Kuidas virtuaalne ooteruum töötab?
Virtuaalne ooteruum on veebileht, mida näidatakse kasutajatele, kui veebiserver on nende teenindamiseks liiga hõivatud, ja mis saadab nad automaatselt kaitstud veebiserverisse, kui on nende kord. See optimeerib kliendivoolu ja teeninduskvaliteeti.
Külastaja jõuab teie veebisaidile või vajutab lingile, et siseneda, või kasutab teie mobiilirakendust.
- Kui veebisait või mobiilirakendus on hõivatud, on kasutaja virtuaalses ootejärjekorras, mis asub teie veebisaidilt eemal, ja teda hoitakse kursis kogu vajaliku teabega, et ta saaks järjekorras püsida, sealhulgas oma järjekorra positsioon, hinnanguline ooteaeg, mitu inimest on tema ees, ja kaasahaarav animeeritud eduriba, et pakkuda suurepäraseid kogemusi - täpselt nagu füüsilistes ooteruumides.
- Kui nad jõuavad järjekorrasüsteemi "kes ees, see mees" ette, saadab järjekorra haldussüsteem kasutaja automaatselt tagasi teie veebisaidile, kus ta saabub õiglases järjekorras, mis põhineb tema saabumisaegadel.
- See on kliendikogemuse lihtne versioon. Siin on veidi üksikasjalikumalt kirjeldatud, mis toimub järjekorra haldamise süsteemi kulisside taga.
1. Hoiame teie veebilehed turvaliselt ülekoormuse, kokkuvarisemise ja sissetuleku kaotuse vältimise eest.
SafeGuard Rate Limit on külastajate arv, mida teie veebisait suudab hallata, ilma et see koormaks teie ühte serverit või mitut serverit ja nende süsteeme. SafeGuard Rate Limit on teie veebiliikluse turvavõrk. Virtuaalne ooteruum aitab kontrollida veebisaidi liikluse sissevoolu, mis on eriti oluline tippkoormuse ajal ja ootamatute liiklussuundade ajal , näiteks toote turuletoomise ajal. reguleerides veebisaidile igal ajahetkel ligipääsevate veebikülastajate arvu, tagades, et teie veebisait jääb stabiilseks ka suure liikluse ajal äkiliste liiklussuundade ja ootamatute piikide ajal.
Teie Queue-Fair portaal võimaldab teil mõõta oma liikluse mahtu reaalajas, andes teile olulisi kliendiandmeid oma veebipõhiste jaemüügipoodide kohta ja võimaldades teil täielikult kontrollida oma järjekorra määra (külastajate arv, keda järjekorra haldamise süsteem iga minut tagasi teie veebisaidile suunab). See võimaldab teil kontrollida liiklust ja säilitada sujuv kogemus kõigile veebikülastajatele.
SafeGuard-režiimis on teie järjekorrasüsteem alati aktiivne, kuid teie külastajad ei saa sellest teada enne, kui numbrid ületavad SafeGuard Rate Limit'i. Kasutajamäära mõõtmise viis on meie klientide järjekorra võlu ja on seda olnud alates 2004. aastast. Traditsioonilised meetodid aktiivsete kasutajate arvu mõõtmiseks on vigased, andes sageli ebatäpseid näitajaid või jättes külastajad maha, kes ei pruugi kunagi tehingut lõpule viia. See on tõhus lahendus saidi stabiilsuse säilitamiseks suure nõudluse ajal.
2. Queue Rate ja SafeGuard Rate
Queue Rate kontrollib külastajate väljavoolu teie veebisaidi virtuaalsest ooteruumist. SafeGuard Rate juhib külastajate sissevoolu teie järjekorda. See on ka aktiveerimiskünnis, mis määrab, millal teie järjekorra lehekülje kliendikogemust aktiivsetele kasutajatele näidatakse (kui teil on kliente ootamas). Suure nõudluse ajal võidakse uued külastajad suunata ümber näidisjärjekorra veebilehele, kus neid hallatakse, kuni peamine veebileht saab neid vastu võtta, tagades suure liikluse perioodidel sujuva liiklusvoo ja vältides serveri ülekoormust.
Väljavoolu kiirust ja sissevoolu lävendit mõõdetakse külastajate arvuna teie veebisaidi minuti kohta ja tavaliselt on need järjekorra haldamise süsteemides vaikimisi seatud samale kogusele. Kahe eraldi kiiruse eelis tähendab, et kui te edastate külastajaid ühelt veebisaidilt, näiteks oma pealt veebisaidilt, teisele, kus tegutseb teie broneerimis- või ostusüsteem, on täiesti võimalik, et neil on erinevad piirangud, kui palju kasutajaid nad saavad igal ajahetkel hallata. Seadistades vastavalt oma sisse- ja väljavoolumäärad, valite täpselt, millal järjekorrasüsteem automaatselt kõige kulutasuvamalt tööle hakkab, maksimeerides tegevuse tõhusust, tagades püsiva ja mõõdetud kliendivoo maksesituatsioonile. See tagab teie müügi- ja broneeringuala optimaalse külastajate arvu kõige tõhusamalt toimiva kiirusega, pakkudes võimalikult paljudele inimestele reaalajas suurepärast kogemust, mida teie kliendid soovivad oma kliendireisi osana.
Süsteemi funktsioonide, näiteks liikluskorralduse, koormuse tasakaalustamise ja reaalajas suhtlemise demonstreerimiseks saab kasutada näidisooteruumi, mis aitab sidusrühmadel mõista süsteemi võimalusi ja seda, kuidas liiklust tõhusalt juhtida.
3. Järjekordade seadistamine
Iseseisva järjekorrasüsteemi seadistamine võtab kaks lihtsat sammu: konfigureerimine ja järjekorra haldamise süsteemi integreerimine. Virtuaalse ooteruumi tarkvara võimaldab luua virtuaalseid järjekordi, pakkudes suurepärast tuge sujuvale veebipõhisele ootekogemusele, kasutades virtuaalse ooteruumi tarkvara, et hallata veebisaidi suurt liiklust ja tagada kõigile kasutajatele õiglane ja läbipaistev juurdepääs. Integratsiooniadapteritest räägime punktis 6. See lähenemisviis pakub ka virtuaalset hooldust, hallates tõhusalt kasutajaid suure nõudluse ajal, vältides serveri ülekoormust ja vähendades seisakukulusid, säilitades samal ajal sujuva kasutaja teekonna.
Järjekorra aktiveerimine
Järjekorra aktiveerimine on lihtne protsess, mida reguleerivad kindlaksmääratud reeglid. Kui olete kunagi rakendanud reegleid oma e-posti tarkvaras või kasutanud Google Tag Managerit, tunnete end juba mugavalt meie iseseisva järjekorrasüsteemiga. Aktiveerimisreeglid võivad olla dikteeritud domeeni, tee, päringustringi või küpsiste järgi, mis kirjeldavad üksikasjalikult külastaja lehe külastusi. Need reeglid määravad kindlaks, millal kasutajad saidile sisenevad ja tuleb järjekorda paigutada. Kui kõik reeglid vastavad, langeb kasutaja järjekorda.
Mitu järjekorda on vaja?
See sõltub teie saidi või saitide ülesehitusest ja nende kitsaskohtadest.
Kui teil on eraldi tegevuskohad, mis kasutavad erinevaid masinaid, on vaja mitut järjekorda ja virtuaalset ooteruumi, millel võivad olla erinevad ooteajad ühe ja sama järjekorrasüsteemi sees. Kui aga teil on mitu veebiserverit, mis kasutavad ühte andmebaasi masinat, siis peaks teil piisama ühest järjekorrast.
Teine tegur on see, mida ettevõte nõuab oma järjekorrast. See võib hõlmata mitmesuguseid juhtumeid.
- Lihtne kaitselahendus hõivatud veebisaitide ja serveri jõudluse kaitsmiseks, eriti suure nõudluse ajal, näiteks toodete turuletoomise, piletimüügi ja populaarsete ürituste ajal.
- Kui sama sisu serveeritakse eri kaubamärgiga domeenides või eri keeltes.
- Te olete määranud VIP-staatuse külastajatele, kes soovivad saada kõige kiiremat teenust.
- Erinevad kampaaniad toimuvad samadest masinatest, kasutades erinevaid kaubamärke, riike või kampaaniaid.
- Konkreetsed sündmused, mis nõuavad oma järjekordi ja virtuaalseid ooteruume, näiteks suure nõudlusega sündmused, suure nõudlusega piletimüük ja stsenaariumid, kus kliendid soovivad osta pileteid. Sellistes olukordades on sageli vaja spetsiaalseid järjekordi, et tagada õiglus ja hallata suuri liiklussuundumusi.
Ootejärjekordade kohandamine ootesaalide kogemuse kujundamiseks
Nagu kõigi meie väljastatavate lehekülgede ja järjekorra kuvade puhul, on ka siin meie järjekorra haldussüsteemi abil kohandamine lihtne ja lihtne. Kaubamärk, värvid ja tekst on alles algus. Ooteala kogemuse kohandamisega aitate luua klientide usaldust ja tagate, et suurim kasu on kõigile õiglane kliendikogemus, mis sarnaneb füüsiliste ooteruumidega, eriti tipptunnil, tagades, et teie süsteem suudab koormusega toime tulla. Selge kommunikatsioon ja järjepidev bränding kogu järjekorras võib vähendada kasutajate pettumust, muutes protsessi sujuvamaks ja läbipaistvamaks. Me anname teile juurdepääsu HTML-koodile, nii et saate ettevõtte terviklahenduse väljanägemise üle võtta nii palju kontrolli, kui soovite. Queue-Fair abil saate pakkuda täielikult kaubamärgistatud kliendireise läbi oma järjekordade kõrgeima teeninduskvaliteediga - see on ideaalne järjekorrasüsteem.
4. Järjekorda astumine
Järjekorda liitumist hallatakse sissevoolu ja integratsioonimeetodiga: serveripoolne adapter, kliendipoolne JavaScript-adapter või otselink. Neid meetodeid saab kombineerida, et katta mitu juurdepääsu võimalust järjekorra haldussüsteemile kõigi teie kliendireiside jaoks.
Näiteks võib otselink e-kirjakampaaniast ja serveripoolne adapter teie veebisaidil suunata kasutajad samasse järjekorda, et tagada kliendi järjepidev teekond. Võite isegi kasutada kliendipoolseid ja serveripoolseid adaptereid samal lehel!
5. Järjekorrast lahkumine
Külastajad, kes lahkuvad järjekorrast või sisenevad otse veebilehele, ilma et nad näeksid virtuaalset ooteruumi (järjekorra lehekülge), märgistatakse kui läbinud. Läbinud külastajad ei jää selliseks igavesti. Nad saavad möödunud stringi või küpsise näidisjärjekorra virtuaalsest ooteruumist. kindla elueaga, mille te otsustate. See kaitseb neid selle eest, et nad ei peaks uuesti sisenema ooteruumi, mille nad juba läbinud on, samas võimaldab teil lasta neil tulevikus samasse ooteruumi siseneda järgmistel külastustel, et parandada kliendi teekonda.
6. Network-Edge, serveripoolsed ja kliendipoolsed adapterid
Võrgu serva adapterid töötavad teie CDN- või pilvepakkujal, enne kui päringud jõuavad teie päritoluserverisse - ideaalne ja turvaline kaitse aktiivsete kasutajate järsu suurenemise eest, kui asjad on hõivatud. Network-edge adapteri saate paigaldada vaid üks kord ja seejärel saate Queue-Fair portaali abil oma järjekordi täielikult hallata.
Serveripoolsed adapterid nõuavad väikest kogust veebiserverisse paigaldatud raamatukogukoodi. See kood laeb alla ja salvestab Queue-Fair seaded, mille te otsustate ja seadistate Queue-Fair portaali abil. Kood haldab teie saidi lehekülgede HTTP-päringuid, suunates külastajad meie Queue-Serveritesse, kui nad vastavad nõuetele.
Kliendipoolne adapter ei nõua serveri poolset koodi, vaid lihtsalt ühe rea HTML-koodi, mis lisatakse soovitud veebilehtede
sektsiooni. Tehniliselt edasijõudnud külastaja võib siiski keelata JavaScripti, mis pakub teed järjekordade hüppamiseks. Praktikas ei mõjuta see enamikku kliendivoogudest, sest selliste teadmistega kasutajate hinnanguline ooteaja protsent, mis mõjutab järjekorrasüsteemi, on nii väike. Sellegipoolest, kui teie järjekorrasüsteemi jaoks on turvalisus esmatähtis, soovitame alati võtta kasutusele ühe meie turvamudelitest, kasutades kaitseks selle salajasi võtmeid.
7. Otse lingid
Otselink saadab külastaja otse järjekorda, millega ta peab oma kliendireisil liituma. Kui järjekorrasüsteemi saabub vähem külastajaid kui SafeGuard Rate, saadetakse nad otse sihtleheküljele, ilma et nad näeksid järjekorra lehekülge.
Kui soovite veel rohkem teavet, hankige meie tehniline juhend, mis kirjeldab Queue-Fair järjekorrasüsteemi täielikult.
Vaatamata sellele, et see artikkel on märgistatud kui sügavam sukeldumine meie eraldiseisvasse järjekorrasüsteemi, peame tunnistama, et see on vaevu pinnast kraapinud. Ühes lühikeses artiklis saame anda vaid piiratud hulga teavet veebipõhise järjekorraga seotud liiklusest ja äkilistest tippudest, sealhulgas sellest, kuidas virtuaalsed ooteruumid töötavad . ja virtuaalsete ooteruumide järjekorra haldamise süsteemist, lõppude lõpuks. Selles artiklis esitatud üksikasjad on vaid kokkuvõte meie Queue-Fair tehnilisest juhendist. Juhendi täieliku versiooni saate alla laadida meie veebisaidilt. Kui te kaalute Queue-Fair perekonnaga liitumist, et saada juurdepääs meie täielikele funktsioonidele , soovitame seda südamest.
Seal on hulgaliselt teavet, mis rahustab nii algajate kui ka tehnikaekspertide meelt, andes teile kindlustunde, et Queue-Fair järjekorra haldamise süsteemi abil on teie süsteemid turvalised ülekoormuse ja süsteemi kokkuvarisemisest tulenevate kulukate kadude eest, ilma et vajaksite täiendavaid servereid. tänu meie järjekorra haldamise tehnoloogiale. Meie tugipersonal pakub hea meelega muid ressursse meie järjekorra haldamise tehnoloogia ja teenuste kohta, mida võite vajada - võtke ühendust meie kontoriga ükskõik millisel tavalisel kontaktmeetodil.
Seal on hulgaliselt teavet, mis rahustab nii algajate kui ka tehnikaekspertide meeled, andes teile kindlustunde, et Queue-Fair järjekorra haldamise süsteemi abil on teie süsteemid meie järjekorra haldamise tehnoloogia tõttu kaitstud ülekoormuse ja süsteemi kokkuvarisemise tõttu tekkivate kulukate kahjude eest. Meie tugipersonal pakub hea meelega muid ressursse meie järjekorra haldamise tehnoloogia ja teenuste kohta, mida võite vajada - võtke ühendust meie kontoriga ükskõik millisel tavalisel kontaktmeetodil.
