Държавно управление, здравеопазване, публичен сектор и комунални услуги

Когато органите от публичния сектор извършват регистрации, вписвания или заявления, общественият интерес може да бъде голям. Нарастването на онлайн трафика може да претовари инфраструктурните системи, които са проектирани да се справят с ежедневните нива на трафик. Дори и сайтът ви да се справя, рязкото увеличаване на броя на заявките може да представлява проблем за служителите ви, които ще бъдат затрупани с имейли и обаждания, ако сайтът ви или администраторите ви не са в състояние да отговорят своевременно. Прекъсването на работата и бавното време за реакция вредят на репутацията на вашия орган и влошават отношенията ви с обществеността. Queue-Fair поддържа оптимална ефективност на вашия уебсайт или мобилно приложение дори при огромно или неочаквано търсене, като поддържа потребителите ви доволни и ви позволява да се съсредоточите върху предоставянето на услуги.

Системите ви продължават да работят независимо от нуждите

Queue-Fair предлага най-точния изкуствен интелект на опашката на пазара. Ние ще ви изпращаме точния брой посетители, които искате, всяка минута, докато има опашка, докато опашката се изпразни и се изключи автоматично. Стабилната доставка на посетители означава стабилно натоварване на вашите системи и бек-офис процеси. Така ще предотвратите спирането на работата на системите и административните си тесни места и ще предоставяте услуги на гражданите с оптимална скорост 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

обслужване на граждани онлайн чрез виртуална чакалня за ИТ в публичния сектор

Queue-Fair поддържа системите ви в работно състояние, така че да продължите да обслужвате обществеността

Разберете как

Най-високо оценената виртуална чакалня в G2

Какво казват нашите клиенти за Queue-Fair


надеждна система за управление на опашките във виртуалната чакалня в правителствения и публичния сектор спира сривовете в обслужването от онлайн трафика.

Целенасочена защита, където и когато ви е необходима

Можете да изберете дали да защитите целия сайт и приложение на институцията си, конкретни страници или пречките за транзакции в рамките на онлайн или мобилните си услуги. Queue-Fair предлага превъзходно изживяване за посетителите, като членовете на публиката са напълно информирани за напредъка си по опашката, за времето на чакане и за уникалния синхронизиран брояч с тиктакане People Ahead Counter, така че вашите потребители винаги да могат да видят както че опашката се движи, така и че се движи справедливо, когато сравняват бележките - а те ще го направят. Това е едновременно справедливо и прозрачно за хората, които използват вашите услуги.

Изпълнете ангажиментите си за съответствие, справедливост и равенство

Интуитивните ни инструменти за отчитане предоставят анализите, от които се нуждаете, за да оценявате въздействието на кампаниите и пускането на услуги, като премахват догадките относно персонала за вашите бек-офисни процеси и ви позволяват да прогнозирате бъдещото търсене, така че да планирате предварително ротациите на персонала си в съответствие с вашите целеви ангажименти.

Нашата прозрачна справедлива система е лесна за разбиране и достъпна, с напълно съвместими с WCAG 2.1 страници на опашките.

Чрез използването на патентования процес Queue-Fair директно от оригиналния изобретател - който се гордее, че е член на защитена малцинствена група - вашият орган от публичния сектор демонстрира ангажираност в подкрепа на иновациите, равните възможности, работата на държавните институции за интелектуална собственост и спазването на върховенството на закона.

равенство справедливост и съответствие в публичния сектор държавно здравеопазване виртуална чакалня онлайн опашка

Стотици водещи организации се доверяват на нашите
решения за опашки

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Предоставяне на обществени услуги, с които всеки може да се гордее.

  • Избягвайте негативни заглавия или туитове за разбитите правителствени услуги
  • Мястото на потребителите на услуги в опашката се запазва автоматично и те могат да сменят езика или да посещават други уебсайтове, без да губят мястото си.
  • Когато потребителите ви знаят колко време ще чакат, това ги освобождава от други дейности и премахва безпокойството.
  • Нашата прозрачна справедлива система е лесна за разбиране и достъпна, с напълно съвместими с WCAG 2.1 страници за опашки.
  • Потребителите на услугата ви се обработват по справедлив ред, по реда на постъпване на заявките, в подкрепа на ангажиментите за справедливост на вашата организация.
  • За регистрациите, които започват в определен час, ранните посетители могат да бъдат разпределени на случаен принцип, като по този начин всички имат еднакъв шанс да бъдат в началото на опашката.
правителствен и публичен сектор сигурна система за управление на опашки справедлива виртуална чакалня първият влязъл първи излязъл
gov вход в уебсайт срив услуга срив предотвратен от онлайн опашка виртуална чакалня.

Queue-Fair предоставя справедлива и сигурна технология за онлайн опашки, на която можете да разчитате

  • Нашият максимално ефективен патентован процес означава, че дори най-основните ни внедрявания могат лесно да се справят с милиони опашки, дори ако всички те пристигат за секунди.
  • Създадена от защитници на неприкосновеността на личния живот, Queue-Fair е напълно съвместима с GDPR и PCI DSS - въпреки че никога не обработваме информация за кредитни карти
  • Разговорът между браузърите на вашите потребители и вашия сайт остава частен и криптиран - ние нямаме достъп до него и не събираме лична информация.
  • Вашият клъстер на сървъра за опашки може да бъде в САЩ, Европейския съюз или Обединеното кралство - това е ваш избор. Предлагат се и други местоположения по света, ако имате конкретни географски или регулаторни изисквания.

Високодостъпната архитектура Active / Active на Queue-Fair с репликация на базата данни Master / Master в изключително надеждните центрове за данни на Google, отговарящи на изискванията на ISO27001, избягва всяка единична точка на отказ и означава, че можете да сте сигурни, че Queue-Fair винаги ще бъде на ваше разположение 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.

Queue-Fair е лесен за интегриране само с един ред код, добавен към вашите страници, който избягва създаването на зависимост от нашите системи, и можете напълно да интегрирате и тествате системата с безплатен пробен акаунт.


Искате ли да научите повече за това как Queue-Fair защитава вашите онлайн и мобилни услуги?

Получете ръководството