Izvēloties virtuālo uzgaidāmo telpu vai apmeklētāju rindu, jāņem vērā daudzi apsvērumi. Ne visām tīmekļa vietnēm vai uzņēmumiem apmeklētāju rindai ir nepieciešamas vienādas prasības vai lietojumprogrammas, tāpēc lielākajai daļai nav piemērota universāla pieeja.
Tāpēc aplūkosim šos jautājumus dziļāk un, vēl svarīgāk, noskaidrosim, kur meklējamas atbildes uz tiem.
Atkarībā no apmeklētāju skaita jūs un jūsu pārdošanas komanda varat pieņemt pamatotus lēmumus par nepieciešamo virtuālās uzgaidāmās telpas veidu. Tāpat tas regulē, kur virtuālās uzgaidāmās telpas ir jānovieto secībā pēc ierašanās jūsu vietnē, lai nodrošinātu veiksmīgu mijiedarbību un pēc veiksmīgas pabeigšanas pamestu vietni un tās virtuālo uzgaidāmo telpu.
Paredzamais apmeklējuma veids var palīdzēt noteikt, kāda veida virtuālā uzgaidāmā telpa ir vispiemērotākā jums un jūsu pieteikumam.
Ja zināt, ka jūsu e-komercijas vietnei varētu būt straujš datplūsmas pieaugums, varat plānot vietnes datplūsmu, izmantojot virtuālo uzgaidāmo telpu. Visas mūsu sadaļā " kāpēc " iekļautās iespējas palīdz nodrošināt paredzamo laika grafiku augstas apmeklētības notikumiem. Paturot to prātā, jūsu uzgaidāmās telpas sistēmai ir jāpārvalda turpmāk norādītais, izmantojot jūsu iestatījumam piemērotus līdzekļus.
‘Mūsu vērtība ir bijusi ļoti augsta. Palīdzība bija profesionāla, atbalsts bija lielisks, un viņi pat pievienojās mūsu sanāksmei, lai kopā ar mums pārraudzītu, kad rinda sāka darboties. Tas bija lieliski!’
‘Vienkārša un ērta lietošana, kā arī lielisks klientu apkalpošanas serviss. Queue-Fair ir viegli pielāgot savam zīmolam. Queue-Fair aizsargā mūsu klientu pasākumus no stampeida pārdošanas laikā.’
‘Brīnišķīgi!!! Queue-Fair strādāja ļoti labi, un atbalsts ir ļoti labs. Queue-Fair atrisināja daudzu cilvēku piekļuves problēmu projektam un novērsa mana servera avārijas. Mēs plānojam turpināt izmantot Queue-Fair arī turpmākajos projektos. Paldies Queue-Fair!!!’
‘Pēc tam, kad uz vienu no mūsu populārajām teātra izrādēm bija pieplūdis cilvēku, kas vienlaicīgi mēģināja iegādāties biļetes, Queue-Fair iejaucās, izveidojot virtuālo uzgaidāmo telpu ar pilnu zīmolu, lai aizsargātu mūsu serverus. Esmu ļoti priecīgs, ka esmu viņus atradis. Man ļoti patīk visa koncepcija un elastīgums. Paldies, Queue-Fair!’
‘Liels paldies par to, ka tik ātri apvērsāt mūsu pieprasījumu. E-pastu nosūtījām trešdien 21.00, bet ceturtdien 11.00 saņēmām pilnībā izstrādātu rindas lapu, kas bija gatava lietošanai. Vienkārši lieliski! Vadības panelis un funkcijas ir lieliskas - patiešām intuitīvas, pārskatāmas un viegli lietojamas. Mēs izveidojām rindu vairāk nekā 22 000 cilvēku uz mūsu produkta atklāšanas pasākumu par ļoti konkurētspējīgu cenu. Liels paldies par visu! Es patiešām priecājos sniegt Queue-Fair spožu atsauksmi un ieteiktu tos jebkuram uzņēmumam, kuram nepieciešama rindu sistēma savam pasākumam vai reklāmas pasākumam.’
‘Es iesaku šo produktu! Mums ir e-komercija Brazīlijā, un mūsu infrastruktūra nav pietiekama, lai nodrošinātu pieprasījumu. Queue-Fair atrisināja manas problēmas! Esmu priecīgs izmantot šo produktu.’
‘Komunikācija un Queue-Fair platformas vienkāršā lietošana patiešām padara produktu izcilu. Mums bija nepieciešama rinda īpaši noslogotam notikumam mūsu tīmekļa vietnē, un es varēju to redzēt reāllaikā, efektīvi veikt izmaiņas un pārliecināties, ka mūsu tīmekļa vietne nesabruks. Ikreiz, kad man radās jautājumi vai bija nepieciešams atbalsts, viņi bija ļoti izpalīdzīgi. Es noteikti iesaku šo platformu un pakalpojumu.’
‘Mums ir pasākumi, kas ir ļoti populāri, tāpēc vienlaicīgi mūsu vietni apmeklē liels skaits cilvēku. Queue-Fair palīdz to pārvaldīt, atrisinot šo problēmu. Mums vislabāk patika atbalsts iestatīšanas laikā un lietošanas ērtums. Mēs iesakām Queue-Fair, jo tā ir lieliska alternatīva citiem rindu pakalpojumu sniedzējiem, kas piedāvā lielisku atbalstu.’
‘Tas vienkārši darbojas! Tā bija visvieglākā palaišana, kāda mums šogad ir bijusi . Mēs pārdevām visus četrus galvenos produktus un nopelnījām par 20 % vairāk, nekā bija plānots. Rindu sistēma ļāva cilvēkiem justies, ka viņiem ir vairāk laika, lai iepirktos, tāpēc viņi grozā pievienoja citas preces. Mūsu produktu palaišanas vērošana reāllaikā mums ir devusi būtisku ieskatu arī par mūsu turpmāko produktu palaišanu.’
‘Tieši tas, kas mums bija nepieciešams! Atsauksmes bija patiešām labas, un Queue-Fair darbojās tā, kā mums vajadzēja. Ja jums ir tūkstošiem cilvēku, kas nospiež atsvaidzināt lielu biļešu pārdošanu, jums ir nepieciešams drošības tīkls! Queue-Fair izmaksas, salīdzinot ar izmaksām, kas saistītas ar datubāzes problēmām vai sastrādāšanos ar dusmīgiem klientiem, nozīmē, ka tas nav nekāds prāta darbs. Mēs esam patiešām apmierināti ar to!’
‘Kvalitatīvs produkts un uzticams serviss. Mēs bijām šokēti par to, cik ātri tas tika uzstādīts un cik viegli to bija lietot. Produkts darbojās tieši tā, kā bija paredzēts. Mēs vēlamies pateikties Queue-Fair komandai par to, ka padarīja procesu nevainojamu, un par atbalstu, kas palīdzēja mums ar iestatīšanu. Kad mums būs līdzīgi pasākumi, mēs noteikti izmantosim Queue-Fair.’
‘Amazing & Easy produkts! Queue-Fair ir patiešām skaists. Tik viegli iestatīt parametrus reālajā laikā, un to ir arī tik viegli integrēt. Atbalsts ir atsaucīgs un draudzīgs. Virtuālo uzgaidāmo telpu es uzstādīju 15 minūtēs, ieskaitot iestatījumus! Tāpēc es aizsargāju savu infrastruktūru no visām šīm datplūsmas maksimummaiņām ar Queue-Fair.’
Vēl viens būtisks faktors ir tas, cik labi jūsu izvēlētā virtuālās uzgaidāmās telpas sistēma integrējas ar katru jūsu izmantoto platformu.
Populārākā platforma, kurā pašlaik gandrīz visi internetu izmanto, ir mobilais tālrunis, tāpēc ir ļoti svarīgi, lai mobilo tālruņu apmeklētāji saņemtu atsaucīgu uzgaidāmās telpas pieredzi, kas darbojas viņu ekrāna izmērā. Tomēr būtu nolaidīgi, ja jebkura organizācija nenodrošinātu pārklājumu visiem iespējamiem gadījumiem. Tas nozīmē, ka ir jābūt virtuālās uzgaidāmās telpas sistēmai, kas lieliski darbojas un novērš tīmekļa vietnes darbības traucējumus un lietotņu kļūmes mobilajā ierīcē, planšetdatorā, klēpjdatorā un datorā neatkarīgi no pārlūkprogrammas vai tīmekļa vietnes platformas - tieši to nodrošina Queue-Fair virtuālās uzgaidāmās telpas.
Vēl viens saprātīgs biznesa apsvērums ir, kuras jūsu vietnes vai lietotnes daļas ir īpaši jāaizsargā ar virtuālās uzgaidāmās telpas pakalpojumu? Iespējams, jūs vēlaties, lai tiešsaistes datplūsma kā parasti plūst pa lielāko daļu jūsu vietnes, aizsargājot tikai tās lapas, kuras ir visneaizsargātākās pret pārslodzi.
Tas var kļūt par problēmu daudzos e-komercijas pakalpojumos, kā arī biļešu tirdzniecības pasākumos, kad pārdevējs vēlas, lai citi pasākumi būtu pieejami kā parasti un nerastos tīmekļa vietnes darbības traucējumi. Tā ir arī lieliska iespēja ļaut cilvēkam apskatīt, kas vēl tiek piedāvāts, kamēr viņš pacietīgi gaida virtuālajā uzgaidāmajā telpā, lai veiktu rezervāciju vai iegādātos produktu.
Klientu pieredze ir cieši saistīta ar klientu uzticēšanos un ticības veidošanu jūsu zīmolam. Mūsdienu sabiedrībā mēs ātri izsakām spriedumus un lēni piedodam - un kāpēc gan ne? Ir tik daudz alternatīvu sistēmām, ar kurām mēs izvēlamies sadarboties, un tīmekļa vietņu avārijas nav labvēlīgas ne jūsu zīmolam, ne arī jūsu sistēmām.
Šīs alternatīvas ir jūsu tiešie konkurenti - vai tiešām vēlaties atdot klientus tikai tāpēc, ka jūsu sistēmas nedarbojas?
Gaidīšanas rindā psiholoģija r āda, ka ne jau pati apmeklētāju rinda var radīt vislielāko neapmierinātību, bet gan neziņa par to, kas notiek.
Svarīgākais ir tas, kā mēs gaidām rindā, vai, vēl svarīgāk, cik labi mēs tiekam izklaidēti un izglītoti, kamēr gaidīšanas laikā tiekam informēti par mūsu progresu. Ir pierādījies, ka apmeklētājiem vissvarīgākais faktors ir tas, ja mēs zinām, kurā vietā esam rindā un kad ar mums tiks galā.
Protams, mēs visi vēlamies netraucētu un tūlītēju pieteikšanos, taču, ja tas nav iespējams, izpratne par to, kāpēc mēs gaidām apmeklētāju rindā un cik ilgi, ir ļoti svarīga, lai mazinātu trauksmi. Nevienam nepatīk, ja tiek atstāts neziņā, nezinot, kas notiek.
Savienojumu izkrišana, lapas novirzīšana uz citu lapu vai nosūtīšana atpakaļ uz pārdošanas vai darbības piltuves sākumu ir visātrākie veidi, kā izjaukt apmeklētājus, tāpēc ievietojiet apmeklētāju rindas sistēmu, kas izglīto apmeklētājus un ļauj viņiem justies aprūpētiem un droši ievietojamiem godīgā sistēmā, kurā visi apmeklētāji tiek apkalpoti rindas kārtībā.
Pakalpojumu sniedzējiem, pārdevējiem un aģentiem problēmas var rasties daudzās jomās. Vienīgais kopsaucējs ir tas, ka tās visas ir jāaizsargā un jānovērš no jebkādas negodīgas rīcības.
Servera puses adaptera izvēle novērš mēģinājumus izlaist rindu, apejot vai atspējot JavaScript klienta puses opcijās.
Vēl viena problēma ir roboti, un servera puses risinājumi ir labāk aprīkoti, lai aizsargātu jūsu platformu no izspiedējiem un hakeriem - tiem, kas cenšas atrast veidus, kā uzlauzt jūsu sistēmu un apsteigt īstos apmeklētājus un patērētājus, lai nokļūtu apmeklētāju rindas priekšā.
Tiešas piekļuves nodrošināšana vai ātrāka pakalpojuma izmantošana vēlamajiem klientiem tiek pārvaldīta jūsu vadības iestatījumos. Tas prasa tādu pašu drošības aizsardzības līmeni jūsu virtuālajās uzgaidāmajās telpās un iespējamas izmaiņas arhitektūrā, lai risinātu dažādu rindu sastrēgumu un piegādes problēmas.
Ko darīt ar pārmērīgi lielu tiešsaistes datplūsmu pirms pasākuma sākuma? Ja izveidojat apmeklētāju rindu, lai aizturētu agrīnos apmeklētājus, vai tā ievēro godīgumu, nosakot konkrētu pasākuma sākuma grafiku? Tajā pašā laikā jūs nevēlaties, lai visa šī tīmekļa datplūsma kropļo jūsu vietni pirms apmeklētāju rindas sistēmas palaišanas.
Apmeklētāju rindas izveide, kas piešķir nejaušu secību noteiktā pasākuma sākuma laikā, ir risinājums, kas atbilst godīguma etiķetei. Katram jautājumam ir atbildes, un mums ir noderīgs raksts par to, kā darbojas virtuālās uzgaidāmās telpas, lai iegūtu sīkāku informāciju. Pārliecinieties, ka jūsu apmeklētāju rindas sistēma aptver visus iespējamos gadījumus.
Jums ir jāiekļauj trīs jomas:
Apmeklētāju uzticība jūsu uzņēmuma zīmolam strauji samazināsies, ja jūsu apmeklētāju rindas sistēma viņus nepārtraukti pievils, un mēs visi zinām, ka reputācija ir ļoti svarīga, kad runa ir par lojalitāti.
Aizsargājiet gan savus serverus un lietojumprogrammas ar atbilstošu virtuālo rindas sistēmu, gan savus klientus ar pastāvīgiem atjauninājumiem katrā pirkšanas/reģistrācijas/alternatīvu procesa posmā.
Izvēloties virtuālās uzgaidāmās telpas risinājumu un rindu veidošanas sistēmu, jāizvēlas tāda, kas ietver visu nepieciešamo kontroli pār visu apmeklējuma ceļojumu, tostarp virtuālajām uzgaidāmajām telpām.
Piemēram, Queue-Fair nodrošina aizraujošus animētus displejus ar paredzamo gaidīšanas laiku, kas tiek pastāvīgi atjaunināts, animētu progresa joslu un nozarē unikālu skaitītāju "People Ahead", kas katrai personai rāda, cik daudz cilvēku ir priekšā rindā, un sinhronizēti pa vienam tiek rādīts visās rindā esošajās pārlūkprogrammās vai lietojumprogrammās, tādējādi nodrošinot jūsu klientu iesaisti.
Galvenais virtuālās uzgaidāmās telpas tehnoloģijas izmantošanas iemesls ir novērst vietņu darbības traucējumus, ar ko jūsu uzņēmums zaudē vērtīgus ieņēmumus, ko rada ar to saistītās dīkstāves, un pārdošanas zaudējumus, ko rada katrs zaudētais saites apmeklējums. Tomēr ir daudz veidu, kā hakeri un ne pārāk uzticami oportūnisti mēģinās izmantot tehnoloģiju, lai pārvarētu jūsu robežu un maksājumu procesu plūsmu un izlaistu jūsu uzgaidāmās telpas, tāpēc ir svarīgi, lai arī jūsu virtuālās uzgaidāmās telpas būtu drošas, lai viņiem nebūtu iespējas to darīt, vienkārši apmeklējot neaizsargātu saiti.
Lai pasargātu sevi un pacientu apmeklētājus, jums:
Jums atliek tikai pārlūkot mūsu tīmekļa vietni, lai pārliecinātos, ka mēs aptveram visus iepriekš minētos digitālās transformācijas gadījumus un visu pārējo, kas jums varētu būt nepieciešams jūsu virtuālajās uzgaidāmajās telpās. Ja vēlaties iedziļināties mūsu sistēmas precīzākās metodēs un pielietojumos, ikvienam interesentam ir pieejama pilnīga tehniskā rokasgrāmata. Kad cilvēki pievienojas Queue-Fair virtuālajai uzgaidāmai telpai, viņi it kā ieplāno virtuālās tikšanās reizes, kad nonāk rindas priekšgalā.
Papildus nozares terminu glosārijam tajā ir izskaidrots, kā drošības, rindas aktivizēšanas un drošības rādītāji kontrolē apmeklētāju iekļūšanu un izkļūšanu no uzgaidāmajām telpām, kā darbojas servera puses un klienta puses adapteri un kurš no tiem būs vispiemērotākais jūsu virtuālajām uzgaidāmajām telpām un apmeklētāju rindām.
Tā kā Queue-Fair piedāvā visprecīzāko virtuālo uzgaidāmo telpu pakalpojumu tirgū, jūsu servera slodze būs stabila, kas nozīmē, ka jūs varat droši nodrošināt lielāku rindu skaitu nekā citu pakalpojumu sniedzēju piedāvātās uzgaidāmās telpas. Tas nozīmē, ka lietotāji ar mūsu sistēmām gaida īsāku laiku, tādējādi palielinot arī pārdošanas apjomus un uzlabojot klientu pieredzi.
Ja pēc tam, kad esat iztukšojis mūsu ceļvedi ar visu informāciju, jums joprojām ir jautājumi par mūsu apmeklētāju rindu sistēmām, mūsu tehnisko ekspertu komanda vienmēr ir gatavi palīdzēt.
Sazinieties ar mums, un mēs jums nodrošināsim drošākās virtuālās uzgaidāmās telpas tīmeklī - vienkārši pievienojieties bezmaksas izmēģinājuma versijai, un mēs varēsim nodrošināt, lai jūs sāktu darboties dažu minūšu laikā.
2004. gadā izgudrotais un patentētais Queue-Fair ir oriģinālā virtuālā uzgaidāmā telpa, kas nodrošina tiešsaistes rindu pārvaldību aizņemtām vietnēm un lietotnēm.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visas tiesības aizsargātas.
Daļa no rindu risinājumu saimes Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
