Къде се редят посетителите на вашия уебсайт?
Друг важен фактор е доколко добре избраната от вас система за виртуална чакалня се интегрира с всяка платформа, която използвате.
Най-популярната платформа за почти цялото ни използване на интернет сега е мобилният телефон, така че е жизненоважно посетителите от мобилни телефони да получат отзивчиво преживяване в чакалнята, което работи на техния размер на екрана. Въпреки това, би било некоректно от страна на всяка организация да не осигури покритие за всички възможни случаи. Това означава да разполагате със система за виртуална чакалня, която работи прекрасно и предотвратява сривове на уебсайтове и сривове на приложения на мобилни устройства, таблети, лаптопи и настолни компютри, независимо от браузъра или платформата на уебсайта - точно това правят виртуалните чакални на Queue-Fair.
- Изберете система, която запазва мястото на посетителя в опашката, дори ако той затвори уебстраницата, приложението или изключи телефона си.
- Вашата система за виртуална чакалня удобна ли е за мобилни устройства, специфична ли е за мобилни устройства и ще работи ли на всички мобилни браузъри?
- Може ли да поддържа кода или системите, с които работи съществуващата ви платформа?
Друго разумно бизнес съображение е кои части от вашия уебсайт или приложение се нуждаят от специална защита с помощта на услугата виртуална чакалня? Може да искате да позволите на онлайн трафика да преминава както обикновено през по-голямата част от сайта ви, като защитите само страниците, които са най-уязвими от претоварване.
Това може да се превърне в проблем при много съоръжения за електронна търговия и дори при събития за продажба на билети, когато продавачът иска другите му събития да бъдат достъпни както обикновено, без сривове на уебсайта. Това е и отлична възможност да се позволи на лицето да разгледа какво друго се предлага, докато търпеливо чака във виртуалната чакалня, за да направи своята резервация или да закупи продукт.
Как се редят посетителите на вашия уебсайт?
Опитът на клиентите върви ръка за ръка с доверието на клиентите и изграждането на вяра във вашата марка. В днешното общество ние бързо създаваме оценки и бавно прощаваме - и защо не? Има толкова много алтернативи на системите, с които избираме да се ангажираме, а сривовете на уебсайтове не са добри както за вашата марка, така и за вашите системи.
Тези алтернативи са вашият пряк конкурент - наистина ли искате да предадете клиентите си само защото системите ви се провалят?
Психологията на опашките ни показва, че не непременно самата опашка за посетители може да предизвика най-голямо разочарование, а незнанието какво се случва.
От първостепенно значение е как ще чакаме на опашката или по-важно - колко добре ще се забавляваме и образоваме, докато получаваме актуална информация за напредъка си, докато чакаме. Доказано е, че най-важният фактор за посетителите е, ако сме наясно с позицията си на опашката за посетители и с това кога ще бъдем обслужени.
Разбира се, всички искаме безпроблемно и незабавно кандидатстване, но когато това не е възможно, разбирането защо чакаме на опашката за посетители и за колко време играе важна роля в преодоляването на безпокойството ни. Никой не оценява това да бъде оставен в неведение, без да знае какво се случва.
Прекъсването на връзките, пренасочването на страниците или връщането в началото на фунията за продажби или действия са най-бързите начини да разстроите посетителите си - затова въведете система за опашки за посетители, която обучава посетителите и им позволява да се чувстват обгрижени и безопасно поставени в справедлива система, в която първи идват, първи се обслужват.
Какви са най-често срещаните проблеми и нужди на виртуалната система за опашки?
Има много възможни области, в които могат да възникнат проблеми за доставчиците на услуги, продавачите и агентите. Единственият общ знаменател е, че всички те се нуждаят от защита и превенция от всякаква нечестна игра.
Виртуални прескачащи опашката, които прескачат линията
Изборът на адаптер от страна на сървъра предотвратява опитите за прескачане на реда чрез заобикаляне или забрана на JavaScript в опциите от страна на клиента.
Защита срещу ботове
Ботовете са друг проблем, при който решенията от страна на сървъра са по-добре подготвени да защитят платформата ви от търговци и хакери - тези, които се опитват да намерят начини да разбият системата ви и да изпреварят истинските посетители и потребители на опашката за посетители.
Достъп за VIP посетители
Разрешаването на директен достъп или по-бързото използване на услугата ви за предпочитани клиенти се управлява в настройките за управление. Това изисква същото ниво на защита на сигурността във вашите виртуални чакални и евентуална промяна в архитектурата за справяне с тесните места и предоставянето на различни опашки.
Нетърпеливи потребители, които се регистрират предварително
Какво да правите с прекомерния онлайн трафик преди стартирането на събитието? Ако създадете опашка за посетители, за да задържите ранните посетители на място, спазва ли се справедливостта на определянето на конкретен график за стартиране на събитието? В същото време не искате целият този уеб трафик да осакати сайта ви преди стартирането на системата за опашки за посетители.
Създаването на опашка за посетители, която разпределя на случаен принцип в определеното време за започване на събитието, е решение, което отговаря на етикета за справедливост. Има отговори на всеки въпрос, а за повече подробности имаме полезна статия за това как работят виртуалните чакални. Уверете се, че вашата система за опашки за посетители покрива всички възможни случаи.
Ключови фактори при избора на виртуална система за опашки
Трите области, които трябва да включите, са:
- Удовлетвореност
- Контрол
- Защита
Удовлетвореност на посетителите
Доверието на посетителите в търговската ви марка ще се срине бързо, ако системата ви за опашки за посетители постоянно ги разочарова, а всички знаем, че репутацията е от първостепенно значение, когато става въпрос за лоялност.
Защитете както сървърите и приложенията си с подходяща виртуална система за опашки, така и клиентите си с постоянни актуализации на всеки етап от процеса на покупка/регистрация/алтернатива.
- Справедливостта е на първо място, затова използвайте софтуера "първи дошъл, първи обслужен".
- Въведете образователно или информационно преживяване за клиентите по време на по-дългите опашки във виртуални чакални, за да занимавате посетителите си и да ги разсейвате от дългото чакане.
- Включете безпроблемно и безопасно пътуване на клиентите - с персонализирана марка, за да изградите доверието на клиентите във всяка връзка.
Пълен контрол на опашката
Когато избирате решение за виртуална чакалня и система за подреждане на опашки, трябва да изберете такова, което включва целия контрол, който ви е необходим за цялото посещение, включително и за виртуалните чакални.
- Наблюдавайте и анализирайте уеб трафика, за да забележите скоковете в сайта ви като цяло и във всяка конкретна връзка, и реагирайте на тях, като поддържате клиентите си онлайн, информирани и щастливи в чакалнята.
- Натрупайте представа за най-добрите начини за кодиране и управление на бъдещи опашки и за това къде е най-подходящо да бъдат свързани с вашата система.
- Адаптирайте съобщенията в системата във виртуалните си чакални, за да отразяват гласа на вашата марка и стила на поддръжка.
- Може ли вашият бизнес да отвлича вниманието, да провежда допълнителни промоции или да съобщава специални оферти като част от посещението в чакалнята, които да увеличат преживяването на посетителите във виртуалната чакалня?
Например Queue-Fair предоставя завладяващи анимирани дисплеи с очаквано изчакване, което се актуализира непрекъснато, анимирана лента за напредъка и уникален за индустрията брояч "Хора напред", който показва на всеки човек колко души са пред него на опашката, като се намалява един по един по синхронизиран начин във всички браузъри или приложения на опашката, за да поддържа ангажираността на клиентите.
Защита на вашата система и на преживяванията на вашите посетители
Основната причина за всяка технология за виртуална чакалня е да се спре сриването на уебсайтове, което води до загуба на ценни приходи за вашия бизнес от свързаното с това прекъсване и до загуби на продажби от всяко изгубено посещение на връзка. Съществуват обаче много начини, по които хакери и не особено надеждни опортюнисти ще се опитат да използват технологията, за да се ориентират в границите и потока на платежните процеси и да прескочат вашите чакални, така че е важно вашите виртуални чакални също да са защитени, така че да нямат възможност да направят това само чрез посещение на незащитена връзка.
За да защитите себе си и посетителите си, трябва:
- Защита от ботове и DoS атаки.
- Прилагайте методи за включване, които предотвратяват прескачането на опашки на уебсайтове и мобилни устройства и пропускането на места на опашката, когато трябва да се чака.
- Предоставяне на допълнителни мерки за сигурност, за да се предотврати необоснован достъп и да се повиши и поддържа доверието на потребителите.
Добрата новина е, че Queue-Fair включва всичко, от което се нуждаете, като стандартни услуги с нашата технология за витруални чакални.
Достатъчно е да разгледате нашия уебсайт, за да се убедите, че покриваме всички горепосочени възможности за вашата цифрова трансформация и всичко друго, от което бихте могли да се нуждаете във вашите виртуални чакални. Ако искате да се потопите по-дълбоко в по-прецизните методи и приложения на нашата система, на разположение на всеки, който желае, е пълно техническо ръководство. Когато хората се присъединят към виртуална чакалня Queue-Fair, те сякаш си насрочват виртуални срещи за момента, в който достигнат до началото на опашката.
Освен речник на термините в бранша, в него се обяснява как сигурността, активирането на опашката и защитните тарифи контролират влизането и излизането на посетителите от чакалните, как работят адаптерите от страна на сървъра и от страна на клиента и кой е най-подходящ за нуждите на вашите виртуални чакални и опашки за посетители.
Тъй като Queue-Fair предлага най-прецизната услуга за виртуални чакални на пазара, натоварването на сървъра ви ще бъде стабилно, което означава, че можете спокойно да имате по-висока скорост на опашките в сравнение с чакалните от други доставчици. Това означава, че потребителите изпитват по-кратко чакане с нашите системи, което води и до по-високи продажби и по-добро изживяване за клиентите.
Ако след като сте изчерпали цялата информация в нашето ръководство, все още имате въпроси относно нашите системи за опашки за посетители, нашият екип от технически експерти е винаги на разположение и готов да ви помогне.
Свържете се с нас и ние ще ви насочим към най-безопасните виртуални чакални в мрежата - просто се регистрирайте за безплатен пробен период и ще можете да започнете работа за минути.
