가상 대기실 선택 방법

웹사이트 방문자가 대기하는 위치는 어디인가요?

또 다른 중요한 요소는 선택한 가상 대기실 시스템이 사용하는 모든 플랫폼과 얼마나 잘 통합되는지입니다.

현재 거의 모든 인터넷 사용에서 가장 많이 사용되는 플랫폼은 휴대폰이므로 휴대폰 방문자에게 화면 크기에 맞게 반응하는 대기실 환경을 제공하는 것이 중요합니다. 그렇긴 하지만 모든 상황에 대비하지 않는다면 어떤 조직도 실수할 수 있습니다. 즉, 모바일, 태블릿, 노트북, 데스크톱 등 어떤 브라우저나 웹사이트 플랫폼에서도 원활하게 작동하고 웹사이트 충돌 및 앱 충돌을 방지하는 가상 대기실 시스템을 구축하는 것이 바로 Queue-Fair 가상 대기실의 역할입니다.

• 방문자가 웹페이지나 앱을 닫거나 휴대폰을 꺼도 대기열에서 방문자의 위치를 유지할 수 있는 시스템을 선택하세요.
• 가상 대기실 시스템이 모바일 친화적인지, 모바일 전용인지, 모든 모바일 브라우저에서 작동하나요?
• 기존 플랫폼이 작동하는 코드나 시스템을 지원할 수 있나요?

웹사이트나 앱에서 가상 대기실 서비스를 통해 특별히 보호해야 하는 부분은 어디일까요? 대부분의 사이트에서는 온라인 트래픽이 평소와 같이 흐르도록 허용하고, 과부하에 가장 취약한 페이지만 보호할 수 있습니다.

이는 많은 이커머스 시설에서 문제가 될 수 있으며, 실제로 판매업체가 웹사이트 충돌 없이 다른 이벤트에 평소처럼 액세스할 수 있기를 원하는 티켓팅 이벤트에서 문제가 될 수 있습니다. 또한 고객이 예약이나 제품 구매를 위해 가상 대기실에서 인내심을 갖고 기다리는 동안 다른 상품을 볼 수 있는 좋은 기회이기도 합니다.

웹사이트 방문자 대기열은 어떻게 구성되어 있나요?

고객 경험은 고객의 신뢰와 브랜드에 대한 믿음 구축과 밀접한 관련이 있습니다. 오늘날의 사회에서 우리는 판단을 내리는 데는 빠르지만 용서하는 데는 느립니다. 우리가 사용하는 시스템에는 수많은 대안이 있으며, 웹사이트 다운은 브랜드는 물론 시스템에도 좋지 않습니다.

이러한 대안은 직접적인 경쟁자입니다. 시스템이 실패한다고 해서 정말 고객을 넘겨주고 싶습니까?

대기열 심리학에 따르면 방문자 대기열 자체가 가장 큰 불만을 야기하는 것이 아니라 무슨 일이 일어나고 있는지 알지 못하는 것이 더 큰 불만을 야기할 수 있습니다.

대기하는 방법, 더 중요한 것은 대기하는 동안 진행 상황을 최신 상태로 유지하면서 얼마나 재미있게 교육을 받는지가 가장 중요합니다. 방문자 대기열에서 자신의 위치와 언제 처리될 가능성이 높은지 알 수 있다면 방문자에게 가장 중요한 요소로 입증되었습니다.

물론 우리 모두는 원활하고 즉각적인 신청을 원하지만, 그것이 불가능하다면 방문자 대기열에서 대기하는 이유와 대기 시간을 이해하는 것이 불안감을 해소하는 데 도움이 됩니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 알 수 없는 어둠 속에 방치되는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다.

연결이 끊기거나 페이지 리디렉션이 발생하거나 판매 또는 행동 퍼널의 시작 부분으로 되돌아가는 것은 방문자를 화나게 하는 가장 빠른 방법이므로 방문자를 교육하고 공정한 선착순 시스템에서 보살핌을 받고 안전하게 대기할 수 있는 방문자 대기열 시스템을 구현하세요.

가상 대기열 시스템의 일반적인 문제와 요구 사항은 무엇인가요?

서비스 제공업체, 공급업체, 에이전트에게 문제를 일으킬 수 있는 영역은 매우 다양합니다. 한 가지 공통점은 이들 모두 부정 행위로부터 보호하고 예방해야 한다는 것입니다.

가상 대기열 점퍼 - 줄 건너뛰기

서버 측 어댑터를 선택하면 클라이언트 측 옵션에서 JavaScript를 우회하거나 비활성화하여 줄을 건너뛰려는 시도를 방지할 수 있습니다.

봇으로부터 보호

봇은 서버 측 솔루션이 시스템을 해킹하여 진짜 방문자와 소비자를 제치고 방문자 대기열의 맨 앞자리에 앉히려는 호객꾼과 해커로부터 플랫폼을 보호하는 데 더 적합한 또 다른 문제입니다.

VIP 방문자 액세스

선호 고객을 위한 직접 액세스 허용 또는 서비스 이용 속도 향상은 제어 설정에서 관리할 수 있습니다. 이를 위해서는 가상 대기실에서 동일한 수준의 보안을 유지해야 하며, 병목 현상과 여러 대기열의 전달을 해결하기 위해 아키텍처를 변경해야 할 수도 있습니다.

미리 로그온하는 열성적인 사용자

이벤트가 시작되기 전에 온라인 트래픽이 과도하게 발생하면 어떻게 해야 하나요? 초기 방문자를 대기시키기 위해 방문자 대기열을 설정하는 경우 특정 이벤트 시작 일정을 설정하는 공정성을 준수할 수 있나요? 동시에 방문자 대기열 시스템이 시작되기 전에 모든 웹 트래픽으로 인해 사이트가 마비되는 것을 원하지 않을 것입니다.

지정된 이벤트 시작 시간에 무작위로 순서를 배정하는 방문자 대기열을 생성하는 것이 공정성 에티켓에 부합하는 해결책입니다. 모든 문제에 대한 해답이 있으며, 자세한 내용은 가상 대기실 운영 방식에 대한 유용한 도움말 문서를 참조하세요. 방문자 대기열 시스템이 모든 상황에 대비할 수 있는지 확인하세요.

가상 대기열 시스템 선택의 핵심 요소

통합해야 하는 세 가지 영역은 다음과 같습니다:

• 만족도
• 제어
• 보호

방문자 만족도

방문자 대기열 시스템이 지속적으로 방문자를 실망시킨다면 비즈니스 브랜드에 대한 방문자의 신뢰는 급격히 하락할 것이며, 충성도에 있어 평판이 가장 중요하다는 것은 누구나 알고 있습니다.

적절한 가상 대기열 시스템으로 서버와 애플리케이션을 보호하고, 구매/등록/대체 프로세스의 각 단계에서 지속적인 업데이트를 통해 고객을 보호하세요.

• 공정성이 최우선이므로 선착순 소프트웨어를 활용하세요.
• 가상 대기실에서 대기 시간이 길어지는 동안 교육적이거나 유익한 고객 경험을 도입하여 방문자의 관심을 집중시키고 긴 대기 시간을 분산시킬 수 있습니다.
• 모든 링크에서 고객의 신뢰를 구축할 수 있는 맞춤형 브랜딩을 통해 원활하고 안전한 고객 여정을 제공하세요.

완벽한 대기열 제어

가상 대기실 솔루션과 대기열 시스템을 선택할 때는 가상 대기실을 포함하여 전체 방문 여정에 필요한 모든 제어 기능을 통합하는 솔루션을 선택해야 합니다.

• 웹 트래픽을 모니터링하고 분석하여 사이트 전체 및 각 특정 링크에 대한 트래픽 급증을 파악하고 이에 대응하여 대기실 솔루션에서 고객에게 온라인 상태, 정보 제공 및 만족도를 유지할 수 있습니다.
• 향후 대기열을 코딩하고 관리하는 가장 좋은 방법과 시스템에 연결하기에 가장 적합한 위치에 대한 인사이트를 구축하세요.
• 브랜드 목소리와 지원 스타일을 반영하여 가상 대기실의 시스템 내 메시지를 조정하세요.
• 대기실 방문의 일부로 방문자의 가상 대기실 경험을 향상시키는 방해 요소, 추가 프로모션 또는 특별 행사를 전달할 수 있습니까?

예를 들어, Queue-Fair는 지속적으로 업데이트되는 예상 대기 시간, 애니메이션 진행률 표시줄, 업계에서 유일하게 대기열에 있는 모든 브라우저 또는 앱에서 동기화된 방식으로 한 번에 한 명씩 표시되어 대기열에서 앞서 있는 사람 수를 보여주는 '앞서 있는 사람 수 카운터'를 통해 매력적인 애니메이션 디스플레이를 제공하여 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.

시스템 및 방문자 경험 보호

가상 대기실 기술을 사용하는 주된 이유는 웹사이트 다운, 관련 다운타임으로 인한 비즈니스의 귀중한 매출 손실, 링크 방문 손실로 인한 매출 손실을 방지하는 것입니다. 그러나 해커와 신뢰할 수 없는 기회주의자들은 기술을 사용하여 경계와 결제 프로세스 흐름을 탐색하고 대기실을 건너뛰려고 시도할 수 있는 방법이 많으므로, 보호되지 않는 링크를 방문하는 것만으로 그렇게 할 수 없도록 가상 대기실도 안전하게 보호하는 것이 중요합니다.

자신과 환자 방문자를 보호하려면 반드시 지켜야 합니다:

• 봇과 DoS 공격으로부터 보호하세요.
• 웹사이트와 모바일 기기에서 대기열을 건너뛰거나 대기해야 할 때 줄을 건너뛰는 것을 방지하는 포함 방법을 구현하세요.
• 부당한 액세스를 방지하고 소비자의 신뢰를 향상하고 지원하기 위한 추가 보안 조치를 제공합니다.

좋은 소식은 Queue-Fair에는 가상 대기실 기술을 통해 필요한 모든 것이 표준 서비스로 포함되어 있다는 것입니다.

에어비앤비 웹사이트를 둘러보기만 하면 디지털 전환을 위한 위의 모든 사항과 가상 대기실에 필요한 모든 것을 확인할 수 있습니다. 시스템의 보다 정확한 방법과 적용에 대해 자세히 알아보고 싶으시다면 전체 기술 가이드를 읽어보실 수 있습니다. 가상 대기실에 가입하면 대기열 맨 앞에 도착할 때를 위해 가상 예약을 예약하는 것과 같습니다.

업계 용어집과 함께 보안, 대기열 활성화 및 보호율이 대기실의 방문자 출입을 제어하는 방법, 서버 측 및 클라이언트 측 어댑터의 작동 방식, 가상 대기실 및 방문자 대기열 요구 사항에 가장 적합한 어댑터에 대해 설명합니다.

Queue-Fair는 업계에서 가장 정확한 가상 대기실 서비스를 제공하기 때문에 서버 부하가 안정적이므로 다른 공급업체의 대기실보다 높은 대기열 비율을 안전하게 유지할 수 있습니다. 즉, 사용자가 당사 시스템에서 더 짧은 대기 시간을 경험하여 매출 증대와 더 나은 고객 경험으로 이어집니다.

가이드를 통해 모든 정보를 숙지한 후에도 방문자 대기열 시스템에 대해 궁금한 점이 있으면 기술 전문가 팀이 언제든지 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.

무료 체험판을 신청하시면 몇 분 안에 웹에서 가장 안전한 가상 대기실을 이용할 수 있도록 도와드리겠습니다.