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Gouvernement, soins de santé, secteur public et services publics

Lorsque des organismes du secteur public procèdent à des enregistrements, des inscriptions ou des demandes, l'intérêt du public peut être élevé. Les pics de trafic en ligne peuvent submerger les systèmes d'infrastructure qui sont conçus pour faire face aux niveaux de trafic quotidiens. Même si votre site s'en sort, les pics de demandes peuvent toujours poser un problème à votre personnel - qui sera submergé de courriels et d'appels si votre site web - ou vos administrateurs - ne sont pas en mesure de répondre en temps voulu. Les temps d'arrêt et les temps de réponse lents nuisent à la réputation de votre organisme et à vos relations avec le public. Queue-Fair assure le fonctionnement optimal de votre site web ou de votre application mobile, même en cas de demande massive ou inattendue. Vos utilisateurs seront satisfaits et vous pourrez vous concentrer sur la prestation de services.

Vos systèmes continuent de fonctionner quelle que soit la demande

Queue-Fair offre l'IA de file d'attente la plus précise du marché. Nous vous enverrons le nombre exact de visiteurs que vous souhaitez chaque minute tant qu'il y a une file d'attente, jusqu'à ce que la file d'attente se vide et se ferme automatiquement. Un nombre stable de visiteurs signifie une charge stable pour vos systèmes et vos processus administratifs. Vous évitez que vos systèmes et vos goulets d'étranglement administratifs ne s'enrayent et vous fournissez un service au public au taux optimal 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

les citoyens sont servis en ligne grâce à une salle d'attente virtuelle pour l'informatique du secteur public

Queue-Fair assure le fonctionnement de vos systèmes afin que vous puissiez continuer à servir le public.

Découvrez comment

La salle d'attente virtuelle la mieux notée sur G2 et SourceForge
Nous avons la note parfaite de 5.0 / 5 étoiles !

Nos clients heureux le disent

 

gouvernement et secteur public : un système fiable de gestion des files d'attente ; une salle d'attente virtuelle pour éviter les pannes de service dues à l'augmentation du trafic en ligne.

Une protection ciblée où et quand vous en avez besoin

Vous pouvez choisir de protéger l'ensemble du site et de l'application de votre institution, des pages spécifiques ou les goulets d'étranglement des transactions au sein de vos services en ligne ou mobiles. Queue-Fair offre une expérience supérieure aux visiteurs, les membres du public étant pleinement informés de leur progression dans la file d'attente, de leur temps d'attente et d'un compteur unique synchronisé de personnes en avance, de sorte que vos utilisateurs puissent toujours voir à la fois que la file d'attente avance et qu'elle avance équitablement lorsqu'ils comparent leurs notes - ce qu'ils feront. C'est à la fois équitable et transparent pour les personnes qui utilisent vos services.

Respecter vos engagements en matière de conformité, d'équité et d'égalité

Nos outils de reporting intuitifs fournissent les analyses dont vous avez besoin pour évaluer l'impact des campagnes et des lancements de services. Ils vous permettent de prévoir la demande future et de planifier vos rotations de personnel à l'avance, conformément à vos engagements.

Notre système équitable transparent est simple à comprendre et accessible, avec des pages d'attente entièrement conformes aux normes WCAG 2.1.

En utilisant le procédé breveté Queue-Fair directement de l'inventeur original - qui est fier d'être membre d'un groupe minoritaire protégé - votre organisme du secteur public démontre son engagement à soutenir l'innovation, l'égalité des chances, le travail des institutions gouvernementales chargées de la propriété intellectuelle et le respect de l'État de droit.

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Assurer un service public dont chacun peut être fier.

  • Évitez les titres ou les tweets négatifs sur les services gouvernementaux écrasés.
  • Les utilisateurs de services voient leur place dans la file d'attente automatiquement sauvegardée, et peuvent changer de langue ou visiter d'autres sites web sans perdre leur place.
  • Lorsque vos utilisateurs savent combien de temps ils vont attendre, cela les libère pour d'autres activités et élimine l'anxiété.
  • Notre système équitable transparent est simple à comprendre et accessible, avec des pages d'attente entièrement conformes aux normes WCAG 2.1.
  • Les utilisateurs de votre service sont traités dans un ordre équitable, selon le principe du "premier arrivé, premier servi", conformément aux engagements de votre organisation en matière d'équité.
  • Pour les inscriptions qui commencent à une heure précise, les premiers arrivés peuvent se voir attribuer une position aléatoire dans la file d'attente, ce qui donne à tous les participants les mêmes chances d'être en tête de la file.
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Queue-Fair propose une technologie de file d'attente en ligne équitable et sécurisée sur laquelle vous pouvez compter.

  • Grâce à notre processus breveté d'une efficacité maximale, même nos déploiements les plus basiques peuvent facilement faire face à des files d'attente de plusieurs millions de personnes, même si elles arrivent toutes en quelques secondes.
  • Créé par des défenseurs de la vie privée, Queue-Fair est entièrement conforme aux normes GDPR et PCI DSS, même si nous ne traitons jamais d'informations relatives aux cartes de crédit.
  • La conversation entre les navigateurs de vos utilisateurs et votre site reste privée et cryptée - nous n'y avons pas accès et nous ne recueillons pas d'informations d'identification personnelle.
  • Votre cluster de serveurs Queue peut être situé aux États-Unis, dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni - c'est vous qui choisissez. D'autres sites dans le monde sont également disponibles si vous avez une exigence géographique ou réglementaire particulière.

L'architecture haute disponibilité Active / Active de Queue-Fair, avec réplication de la base de données Master / Master dans les centres de données ultra-fiables de Google conformes à la norme ISO27001, évite tout point de défaillance unique et signifie que vous pouvez être sûr que Queue-Fair sera toujours là pour vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Queue-Fair est facile à intégrer avec une seule ligne de code ajoutée à vos pages qui évite de créer une dépendance à nos systèmes. Vous pouvez également intégrer et tester entièrement le système avec un compte d'essai gratuit.


Vous voulez en savoir plus sur la manière dont Queue-Fair protège vos services en ligne et mobiles ?

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