De onde vem demasiado tráfego do website?
Observou cuidadosamente o ritmo de construção do seu website, crescendo em tamanho e atraindo mais afluência de tráfego a cada mês, e talvez tenha melhorado o seu fornecedor de alojamento. À medida que a vida progrediu, até aumentou as limitações de capacidade do seu servidor para lidar com o tráfego regular que atinge semana a semana.
Todos os vossos cuidadosos controlos vos mantiveram a salvo até agora, então porque é que a vossa diligência vos falharia no futuro?
Eis algumas das razões pelas quais os operadores de sítios são cegos mais vezes do que seria de esperar, mesmo das melhores, mais populares e progressivas operações.
1. Os dias de compras sazonais conduzem-no ao seu pico
Tem um bom controlo de quanto tráfego voou na sua página inicial e no seu sistema de checkout no ano passado, mas pode garantir que vai ser o mesmo este ano? Infelizmente, tantas empresas subestimam o que mais um ano pode fazer para aumentar o seu tráfego e quanto mais popular se torna o comércio em linha a cada ano que passa, e os seus sítios na Internet caem.
Basta um acordo ou evento especial para fazer as manchetes ou um único produto obrigatório para fazer passar os seus números por cima dos seus factores limitantes, resultando num site de Internet que se desmancha quando o seu produto cai. Sexta-feira negra, promoções de Natal, vendas de Janeiro - tem realmente atendido a todas as eventualidades?
2. Picos de tráfego inesperados
Uma das maiores questões que saem do desconhecido é receber inesperada cobertura da grande imprensa ou um empurrão viral de uma fonte imprevista. Sem uma oportunidade de planear o seu produto que aparece num programa de televisão, sendo usado por uma super estrela ou altamente elogiado por um influente dos meios de comunicação social, a sobrecarga de tráfego subsequente do inesperado pico de tráfego que entregam pode encerrar o seu website antes de ter tido a oportunidade de reagir às notícias.
Há também eventos de fontes menos respeitáveis que conduzem o tráfego a sítios web inesperados. Por exemplo, o tráfego de bot e as operações com chapéus pretos são concebidas para despistar sítios, trazendo a consciência para uma causa particular - o seu sítio simplesmente aconteceu estar no sítio errado na altura errada.
3. Campanhas de marketing que vão muito melhor do que se espera
Certo, então os seus e-mails mensais e canais de comunicação social ou publicidade online trazem aproximadamente a mesma quantidade de visitas e vendas em cada mês. Mas e aquele golpe de génio vindo do seu departamento de marketing que atinge centenas de novos mercados e novas pistas?
Se não se tiver preparado para um dia de grande volume de tráfego, não só perderá as vendas a partir desse dia quando o seu site cair, mas todo o retorno e repetição do negócio quando a confiança dos clientes da sua marca atingir zero para todos aqueles novos clientes que se quisessem tornar clientes.
4. Um novo produto, colecção, evento ou aparência leva-o a ultrapassar o limite
Lançamentos de produtos e eventos especiais de um único dia são alguns dos grandes condutores de trânsito que podem aleijar um negócio mal preparado com pedidos de sistema. O tráfego pré-evento e pré-venda é muitas vezes suficiente para o avisar do que está para vir, ou pode até ser suficiente para sufocar o seu sistema antes mesmo de a promoção ser lançada. Estar preparado para um grande sucesso de mais clientes significa preparar-se para todo o seu tráfego de entrada - que poderá impulsionar o tráfego - e não apenas o dia da venda.
5. É acrescentado um novo sistema de terceiros
A tecnologia do website e da aplicação é um campo em rápida evolução. Os seus programadores podem estar sempre a adicionar módulos ou serviços adicionais ao código do seu sítio. O impacto de sistemas de terceiros envolvidos na produção das suas páginas ou no tratamento das suas transacções sobre a capacidade do sistema para lidar com elevados níveis de tráfego é frequentemente negligenciado quando se consideram alterações de código, e pode mesmo ser uma fonte de carga não autorizada. Se os sistemas de terceiros, integrações de terceiros ou gateways de pagamento significarem que não tem recursos suficientes ou conduzirem a uma fuga de memória, o seu website acabará por falhar.
O elevado tráfego em linha que se despenhou num website parece uma barragem partida a inundar uma cidade num filme de catástrofe. Ou que dizer daquelas filas de vendas do Dia de Boxe que vê fora do seu retalhista de rua preferido, cujas equipas e espaço no chão vão ficar sobrecarregados assim que abrirem as portas às 9 da manhã? Também poderá ver o mesmo efeito no site de um retalhista em linha.
Para os seus servidores web, não há apenas o poder de processamento disponível para gerir volumes excessivos de tráfego. O resultado é a paragem de tudo até que o problema seja resolvido. É assim que o tráfego elevado de páginas web se bloqueia. Assim que o sítio começar a experimentar dificuldades técnicas, pode não voltar a aparecer mesmo quando o elevado tráfego cessar - um problema frequente é que os visitantes já no sítio actualizam a página sempre que esta está lenta ou volta com uma página de erro de alojamento, erro de capacidade de processamento de recursos ou erro de código quebrado, por isso, quando o sítio se avaria devido ao elevado tráfego, pode continuar a avariar.
O que deve fazer com o seu tráfego de transbordo?
A solução é distribuir o seu website ou tráfego de aplicações em áreas onde é seguro mas onde ainda tem acesso ao seu website a um ritmo que o seu sistema pode gerir confortavelmente com os seus recursos de capacidade de processamento. Quando redirecciona utilizadores em excesso e os seus pedidos adicionais para longe dos seus processos de engarrafamento, significa que eles podem processar mais rapidamente. Isto evita que o website falhe.
Poderia pagar por aqueles servidores web adicionais que satisfariam confortavelmente cada último utilizador que pudesse atrair, mas isso é um desperdício de recursos para os dias em que se utiliza apenas uma pequena percentagem das suas capacidades. Não faz sentido pagar por uma capacidade de infra-estrutura demasiado robusta do website quando só se tem recursos insuficientes em parte do tempo.
Seria como pagar a uma frota de camiões gigantescos a entrega de algumas pizzas na rua seguinte. Claro que, durante os poucos dias de cada ano de que necessita para transportar 100.000 pizzas para o extremo oposto do país, esses camiões são incrivelmente úteis, mas para os outros 360 dias - poderia deixar essas caixas na parte de trás da sua bicicleta. E todos aqueles camiões vazios? Quando não os está a utilizar, estão apenas a drenar o seu bolso em taxas de estacionamento e custos de manutenção.
Poderá haver uma forma eficiente de gerir elevados fluxos de tráfego online que não signifique investir em arquitectura ou num plano de alojamento mais caro ou num servidor dedicado de que não precisa? Claro que sim.
Uma solução confortável de fila de espera mantém todos informados, conscientes, calmos e satisfeitos, e evita que o website caia devido ao elevado tráfego
O nosso sistema de fila de espera online filtra o seu transbordo de visitantes do website para uma sala de espera digital simples e sem falhas - nas cores da sua empresa, brandindo o seu logótipo, falando na voz da sua marca, mantendo todos calmos, confortáveis, e recolhidos durante condições de tráfego online elevado, resultando em mais vendas e eliminando os acidentes de tráfego elevado. É justo também para os visitantes do website com fraca ligação à Internet.
Queue-Fair oferece a Sala de Espera Virtual mais precisa do mercado, gerir perfeitamente a afluência de tráfego para si e para os visitantes do seu website nos seus dias atarefados.')
Para evitar que a frustração aumente durante os picos de tráfego na Web, cada cliente é mantido actualizado com a informação de que necessita: onde está na fila, quantos clientes estão à sua frente, quanto tempo vai demorar a sua vez e que a fila funciona numa base inteiramente justa, por ordem de chegada, por ordem de chegada, proporcionando uma experiência reactiva durante toda a viagem do utilizador, resultando em mais clientes.
Compreendendo que estão a ser tratados e que vão receber os bilhetes para o festival ou novos treinadores em apenas alguns minutos, terão todo o prazer em ficar sentados enquanto o seu sistema recupera o seu atraso.
Tráfego intenso significa um problema - mas apenas se não se tiver conseguido preparar para picos de tráfego na Web
A sua sala de espera virtual pode apenas dar pontapés numa mão cheia de vezes todos os anos, mas ficará tão contente por lá estar quando o fizer. É a rede de segurança que irá salvar os seus sítios web de elevado tráfego vezes sem conta. Vai ajudá-lo a aumentar a confiança dos clientes, as conversões, e as suas figuras de topo de gama. Não está na altura de falar com a nossa equipa antes de qualquer um daqueles desastres de que falámos sobre greves?
