O plug-in que protege o seu sistema
Uma sala de espera virtual é uma página que afasta os visitantes de um sítio Web ou de uma aplicação ocupados e os reencaminha para o serviço protegido a um ritmo que este consegue suportar, mantendo a capacidade de resposta e o desempenho.
como funciona
Os visitantes entram no seu sítio Web, abrem a sua aplicação ou tocam numa ligação.
Se estiverem ocupados, esperam numa página em fila de espera na sua marca, mas longe dos seus servidores.
Cada utilizador regressa ao seu sítio Web quando chega ao início da fila de espera.
O nosso processo justo, originalmente patenteado em 2004, coloca as pessoas em fila de espera à medida que chegam às páginas ou aos ecrãs de aplicações que pretende proteger, quer de forma programada, quer automaticamente se o seu sítio ou aplicação ficar ocupado inesperadamente.
Se precisar de colocar as pessoas em fila de espera antes que cheguem aos seus servidores, também o podemos fazer - utilize os nossos métodos de integração Network-Edge ou Diret Link.
Quando o seu sítio não está ocupado, as pessoas não vêem uma página de fila de espera - apenas o seu sítio como normalmente vêem.
As falhas de alta visibilidade não prejudicam apenas os seus servidores, prejudicam a sua reputação. Proteja a boa vontade dos seus clientes com uma viagem de marca suave.
Satisfação
Mostre aos seus clientes que a equidade é importante com a nossa tecnologia original de Sala de Espera Virtual " primeiro a entrar, primeiro a sair ". Comece a experimentar os benefícios da psicologia das filas de espera e descubra como a prova social pode aumentar as suas vendas.
Gerir todos os aspectos da experiência da Sala de Espera Virtual com a nossa plataforma online de administração e relatórios do Portal, a partir de qualquer lugar e a qualquer momento.
Controlo
Personalizar qualquer aspecto da apresentação da Sala de Espera Virtual com as nossas ferramentas intuitivas. Altere as suas definições, envie mensagens, analise o tráfego em tempo real e desenvolva conhecimentos para futuros eventos e vendas on-line com o nosso conjunto de estatísticas premiado.
Podemos impedir a queda do seu website sob o peso de ataques de bots ou DoS. Queue-Fair assegura que os seus bilhetes vão para fãs genuínos, e não para os touts.
SafeGuard
Utilize os nossos avançados portões de segurança e integração Captcha para separar automaticamente os clientes genuínos do joio, e impor uma encomenda por cliente. Impede que as pessoas acedam às suas páginas de encomendas sem filas de espera justas também.
A Sala de espera virtual gere o tráfego do sítio Web durante períodos de grande afluência, actuando como um amortecedor entre os utilizadores e os servidores do seu sítio. Quando o tráfego ultrapassa a capacidade do seu site - como durante lançamentos de produtos, vendas de bilhetes, promoções especiais ou anúncios públicos importantes - a Sala de espera virtual é activada automaticamente. Redirecciona temporariamente os visitantes em excesso para uma página de espera segura e com a sua marca, evitando a sobrecarga do servidor e mantendo um desempenho consistente do site para os utilizadores que já estão a navegar ou a efetuar transacções.
À medida que a capacidade fica disponível, a Sala de Espera Virtual admite os utilizadores por uma ordem controlada, primeiro a entrar, primeiro a sair (FIFO) ou de acordo com regras comerciais personalizáveis, como o estatuto de fidelidade, o grupo de clientes ou o histórico de compras. Isto assegura um processo de acesso justo e ordenado, reduzindo a frustração e melhorando a experiência geral do utilizador. O sistema monitoriza continuamente o tráfego em tempo real e a saúde do servidor, ajustando dinamicamente o fluxo de visitantes para manter o sítio estável.
Com o Queue-Fair, esta proteção foi concebida para ser prática e poderosa. As organizações empresariais podem muitas vezes adicionar o Queue-Fair com uma única linha de código e começar a funcionar em cerca de cinco minutos, e o Free Queue torna possível colocar a proteção em funcionamento imediatamente enquanto são considerados planos ou configurações maiores. Como o Queue-Fair fica fora da infraestrutura, ele ajuda a proteger o site, o checkout, o login e as camadas de API contra os efeitos prejudiciais de uma invasão repentina.
Em suma, a Sala de espera virtual não se limita a abrandar as pessoas - mantém as partes importantes do seu sítio a funcionar corretamente, preservando a equidade, a confiança e a conversão durante os momentos mais movimentados.
Quando o sítio Web atinge a sua capacidade máxima, os visitantes podem sofrer limitações temporárias no acesso ao sítio. Sem proteção, isso pode significar tempos de carregamento lentos, mensagens de erro, falhas no check-out ou indisponibilidade total. No entanto, com o Queue-Fair implementado, os visitantes não são deixados a adivinhar ou a atualizar repetidamente. Em vez disso, são colocados numa sala de espera virtual segura e é-lhes concedido acesso à medida que o espaço fica disponível, o que cria uma experiência justa e ordenada para todos os utilizadores.
Além disso, alguns sítios Web podem restringir determinadas caraterísticas ou reduzir temporariamente a funcionalidade para acomodar o maior número possível de visitantes sem comprometer o desempenho geral. Por exemplo, o conteúdo multimédia pode ser limitado ou as caraterísticas interactivas podem ser temporariamente desactivadas até que o tráfego diminua. A melhor abordagem, no entanto, é evitar que a sobrecarga aconteça em primeiro lugar, controlando as taxas de admissão ao sítio em direto.
O Queue-Fair dá às organizações esse controlo. Os visitantes podem ver mensagens com a marca, o progresso da fila, os tempos de espera estimados e a garantia de que o seu lugar está a ser ocupado. Para as marcas empresariais, isto é muito melhor do que permitir que um lançamento ou venda de grande visibilidade se transforme numa falha pública. O Queue-Fair pode muitas vezes ser implementado com uma única linha de código, pode ser ativado em cerca de cinco minutos e até oferece uma fila de espera gratuita, o que o torna uma das formas mais rápidas de fazer com que um Web site em dificuldades volte a funcionar de forma ordenada.
Ao gerir o acesso em vez de deixar que o tráfego chegue ao sítio sem controlo, o sítio mantém-se estável para quem já lá está, enquanto quem está à espera continua a receber uma experiência clara e profissional em vez de confusão e frustração.
Sim, pode personalizar totalmente o aspeto e as mensagens da Sala de Espera Virtual para se alinhar com a identidade da sua marca e proporcionar uma experiência perfeita aos seus clientes. A plataforma permite-lhe incorporar o seu logótipo, as cores da marca e imagens personalizadas, assegurando que a sala de espera corresponde visualmente ao seu sítio Web ou aplicação. Também pode personalizar as mensagens apresentadas aos utilizadores, incluindo texto de boas-vindas, tempos de espera estimados, actualizações da posição na fila e quaisquer anúncios ou instruções importantes que pretenda partilhar.
Os modelos personalizáveis e as opções de design flexíveis facilitam o ajuste de tipos de letra, imagens de fundo e estilos de botões para refletir a sua marca exclusiva. Além disso, pode personalizar o tom e a linguagem de todas as comunicações, quer se trate de uma saudação amigável, de uma garantia durante períodos de grande movimento ou de informações específicas relevantes para o seu evento ou lançamento de produto.
Para as organizações de nível empresarial, isso é importante porque a sala de espera não é apenas uma camada técnica - faz parte do percurso do cliente. O Queue-Fair permite-lhe manter essa viagem dentro da marca e, ao mesmo tempo, proteger o site por trás dela. É possível iniciar a proteção rapidamente com uma única linha de código, muitas vezes em cerca de cinco minutos, e até começar com o Free Queue, pelo que não é necessário escolher entre rapidez de implementação e profissionalismo.
Também pode utilizar a sala de espera para comunicar regras, acordos de acesso prioritário, informações de apoio ou mensagens de campanha. Isto faz da sala de espera virtual uma ferramenta útil para a marca e para as operações, e não apenas uma medida de contingência, ajudando-o a manter a confiança e a consistência mesmo quando a procura é maior.
Já deve ter reparado no elevado tráfego que acontece no seu site antes mesmo de os seus bilhetes serem postos à venda, uma vez que os compradores interessados se apressam a chegar ao seu site para serem os primeiros a comprar. Ajudamo-lo a enfrentar com este tipo de picos também dando-lhe uma Página de Pré-Venda, com um relógio de contagem decrescente elegante.
Queue-Fair protege o seu site contra a queda de pessoas que batem refrescar, refrescar, refrescar antes do início da venda, bem como controlar o fluxo de visitantes durante o seu evento online.
O Queue-Fair dá-lhe a tranquilidade de saber que o seu sítio Web não irá falhar sob elevada procura. Apenas colocamos os visitantes do seu sítio Web em fila de espera numa sala de espera virtual quando necessário, de modo a evitar que o débito ultrapasse o limite especificado por si.
A fila começará automaticamente a mostrar páginas de fila aos visitantes no preciso momento em que o tráfego exceder a Taxa SafeGuard que especificar no Portal Queue-Fair, sem demora.
Quando utilizar Queue-Fair
Evita que os fãs ansiosos fiquem a bloquear o sítio à espera que apareça a opção "Adicionar ao cesto".
Sítios ou aplicações com períodos de grande afluência ou com produtos populares em queda.
Porque não faz sentido investir em escalonamento durante um dia por ano.
Uma experiência de marca sem problemas, mesmo durante problemas técnicos.
Nem todas as páginas Web são criadas da mesma forma. O seu servidor Web pode servir conteúdos básicos "planos" mais facilmente. É mais difícil servir conteúdos de bases de dados, como páginas de produtos, ou conteúdos personalizados, como carrinhos de compras, mas a tarefa mais complicada de todas é tratar do processo de checkout e de pagamento - e se houver demasiadas pessoas a tentar fazê-lo ao mesmo tempo, o resultado é um sítio que falha. Embora seja possível utilizar uma simples Sala de Espera Virtual Queue-Fair para proteger todos estes passos do seu processo, muitos sítios Web preferem concentrar-se no estrangulamento final.
Podemos até obter informações sobre as escolhas de produtos dos seus sistemas à medida que os seus utilizadores passam para a Sala de Espera Virtual, e devolvê-las quando eles regressam - é fácil.
Mesmo com servidores Web rápidos, os seus sistemas de processamento de encomendas e funções de base de dados irão abrandar com demasiadas pessoas. Queue-Fair protege o seu sistema e os seus visitantes.
Pode marcar as suas Páginas de Fila de Espera usando quaisquer imagens, bens, texto ou estilo que desejar.
Não há nada mais prejudicial para a sua marca do que um site com falhas ou uma mensagem de erro ou - pior ainda - um "Refresh, Refresh, Refresh" quando as pessoas estão a tentar comprar. Único na indústria, o Queue-Fair permite-lhe um controlo total sobre a sua Sala de Espera Virtual, com acesso total ao HTML das suas páginas de fila de espera, para que as possa alterar como quiser.
Fornecemos-lhe um texto de exemplo que pode editar à sua escolha, e pode também controlar as cores, as imagens de estilo e os fundos - tudo isto sem sacrificar o desempenho de forma alguma.
Porque tem o controlo do HTML das páginas, tudo o que pode ser mostrado numa página web pode ser mostrado aos visitantes enquanto eles fazem fila. Deseja adicionar um vídeo? É fácil. Um slideshow dos seus produtos? Isso também é um instantâneo. O único limite do que pode mostrar nas suas Páginas de Fila de Espera é a sua imaginação.
A nossa sala de espera virtual funciona de forma brilhante em todos os formatos de ecrã. Pretende que seja enviada uma notificação aos seus utilizadores quando estes chegam à frente da fila de espera? Não há problema! Quer que as pessoas que ligam para a sua linha telefónica tenham o seu lugar guardado online? Também podemos fazer isso.
Os seus visitantes têm o conforto de saber que o seu lugar na fila de espera foi guardado, independentemente do dispositivo que estejam a utilizar, e mesmo que mudem de dispositivo enquanto estiverem na Sala de Espera Virtual. Se a espera for longa, porque não dizer-lhes para relaxarem, beberem uma chávena de chá e voltarem quando estiverem prontos para serem atendidos; ninguém perde o seu lugar numa fila Queue-Fair.
As nossas Páginas de Fila de espera ficam óptimas em qualquer tamanho de ecrã.
Mostrar automaticamente páginas em fila de espera personalizadas para cada visitante ou adaptadas às páginas específicas do seu sítio que desejem ver.
Tem um sítio Web de eventos e não quer ter o incómodo de criar uma nova fila de espera para cada novo evento? Não há problema! O Queue-Fair pode proteger todo o seu site e todos os eventos que organiza com uma fila de espera global e marcar e estilizar automaticamente as páginas de fila de espera que os seus visitantes vêem em tempo real para cada um dos seus eventos separados - sem que tenha de mexer um dedo, ou mesmo utilizar uma API.
Altere a redação, o estilo, o conteúdo, as imagens ou qualquer outro aspeto das suas páginas de filas de espera para corresponder ao evento específico ou à página do seu sítio Web a que cada visitante individual pretende aceder. É completamente automático! Cada visitante vê uma página adaptada ao evento a que estava a tentar aceder quando foi enviado para a fila de espera - ou até fornece a cada visitante um conteúdo individual personalizado - tudo depende de si!
O nosso sistema dinâmico único é sem esforço, automático e nem sequer precisa de fazer login no Portal quando cria um novo evento - basta adicionar o seu evento ao seu site como faria normalmente. Contacte-nos para saber mais sobre esta funcionalidade única, que reduz os incómodos e poupa tempo, apenas a partir de Queue-Fair.
O Queue-Fair não funciona como um DNS ou proxy reverso. Em vez disso, pense nele como uma página nossa inserida entre duas páginas suas. Temos a implementação mais flexível do mercado e temos todo o gosto em personalizá-la para si - todo o nosso conjunto de produtos é o resultado de muitos anos de interações deste tipo.
Quer esteja a proteger um site inteiro ou uma única página, um ecrã de aplicação ou uma gota de NFT, o Queue-Fair tem a solução certa para si.
Pode enviar visitantes para uma Sala de Espera Virtual Queue-Fair com uma ligação directa, ou com javascript do lado do cliente (que muitos clientes encontram a forma mais simples), com código Network-Edge no seu fornecedor de CDN, ou com código do lado do servidor.
Temos adaptadores pré-escritos para todas as principais linguagens de programação Web, fornecedores de serviços na nuvem e plataformas de desenvolvimento de aplicações, mas se descobrir que a sua tecnologia não consta da lista, basta pedir e nós criaremos um para si.
Também temos todo o gosto em efetuar instalações remotas para si, se desejar, como parte do seu teste gratuito.
Ao contrário de alguns fornecedores que utilizam servidores de filas que não estão sob o seu controlo direto, nós utilizamos VMs de filas dedicadas com uma arquitetura de Alta Disponibilidade Ativa/Ativa, pelo que o tráfego da sua conta é distribuído por várias máquinas activas. As máquinas virtuais nos nossos clusters de bases de dados centrais também são replicadas Master/Master Ativo/Ativo.
Assim, podemos efetuar a manutenção em qualquer máquina da nossa solução sem deixar cair um único pedido ou registo, incluindo as nossas máquinas de bases de dados. O nosso método patenteado também significa que as máquinas dos nossos clusters de bases de dados nunca estão sob carga, independentemente do nível de ocupação da sua fila de espera. Não acreditamos que nenhum outro fornecedor de salas de espera virtuais possa dizer o mesmo.
O nosso processo de fila patenteado de máxima eficiência significa que podemos enfileirar milhões de pessoas ao mesmo tempo em cada Servidor de Fila em cada Cluster de Servidores de Fila, e tudo isto está protegido por um Equilibrador de Carga de Nuvem Google distribuído em todo o mundo com o Google Cloud Armour.
As páginas de filas de espera, os activos, as definições e os scripts - os ficheiros do navegador que compõem a apresentação da sua página de filas de espera e se integram nas suas páginas Web - são fornecidos pela CDN da Google - rápida, fiável e veloz a partir da Rede Edge da Google em qualquer parte do mundo. Escolhemos um método CDN que não requer escalonamento automático - são acessos ilimitados a toda a hora - pelo que respondemos instantaneamente a aumentos maciços de acessos por minuto.
Todos os activos de visualização são distribuídos em todo o mundo no espaço de 30 segundos após serem adicionados ao Portal, pelo que o conteúdo estático das suas páginas, os layouts das páginas das filas e as definições das filas para integração estão sempre actualizados e são entregues instantaneamente. Tudo isto é facilmente gerido com o Gestor de ficheiros de arrastar e largar no Portal Queue-Fair, que trata da implementação de CDN por si de forma automática, segura e sem esforço.
Com quase duas décadas de atividade, o nosso serviço é tão fiável como o do Google.
Controlo total na ponta dos seus dedos
Instale Queue-Fair em todo o seu site, adicionando uma única linha de código de Adaptador às páginas do seu site, ou instale um Adaptador do lado do Servidor no seu site, ou um Adaptador do lado da Rede no seu CDN ou fornecedor de cloud computing para as filas mais seguras no negócio.
Uma vez isso feito, é tecnologia de fogo e esquecimento - novas filas são adicionadas, as filas existentes são reconfiguradas e as Páginas de Fila são totalmente personalizadas com o nosso Portal Queue-Fair fácil de usar. Há também uma riqueza de estatísticas de Filas de espera históricas e em tempo real.
Exclusivamente dentro da indústria, damos-lhe acesso total ao código HTML da Página que é mostrado aos seus visitantes em fila de espera, para que possa fazer com que as suas páginas pareçam o que quiser, e dizer o que quiser que eles digam. Também obtém um espaço de ficheiros alojado para imagens e ficheiros de suporte utilizados pelas suas Páginas em Fila de Espera, de modo a que as pessoas na fila nunca estejam a colocar carga em nenhum dos seus servidores, todos geridos online através do Portal com o nosso prático Gestor de Ficheiros.
Quer manter as coisas simples? Cada nova Página de Fila começa com o nosso HTML padrão, que contém um logotipo, um favicon e mensagens recomendadas - ou pode Clonar qualquer página que já tenha criado. Pode marcar rapidamente, simplesmente substituindo estes activos pelos seus próprios activos, e hey presto! É o seu logótipo que é mostrado. Em seguida, defina as cores e a fonte da sua Página de Fila para corresponder ao seu site onde indicado no Editor de Página de Portal. Finalmente, e opcionalmente, pode editar o texto da página para dizer o que quiser que ela diga; é um instantâneo! É tão fácil e rápido de fazer que também temos o prazer de o fazer por si como parte do seu teste gratuito.
Utilize o Portal Queue-Fair para gerir facilmente as Regras de Activação que determinam que páginas do seu site podem apresentar uma Fila de Espera quando as coisas ficam ocupadas - uma vez adicionado o Adaptador às suas páginas ou servidor web, não precisa de modificar o seu código quando o seu negócio precisa de mudar.
A gerir o mesmo site com marcas diferentes, ou a necessidade de fazer fila em várias línguas? Não há problema - basta adicionar uma Variante de Página de Fila e os seus visitantes verão tratamentos visuais diferentes para a mesma fila. As páginas podem até ser personalizadas com conteúdo personalizado de forma dinâmica, também com Queue-Fair.
