll. Teil on võimalus jälgida tulemuslikkust reaalajas ja suhelda otse oma ootavate klientidega, pakkudes täiendavat meelerahu ja värsket teavet oma toodete kohta või pakkudes teenust saabumisprotsessi osana.

Seda saab kasutada terve veebisaidi või ühe lehe kaitsmiseks. Võite tunda end turvaliselt, teades, et kasutame ainult Tier 3 hostingupakkujaid, mida teenindab Google CDN ja kaitseb Google Cloud Load Balancer. Saate järjekorda panna kuni 9 miljonit inimest üheaegselt igas meie järjekorraserveris. Oleme lahendanud isegi inimeste järjekorrast väljajäämise probleemi.

kaitsta sisendprotsessi digitaalse järjekorrasüsteemiga, mis jätkab tööd, kui klient lahkub või klient siseneb järjekorda ühe järjekorra või eraldi järjekordadega, on hea järjekorra haldamise tava, et minimeerida oote- või ooteaega.

Kaitske ennast, oma külastajaid ja oma müüki, olles valmis igaks juhuks.

Te ei pruugi arvata, et olete altid oma veebisaidi või teenusemehhanismi liiklussageduse tõusule ja ülekoormusele. Või kaalute, et kuna teie äri kasvab ja normaalne elu näib lähitulevikus taastuvat, et on aeg kaitsta end võimalike liikluse üleujutuste eest, kui üleujutused avanevad, ilma et peaksite kulutama rohkem serverite arvule.

Igal juhul on nüüd ideaalne aeg alustada oma süsteemide kaitsmist. Väike uurimine ja jälgimine võib teid säästa tuhandeid - isegi miljoneid - veidi hiljem.


Sajad juhtivad organisatsioonid usaldavad meie
järjekorra lahendusi

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Ole valmis Queue-Fair-ga

Alusta