Kā darbojas virtuālā uzgaidāmā telpa?
Virtuālā uzgaidāmā telpa ir tīmekļa vietnes lapa, kas tiek rādīta lietotājiem, ja tīmekļa serveris ir pārāk aizņemts, lai tos apkalpotu, un kas automātiski nosūta lietotājus uz aizsargāto tīmekļa serveri, kad pienāk viņu kārta. Tas optimizē klientu plūsmu un apkalpošanas kvalitāti.
Apmeklētājs ierodas jūsu tīmekļa vietnē, nospiež saiti, lai ieietu, vai izmanto jūsu mobilo lietotni.
- Ja vietne vai mobilā lietotne ir aizņemta, lietotājs tiek ievietots virtuālā uzgaidāmajā telpā ārpus jūsu vietnes un pastāvīgi saņem visu informāciju, kas viņam nepieciešama, lai paliktu rindā, tostarp savu rindas pozīciju, paredzamo gaidīšanas laiku, to, cik cilvēku ir priekšā, un aizraujošu animētu progresa joslu, lai nodrošinātu lielisku pieredzi - gluži tāpat kā fiziskās uzgaidāmajās telpās.
- Kad lietotājs sasniedz rindas rindas sistēmas "rindas kārtībā, kas pirmais ieradies, pirmais apkalpots" sākumu, rindas pārvaldības sistēma automātiski nosūta lietotāju atpakaļ uz jūsu tīmekļa vietni, un tas tiek uzņemts taisnīgā secībā, pamatojoties uz viņa ierašanās laiku.
- Tā ir vienkāršā klientu pieredzes versija. Šeit ir mazliet sīkāk aprakstīts, kas notiek rindas pārvaldības sistēmas aizkulisēs.
1. Mēs nodrošinām jūsu vietnes pret pārslodzi, avārijām, novēršot ienākumu zaudējumus.
SafeGuard ātruma ierobežojums ir apmeklētāju skaits, ko jūsu vietne var apkalpot, nepārslogojot vienu serveri vai vairākus serverus un to sistēmas. SafeGuard Rate Limit ir jūsu tīmekļa datplūsmas drošības tīkls. Virtuālā uzgaidāmā telpa palīdz kontrolēt tīmekļa vietnes datplūsmas pieplūdumu, kas ir īpaši svarīgi datplūsmas maksimuma periodos un negaidītu datplūsmas kāpumu laikā , piemēram, produktu palaišanas laikā. regulējot tīmekļa apmeklētāju skaitu, kas piekļūst vietnei jebkurā laikā, nodrošinot, ka jūsu tīmekļa vietne saglabājas stabila pat lielas datplūsmas pēkšņu satiksmes kāpumu un negaidītu kāpumu laikā.
Queue-Fair portāls ļauj jums mērīt datplūsmas apjomu reāllaikā, sniedzot jums svarīgus datus par jūsu tiešsaistes mazumtirdzniecības veikalu klientiem un ļaujot pilnībā kontrolēt rindas ātrumu (apmeklētāju skaitu, ko rindas pārvaldības sistēma katru minūti nogādā atpakaļ uz jūsu vietni, gaidot rindās). Tas ļauj jums kontrolēt datplūsmu un nodrošināt vienmērīgu lietošanas pieredzi visiem tiešsaistes apmeklētājiem.
SafeGuard režīmā rindu sistēma vienmēr ir aktīva, taču apmeklētāji par to uzzinās tikai tad, kad tiks pārsniegts SafeGuard ātruma ierobežojums. Veids, kā mēs mēra lietotāju rādītājus, ir mūsu klientu rindas burvība, un tā tas ir bijis kopš 2004. gada. Tradicionālās aktīvo lietotāju skaita mērīšanas metodes ir kļūdainas, bieži vien sniedzot neprecīzus skaitļus vai atstājot aiz sevis apmeklētājus, kuri var nekad nepabeigt darījumu. Šis ir efektīvs risinājums, lai uzturētu vietnes stabilitāti augsta pieprasījuma laikā.
2. Rindu ātrums un SafeGuard ātrums
Rinda Rate kontrolē apmeklētāju aizplūšanu uz jūsu vietni no virtuālās uzgaidāmās telpas. SafeGuard Rate kontrolē apmeklētāju ieplūšanu jūsu rindā. Tas ir arī aktivizēšanas slieksnis, kas nosaka, kad jūsu rindas lapas klientu pieredze tiek rādīta aktīvajiem lietotājiem (kad jums ir gaidīšanas klienti). Augsta pieprasījuma periodos jaunie apmeklētāji var tikt novirzīti uz parauga uzgaidāmās telpas vietni, kur tie tiek pārvaldīti, līdz tos var uzņemt galvenā vietne, nodrošinot vienmērīgu datplūsmu augstas apmeklētības periodos un novēršot servera pārslodzi.
Aizplūstošās plūsmas rādītājs un ieplūstošās plūsmas slieksnis tiek mērīts jūsu vietnes apmeklētāju minūtē, un parasti rindas pārvaldības sistēmās tiem pēc noklusējuma ir iestatīts vienāds daudzums. Divu atsevišķu rādītāju priekšrocība ir tā, ka, ja jūs pārceļat apmeklētājus no vienas vietnes, piemēram, savas galvenās vietnes, uz citu vietni, kurā darbojas jūsu rezervēšanas vai pirkšanas sistēma, ir pilnīgi iespējams, ka tām ir atšķirīgi ierobežojumi attiecībā uz to, cik daudz lietotāju tās var pārvaldīt jebkurā laikā. Attiecīgi iestatot ieplūdes un aizplūdes rādītājus, jūs precīzi izvēlaties, kad rindas sistēma automātiski stājas spēkā visrentablākajā veidā, maksimāli palielinot darbības efektivitāti, nodrošinot vienmērīgu un izmērītu klientu plūsmu uz maksājumu vietni. Tas garantē optimālu apmeklētāju skaitu jūsu pārdošanas un rezervāciju zonā tādā ātrumā, kādā tā var darboties visefektīvāk, nodrošinot lielisku pieredzi, ko jūsu klienti vēlas kā daļu no viņu klientu ceļojuma, vislielākajam skaitam cilvēku, cik vien tas iespējams reālajā laikā.
Lai demonstrētu sistēmas funkcijas, piemēram, satiksmes pārvaldību, slodzes līdzsvarošanu un reāllaika saziņu, var izmantot parauga uzgaidāmo telpu, palīdzot ieinteresētajām personām izprast sistēmas iespējas un to, kā efektīvi kontrolēt satiksmi.
3. Rindu iestatīšana
Atsevišķas rindu veidošanas sistēmas izveide prasa divus vienkāršus soļus: konfigurēšanu un rindu pārvaldības sistēmas integrēšanu. Virtuālo uzgaidāmo telpu programmatūra ļauj izveidot virtuālās rindas, nodrošinot lielisku atbalstu netraucētai gaidīšanas pieredzei tiešsaistē, izmantojot virtuālo uzgaidāmo telpu programmatūru, lai pārvaldītu lielu tīmekļa vietņu datplūsmu un nodrošinātu taisnīgu, pārredzamu piekļuvi visiem lietotājiem. Par integrācijas adapteriem mēs runāsim 6. sadaļā. Šī pieeja nodrošina arī virtuālo aprūpi, efektīvi pārvaldot lietotājus liela pieprasījuma laikā, novēršot serveru pārslodzi un mazinot dīkstāves izmaksas, vienlaikus nodrošinot vienmērīgu lietotāju ceļojumu.
Rindas aktivizēšana
Rindas aktivizēšana ir vienkāršs process, ko regulē definēti noteikumi. Ja esat kādreiz piemērojis noteikumus savā e-pasta programmatūrā vai izmantojis Google Tag Manager, jums jau būs ērti strādāt ar mūsu atsevišķo rindu sistēmu. Aktivizēšanas noteikumus var diktēt domēns, ceļš, vaicājuma virkne vai sīkfaili, kas detalizēti apraksta apmeklētāja lapu apmeklējumus. Šie noteikumi nosaka, kad lietotāji piekļūst vietnei un kad tie jāiekļauj rindā. Kad visi noteikumi atbilst, lietotājs tiek iekļauts rindā.
Cik rindas jums ir nepieciešamas?
Tas ir atkarīgs no jūsu vietnes vai vietņu arhitektūras un to vājajām vietām.
Ja jums ir atsevišķas vietnes, kurās tiek izmantotas dažādas iekārtas, jums būs nepieciešamas vairākas rindas un virtuālās uzgaidāmās telpas, kurās var būt atšķirīgi gaidīšanas laiki vienā rindas sistēmā. Savukārt, ja jums ir vairāki tīmekļa serveri, kas izmanto vienu datubāzes mašīnu, pietiek ar vienu rindu.
Otrs svarīgs faktors ir tas, ko uzņēmums pieprasa no savas rindas. Tas var attiekties uz dažādiem gadījumiem.
- Vienkāršs aizsardzības risinājums, lai aizsargātu aizņemtās vietnes un servera veiktspēju, jo īpaši augsta pieprasījuma situācijās, piemēram, produktu laišanas tirgū, biļešu pārdošanas un populāru pasākumu laikā.
- Ja vienu un to pašu saturu izvietojat dažādu zīmolu domēnos vai dažādās valodās.
- Jūs esat piešķīris VIP statusu apmeklētājiem, kuriem vēlaties nodrošināt visātrāko apkalpošanu.
- Dažādas kampaņas tiek īstenotas no viena un tā paša iekārtu komplekta, izmantojot dažādus zīmolus, valstis vai akcijas.
- Īpaši pasākumi, kuriem nepieciešamas savas rindas un virtuālās uzgaidāmās telpas, piemēram, liela pieprasījuma pasākumi, liela pieprasījuma biļešu tirdzniecība un scenāriji, kad klienti vēlas iegādāties biļetes. Šādās situācijās bieži vien ir nepieciešamas īpašas rindas, lai nodrošinātu taisnīgumu un pārvaldītu lielus satiksmes uzplūdus.
Gaidīšanas rindu pielāgošana, lai radītu zīmolu uzgaidāmajā telpā.
Tāpat kā visas mūsu piegādājamās lapas un rindas displejus, arī rindas pārvaldības sistēmas pielāgošana ir vienkārša un vienkārša. Zīmols, krāsas un teksts ir tikai sākums. Pielāgojot gaidīšanas telpas pieredzi, jūs palīdzat veidot klientu uzticēšanos un nodrošināt, ka lielākais ieguvums ir godīga klientu pieredze ikvienam, līdzīgi kā fiziskās uzgaidāmajās telpās, jo īpaši satiksmes maksimuma laikā, nodrošinot, ka jūsu sistēma spēj izturēt slodzi. Skaidra saziņa un konsekventa zīmola veidošana visā rindā var samazināt lietotāju neapmierinātību, padarot procesu vienmērīgāku un pārredzamāku. Mēs nodrošinām jums piekļuvi HTML kodam, lai jūs varētu kontrolēt izskatu un sajūtu, cik vien vēlaties, lai iegūtu pilnīgu uzņēmuma risinājumu. Izmantojot Queue-Fair, jūs varat nodrošināt pilnībā zīmolotu klientu ceļojumu pa gaidīšanas rindām ar visaugstāko pakalpojumu kvalitāti - tā ir ideāla rindu sistēma.
4. Pievienošanās rindai
Pievienošanās rindai tiek pārvaldīta, izmantojot ieplūdes un integrācijas metodi: servera puses adapteri, klienta puses JavaScript adapteri vai tiešo saiti. Varat kombinēt šīs metodes, lai aptvertu vairākus piekļuves veidus rindas pārvaldības sistēmai visos jūsu klientu ceļojumos.
Piemēram, tieša saite no e-pasta kampaņas un servera puses adapteris jūsu vietnē var novirzīt lietotājus uz vienu un to pašu rindu, nodrošinot konsekventu klientu ceļojumu. Jūs pat varat izmantot klienta un servera puses adapterus vienā lapā!
5. Izstāšanās no rindas
Apmeklētāji, kas atstāj rindu vai pievienojas vietnei tieši, neredzot Virtuālo uzgaidāmo telpu (rindas lapu), tiek apzīmēti kā "Nodots". Apmeklētāji, kas ir izgājuši, nepaliek šādi uz visiem laikiem. Viņi saņem nodoto virkni vai sīkfailu no parauga virtuālās uzgaidāmās telpas virtuālās rindas sistēmas. ar noteiktu darbības laiku, ko jūs izvēlaties. Tas pasargā viņus no atkārtotas pievienošanās uzgaidāmajam numuram, kuru viņi jau ir izgājuši, vienlaikus dodot jums iespēju likt viņiem pievienoties tam pašam uzgaidāmajam numuram nākamajos apmeklējumos nākotnē, lai uzlabotu klientu ceļojumu.
6. Tīkla malas, servera puses un klienta puses adapteri
Tīkla malas adapteri darbojas jūsu CDN vai mākoņtelevīzijas pakalpojumu sniedzējā, pirms pieprasījumi pat sasniedz jūsu izcelsmes serveri - ideāla un droša aizsardzība pret aktīvu lietotāju pieplūdumu, kad ir aizņemtība. Tīkla malas adapteri varat instalēt tikai vienu reizi un pēc tam pilnībā administrēt savas rindas, izmantojot Queue-Fair portālu.
Servera puses adapteriem ir nepieciešams neliels daudzums tīmekļa serverī instalēta bibliotēkas koda. Šis kods lejupielādē un saglabā Queue-Fair iestatījumus, kurus esat izvēlējies un iestatījis, izmantojot Queue-Fair portālu. Kods pārvalda jūsu vietnes lapu HTTP pieprasījumus, novirzot apmeklētājus uz mūsu rindu serveriem, kad vien tie atbilst prasībām.
Klienta puses adapterim nav nepieciešams servera puses kods, bet tikai viena HTML koda rinda, kas pievienota vajadzīgo tīmekļa lapu
sadaļai. Tomēr apmeklētājs ar padziļinātām tehniskajām prasmēm var atslēgt JavaScript, kas nodrošina ceļu uz rindu lēkāšanu. Praksē lielākajai daļai klientu plūsmu tas praktiski neko nemaina, jo paredzamais gaidīšanas laika procentuālais īpatsvars lietotājiem ar šādām zināšanām, lai ietekmētu rindu sistēmu, ir tik mazs. Tomēr, ja jūsu rindas sistēmai drošība ir prioritāte, mēs vienmēr iesakām izmantot kādu no mūsu drošības modeļiem, kā aizsardzību izmantojot tā slepenās atslēgas.
7. Tiešās saites
Tiešā saite nosūta apmeklētāju tieši uz rindu, kurā viņam jāiekļaujas savā klientu ceļojumā. Ja rindu sistēmā ierodas mazāk apmeklētāju, nekā noteikts SafeGuard rādītājs, tie tiek nosūtīti tieši uz mērķa lapu, neredzot rindas lapu.
Ja vēlaties saņemt vēl vairāk informācijas, iegūstiet mūsu tehniskā ceļveža kopiju, kurā pilnībā aprakstīta Queue-Fair rindu sistēma.
Neskatoties uz to, ka šis raksts tiek dēvēts par padziļinātu ieskatu mūsu autonomajā rindu sistēmā, mums jāatzīst, ka tas ir tikai neliels ieskats. Vienā īsā rakstā mēs varam sniegt tikai ierobežotu informācijas apjomu par datplūsmu un pēkšņiem kāpumiem, kas saistīti ar tiešsaistes rindu, tostarp par to, kā darbojas virtuālās uzgaidāmās telpas . un virtuālās uzgaidāmās telpas rindu pārvaldības sistēmu, galu galā. Šajā rakstā sniegtā informācija ir tikai mūsu Queue-Fair tehniskā ceļveža kopsavilkums. Pilnu ceļveža kopiju varat lejupielādēt no mūsu tīmekļa vietnes. Ja apsverat iespēju pievienoties Queue-Fair ģimenei, lai piekļūtu visām mūsu funkcijām , mēs to no sirds iesakām.
Tur ir daudz informācijas, kas nomierinās gan iesācēju, gan tehnoloģiju ekspertu prātus, sniedzot jums pārliecību, ka, izmantojot Queue-Fair rindu pārvaldības sistēmu, jūsu sistēmas ir pasargātas no pārslodzes un dārgiem sistēmas avārijas radītiem zaudējumiem, un jums nav nepieciešami papildu serveri. mūsu rindu pārvaldības tehnoloģijas dēļ. Mūsu atbalsta dienesta darbinieki labprāt sniegs arī citus jums nepieciešamos resursus par mūsu rindu pārvaldības tehnoloģiju un pakalpojumiem - sazinieties ar mūsu biroju, izmantojot jebkuru no ierastajiem saziņas veidiem.
Tur ir daudz informācijas, kas nomierinās gan iesācēju, gan tehnoloģiju ekspertu prātus, sniedzot jums pārliecību, ka, izmantojot Queue-Fair rindu pārvaldības sistēmu, jūsu sistēmas ir pasargātas no pārslodzes un dārgiem sistēmas avāriju radītiem zaudējumiem, jo mūsu rindu pārvaldības tehnoloģija nodrošina to drošību. Mūsu atbalsta dienesta darbinieki labprāt sniegs arī citus jums nepieciešamos resursus par mūsu rindu pārvaldības tehnoloģiju un pakalpojumiem - sazinieties ar mūsu biroju, izmantojot jebkuru no ierastajām saziņas metodēm.
