Le plug-in qui protège votre système
Une salle d'attente virtuelle est une page qui retient les visiteurs d'un site web ou d'une application en pleine activité, et les renvoie vers le service protégé à un rythme qu'il peut gérer tout en conservant sa réactivité et ses performances.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Les visiteurs viennent sur votre site web, ouvrent votre application ou tapent sur un lien.
S'ils sont occupés, ils attendent sur une page de file d'attente dans votre marque, mais loin de vos serveurs.
Chaque utilisateur retourne sur votre site web lorsqu'il arrive en tête de la file d'attente.
Notre processus équitable, breveté à l'origine en 2004, met en file d'attente les personnes qui atteignent les pages ou les écrans de l'application que vous souhaitez protéger, soit selon un calendrier fixe, soit automatiquement si votre site ou votre application connaît une affluence inattendue.
Si vous avez besoin d'une file d'attente avant qu'ils n'atteignent avant qu'ils n'atteignent vos serveurs, nous pouvons également le faire - utilisez nos méthodes d'intégration Network-Edge ou Direct Link.
Lorsque votre site n'est pas très fréquenté, les internautes ne voient pas de page de file d'attente, mais simplement votre site tel qu'ils le voient habituellement.
Les crashs retentissants ne nuisent pas seulement à vos serveurs, mais aussi à votre réputation. Protégez la bonne volonté de vos clients grâce à un voyage de marque fluide.
Satisfaction
Montrez à vos clients que l'équité est importante grâce à notre technologie originale de salle d'attente virtuelle " premier entré, premier sorti". Commencez à expérimenter les avantages de la psychologie des files d'attente et découvrez comment la preuve sociale peut augmenter vos ventes.
Gérez tous les aspects de l'expérience de la salle d'attente virtuelle à l'aide de notre portail d'administration en ligne et de notre plateforme de rapports, où que vous soyez et à tout moment.
Contrôle
Personnalisez tous les aspects de la présentation de la salle d'attente virtuelle grâce à nos outils intuitifs. Modifiez vos paramètres, votre messagerie, analysez le trafic en temps réel et développez des idées pour de futurs événements et ventes en ligne grâce à notre suite statistique primée.
Nous pouvons empêcher votre site web de s'effondrer sous le poids des bots ou des attaques DoS. Queue-Fair veille à ce que vos billets aillent aux véritables fans, et non aux revendeurs.
SafeGuard
Utilisez nos grilles de sécurité avancées et l'intégration de Captcha pour trier automatiquement les clients authentiques de l'ivraie, et imposez une commande par client. Empêche également les personnes d'accéder à vos pages de commande sans faire la queue.
La salle d'attente virtuelle gère le trafic du site Web pendant les périodes d'affluence en jouant le rôle de tampon entre les utilisateurs et les serveurs de votre site. Lorsque le trafic dépasse la capacité de votre site, par exemple lors du lancement d'un produit, de la vente de billets, d'une promotion spéciale ou d'une annonce publique importante, la salle d'attente virtuelle s'active automatiquement. Elle redirige temporairement les visiteurs en surnombre vers une page d'attente sécurisée et identifiée, évitant ainsi la surcharge des serveurs et maintenant une performance constante du site pour les utilisateurs qui sont déjà en train de naviguer ou de faire des transactions.
Lorsque la capacité devient disponible, la salle d'attente virtuelle admet les utilisateurs dans un ordre contrôlé, premier entré-premier sorti (FIFO) ou selon des règles commerciales personnalisables, telles que le statut de fidélité, le groupe de clients ou l'historique des achats. Cela garantit un processus d'accès équitable et ordonné, réduisant la frustration et améliorant l'expérience globale de l'utilisateur. Le système surveille en permanence le trafic en temps réel et la santé du serveur, ajustant dynamiquement le flux de visiteurs pour maintenir la stabilité du site.
Avec Queue-Fair, cette protection est conçue pour être à la fois pratique et puissante. Les entreprises peuvent souvent ajouter Queue-Fair avec une seule ligne de code et être opérationnelles en cinq minutes environ, et la file d'attente gratuite permet de mettre en place une protection immédiate pendant que des plans ou des configurations plus importants sont envisagés. Queue-Fair se situant en dehors de votre infrastructure, il contribue à protéger votre site Web, vos caisses, vos connexions et vos couches API contre les effets néfastes d'une ruée soudaine.
En bref, la salle d'attente virtuelle ne se contente pas de ralentir les gens, elle permet aux parties importantes de votre site de fonctionner correctement tout en préservant l'équité, la confiance et la conversion pendant les moments les plus chargés.
Lorsque le site web atteint sa capacité maximale, les visiteurs peuvent être temporairement limités dans l'accès au site. Sans protection, cela peut se traduire par des temps de chargement lents, des messages d'erreur, des échecs de paiement ou une indisponibilité totale. Avec Queue-Fair en place, les visiteurs ne sont pas laissés dans l'incertitude et n'ont pas à rafraîchir le site à plusieurs reprises. Au contraire, ils sont placés dans une salle d'attente virtuelle sécurisée et l'accès leur est accordé au fur et à mesure que des places se libèrent, ce qui crée une expérience équitable et ordonnée pour tous les utilisateurs.
En outre, certains sites web peuvent restreindre certaines caractéristiques ou réduire temporairement les fonctionnalités afin d'accueillir le plus grand nombre de visiteurs possible sans compromettre les performances globales. Par exemple, le contenu multimédia peut être limité ou les fonctions interactives peuvent être temporairement désactivées jusqu'à ce que le trafic diminue. La meilleure approche consiste toutefois à empêcher la surcharge en contrôlant les taux d'admission sur le site en direct.
Queue-Fair donne ce contrôle aux organisations. Les visiteurs peuvent voir des messages de marque, la progression de la file d'attente, les temps d'attente estimés et l'assurance que leur place est maintenue. Pour les entreprises, c'est bien mieux que de laisser un lancement ou une vente très médiatisé se transformer en panne publique. Queue-Fair peut souvent être déployé avec une seule ligne de code, peut être opérationnel en cinq minutes environ et offre même une file d'attente gratuite, ce qui en fait l'un des moyens les plus rapides de remettre en service un site Web stressé de manière ordonnée.
En gérant l'accès plutôt qu'en laissant le trafic atteindre le site sans contrôle, le site reste stable pour ceux qui y sont déjà, tandis que ceux qui attendent bénéficient toujours d'une expérience claire et professionnelle au lieu d'une confusion et d'une frustration.
Oui, vous pouvez entièrement personnaliser l'apparence et le message de la salle d'attente virtuelle afin de l'aligner sur l'identité de votre marque et d'offrir une expérience transparente à vos clients. La plateforme vous permet d'incorporer votre logo, les couleurs de votre marque et des images personnalisées, garantissant ainsi que la salle d'attente s'harmonise visuellement avec votre site Web ou votre application. Vous pouvez également personnaliser les messages affichés aux utilisateurs, y compris le texte de bienvenue, les temps d'attente estimés, les mises à jour de la position dans la file d'attente et toute annonce ou instruction importante que vous souhaitez partager.
Les modèles personnalisables et les options de conception flexibles permettent d'ajuster facilement les polices, les images d'arrière-plan et les styles de boutons pour refléter votre image de marque unique. En outre, vous pouvez personnaliser le ton et le langage de toutes les communications, qu'il s'agisse d'un accueil amical, d'un réconfort en période d'affluence ou d'informations spécifiques relatives à votre événement ou au lancement d'un produit.
Pour les entreprises, c'est important car la salle d'attente n'est pas une simple couche technique, elle fait partie du parcours du client. Queue-Fair vous permet de maintenir ce parcours à l'image de votre marque tout en protégeant le site qui se trouve derrière. Vous pouvez lancer la protection rapidement avec une seule ligne de code, souvent en cinq minutes, et même commencer avec la file d'attente gratuite, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de choisir entre la rapidité de déploiement et le professionnalisme.
Vous pouvez également utiliser la salle d'attente pour communiquer des règles, des accords d'accès prioritaire, des informations d'assistance ou des messages de campagne. La salle d'attente virtuelle est donc un outil utile pour l'image de marque et les opérations, et pas seulement une mesure d'urgence, qui vous aide à maintenir la confiance et la cohérence même lorsque la demande est la plus forte.
Vous avez probablement remarqué l'affluence sur votre site avant même la mise en vente de vos billets, les acheteurs se précipitant sur votre site pour être les premiers à acheter. Nous vous aidons à faire face avec ce genre de pics en vous proposant une page de prévente, avec un compte à rebours bien pensé.
Queue-Fair protège votre site contre les plantages dus aux personnes qui appuient sur la touche "rafraîchir, rafraîchir, rafraîchir" avant le début de la vente, et permet de contrôler le flux de visiteurs pendant votre événement en ligne.
Queue-Fair vous garantit que votre site web ne tombera pas en panne en cas de forte demande. Nous ne mettons les visiteurs de votre site web en file d'attente dans une salle d'attente virtuelle qu'en cas de besoin, afin d'éviter que le débit ne dépasse la limite que vous avez spécifiée.
La file d'attente commencera automatiquement à montrer les pages de la file d'attente aux visiteurs au moment même où le trafic dépasse le taux SafeGuard que vous spécifiez dans le portail Queue-Fair, sans délai.
Quand utiliser Queue-Fair
Évite aux fans enthousiastes de bloquer le site en attendant que l'option "Ajouter au panier" apparaisse.
Sites ou applications avec des périodes de forte activité ou des chutes de produits populaires.
En effet, il n'est pas judicieux d'investir dans la mise à l'échelle un jour par an.
Une expérience de marque fluide, même en cas de problèmes techniques.
Toutes les pages web ne sont pas créées de la même manière. Votre serveur web peut servir le plus facilement un contenu "plat" de base. Il a plus de mal à servir le contenu des bases de données comme les pages de produits ou le contenu personnalisé comme les paniers d'achat, mais la tâche la plus délicate de toutes est de gérer le processus de paiement - et si trop de personnes essaient de le faire en même temps, le site tombera en panne. Bien que vous puissiez utiliser une simple salle d'attente virtuelle Queue-Fair pour protéger toutes ces étapes de votre processus, de nombreux sites web préfèrent se concentrer sur le goulot d'étranglement final.
Nous pouvons même prendre des informations sur les choix de produits dans vos systèmes lorsque vous faites passer vos utilisateurs dans la salle d'attente virtuelle, et vous les renvoyer lorsqu'ils reviennent - c'est facile.
Même avec des serveurs web rapides, vos systèmes de traitement des commandes et vos fonctions de base de données ralentiront avec un trop grand nombre de personnes. Queue-Fair protège votre système et vos visiteurs.
Vous pouvez marquer vos pages de file d'attente en utilisant les images, les ressources, le texte ou le style que vous souhaitez.
Il n'y a rien de plus préjudiciable à votre marque qu'un site bloqué ou un message d'erreur ou - pire encore - un rafraîchissement, un rafraîchissement, un rafraîchissement lorsque les gens essaient d'acheter. Unique dans l'industrie, Queue-Fair vous permet de contrôler entièrement votre salle d'attente virtuelle, avec un accès complet au HTML de vos pages de file d'attente, afin que vous puissiez les modifier à votre guise.
Nous vous fournirons un exemple de texte que vous pourrez modifier à votre guise, et vous contrôlerez également les couleurs, l'imagerie stylistique et les arrière-plans, le tout sans sacrifier les performances.
Comme vous avez le contrôle du code HTML des pages, tout ce qui peut être affiché sur une page Web peut être montré aux visiteurs pendant qu'ils font la queue. Vous voulez ajouter une vidéo ? C'est facile. Un diaporama de vos produits ? C'est aussi un jeu d'enfant. La seule limite à ce que vous pouvez afficher sur vos pages d'attente est votre imagination.
Notre salle d'attente virtuelle fonctionne parfaitement sur tous les formats d'écran. Vous souhaitez qu'une notification soit envoyée à vos utilisateurs lorsqu'ils atteignent le début de la file d'attente ? Pas de problème ! Vous voulez que les personnes qui appellent sur votre ligne téléphonique voient leur place sauvegardée en ligne ? Nous pouvons également le faire.
Vos visiteurs ont le confort de savoir que leur place dans la file d'attente a été sauvegardée, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent, et même s'ils changent d'appareil pendant qu'ils sont dans la salle d'attente virtuelle. Si l'attente risque d'être longue, pourquoi ne pas leur dire de se détendre, de prendre une tasse de thé et de revenir lorsqu'ils seront prêts à être servis ; personne ne perd sa place dans une file d'attente Queue-Fair.
Nos pages de file d'attente s'adaptent parfaitement à toutes les tailles d'écran.
Affichez automatiquement des pages de file d'attente personnalisées pour chaque visiteur ou adaptées aux pages spécifiques de votre site qu'ils souhaitent voir.
Vous gérez un site web d'événements et vous ne voulez pas avoir à créer une nouvelle file d'attente pour chaque nouvel événement ? Pas de problème ! Queue-Fair peut protéger l'ensemble de votre site et tous les événements que vous organisez avec une file d'attente globale, et marquer et styliser automatiquement les pages de file d'attente que vos visiteurs voient à la volée pour chacun de vos événements distincts - sans que vous ayez à lever le petit doigt, ou même à utiliser une API.
Modifiez la formulation, le style, le contenu, les images ou tout autre aspect de vos pages d'attente pour qu'elles correspondent à l'événement ou à la page de votre site Web que chaque visiteur souhaite atteindre. C'est complètement automatique ! Chaque visiteur voit une page adaptée à l'événement auquel il essayait d'accéder lorsqu'il a été envoyé dans la file d'attente. Vous pouvez également fournir à chaque visiteur un contenu individuel qui lui est propre - c'est vous qui décidez !
Notre système dynamique unique est sans effort, automatique et vous n'avez même pas besoin de vous connecter au portail lorsque vous créez un nouvel événement - il suffit d'ajouter votre événement à votre site comme vous le feriez normalement. Contactez-nous pour en savoir plus sur cette fonction unique qui vous permet de gagner du temps et d'éviter les tracas, une exclusivité de Queue-Fair.
Queue-Fair ne fonctionne pas comme un DNS ou un proxy inverse. Il s'agit plutôt d'une page de notre part insérée entre deux pages de votre part. Nous disposons de l'implémentation la plus flexible du marché et nous sommes heureux de la personnaliser pour vous - notre gamme complète de produits est le résultat de nombreuses années d'interactions de ce type.
Que vous protégiez un site entier ou une seule page, un écran d'application ou une goutte NFT, Queue-Fair a la solution qu'il vous faut.
Vous pouvez envoyer les visiteurs dans une salle d'attente virtuelle Queue-Fair avec un lien direct, ou avec un javascript côté client (ce qui, pour de nombreux clients, est le moyen le plus simple), avec un code réseau chez votre fournisseur de CDN, ou avec un code côté serveur.
Nous avons des adaptateurs pré-écrits pour tous les principaux langages de programmation web, fournisseurs de services cloud et plateformes de développement d'applications, mais si vous trouvez que votre technologie n'est pas répertoriée, demandez-nous et nous en ferons un pour vous.
Nous sommes également heureux d'effectuer des installations à distance pour vous si vous le souhaitez, dans le cadre de votre essai gratuit.
Contrairement à certains fournisseurs qui utilisent des serveurs de file d'attente qui ne sont pas sous leur contrôle direct, nous utilisons des machines virtuelles de file d'attente dédiées avec une architecture active/active à haute disponibilité - de sorte que le trafic pour votre compte est réparti sur plusieurs machines actives. Les machines virtuelles de nos clusters de base de données sont également répliquées Active/Active Maître/Maître.
Nous pouvons donc effectuer des opérations de maintenance sur n'importe quelle machine de notre solution sans perdre une seule requête ou un seul enregistrement, y compris sur les machines de nos bases de données. Notre méthode brevetée signifie également que les machines de nos grappes de bases de données ne sont jamais en charge, quelle que soit l'activité de votre file d'attente. Nous ne pensons pas qu'un autre fournisseur de salle d'attente virtuelle puisse en dire autant.
Grâce à notre processus breveté de mise en file d'attente d'une efficacité maximale, nous pouvons mettre en file d'attente des millions de personnes en même temps sur chaque serveur de mise en file d'attente dans chaque cluster de serveurs de mise en file d'attente, le tout étant protégé par un équilibreur de charge Google Cloud à ultra-haute disponibilité et distribué dans le monde entier avec Google Cloud Armour.
Les pages de la file d'attente, les ressources, les paramètres et les scripts - les fichiers du navigateur qui composent l'affichage de votre page de file d'attente et s'intègrent à vos pages web - sont servis par Google CDN - rapide, fiable et rapide à partir du réseau Edge de Google, partout dans le monde. Nous avons choisi une méthode CDN qui ne nécessite pas de mise à l'échelle automatique - c'est un nombre de hits illimité tout le temps - de sorte que nous répondons instantanément aux augmentations massives du nombre de hits par minute.
Toutes les ressources d'affichage sont distribuées dans le monde entier dans les 30 secondes suivant leur ajout dans le portail, de sorte que le contenu statique de vos pages, les mises en page de votre file d'attente et les paramètres de la file d'attente pour l'intégration sont toujours frais et livrés instantanément. Tout cela est facile à gérer grâce au gestionnaire de fichiers par glisser-déposer du portail Queue-Fair, qui gère le déploiement du CDN pour vous automatiquement, en toute sécurité et sans effort.
Avec près de deux décennies d'expérience, vous pouvez vous attendre à ce que notre service soit aussi fiable que celui de Google.
Un contrôle total au bout des doigts
Installez Queue-Fair sur l'ensemble de votre site en ajoutant une seule ligne de code d'adaptateur aux pages de votre site Web, ou installez un adaptateur côté serveur sur votre site Web, ou un adaptateur côté réseau chez votre fournisseur de CDN ou de cloud pour obtenir les files d'attente les plus sécurisées du marché.
Une fois que c'est fait, c'est une technologie "feu et oublie" - de nouvelles files d'attente sont ajoutées, les files d'attente existantes sont reconfigurées et les pages de files d'attente sont entièrement personnalisées avec notre portail Queue-Fair facile à utiliser. Vous disposez également d'une multitude de statistiques historiques et en temps réel sur les files d'attente.
De manière unique dans le secteur, nous vous donnons un accès complet au code HTML de la page qui est affichée à vos visiteurs en file d'attente, de sorte que vous pouvez donner à vos pages l'apparence que vous voulez et dire ce que vous voulez qu'elles disent. Vous disposez également d'un espace de fichiers hébergé pour les images et les fichiers de soutien utilisés par vos pages de file d'attente, de sorte que les personnes en file d'attente ne sollicitent jamais aucun de vos serveurs, le tout étant géré en ligne via le portail avec notre gestionnaire de fichiers pratique.
Vous voulez garder les choses simples ? Chaque nouvelle page de file d'attente commence avec notre HTML par défaut, qui contient un logo, un favicon et des messages recommandés - ou vous pouvez cloner n'importe quelle page déjà créée. Vous pouvez également cloner une page que vous avez déjà créée. Vous pouvez créer rapidement votre marque en remplaçant simplement ces actifs par les vôtres, et voilà ! C'est votre logo qui s'affiche. Définissez ensuite les couleurs et la police de votre page de file d'attente pour qu'elles correspondent à celles de votre site, comme indiqué dans l'éditeur de page du portail. Enfin, et de manière facultative, vous pouvez modifier le texte de la page pour qu'il dise ce que vous voulez ; c'est un jeu d'enfant ! C'est tellement facile et rapide à faire que nous sommes heureux de le faire pour vous dans le cadre de votre essai gratuit.
Utilisez le portail Queue-Fair pour gérer facilement les règles d'activation qui déterminent les pages de votre site susceptibles de présenter une file d'attente en cas d'affluence. Une fois l'adaptateur ajouté à vos pages ou à votre serveur Web, vous n'avez pas besoin de modifier votre code lorsque vos besoins commerciaux changent.
Vous exploitez le même site avec des marques différentes, ou vous avez besoin de faire la queue dans plusieurs langues ? Aucun problème - il suffit d'ajouter une variante de page de file d'attente et vos visiteurs verront différents traitements visuels pour la même file d'attente. Avec Queue-Fair, les pages peuvent même être personnalisées à la volée, de manière dynamique, avec du contenu personnalisé.
