Izvēloties virtuālo uzgaidāmo telpu vai apmeklētāju rindu, jāņem vērā daudzi apsvērumi. Ne visām tīmekļa vietnēm vai uzņēmumiem apmeklētāju rindai ir nepieciešamas vienādas prasības vai lietojumprogrammas, tāpēc lielākajai daļai nav piemērota universāla pieeja.
Tāpēc aplūkosim šos jautājumus dziļāk un, vēl svarīgāk, noskaidrosim, kur meklējamas atbildes uz tiem.
Atkarībā no apmeklētāju skaita jūs un jūsu pārdošanas komanda varat pieņemt pamatotus lēmumus par nepieciešamo virtuālās uzgaidāmās telpas veidu. Tāpat tas regulē, kur virtuālās uzgaidāmās telpas ir jānovieto secībā pēc ierašanās jūsu vietnē, lai nodrošinātu veiksmīgu mijiedarbību un pēc veiksmīgas pabeigšanas pamestu vietni un tās virtuālo uzgaidāmo telpu.
Paredzamais apmeklējuma veids var palīdzēt noteikt, kāda veida virtuālā uzgaidāmā telpa ir vispiemērotākā jums un jūsu pieteikumam.
Ja zināt, ka jūsu e-komercijas vietnei varētu būt straujš datplūsmas pieaugums, varat plānot vietnes datplūsmu, izmantojot virtuālo uzgaidāmo telpu. Visas mūsu sadaļā " kāpēc " iekļautās iespējas palīdz nodrošināt paredzamo laika grafiku augstas apmeklētības notikumiem. Paturot to prātā, jūsu uzgaidāmās telpas sistēmai ir jāpārvalda turpmāk norādītais, izmantojot jūsu iestatījumam piemērotus līdzekļus.
‘Pēc veiksmīgas CrowdCube kampaņa kampaņu mūs pārpludināja ar pieprasījumiem. Mēs vēlējāmies pārliecināties, ka nezaudējam potenciālo klientu kontaktus. Mēs bijām pārsteigti par to, cik ātri Queue-Fair varēja nodrošināt mūsu darbības uzsākšanu - tik vienkārši instalējams, izmantojot tikai vienu koda rindu!’
‘Man patīk, kad viss vienkārši darbojas. Visam ir jābūt pareizi pirmajā reizē - un ar Queue-Fair tas tā arī bija! Tas dara to, ko mēs vēlējāmies, un dara to labi. Līdz šim saspringtajā dienā bija par vienu lietu mazāk, un tas vien bija ieejas maksas vērts. Es sazinājos ar citu uzņēmumu, kas nav Lielbritānijas uzņēmums, un viņi vienkārši bombardēja mani ar zvaniem, bet Queue-Fair nodrošināja mums visu ceļu no sākotnējā kontakta līdz pilnīgai izvēršanai mazāk nekā divās stundās - sestdienā! Es esmu ļoti pārsteigts - ārkārtīgi laimīgs un sajūsmā. Mūsu mijiedarbība sociālajos plašsaziņas līdzekļos pieauga par 800%. Lieliski. Lieliski. Cilvēks, kurš to izgudroja, ir ģēnijs!’
‘Labākā uzgaidāmā telpa, ļoti viegli to īstenot, ļoti noderīga!!!! Sistēma darbojas ļoti labi - mēs to izmantosim arī turpmākajos pasākumos, un man patīk šis pakalpojums! Mēs varam sadalīt mūsu servera slodzi, jo visi lietotāji var uzturēties virtuālajā uzgaidāmajā telpā, tāpēc, manuprāt, es izdarīju labu izvēli, izvēloties šo rīku. Viss bija lieliski!’
‘Pēc tam, kad uz vienu no mūsu populārajām teātra izrādēm bija pieplūdis cilvēku, kas vienlaicīgi mēģināja iegādāties biļetes, Queue-Fair iejaucās, izveidojot virtuālo uzgaidāmo telpu ar pilnu zīmolu, lai aizsargātu mūsu serverus. Esmu ļoti priecīgs, ka esmu viņus atradis. Man ļoti patīk visa koncepcija un elastīgums. Paldies, Queue-Fair!’
‘Uzticams risinājums klientu plūsmas nepārtrauktai pārvaldībai. Mums ir bijusi iespēja izmantot Queue-Fair ar vairākiem klientiem, un mēs nevaram būt apmierināti ar rezultātiem. Queue-Fair izceļas> ar viengabalainu lietošanas pieredzi, padarot to par uzticamu rīku, ko ir viegli integrēt un lietot. Queue-Fair atbalsta komanda bija atsaucīga un ļoti zinoša, vienmēr ātri palīdzēja, kad mums bija nepieciešams. Produkta kvalitāte ir nepārspējama. Queue-Fair efektīvi atrisināja problēmas, kas saistītas ar augstas datplūsmas uzplūdu pārvaldību, nodrošinot, ka mūsu klientu vietnes var apkalpot lielu lietotāju skaitu, neapdraudot veiktspēju un lietotāju pieredzi.’
‘Kvalitatīvs produkts un uzticams serviss. Mēs bijām šokēti par to, cik ātri tas tika uzstādīts un cik viegli to bija lietot. Produkts darbojās tieši tā, kā bija paredzēts. Mēs vēlamies pateikties Queue-Fair komandai par to, ka padarīja procesu nevainojamu, un par atbalstu, kas palīdzēja mums ar iestatīšanu. Kad mums būs līdzīgi pasākumi, mēs noteikti izmantosim Queue-Fair.’
‘Lieliski! Mēs esam ļoti laimīgi un apmierināti ar Queue-Fair, ir brīnišķīgi saņemt šāda līmeņa atbalstu. Pakalpojums darbojas lieliski - mēs ātri vien pārdevām tūkstošiem biļešu, un Queue-Fair palīdzēja mums pārvaldīt datplūsmu maksimuma laikā! Mēs iesakām Queue-Fair arī saviem pakalpojumu partneriem. Es esmu patiešām apmierināts!’
‘Lielisks risinājums, lai risinātu situācijas, kad ir liela satiksmes plūsma. Risinājums ir viegli uzstādāms. Aizmugurējā biroja panelī ir daudz iespēju, lai visu pielāgotu un nodrošinātu jums visas nepieciešamās iespējas. Man bija laba pieredze rindas instalēšanā, iestatīšanā, pielāgošanā un uzraudzībā, un ikreiz, kad man savā vietnē ir jāapstrādā liels trafiks, es zinu, ka varu izmantot šo risinājumu.’
‘Lielisks produkts, darbojas nevainojami. Viegla uzstādīšana un integrācija, lieliski pārskati, lieliska komunikācija un atbalsts, cenas un vērtības attiecība un 5 zvaigžņu pieredze. Ar prieku varam teikt, ka mūsu biļešu pārdošana noritēja bez problēmām! Ar Queue-Fair virtuālās uzgaidāmās telpas risinājuma palīdzību biļetes tika izpārdotas jau pirmajā dienā, bez nevienas kļūmes vai klientu sūdzības. Queue-Fair ir brīnišķīgs, un mēs esam ļoti pateicīgi par visu Queue-Fair komandas atbalstu - viss bija perfekti. Mēs esam laimīgi Queue-Fair klienti!’
‘Izturīgs, glābjošs un viegli īstenojams! Mums patīk, cik ātri to var sākt izmantot, un tā ir ļoti lietotājam draudzīga saskarne. Izmantojot Queue-Fair, nav nekādu mīnusu, kas atrisināja mūsu problēmu ar lielu datplūsmas pārvaldību noteiktos brīžos, lai mēs nepalaistu garām nevienu pārdošanu un saglabātu pēc iespējas labāku klientu pieredzi! Viss, ko es gaidīju, lai atrisinātu manas problēmas ar lielu datplūsmu, tika atrisināts, tiklīdz es ieviesu Queue-Fair.’
‘Lielisks pakalpojums ar lielisku komandu! Viegla iekāpšana, efektīva, lai tiktu galā ar maksimālo slodzi! Augsta pakalpojuma pieejamība!’
‘Papildus pašai sistēmai, kas darbojas ļoti labi, Queue-Fair izceļas uz citu sistēmu fona ar cilvēkiem, kas stāv aiz tās. Viņi atbildēja uz visiem maniem jautājumiem, palīdzēja man ar ieviešanu, un pat tad, kad biju gatavs sākt ražošanu, viņi joprojām bija klāt! Es varu būt mierīgs, zinot, ka maksimālais pieprasījums vairs neradīs problēmas manā sistēmā. Viss ir perfekti!’
Vēl viens būtisks faktors ir tas, cik labi jūsu izvēlētā virtuālās uzgaidāmās telpas sistēma integrējas ar katru jūsu izmantoto platformu.
Populārākā platforma, kurā pašlaik gandrīz visi internetu izmanto, ir mobilais tālrunis, tāpēc ir ļoti svarīgi, lai mobilo tālruņu apmeklētāji saņemtu atsaucīgu uzgaidāmās telpas pieredzi, kas darbojas viņu ekrāna izmērā. Tomēr būtu nolaidīgi, ja jebkura organizācija nenodrošinātu pārklājumu visiem iespējamiem gadījumiem. Tas nozīmē, ka ir jābūt virtuālās uzgaidāmās telpas sistēmai, kas lieliski darbojas un novērš tīmekļa vietnes darbības traucējumus un lietotņu kļūmes mobilajā ierīcē, planšetdatorā, klēpjdatorā un datorā neatkarīgi no pārlūkprogrammas vai tīmekļa vietnes platformas - tieši to nodrošina Queue-Fair virtuālās uzgaidāmās telpas.
Vēl viens saprātīgs biznesa apsvērums ir, kuras jūsu vietnes vai lietotnes daļas ir īpaši jāaizsargā ar virtuālās uzgaidāmās telpas pakalpojumu? Iespējams, jūs vēlaties, lai tiešsaistes datplūsma kā parasti plūst pa lielāko daļu jūsu vietnes, aizsargājot tikai tās lapas, kuras ir visneaizsargātākās pret pārslodzi.
Tas var kļūt par problēmu daudzos e-komercijas pakalpojumos, kā arī biļešu tirdzniecības pasākumos, kad pārdevējs vēlas, lai citi pasākumi būtu pieejami kā parasti un nerastos tīmekļa vietnes darbības traucējumi. Tā ir arī lieliska iespēja ļaut cilvēkam apskatīt, kas vēl tiek piedāvāts, kamēr viņš pacietīgi gaida virtuālajā uzgaidāmajā telpā, lai veiktu rezervāciju vai iegādātos produktu.
Klientu pieredze ir cieši saistīta ar klientu uzticēšanos un ticības veidošanu jūsu zīmolam. Mūsdienu sabiedrībā mēs ātri izsakām spriedumus un lēni piedodam - un kāpēc gan ne? Ir tik daudz alternatīvu sistēmām, ar kurām mēs izvēlamies sadarboties, un tīmekļa vietņu avārijas nav labvēlīgas ne jūsu zīmolam, ne arī jūsu sistēmām.
Šīs alternatīvas ir jūsu tiešie konkurenti - vai tiešām vēlaties atdot klientus tikai tāpēc, ka jūsu sistēmas nedarbojas?
Gaidīšanas rindā psiholoģija r āda, ka ne jau pati apmeklētāju rinda var radīt vislielāko neapmierinātību, bet gan neziņa par to, kas notiek.
Svarīgākais ir tas, kā mēs gaidām rindā, vai, vēl svarīgāk, cik labi mēs tiekam izklaidēti un izglītoti, kamēr gaidīšanas laikā tiekam informēti par mūsu progresu. Ir pierādījies, ka apmeklētājiem vissvarīgākais faktors ir tas, ja mēs zinām, kurā vietā esam rindā un kad ar mums tiks galā.
Protams, mēs visi vēlamies netraucētu un tūlītēju pieteikšanos, taču, ja tas nav iespējams, izpratne par to, kāpēc mēs gaidām apmeklētāju rindā un cik ilgi, ir ļoti svarīga, lai mazinātu trauksmi. Nevienam nepatīk, ja tiek atstāts neziņā, nezinot, kas notiek.
Savienojumu izkrišana, lapas novirzīšana uz citu lapu vai nosūtīšana atpakaļ uz pārdošanas vai darbības piltuves sākumu ir visātrākie veidi, kā izjaukt apmeklētājus, tāpēc ievietojiet apmeklētāju rindas sistēmu, kas izglīto apmeklētājus un ļauj viņiem justies aprūpētiem un droši ievietojamiem godīgā sistēmā, kurā visi apmeklētāji tiek apkalpoti rindas kārtībā.
Pakalpojumu sniedzējiem, pārdevējiem un aģentiem problēmas var rasties daudzās jomās. Vienīgais kopsaucējs ir tas, ka tās visas ir jāaizsargā un jānovērš no jebkādas negodīgas rīcības.
Servera puses adaptera izvēle novērš mēģinājumus izlaist rindu, apejot vai atspējot JavaScript klienta puses opcijās.
Vēl viena problēma ir roboti, un servera puses risinājumi ir labāk aprīkoti, lai aizsargātu jūsu platformu no izspiedējiem un hakeriem - tiem, kas cenšas atrast veidus, kā uzlauzt jūsu sistēmu un apsteigt īstos apmeklētājus un patērētājus, lai nokļūtu apmeklētāju rindas priekšā.
Tiešas piekļuves nodrošināšana vai ātrāka pakalpojuma izmantošana vēlamajiem klientiem tiek pārvaldīta jūsu vadības iestatījumos. Tas prasa tādu pašu drošības aizsardzības līmeni jūsu virtuālajās uzgaidāmajās telpās un iespējamas izmaiņas arhitektūrā, lai risinātu dažādu rindu sastrēgumu un piegādes problēmas.
Ko darīt ar pārmērīgi lielu tiešsaistes datplūsmu pirms pasākuma sākuma? Ja izveidojat apmeklētāju rindu, lai aizturētu agrīnos apmeklētājus, vai tā ievēro godīgumu, nosakot konkrētu pasākuma sākuma grafiku? Tajā pašā laikā jūs nevēlaties, lai visa šī tīmekļa datplūsma kropļo jūsu vietni pirms apmeklētāju rindas sistēmas palaišanas.
Apmeklētāju rindas izveide, kas piešķir nejaušu secību noteiktā pasākuma sākuma laikā, ir risinājums, kas atbilst godīguma etiķetei. Katram jautājumam ir atbildes, un mums ir noderīgs raksts par to, kā darbojas virtuālās uzgaidāmās telpas, lai iegūtu sīkāku informāciju. Pārliecinieties, ka jūsu apmeklētāju rindas sistēma aptver visus iespējamos gadījumus.
Jums ir jāiekļauj trīs jomas:
Apmeklētāju uzticība jūsu uzņēmuma zīmolam strauji samazināsies, ja jūsu apmeklētāju rindas sistēma viņus nepārtraukti pievils, un mēs visi zinām, ka reputācija ir ļoti svarīga, kad runa ir par lojalitāti.
Aizsargājiet gan savus serverus un lietojumprogrammas ar atbilstošu virtuālo rindas sistēmu, gan savus klientus ar pastāvīgiem atjauninājumiem katrā pirkšanas/reģistrācijas/alternatīvu procesa posmā.
Izvēloties virtuālās uzgaidāmās telpas risinājumu un rindu veidošanas sistēmu, jāizvēlas tāda, kas ietver visu nepieciešamo kontroli pār visu apmeklējuma ceļojumu, tostarp virtuālajām uzgaidāmajām telpām.
Piemēram, Queue-Fair nodrošina aizraujošus animētus displejus ar paredzamo gaidīšanas laiku, kas tiek pastāvīgi atjaunināts, animētu progresa joslu un nozarē unikālu skaitītāju "People Ahead", kas katrai personai rāda, cik daudz cilvēku ir priekšā rindā, un sinhronizēti pa vienam tiek rādīts visās rindā esošajās pārlūkprogrammās vai lietojumprogrammās, tādējādi nodrošinot jūsu klientu iesaisti.
Galvenais virtuālās uzgaidāmās telpas tehnoloģijas izmantošanas iemesls ir novērst vietņu darbības traucējumus, ar ko jūsu uzņēmums zaudē vērtīgus ieņēmumus, ko rada ar to saistītās dīkstāves, un pārdošanas zaudējumus, ko rada katrs zaudētais saites apmeklējums. Tomēr ir daudz veidu, kā hakeri un ne pārāk uzticami oportūnisti mēģinās izmantot tehnoloģiju, lai pārvarētu jūsu robežu un maksājumu procesu plūsmu un izlaistu jūsu uzgaidāmās telpas, tāpēc ir svarīgi, lai arī jūsu virtuālās uzgaidāmās telpas būtu drošas, lai viņiem nebūtu iespējas to darīt, vienkārši apmeklējot neaizsargātu saiti.
Lai pasargātu sevi un pacientu apmeklētājus, jums:
Jums atliek tikai pārlūkot mūsu tīmekļa vietni, lai pārliecinātos, ka mēs aptveram visus iepriekš minētos digitālās transformācijas gadījumus un visu pārējo, kas jums varētu būt nepieciešams jūsu virtuālajās uzgaidāmajās telpās. Ja vēlaties iedziļināties mūsu sistēmas precīzākās metodēs un pielietojumos, ikvienam interesentam ir pieejama pilnīga tehniskā rokasgrāmata. Kad cilvēki pievienojas Queue-Fair virtuālajai uzgaidāmai telpai, viņi it kā ieplāno virtuālās tikšanās reizes, kad nonāk rindas priekšgalā.
Papildus nozares terminu glosārijam tajā ir izskaidrots, kā drošības, rindas aktivizēšanas un drošības rādītāji kontrolē apmeklētāju iekļūšanu un izkļūšanu no uzgaidāmajām telpām, kā darbojas servera puses un klienta puses adapteri un kurš no tiem būs vispiemērotākais jūsu virtuālajām uzgaidāmajām telpām un apmeklētāju rindām.
Tā kā Queue-Fair piedāvā visprecīzāko virtuālo uzgaidāmo telpu pakalpojumu tirgū, jūsu servera slodze būs stabila, kas nozīmē, ka jūs varat droši nodrošināt lielāku rindu skaitu nekā citu pakalpojumu sniedzēju piedāvātās uzgaidāmās telpas. Tas nozīmē, ka lietotāji ar mūsu sistēmām gaida īsāku laiku, tādējādi palielinot arī pārdošanas apjomus un uzlabojot klientu pieredzi.
Ja pēc tam, kad esat iztukšojis mūsu ceļvedi ar visu informāciju, jums joprojām ir jautājumi par mūsu apmeklētāju rindu sistēmām, mūsu tehnisko ekspertu komanda vienmēr ir gatavi palīdzēt.
Sazinieties ar mums, un mēs jums nodrošināsim drošākās virtuālās uzgaidāmās telpas tīmeklī - vienkārši pievienojieties bezmaksas izmēģinājuma versijai, un mēs varēsim nodrošināt, lai jūs sāktu darboties dažu minūšu laikā.
2004. gadā izgudrotais un patentētais Queue-Fair ir oriģinālā virtuālā uzgaidāmā telpa, kas nodrošina tiešsaistes rindu pārvaldību aizņemtām vietnēm un lietotnēm.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visas tiesības aizsargātas.
Daļa no rindu risinājumu saimes Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
