Политика за поверителност на Queue-Fair

Queue-Fair е продукт за „виртуална чакалня“, предоставян от Orderly Telecoms Ltd и предлаган на пазара от The Fair Queue People Ltd – и двете компании са част от Orderly Group. Настоящата политика за поверителност обяснява как нашата организация използва личните данни, които събираме от Вас, когато ползвате нашия уебсайт. Orderly Telecoms Ltd е телекомуникационен оператор, регистриран в OfCom, и е напълно регистриран в ICO.
Групата Orderly се ангажира да гарантира защитата на вашата лична информация. Ако ви помолим да предоставите определена информация, чрез която можете да бъдете идентифицирани при използването на този уебсайт, можете да бъдете сигурни, че тя ще бъде използвана единствено в съответствие с настоящата декларация за поверителност.

Възможно е от време на време да променяме настоящата политика, като актуализираме тази страница. Препоръчваме ви да проверявате тази страница периодично, за да се уверите, че сте съгласни с евентуалните промени. Настоящата политика влиза в сила от 9 ноември 2022 г.

Теми:

• Какви данни събираме?
• Как събираме Вашите данни?
• Как ще използваме Вашите данни?
• Как съхраняваме Вашите данни?
• Маркетинг
• Какви са вашите права по отношение на защитата на личните данни?
• Какво представляват „бисквитките“?
• Как използваме „бисквитките“?
• Какви видове „бисквитки“ използваме?
• Как да управлявате вашите бисквитки
• Политики за поверителност на други уебсайтове
• Промени в нашата политика за защита на личните данни
• Как да се свържете с нас
• Как да се свържете с компетентните органи

Какви данни събираме?

Ние събираме следните данни, но само ако ги въведете в някоя от нашите онлайн форми:

• Лични данни (име, имейл адрес, телефонен номер и др.)
• Длъжност
• Контактна информация, включително имейл адрес
• Демографска информация, като пощенски код, предпочитания и интереси
• От време на време провеждаме анкети сред клиентите или предлагаме промоции, което може да наложи да Ви зададем някакъв въпрос
• Данни за посещенията на уебсайта, но само ако използвате услугата Queue-Fair
• Каквото и да въведете във формуляра за контакт

Как събираме Вашите данни?

Вие ни предоставяте директно данните, които събираме. Ние събираме и обработваме данни, когато:

• Регистрирайте се онлайн или направете поръчка за някой от нашите продукти или услуги.
• Попълнете доброволно анкета за клиентско мнение или споделете обратна връзка в някой от нашите форуми, чрез формулярите за контакт или по имейл.
• Използвайте или разглеждайте нашия уебсайт чрез бисквитките на браузъра си.
• Използвайте нашата хостинг услуга Queue-Fair.

Възможно е също така да получим Вашите данни косвено от следните източници:

• Когато кликнете върху линк в уебсайт на трета страна, който ви пренасочва към този уебсайт, браузърът ви може да ни изпрати информацията за сайта и страницата, от които сте дошли при нас.
• Когато закупите някой от нашите продукти чрез оторизиран дистрибутор.

Как ще използваме Вашите данни?

Ние събираме Вашите данни, за да можем:

• Обработете поръчката си и управлявайте профила си.
• Ще Ви изпращаме по имейл специални оферти за други продукти и услуги, които според нас биха Ви харесали.
• Да се свържем с вас във връзка с евентуална безплатна пробна версия, която сте заявили
• Предоставяне на услугата Queue-Fair

Възможно е да споделим Вашите данни с нашите доставчици и дистрибутори с цел изпълнение на поръчката. НЕ споделяме данни с партньорски компании, за да могат те да Ви предлагат своите продукти и услуги. Когато обработваме Вашата поръчка, е възможно да изпратим Вашите данни до агенции за кредитна информация, както и да използваме получената от тях информация, с цел предотвратяване на измамни покупки.

НИКОГА няма да продадем вашите данни на телемаркетинг компании

Как съхраняваме Вашите данни?

Orderly Telecoms съхранява по сигурен начин данните, които въвеждате във формулярите на нашия уебсайт, в защитени хостинг-доставчици от трето ниво в Лондон и околностите. Orderly Telecoms съхранява данните от логовете, свързани с Queue-Fair, за клиентите от Обединеното кралство в Обединеното кралство, данните от логовете, свързани с Queue-Fair, за клиентите от ЕС в ЕС, както и данните от логовете, свързани с Queue-Fair, за клиентите от САЩ в САЩ, като винаги използва сигурни хостинг доставчици с центрове за данни от трето ниво.

Ще съхраняваме Вашите данни само толкова дълго, колкото ни е необходимо за законна цел: било то във връзка с продуктите и услугите, които сме Ви предоставили, за да спазим изискванията на британските оператори, или защото смятаме, че все още желаете да получавате информация от нас. Съгласно Общия регламент за защита на данните на Обединеното кралство (UK GDPR) законните основания, на които се позоваваме при обработката на Вашите данни, са:

• Вашето съгласие. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Можете да го направите от страницата ни за контакти
• Имаме договорно задължение.
• Имаме законово задължение.
• Това ни е необходимо, за да изпълним обществена задача.
• Имаме законен интерес.

Маркетинг

Бихме искали да Ви изпращаме информация за нашите продукти и услуги, които според нас биха Ви харесали. НИЕ НЯМАМЕ партньорски компании, които да Ви изпращат информация, използвайки данните, които въвеждате тук. Ако сте се съгласили да получавате маркетингови съобщения от нас, винаги можете да се откажете по-късно. Имате право по всяко време да ни забраните да се свързваме с вас с маркетингова цел. Ако вече не желаете да бъдете контактувани с маркетингова цел, моля, използвайте нашата форма за контакт.

Какви са вашите права по отношение на защитата на личните данни?

Бихме искали да се уверим, че сте напълно запознати с всичките си права, свързани със защитата на личните данни. Всеки потребител има право на следното:

• Право на достъп – Имате право да поискате копия от вашите лични данни. Възможно е да ви начислим малка такса за тази услуга.
• Право на коригиране – Имате право да поискате от нас да коригираме всяка информация, която смятате за неточна. Имате също така право да поискате от нас да допълним информацията, която смятате за непълна.
• Правото на изтриване – Имате право да поискате да изтрием Вашите лични данни при определени условия.
• Право на ограничаване на обработката – Имате право да поискате от нас да ограничим обработката на Вашите лични данни при определени условия.
• Право на възражение срещу обработката – Имате право да възразите срещу обработката на Вашите лични данни от наша страна при определени условия.
• Правото на преносимост на данните – Имате право да поискате от нас да прехвърлим събраните от нас данни на друга организация или директно на Вас при определени условия.

Ако подадете заявка, разполагаме с един месец, за да Ви отговорим. Ако желаете да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас чрез нашата форма за контакт

• Обадете ни се на: +44 (0)333 5432 108
• Или ни пишете на адрес: Orderly Telecoms Limited. 3-ти етаж, 86–90 Paul Street, Лондон, EC2A 4NE

Бисквитки

„Бисквитките“ са текстови файлове, които се съхраняват на Вашия компютър с цел събиране на стандартна информация от интернет логовете и данни за поведението на посетителите. Когато посещавате нашите уебсайтове, ние може да събираме информация от Вас автоматично чрез „бисквитки“ или подобни технологии. Всички „бисквитки“, поставени от нашия уебсайт или услугата Queue-Fair, са строго необходими за правилното функциониране на нашия уебсайт и/или услугата.

За повече информация посетете allaboutcookies.org.

Как използваме „бисквитките“?

Използваме „бисквитки“ по различни начини, за да подобрим Вашето преживяване на нашия уебсайт, включително:

• Да останете вписани
• Как използвате нашия уебсайт
• Предоставяне на чат на живо с нашите експерти
• Осигуряване на това, че предлаганите от нас хостинг услуги запомнят вашите настройки и работят правилно
• За да се подреждат хората на опашка при натоварени уебсайтове

Какви видове „бисквитки“ използваме?

Съществуват различни видове „бисквитки“, но нашият уебсайт използва:

• Дневник на посещенията – Използваме „бисквитки“ за дневник на посещенията, за да установим кои страници се посещават. Това ни помага да анализираме данните за трафика на уебстраниците и да подобрим нашия уебсайт, за да го адаптираме към нуждите на клиентите. Използваме тази информация единствено за статистически анализ и, от време на време, за отстраняване на грешки. Данните се изтриват от нашата система периодично и автоматично.
• Функционалност – Използваме тези бисквитки, за да Ви разпознаваме на нашия уебсайт и да запомним избраните от Вас по-рано настройки. Те могат да включват предпочитания от Вас език и местоположението, в което се намирате. Използва се комбинация от бисквитки от първа и трета страна.

Как да управлявате бисквитките

Можете да настроите браузъра си така, че да не приема бисквитки, а на посочения по-горе уебсайт ще намерите инструкции как да премахнете бисквитките от браузъра си. Възможно е обаче функциите на нашия уебсайт да не работят правилно в този случай.

Политики за поверителност на други уебсайтове

Нашият уебсайт съдържа връзки към други уебсайтове. Нашата политика за поверителност се отнася само за нашия уебсайт, така че ако кликнете върху връзка към друг уебсайт, трябва да прочетете неговата политика за поверителност.

Промени в нашата политика за защита на личните данни

Ние редовно преразглеждаме нашата политика за поверителност и публикуваме всички актуализации на тази уеб страница. Настоящата политика за поверителност е актуализирана за последен път на 9 ноември 2022 г.

Как да се свържете с нас

Ако имате въпроси относно нашата политика за поверителност или данните, които съхраняваме за Вас, или ако желаете да упражните някое от правата си, свързани със защитата на личните данни, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Използвайте нашата уеб форма за контакт или

Обадете ни се: +44 (0)333 5432 108

Или ни пишете на адрес: Orderly Telecoms Limited. 3-ти етаж, 86–90 Paul Street, Лондон, EC2A 4NE

Как да се свържете с компетентния орган

Ако желаете да подадете жалба или смятате, че не сме разгледали Вашия проблем по задоволителен начин, можете да се свържете с Службата на комисаря по информацията.

Служба на комисаря по информацията

• Телефон: 0303 123 1113
• Имейл: casework@ico.org.uk
• Адрес: Wycliffe House, Water Ln, Уилмслоу SK9 5AF