A nossa solução


Como funciona uma Sala de Espera Virtual?

Uma Sala de Espera Virtual é uma página que mantém os visitantes afastados de um website movimentado, e os alimenta de volta ao website protegido a um ritmo que ele pode tratar, mantendo ao mesmo tempo a capacidade de resposta e o desempenho. Isto significa que os websites podem lidar com picos inesperados ou repentinos de tráfego sem falhas no website, e sem ter de desperdiçar energia alimentando servidores adicionais quando as coisas não estão ocupadas, pelo que também é tecnologia verde quando bem implementada. Salas de espera virtuais justas passam os visitantes de volta em ordem de chegada, por ordem de chegada. Uma boa Sala de Espera Virtual deve também manter o visitante totalmente informado do seu progresso e da espera restante. Não há nada pior para o seu negócio do que um sítio que se despenhou.

É fácil como 1,2,3...

  • 1

    Entrar no Website

  • 2

    Fila de espera

  • 3

    Transacção completa



O que o Queue-Fair lhe oferece

Satisfação

Vendas de alta procura não danificam apenas os seus servidores, eles danificam a sua reputação. Proteja a boa vontade dos seus clientes com uma viagem de marca suave.

Mostre aos seus clientes que a justiça é importante com a nossa tecnologia original de Sala de Espera Virtual de primeira entrada e primeira saída. Comece a experimentar os benefícios da psicologia das filas, e descubra o que a prova social pode fazer por si.

Controlo

Gerir todos os aspectos da experiência da Sala de Espera Virtual com a nossa plataforma de administração online, a partir de qualquer lugar e a qualquer momento. Personalizar qualquer aspecto da apresentação da Sala de Espera Virtual com as nossas ferramentas intuitivas.

Altere as suas configurações, envie mensagens, analise o tráfego em tempo real e desenvolva conhecimentos para futuros eventos e vendas on-line com o nosso premiado conjunto de estatísticas.

Salvaguarda

Website a cair sob o peso de ataques de robots ou DoS? Demasiados bilhetes disponíveis no mercado secundário devido a touts?

Utilize as nossas ferramentas para separar os clientes genuínos do joio, ou para segurança adicional utilize a tecnologia reCAPTCHA para verificar a humanidade dos clientes, se desejar. As ferramentas para verificar se os visitantes passaram pela Sala de Espera Virtual estão equipadas de série.


Gerir qualquer situação

Vendas limitadas no tempo e
eventos
isolados

Já deve ter reparado no elevado tráfego que acontece no seu site antes mesmo de os seus bilhetes serem postos à venda, uma vez que os compradores interessados se apressam a chegar ao seu site para serem os primeiros a comprar. Ajudamo-lo a enfrentar com este tipo de picos também dando-lhe uma Página de Pré-Venda, com um relógio de contagem decrescente elegante.

Os espectadores na página Pré-Venda passam automaticamente para a fila quando a venda abre, opcionalmente com uma posição aleatória para que todos os visitantes que chegam antes da abertura de uma fila sejam tratados de forma equitativa e justa.

Se isso parecer o que pretende, então também asseguramos que as pessoas que não vêem a página de Pré-Venda porque chegam após a abertura da venda sejam servidas por ordem de chegada - mas atrás daqueles que viram a página de Pré-Venda e estão online e prontos para comprar.

Qualquer que seja o método que escolher, o nosso sistema visa o fluxo desejado (utilizadores por minuto) para o seu website ou plataforma de comércio electrónico, que especificar, ao decidir quem deve passar. Enquanto houver compradores online, nunca se encontrará à espera da chegada dos clientes.

Relógio com dominó
Rede de segurança

Picos Sazonais e Surtos Inesperados

Queue-Fair só coloca os visitantes em fila de espera virtual quando necessário, a fim de evitar que o fluxo exceda o limite que especificar. Pode instalar facilmente o Adaptador Queue-Fair em cada página do seu website para se defender contra picos súbitos 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365,25 dias por ano.

Queue-Fair dá-lhe paz de espírito de que o seu website não irá cair sob grande procura. O Adaptador está sempre atento ao aumento das taxas de procura e dos níveis de tráfego, e envia automaticamente as pessoas para a fila na Sala de Espera Virtual quando esta chegar a estar acima do nível que especificou.

Podemos também assegurar que cada utilizador regressa da Sala de Espera Virtual para onde quer que esteja à espera de ir - não é necessário criar uma fila separada para cada página quando apenas uma Sala de Espera Virtual para todo o seu sítio serve.



Queue-Fair dá-lhe paz de espírito


Protecção focalizada para os seus engarrafamentos

Nem todas as páginas web são criadas de forma igual. O seu servidor web pode servir o conteúdo básico 'plano' mais facilmente. Tem um trabalho mais difícil ao servir conteúdos de bases de dados como páginas de produtos ou conteúdos personalizados como carrinhos de compras, mas o trabalho mais complicado de todos é lidar com o processo de checkout e pagamento - e se tiver demasiadas pessoas a tentar fazer isto ao mesmo tempo, isso resulta num sítio bloqueado. Embora, claro, possa usar uma simples sala de espera virtual Queue-Fair para proteger todos estes passos no seu processo, muitos sítios preferem concentrar-se no estrangulamento final no final.

Podemos mesmo obter informações sobre as escolhas de produtos dos seus sistemas à medida que passa os seus utilizadores para a Sala de Espera Virtual, e devolvemo-las à medida que regressam - é fácil.

Não tem a certeza do que é certo para si? Peça-nos uma revisão de desempenho do seu website e teremos todo o prazer em apanhar qualquer desconhecido que possa ter.

Gargalos de Garrafa

Marca com Lâmpada

Mostrar uma experiência de marca sem percalços

Não há nada mais prejudicial para a sua marca do que um site ou uma mensagem de erro ou - pior ainda - Actualizar, Actualizar, Actualizar quando as pessoas estão a tentar comprar. O Queue-Fair permite-lhe um controlo total sobre a sua Sala de Espera Virtual. Pode até deixar as pessoas entrar uma de cada vez, se quiser.

Dar-lhe-emos exemplos de texto que pode editar como quiser, e também controlar cores, imagens e fundos - tudo sem sacrificar de forma alguma o desempenho.

Enquanto os seus utilizadores estão na Sala de Espera Virtual, esta é também uma oportunidade de marketing para si; pode mesmo empurrar mensagens ao vivo, se quiser. Aumente a confiança e satisfação do cliente na sua marca com Queue-Fair, em vez de prejudicar a sua reputação com um crash do website.

Fila de espera através de telefones, tablets, computadores portáteis, computadores de secretária e até o seu centro de chamadas.

A nossa Sala de Espera Virtual funciona de forma brilhante em todos os formatos de ecrã. Quer um texto enviado aos seus utilizadores quando estes chegam à frente da fila? Não há problema! Quer que as pessoas que telefonam para a sua linha telefónica tenham o seu lugar guardado online? Podemos até fazer isso também.

Os seus visitantes têm o conforto de saber que o seu lugar na fila foi guardado, independentemente do dispositivo que estejam a utilizar, e mesmo que troquem de dispositivo enquanto se encontram na Sala de Espera Virtual. Se a espera vai ser longa, porque não dizer-lhes para relaxar, tomar uma chávena de chá e voltar quando estiverem prontos para serem servidos; ninguém perde o seu lugar numa fila Queue-Fair.

Dispositivos
Ferramentas dinâmicas para páginas personalizadas

Ferramentas automáticas para Páginas de Fila Dinâmicas

Gerir um website de evento e não quer ter o incómodo de criar uma nova fila para cada novo evento? Não há problema! Queue-Fair pode proteger todo o seu sítio e todos os eventos que organiza com uma fila global, e automaticamente marcar e estilizar as Páginas de Fila que os seus visitantes vêem em tempo real para cada um dos seus eventos separados - sem que tenha de levantar um dedo, ou mesmo usar um API. Altere a redacção, estilo, conteúdo, imagens ou qualquer outro aspecto das suas Páginas de Fila de espera para corresponder ao evento ou página específica do seu website que cada visitante individual deseja alcançar. É completamente automático! Cada visitante vê uma página que é adaptada ao evento a que estava a tentar aceder quando foi enviada para a fila - ou mesmo fornecer a cada visitante um conteúdo individual que lhe é personalizado - tudo depende de si!

O nosso sistema dinâmico único é sem esforço, automático e nem sequer precisa de fazer login no Portal quando cria um novo evento - basta adicionar o seu evento ao seu site como faria normalmente. Contacte-nos para saber mais sobre esta funcionalidade única, que reduz os incómodos e poupa tempo, apenas a partir de Queue-Fair.


Veja agora as opções de branding da Sala de Espera Virtual.

Demonstração divertida ao vivo

E quanto à tecnologia?

Queue-Fair não funciona como um DNS ou proxy reverso. Pelo contrário, pense nisso como uma página nossa inserida entre duas páginas de si, ou uma página que as pessoas vêem no caminho para o seu site quando as coisas estão ocupadas. Temos a implementação mais flexível no ramo e temos todo o prazer em personalizar para si - todo o nosso conjunto de produtos é o resultado de muitos anos de tais interacções.

Quer esteja a proteger um site inteiro ou uma única página, Queue-Fair tem a solução certa para si.

Três Páginas
Adaptadores

Pode enviar visitantes para uma Sala de Espera Virtual Queue-Fair com uma ligação directa, ou com javascript do lado do cliente (que muitos clientes encontram o caminho mais simples) ou no limite da rede antes de qualquer pedido chegar aos seus servidores, ou com código do lado do servidor.

Temos adaptadores pré-escritos para todas as principais linguagens de programação web e plataformas de desenvolvimento de aplicações, mas se encontrar que a sua tecnologia não está listada, basta pedir e nós faremos um para si.

Temos também o prazer de fazer instalações remotas para si se quiser, como parte do seu teste gratuito.

Ao contrário de alguns fornecedores que utilizam servidores de fila que não estão sob o seu controlo directo, utilizamos VMs de fila dedicados com uma arquitectura Activo/Activo de Alta Disponibilidade - pelo que o tráfego para a sua conta é distribuído por várias máquinas ao vivo. As máquinas virtuais nos nossos núcleos de bases de dados também são replicadas Active/Active Master/Master. Isto significa que podemos efectuar manutenção em qualquer máquina da nossa solução sem deixar cair um único pedido ou registo, incluindo as nossas máquinas de base de dados. O nosso método patenteado também significa que as máquinas nos nossos núcleos de bases de dados nunca estão sob carga, por muito ocupadas que as suas filas de espera possam ficar. Não acreditamos que qualquer outro fornecedor de Sala de Espera Virtual possa dizer o mesmo.

O nosso processo de fila patenteado de máxima eficiência significa que podemos enfileirar milhões de pessoas ao mesmo tempo em cada Servidor de Fila em cada Cluster de Servidores de Fila, e tudo isto está protegido por um Equilibrador de Carga de Nuvem Google distribuído em todo o mundo com o Google Cloud Armour.

Servidores

As páginas em fila de espera, activos, definições e scripts - os ficheiros do navegador que compõem a exibição da sua página em fila de espera e que se integram com as suas páginas web - são servidos pelo Google CDN - rápido, fiável e rápido a partir da Rede Edge do Google em qualquer parte do mundo. Escolhemos um método CDN que não requer escalonamento automático - são acessos ilimitados a toda a hora - por isso respondemos instantaneamente a aumentos maciços de acessos por minuto. Testamos isto nós próprios com uma ferramenta de teste de carga padrão da indústria e não podíamos nem mesmo amolgar o desempenho, mesmo com milhões de pedidos por minuto e tempo de rampa zero. Se desejar realizar os seus próprios testes de carga, informe-nos, e nós preparamos-lhe um teste gratuito.

Alojamento estático de ficheiros CDN do Google

Todos os activos de exibição são distribuídos em todo o mundo dentro de 30 segundos após terem sido adicionados no Portal, de modo que o conteúdo estático para as suas páginas, a disposição das suas páginas em fila de espera e as definições de fila para integração são sempre frescas e entregues instantaneamente. Tudo é facilmente gerido com o Gestor de Ficheiros drag-and-drop no Portal Queue-Fair, que trata da implementação do CDN para si de forma automática, segura e sem esforço.

Com cerca de duas décadas de actividade, estamos também habituados a servir os requisitos mais rigorosos de tempo de funcionamento e de rede das soluções de voz, que são muito mais elevados do que o padrão normalmente exigido dos websites e das soluções SaaS.


Quer saber como funciona o Queue-Fair?


O Portal Queue-Fair

Controlo total na ponta dos seus dedos

O Painel de Controlo do Portal Queue-Fair
Instale Queue-Fair em todo o seu site, adicionando uma única linha de código de Adaptador às páginas do seu site, ou instale um Adaptador Server-Side no seu site ou Network-Edge Adapter no seu fornecedor Cloud para as filas mais seguras no negócio.

Uma vez isso feito, é tecnologia de fogo e esquecimento - novas filas são adicionadas, as filas existentes são reconfiguradas e as Páginas de Fila são totalmente personalizadas com o nosso Portal Queue-Fair fácil de usar. Há também uma riqueza de estatísticas de Filas de espera históricas e em tempo real.

Exclusivamente dentro da indústria, damos-lhe acesso total ao código HTML da Página que é mostrado aos seus visitantes em fila de espera, para que possa fazer com que as suas páginas pareçam o que quiser, e dizer o que quiser que eles digam. Também obtém um espaço de ficheiros alojado para imagens e ficheiros de suporte utilizados pelas suas Páginas em Fila de Espera, de modo que as pessoas na fila nunca estão a colocar carga em nenhum dos seus servidores, todos geridos online através do Portal com o nosso prático Gestor de Ficheiros.

Quer manter as coisas simples? Cada nova Página de Fila começa com o nosso HTML padrão, que contém um logótipo, um favicon e o nosso texto de fila padrão - ou pode Clonar qualquer página que já tenha criado. Pode começar rapidamente substituindo simplesmente estes activos por activos da sua própria marca, e hey presto! É o seu logótipo que é mostrado. Em seguida, defina as cores da sua Página de Fila para corresponder ao seu site onde indicado no Editor de Página de Portal. Finalmente, e opcionalmente, pode editar o texto da página para dizer o que quiser que ela diga; é um instantâneo! É tão fácil e rápido de fazer que também temos o prazer de o fazer por si como parte do seu teste gratuito.

Três Páginas
Adaptadores

Utilize o Portal Queue-Fair para gerir facilmente as Regras de Activação que determinam que páginas do seu site podem apresentar uma Fila de Espera quando as coisas ficam ocupadas - uma vez adicionado o Adaptador às suas páginas ou servidor web, não precisa de modificar o seu código quando o seu negócio precisa de mudar.

A gerir o mesmo site com marcas diferentes, ou a necessidade de fazer fila em várias línguas? Não há problema - basta adicionar uma Variante de Página de Fila e os seus visitantes verão tratamentos visuais diferentes para a mesma fila.


Website a cair? Ponha um fim a isso agora!