U moet de verzoeken van uw klanten op een comfortabele manier kunnen beheren
Je hoeft tegenwoordig geen IT-deskundige te zijn om te weten dat er websites en apps zijn die zijdezacht werken, waardoor transacties eenvoudig en zonder stress verlopen, en andere die een onhandige, verwarrende interactie bieden, waardoor klanten zich afvragen of ze nu wel of niet hebben gekocht waar ze voor kwamen.
Erger nog, er zijn er genoeg die er te lang over doen om te laden, of die helemaal niet laden, zodat we het schip moeten verlaten om een van die zijdezachte sites op te sporen waar we allemaal de voorkeur aan geven.
Het falen van die slecht presterende sites komt door een verscheidenheid van zaken. Het kunnen slecht gebouwde, slecht gecodeerde zaken zijn die nooit de gebruikerservaring zullen bieden die we gewend zijn. Een andere oorzaak, en dat komt vaker voor, is dat de servers die de operatie beheren, niet toereikend zijn om het aantal verzoeken van de website-software en de verkeersbelasting te verwerken.
Wat voor soort acties slokken serverbronnen op?
Elke keer dat een gebruiker uw website vraagt om een taak uit te voeren - of hij nu de volgende productpagina selecteert, een video bekijkt of inzoomt op afbeeldingen, een item toevoegt aan zijn winkelmandje of de kassa afrekent - kost dat allemaal rekenkracht.
Het aanleveren van afbeeldingen, het lezen en activeren van scripts, het zoeken op de site naar bepaalde producten, het berekenen van kosten voor verzending en belastingen, en het bijwerken van voorraden leggen allemaal een zware last op uw systeem. Tijdens een normale werkdag verwerkt uw website dat allemaal zonder problemen. Maar wat als u wordt overspoeld met gebruikers die u niet had verwacht? Wat als uw site honderdduizend bezoekers moet verwerken in plaats van de 10.000 die u gewoonlijk ziet?
Het beheer van al die extra functies maakt een enorm verschil, het soort verschil dat een website die niet is voorbereid op zo'n boost kan verlammen. Niet alleen zult u er niet in slagen te profiteren van al dat bonusverkeer en de bijbehorende verkopen, maar u zult ook al uw gebruikelijke dagelijkse conversies laten vallen.
Hoe kunt u zich beschermen tegen te veel websiteverkeer?
Optimaliseer uw website om grotere aantallen aan te kunnen
Het is heel goed mogelijk de prestaties van een website te optimaliseren om meer kracht te richten op uw meest essentiële taken van dezelfde grootte servers. Bijvoorbeeld, het beperken van uw productassortiment, het aantal afbeeldingen dat u gebruikt om elk product te helpen verkopen, het weglaten van de videoreviews en tutorials die waardevolle rekenkracht verbruiken, kunnen uw systeemprestaties stroomlijnen. Maar waarom zou je dat doen? Het zijn allemaal de dingen die uw bezoekers graag zien en de beste spelers om u te helpen de ROI te bereiken die u hebt gedreven die hoge cijfers te bereiken.
Er zijn andere, veel gezondere, manieren om de prestaties van uw site te optimaliseren. Netwerken voor de distributie van inhoud, bijvoorbeeld, reageren op de minder belangrijke pagina's van uw site, zodat uw systeem het zware werk kan doen dat nodig is voor de dynamische inhoud waarmee u het grote geld verdient.
Compressiefilters kunnen helpen bij laadtijden of het verdelen van de laadtijd over verschillende view states, en het verwijderen van die verouderde of slecht gecodeerde scripts kan ook helpen om het leven online te versnellen.
Maar is dat genoeg om die grote hobbels in het verkeer te nemen? Helaas, meestal niet.
Belastingtests leveren de gegevens op die de beste beslissingen mogelijk maken
Uw website op de proef stellen in een veilige omgeving is de beste manier om te zien hoe uw huidige systeem onder druk zal presteren. Door langzaam groeiend verkeer naar uw website te sturen - uiteraard onder gecontroleerde omstandigheden - kunt u precies zien wanneer de architectuur onder druk komt te staan en wanneer deze zal afbrokkelen en crashen.
Met al die nieuwe gegevens binnen handbereik hebt u alle informatie die u nodig hebt om te weten wanneer uw site dreigt vast te lopen en hoeveel bezoekers dat zal kosten. U zult ook zien waar zich knelpunten kunnen voordoen, en waar dat kan, kunt u uw nieuwe gegevens gebruiken om die zwakke punten te verhelpen en uw proces te verstevigen.
Het is een geweldig proces om te testen - een die we van harte aanbevelen. Als u iets meer wilt weten over hoe load testing werkt, vraag het dan aan een van onze experts. Zij zullen met plezier uw vragen beantwoorden.
Waar komt te veel verkeer vandaan?
U hebt zorgvuldig toegekeken hoe uw website zich ontwikkelde, in omvang toenam en elke maand meer verkeer aantrok. Naarmate het leven vorderde, hebt u zelfs de capaciteit van uw server verhoogd om het regelmatige verkeer dat u week na week bereikt aan te kunnen.
Dankzij uw zorgvuldige toezicht bent u tot nu toe veilig geweest, dus waarom zou uw ijver u in de toekomst in de steek laten?
Hier zijn enkele redenen waarom site-exploitanten vaker dan je zou verwachten overrompeld worden, zelfs van de beste, populairste en meest vooruitstrevende operaties.
1. Seizoensgebonden winkeldagen drijven u over uw piek
U hebt een goede greep op hoeveel verkeer vloog via uw homepage en uw kassasysteem vorig jaar, maar kunt u garanderen dat het dit jaar hetzelfde zal zijn? Helaas onderschatten zo veel bedrijven wat een nieuw jaar kan doen om hun verkeer te laten groeien en hoeveel populairder online handel wordt met elk jaar dat voorbijgaat.
Er is maar één deal nodig om de voorpagina's te halen of één must-have-product om uw cijfers de hoogte in te jagen. Black Friday, kerstpromoties, januari-uitverkoop - hebt u echt rekening gehouden met elke eventualiteit?
2. Onverwachte verkeerspieken
Een van de grootste problemen die voortkomen uit het onbekende is het ontvangen van onverwachte mainstream persaandacht of een virale push van een onvoorziene bron. Zonder een kans om te plannen voor uw product in een tv-show, gedragen door een superster of geprezen door een social media-influencer, kan het daaropvolgende verkeer dat ze leveren uw website platleggen voordat je een kans hebt gehad om te reageren op het nieuws.
Er zijn ook gebeurtenissen uit minder respectabele bronnen die verkeer naar onverwachte websites leiden. Bot traffic en black hat operaties zijn bijvoorbeeld ontworpen om sites te laten crashen, om aandacht te vragen voor een bepaald doel - uw site was toevallig op het verkeerde moment op de verkeerde plaats.
3. Marketingcampagnes die veel beter gaan dan u verwacht
Oke, dus uw maandelijkse e-mails en sociale media reclame brengen ruwweg dezelfde hoeveelheid bezoeken en verkoop elke maand. Maar hoe zit het met die geniale ingeving van uw marketing afdeling die honderden gloednieuwe markten en nieuwe leads raakt?
Als u er niet in slaagt zich voor te bereiden op een dag met veel verkeer, verliest u niet alleen de verkoop van die dag wanneer uw site crasht, maar ook alle terugkomende en terugkerende klanten wanneer het vertrouwen van uw merk in al die nieuwe potentiële klanten op nul komt te staan.
4. Een nieuw product, een nieuwe collectie, een nieuw evenement of een nieuwe verschijning drijft je over de limiet
Productlanceringen en eendaagse speciale evenementen zijn enkele van de grote verkeersaanjagers die een slecht voorbereide onderneming kunnen verlammen. Pre-event en pre-sales verkeer is vaak genoeg om u te waarschuwen voor wat er komen gaat, of het kan zelfs genoeg zijn om uw systeem te laten stikken voordat de promotie zelfs maar gelanceerd is. Voorbereid zijn op een grote hit betekent dat je je moet voorbereiden op alle wegen die ernaartoe leiden - niet alleen de verkoopdag.
Hoe ziet te veel verkeer eruit voor uw servers?
Het lijkt wel een gebroken dam die een stad in een rampenfilm overspoelt. Of wat te denken van de rijen voor de uitverkoop op tweede kerstdag, die je ziet staan voor je favoriete winkel, waar de teams en het vloeroppervlak overstelpt zullen worden zodra ze om 9 uur de deuren openen?
Voor uw servers is er gewoon niet genoeg verwerkingskracht beschikbaar om de buitensporige hoeveelheden verkeer te verwerken. Het resultaat is dat alles tot stilstand komt totdat het probleem is opgelost.
Wat moet u doen met uw overloopverkeer?
De oplossing is om uw webverkeer te verdelen over gebieden waar het veilig is, maar toch toegang heeft tot uw website in een tempo dat uw systeem comfortabel aankan.
U zou kunnen betalen voor die extra servers die comfortabel elke laatste gebruiker kunnen bedienen die u zou kunnen aantrekken, maar dat is dan een hoop verspilde middelen voor de dagen dat u slechts een klein percentage van hun mogelijkheden gebruikt.
Dat zou hetzelfde zijn als betalen voor een vloot gigantische vrachtwagens om een paar pizza's naar de volgende straat te brengen. Natuurlijk, voor de paar dagen per jaar dat je 100.000 pizza's naar de andere kant van het land moet vervoeren, zijn die vrachtwagens ongelooflijk handig, maar voor de andere 360 dagen - zou je die dozen van achter op je fiets kunnen afzetten. En al die lege vrachtwagens? Als je ze niet gebruikt, tasten ze alleen maar je portemonnee aan parkeergeld en onderhoudskosten.
Bestaat er misschien een manier om het teveel aan verkeer efficiënt te beheren zonder te hoeven investeren in architectuur die u niet nodig hebt? Natuurlijk is die er.
Een comfortabele wachtrijoplossing houdt iedereen op de hoogte, bewust, rustig en tevreden
Ons online wachtrijsysteem filtert uw overvloed aan bezoekers in een eenvoudige, naadloos afgewerkte digitale wachtkamer - in uw bedrijfskleuren, met uw logo en uw merkstem - en houdt iedereen rustig, comfortabel en opgevangen.
Om te voorkomen dat de frustratie toeneemt, wordt elke klant op de hoogte gehouden van de informatie die hij nodig heeft: waar hij zich in de rij bevindt, hoeveel klanten er voor hem staan, hoe lang het nog duurt voor hij aan de beurt is en dat de wachtrij verloopt op een volledig eerlijke, wie het eerst komt, het eerst maalt-basis.
Omdat ze weten dat er voor hen wordt gezorgd en dat ze die festivaltickets of nieuwe sportschoenen binnen een paar minuten zullen krijgen, zullen ze met plezier wachten tot uw systeem zijn achterstand heeft ingehaald.
Te veel verkeer is alleen een probleem als je je er niet op hebt voorbereid
Uw virtuele wachtkamer komt misschien maar een paar keer per jaar in actie, maar u zult zo blij zijn dat hij er is als het gebeurt. Het is het vangnet dat uw website keer op keer zal redden. Het zal u helpen het vertrouwen van klanten, conversies en uw omzetcijfers te verhogen. Wordt het niet eens tijd dat u met ons team praat voordat een van de rampen waarover we het hadden toeslaat?
