Kādas ir parastās problēmas un vajadzības virtuālās rindu veidošanas sistēmā?
Pakalpojumu sniedzējiem, pārdevējiem un aģentiem problēmas var rasties daudzās jomās. Vienīgais kopsaucējs ir tas, ka tās visas ir jāaizsargā un jānovērš no jebkādas negodīgas rīcības.
Virtuālie rindas šķērsotāji, kas izlaiž rindu
Servera puses adaptera izvēle novērš mēģinājumus izlaist rindu, apejot vai atspējot JavaScript klienta puses opcijās.
Aizsardzība pret botiem
Vēl viena problēma ir roboti, un servera puses risinājumi ir labāk aprīkoti, lai aizsargātu jūsu platformu no izspiedējiem un hakeriem - tiem, kas cenšas atrast veidus, kā uzlauzt jūsu sistēmu un apsteigt īstos apmeklētājus un patērētājus, lai nokļūtu apmeklētāju rindas priekšā.
VIP apmeklētāju piekļuve
Tiešas piekļuves nodrošināšana vai ātrāka pakalpojuma izmantošana vēlamajiem klientiem tiek pārvaldīta jūsu vadības iestatījumos. Tas prasa tādu pašu drošības aizsardzības līmeni jūsu virtuālajās uzgaidāmajās telpās un iespējamas izmaiņas arhitektūrā, lai risinātu dažādu rindu sastrēgumu un piegādes problēmas.
Nepacietīgi lietotāji, kas iepriekš piesakās
Ko darīt ar pārmērīgi lielu tiešsaistes datplūsmu pirms pasākuma sākuma? Ja izveidojat apmeklētāju rindu, lai aizturētu agrīnos apmeklētājus, vai tā ievēro godīgumu, nosakot konkrētu pasākuma sākuma grafiku? Tajā pašā laikā jūs nevēlaties, lai visa šī tīmekļa datplūsma kropļo jūsu vietni pirms apmeklētāju rindas sistēmas palaišanas.
Apmeklētāju rindas izveide, kas piešķir nejaušu secību noteiktā pasākuma sākuma laikā, ir risinājums, kas atbilst godīguma etiķetei. Katram jautājumam ir atbildes, un mums ir noderīgs raksts par to, kā darbojas virtuālās uzgaidāmās telpas, lai iegūtu sīkāku informāciju. Pārliecinieties, ka jūsu apmeklētāju rindas sistēma aptver visus iespējamos gadījumus.
Galvenie faktori, izvēloties virtuālo rindu veidošanas sistēmu
Jums ir jāiekļauj trīs jomas:
- Apmierinātība
- Vadība
- Aizsardzība
Apmeklētāju apmierinātība
Apmeklētāju uzticība jūsu uzņēmuma zīmolam strauji samazināsies, ja jūsu apmeklētāju rindas sistēma viņus nepārtraukti pievils, un mēs visi zinām, ka reputācija ir ļoti svarīga, kad runa ir par lojalitāti.
Aizsargājiet gan savus serverus un lietojumprogrammas ar atbilstošu virtuālo rindas sistēmu, gan savus klientus ar pastāvīgiem atjauninājumiem katrā pirkšanas/reģistrācijas/alternatīvu procesa posmā.
- Vispirms ir jāievēro godīgums, tāpēc izmantojiet programmatūru, kas paredzēta rindas kārtībā.
- Ievietojiet izglītojošu vai informatīvu klientu pieredzi virtuālajās uzgaidāmajās telpās garākās rindas laikā, lai aizņemtu apmeklētājus un novērstu viņu uzmanību no garās gaidīšanas.
- Ietveriet nepārtrauktu, drošu klientu ceļojumu - ar pielāgotu zīmolu, lai vairotu klientu uzticību katrā saitē.
Pilnīga rindas kontrole
Izvēloties virtuālās uzgaidāmās telpas risinājumu un rindu veidošanas sistēmu, jāizvēlas tāda, kas ietver visu nepieciešamo kontroli pār visu apmeklējuma ceļojumu, tostarp virtuālajām uzgaidāmajām telpām.
- Uzraugiet un analizējiet tīmekļa datplūsmu, lai pamanītu straujus jūsu vietnes apmeklējumus kopumā un katru konkrētu saiti, un reaģējiet uz tiem, nodrošinot, ka jūsu klienti ir tiešsaistē, informēti un apmierināti ar gaidīšanas telpas risinājumu.
- Iegūstiet ieskatu par labākajiem veidiem, kā kodēt un pārvaldīt nākotnes rindas, un par to, kur tās vislabāk var savienot ar jūsu sistēmu.
- Pielāgojiet sistēmas ziņojumus virtuālajās uzgaidāmajās telpās, lai tie atspoguļotu jūsu zīmola runu un atbalsta stilu.
- Vai jūsu uzņēmums uzgaidāmās telpas apmeklējuma laikā var nodrošināt izklaidējošus pasākumus, papildu akcijas vai paziņot īpašus piedāvājumus, kas uzlabotu apmeklētāju virtuālās uzgaidāmās telpas pieredzi?
Piemēram, Queue-Fair nodrošina aizraujošus animētus displejus ar paredzamo gaidīšanas laiku, kas tiek pastāvīgi atjaunināts, animētu progresa joslu un nozarē unikālu skaitītāju "People Ahead", kas katrai personai rāda, cik daudz cilvēku ir priekšā rindā, un sinhronizēti pa vienam tiek rādīts visās rindā esošajās pārlūkprogrammās vai lietojumprogrammās, tādējādi nodrošinot jūsu klientu iesaisti.
Jūsu sistēmas un apmeklētāju pieredzes aizsardzība
Galvenais virtuālās uzgaidāmās telpas tehnoloģijas izmantošanas iemesls ir novērst vietņu darbības traucējumus, ar ko jūsu uzņēmums zaudē vērtīgus ieņēmumus, ko rada ar to saistītās dīkstāves, un pārdošanas zaudējumus, ko rada katrs zaudētais saites apmeklējums. Tomēr ir daudz veidu, kā hakeri un ne pārāk uzticami oportūnisti mēģinās izmantot tehnoloģiju, lai pārvarētu jūsu robežu un maksājumu procesu plūsmu un izlaistu jūsu uzgaidāmās telpas, tāpēc ir svarīgi, lai arī jūsu virtuālās uzgaidāmās telpas būtu drošas, lai viņiem nebūtu iespējas to darīt, vienkārši apmeklējot neaizsargātu saiti.
Lai pasargātu sevi un pacientu apmeklētājus, jums:
- Aizsardzība pret botiem un DoS uzbrukumiem.
- Ieviest iekļaušanas metodes, kas tīmekļa vietnēs un mobilajās ierīcēs novērš rindu lēkāšanu un rindas izlaišanu, kad būtu jāgaida.
- nodrošināt papildu drošības pasākumus, lai novērstu nepamatotu piekļuvi un veicinātu un atbalstītu patērētāju uzticēšanos.
Labā ziņa ir tā, ka Queue-Fair ietver visu, kas jums nepieciešams kā standarta pakalpojumi ar mūsu vitruālās uzgaidāmās telpas tehnoloģiju.
Jums atliek tikai pārlūkot mūsu tīmekļa vietni, lai pārliecinātos, ka mēs aptveram visus iepriekš minētos digitālās transformācijas gadījumus un visu pārējo, kas jums varētu būt nepieciešams jūsu virtuālajās uzgaidāmajās telpās. Ja vēlaties iedziļināties mūsu sistēmas precīzākās metodēs un pielietojumos, ikvienam interesentam ir pieejama pilnīga tehniskā rokasgrāmata. Kad cilvēki pievienojas Queue-Fair virtuālajai uzgaidāmai telpai, viņi it kā ieplāno virtuālās tikšanās reizes, kad nonāk rindas priekšgalā.
Papildus nozares terminu glosārijam tajā ir izskaidrots, kā drošības, rindas aktivizēšanas un drošības rādītāji kontrolē apmeklētāju iekļūšanu un izkļūšanu no uzgaidāmajām telpām, kā darbojas servera puses un klienta puses adapteri un kurš no tiem būs vispiemērotākais jūsu virtuālajām uzgaidāmajām telpām un apmeklētāju rindām.
Tā kā Queue-Fair piedāvā visprecīzāko virtuālo uzgaidāmo telpu pakalpojumu tirgū, jūsu servera slodze būs stabila, kas nozīmē, ka jūs varat droši nodrošināt lielāku rindu skaitu nekā citu pakalpojumu sniedzēju piedāvātās uzgaidāmās telpas. Tas nozīmē, ka lietotāji ar mūsu sistēmām gaida īsāku laiku, tādējādi palielinot arī pārdošanas apjomus un uzlabojot klientu pieredzi.
Ja pēc tam, kad esat iztukšojis mūsu ceļvedi ar visu informāciju, jums joprojām ir jautājumi par mūsu apmeklētāju rindu sistēmām, mūsu tehnisko ekspertu komanda vienmēr ir gatavi palīdzēt.
Sazinieties ar mums, un mēs jums nodrošināsim drošākās virtuālās uzgaidāmās telpas tīmeklī - vienkārši pievienojieties bezmaksas izmēģinājuma versijai, un mēs varēsim nodrošināt, lai jūs sāktu darboties dažu minūšu laikā.