GAGNANT: Service mondial de mise en file d'attente de sites web de l'année
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File d'attente en ligne - Comment protéger votre site et votre application ?

Effectuer des ventes, des demandes et des enregistrements en ligne avec assurance, quel que soit le niveau de la demande.


L'utilisation d'un système de file d'attente en ligne, également appelé salle d'attente virtuelle ou système de file d'attente virtuelle, est un moyen efficace de réguler le trafic en ligne et de garantir un traitement équitable des visiteurs du site web.


Vous vous demandez si la gestion des files d'attente en ligne est la solution idéale pour vos besoins ? Découvrez comment une file d'attente en ligne de Queue-Fair est synonyme de confiance et de sécurité pour vos journées les plus chargées.

Qu'est-ce qu'un système de file d'attente en ligne ?

Un système de file d'attente en ligne gère efficacement l'afflux de visiteurs sur les sites web et les applications en les redirigeant automatiquement vers une file d'attente en ligne en cas d'affluence. En supervisant le flux du trafic web, ce système protège contre les défaillances potentielles tout au long du parcours du client, garantissant une disponibilité continue de votre site ou de votre application, quelle que soit la demande. L'utilisation d'un système de file d'attente en ligne permet à votre organisation de maintenir la fonctionnalité en ligne, de tenir les visiteurs informés et d'enregistrer les ventes essentielles et les activités en ligne pendant les périodes de pointe cruciales.

feux de circulation et paysage urbain montrant comment notre système de file d'attente en ligne régule les pics de trafic
La file d'attente en ligne la mieux notée pour les sites web sur G2 et SourceForge
Nous avons la note parfaite de 5.0 / 5 étoiles !

Nos clients heureux le disent

‘Facile à utiliser, le meilleur rapport qualité-prix. Queue-Fair est un produit facile à mettre en œuvre qui offre à nos clients qui s'attendent à des pics de ventes une file d'attente en ligne instantanée. Super service - je le recommande à tout le monde.’


EventGoose B.V.
Gijs Haccou - Founder & MD
EventGoose B.V.

‘Je recommande ce produit ! Nous avons un commerce électronique au Brésil et notre infrastructure n'est pas suffisante pour répondre à la demande. Queue-Fair a résolu mes problèmes ! Je suis heureux d'utiliser ce produit.’


Bola de Neve Church
Caio Maioral
Head of Agility Bola de Neve Church

‘Un excellent outil qui a permis de sauver notre atelier. Le service client est très bon. Queue-Fair résout la saturation du serveur pour nous sur les tickets de vente très chargés. L'installation a été facile et j'ai apprécié l'efficacité de l'outil.’


Dark Smile Productions
Mickaël Dion - Directeur Général
Dark Smile Productions

‘Grâce à votre logiciel, tout le monde a été placé dans une file d'attente à l'écart de notre serveur et le flux d'acheteurs a pu passer en douceur dans le système. C'était génial ! N'importe quelle boutique en ligne où les clients se pressent trouverait cela vraiment utile. Merci beaucoup et continuez à faire du bon travail !’


Glade Festival
Ans Guise
Glade Festival

‘Un service et une assistance de qualité. Installation très rapide et rapport qualité-prix exceptionnel par rapport à la concurrence. Tout s'est bien passé. Pas de crash sur notre site web lors d'un lancement spécial. Merci à Queue-Fair pour l'excellent service que vous avez fourni à notre entreprise. Nous ne manquerons pas de recommander le service de Queue-Fair à d'autres personnes !’


MailTicket
Elisa Bobbio - ECommerce Specialist
MailTicket

‘Après une ruée de personnes essayant toutes d'acheter des billets en même temps pour l'un de nos spectacles de théâtre populaires, Queue-Fair est intervenu avec une salle d'attente virtuelle entièrement marquée pour protéger nos serveurs. Je suis très heureux de les avoir trouvés. J'aime beaucoup l'ensemble du concept et la flexibilité. Merci, Queue-Fair !’


Planet Art Theatre
Planet Art Theatre

‘Solution parfaite pour notre boutique. Service parfait, ils ont répondu à mon courrier même la nuit ! Le meilleur service que j'ai rencontré ces dernières années. Prix raisonnables et impressionnants ! Nous sommes plus que satisfaits du service. Nous avons l'habitude d'avoir des pics d'utilisateurs de temps en temps, avec Queue-Fair nous avons finalement réussi à stabiliser nos serveurs à nouveau et le processus de vente est tout simplement parfait.’


Kutami
Pascale Schmökel - Owner
Kutami

‘Un support extraordinaire et un outil formidable. J'ai adoré la simplicité d'installation et d'utilisation. Queue-Fair nous a permis de gérer le trafic pendant le lancement. L'année dernière, notre site est tombé en panne et nous avons eu des problèmes avec ça ! Cette année, le problème a été résolu en ajoutant simplement le script Queue-Fair.’


Instead Of
Antanas Toliušis - CEO
Instead Of
 

Queue-Fair vous permet de contrôler la vitesse à laquelle vous traitez les demandes.

Découvrez comment
Une file d'attente de personnes heureuses pour une fontaine d'eau dans un parc, dans un style animé. Nos files d'attente permettent de maintenir l'attention des visiteurs pendant les périodes de forte affluence et d'éviter les pannes de site web.

Quel est le mécanisme de fonctionnement des files d'attente en ligne ?

Grâce à un système de file d'attente en ligne, lorsque le nombre de visiteurs en ligne dépasse la capacité de votre site web, ils sont redirigés vers une file d'attente en ligne personnalisable. Par la suite, ils sont progressivement réintroduits sur votre site web ou votre application selon une séquence réglementée, premier arrivé, premier servi.


L'établissement d'un ordre "premier entré, premier sorti" pour canaliser les visiteurs vers votre site web ou votre application mobile garantit un processus de file d'attente en ligne juste et transparent pour chaque personne. Lorsque les visiteurs se trouvent dans la file d'attente virtuelle, vous pouvez les informer de leur position dans la file, de la durée prévue de l'attente, de l'heure d'arrivée prévue sur le site web et leur envoyer des messages en temps réel.

Quels sont les avantages d'un système de gestion des files d'attente en ligne ?

Votre site web ou votre application peut être confronté à un trafic en ligne inattendu, 95 % des entreprises étant confrontées à des pannes inattendues (Source : Veeam), et la surcharge (demande supérieure à la capacité) étant en tête de liste des raisons des temps d'arrêt inattendus (Source : Google). En outre, l'interruption moyenne dure presque deux heures (117 minutes, pour être précis) et, selon Accenture, une seule heure d'interruption coûte aux entreprises plus de 100 000 dollars.

Une vague massive bloquée par une digue dans un village de Cornouailles. Notre système empêche votre site web de s'effondrer sous l'effet des vagues de trafic.
La demande excédant l'offre est la principale raison invoquée par Google pour expliquer les pannes inattendues. Empêchez votre site de tomber en panne et gérez les pics de trafic avec élégance grâce à Queue-Fair.

L'utilisation de la file d'attente en ligne garantit que votre présence en ligne reste intacte, quel que soit le niveau de la demande.

Lors d'événements commerciaux majeurs, le coût d'une panne de site web est important, d'où l'importance d'une gestion efficace. La gestion des files d'attente virtuelles permet de contrôler les hausses de trafic en ligne qui pourraient entraîner des pannes du site. En utilisant un système de file d'attente en ligne "premier entré, premier sorti", votre site web maintient des performances optimales pendant les moments critiques, garantissant ainsi une expérience transparente pour les visiteurs.


Vous établissez l'équité dans l'environnement en ligne.

Grâce au logiciel de gestion des files d'attente en ligne, vous pouvez garantir une expérience positive à vos clients et préserver votre image de marque. Les clients accèdent à votre site web dans un ordre équitable, selon le principe du premier entré, premier sorti. Si vous recherchez une protection contre les robots et les abus, les files d'attente en ligne constituent un outil essentiel, car elles intègrent des filtres anti-bots qui neutralisent la vitesse et le volume des robots malveillants. Cela permet de garantir que vos produits ou vos billets parviennent à des clients et à des fans authentiques.

Ne laissez pas passer le relais en matière d'équité en ligne.
Une voiture sur une route ouverte qui roule vers le coucher du soleil. Offrez à vos visiteurs toutes les sensations d'un voyage en douceur.

Vous offrez à vos clients un parcours sans faille et sans tracas.

Les systèmes de file d'attente virtuelle vous permettent de personnaliser l'expérience visuelle de vos visiteurs en intégrant de manière transparente l'identité de votre marque dans la page de file d'attente. Grâce à votre page d'attente personnalisable, vous pouvez présenter les ventes à venir, recommander des produits ou des expériences supplémentaires, et intégrer des vidéos ou des jeux attrayants, offrant ainsi à votre public une expérience captivante pendant qu'il attend d'accéder à votre site web. Cela garantit un parcours fluide et agréable pour vos clients, de la file d'attente à la phase de paiement.


Des centaines d'organisations de premier plan font confiance à nos
solutions de gestion des files d'attente.

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Dans quelles situations pouvez-vous utiliser un système de file d'attente en ligne ?

Un système de file d'attente en ligne peut être utilisé dans un grand nombre de situations :

  • Vente de billets en ligne à forte demande
  • Transactions de commerce électronique pour les biens
  • Lancement et mise sur le marché de nouveaux produits
  • Ventes de téléphones portables
  • Campagnes d'influence et de marketing par courriel
  • Occasions comme le vendredi noir pendant les vacances d'achats
  • Processus d'admission à l'université
  • Procédures de candidature des gouvernements

Le système de file d'attente en ligne gère efficacement les différents scénarios de demande accrue, en fournissant une approche contrôlée et organisée de l'accès des utilisateurs.

Un grand point d'interrogation sur un socle. Utilisez un système de file d'attente en ligne de Queue-Fair pour répondre à une grande variété de besoins professionnels dans de nombreux secteurs d'activité.

Quels sont les avantages d'un système de file d'attente en ligne pour les entreprises ?

Un cadenas flottant en émeraude. Queue-Fair gagne en garantissant plus de ventes et en assurant la sécurité des ventes occupées elles-mêmes, en protégeant votre site contre les bots, les scalpers, les vendeurs à la sauvette et les mauvais acteurs.

Sécuriser les ventes qui seraient perdues pendant les périodes d'indisponibilité.

Le coût d'opportunité des pannes de site web, qui se traduisent par des ventes perdues, peut être substantiel. Faire l'expérience des conséquences de votre propre succès qui se transforme en revers peut être décourageant, surtout après avoir longuement planifié une vente. Une panne de site web qui empêche les visiteurs d'acheter est beaucoup plus préjudiciable qu'un site web avec une file d'attente où les visiteurs font des achats - et nos clients du commerce de détail nous disent que les personnes qui voient une page de file d'attente finissent par commander 20 % de plus. Les solutions de gestion des files d'attente virtuelles jouent un rôle crucial dans le maintien de votre site en ligne, en veillant à ce que chaque vente soit enregistrée, même pendant les périodes de forte demande.

Préservez la réputation de votre marque.

Lorsque les visiteurs sont confrontés à des performances inadéquates sur un site web, il est peu probable qu'ils reviennent pour d'autres achats. Une expérience en ligne médiocre peut entraîner une perte de clientèle à long terme, ce qui est particulièrement préjudiciable pour les entreprises fonctionnant sur la base d'un modèle d'abonnement. Dans les situations où le trafic des visiteurs entraîne l'affichage d'une file d'attente, un système de file d'attente virtuelle tire parti de la psychologie de la file d'attente pour maintenir l'engagement des clients et leur offrir une expérience positive. Grâce à la communication en temps réel, à l'affichage des temps d'attente, aux notifications par courrier électronique, aux pages de file d'attente personnalisables et à la procédure "premier arrivé, premier servi", vous offrez à vos clients une expérience d'attente claire, attrayante, limitée et équitable. Cette approche contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients, même lorsque votre système est très sollicité.

Un arbre dans une bulle de protection. Queue-Fair s'enroule autour de votre marque, la protégeant et offrant un parcours client fluide.
Un panneau vert fluo

Améliorer les taux de conversion pour les clients soumis à une période d'attente.

Il est important de considérer l'alternative à l'utilisation d'une file d'attente en ligne : un site web bloqué où personne ne peut y accéder. Les clients qui attendent sont plus susceptibles d'acheter une fois qu'ils ont atteint le début de la file d'attente et qu'ils sont renvoyés vers votre site, ce qui augmente vos taux de conversion. Les systèmes de file d'attente sur le web témoignent également de la popularité d'un produit auprès des visiteurs, et la preuve sociale est bénéfique pour le sentiment de valeur. En leur fournissant une position dans la file d'attente et d'autres informations sur l'attente, vous indiquez la valeur perçue du produit attendu par d'autres personnes, ce qui augmente sa désirabilité et génère davantage de ventes.

Commencez dès maintenant à créer votre propre file d'attente en ligne.

File d'attente gratuite

A propos de Queue-Fair

Inventé et breveté en 2004, Queue-Fair est la première salle d'attente virtuelle, qui permet de gérer les files d'attente en ligne pour les sites web et les applications très fréquentés.

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