Het is misschien wel de populairste winkeldag op de kalender, met marketing voor Black Friday en Cyber Monday die elk jaar vroeger op elk denkbaar platform verschijnt, met het aanbod van grotere en voordeligere aankopen dan ooit tevoren.
Vandaag gaan we het hebben over hoe u ervoor kunt zorgen dat uw website Black Friday-verkoopverkeer verwerkt zonder haperen op de veiligste en meest beveiligde manier mogelijk.
Zijn de consumenten eindelijk de kerstdrukte te boven?
Kerstmis is de drukste tijd voor de detailhandel in het hele jaar. Dat is geen verrassing. Maar door de koopjes en de nabijheid van het feestseizoen wint Black Friday niet alleen aan verkoopopbrengsten vanwege de beste aanbiedingen, maar ook omdat de slimme shoppers hun kerstquota vroeg halen - en zelfs maar een paar uur uitgespaard met Kerstmis, of vermijden dat ze naar (of met de auto verder van) een fysieke locatie moeten gaan (en wie houdt er nu van parkeerplaatsen?), betekent meer tijd die uw klant thuis met zijn geliefden doorbrengt.
Hoewel de kerstinkopen de ultieme druk op de e-handelaars leggen, zijn veel shoppers zich bewust van de fouten uit het verleden, van het missen van de cadeaus waar hun kinderen van droomden en het snikken erover toen ze op de grote dag niet onder de boom lagen, of gewoon de beste voordeeltjes mislopen.
Er vroeg bij zijn om de ultieme vreugde van onze families te garanderen, maakt tegenwoordig deel uit van de grote kerstwedstrijd. Niemand wil een smet op zijn kerstervaring, koste wat kost. Dus op tijd naar de online reuzen gaan maakt Black Friday - en laten we eerlijk zijn, de hele Cyber Week die het wordt - de beste manier om onze feestdagen uitgaven uit de blokken te krijgen, en een goede verkoop deal te krijgen om op te starten.
Het is algemeen bekend dat de rugby-liefhebbende broederschap uit zijn dak gaat voor nieuwe tv's als de grote toernooien bezig zijn. Volgend jaar, met de iSix Nations die van eind januari tot half maart op ons scherm komen, is het de perfecte timing voor elektronicawinkels om hun klantenmarketing op te voeren en te profiteren van die extra verkopen voor black friday en cyber monday.
De aanloop naar de eerste wedstrijden begint zodra de eerste Black Friday-advertenties op onze schermen en sociale media verschijnen. Tegen de tijd dat de competitie fans stevig in zijn greep heeft, moeten die lucratieve Black Friday-aanbiedingen en kortingen genoeg zijn om kopers over te halen een groter, beter, scherper scherm aan te schaffen om de landen te zien vechten.
Met betere verkooptechnologie voor winkelwagentjes en hogere verwachtingen van onze aankoopervaring dan ooit, zijn we een maatschappij die vliegensvlug winkelt. Met de meest uitgebreide winkelervaring ter wereld in onze broekzak, Alles is beschikbaar voor aankoop waar we ook zijn deze zwarte vrijdag.
Je hoeft maar naar de grafieken te kijken die bijhouden hoe we winkelen, onze tijd en ons geld uitgeven, en de grafieken gaan steeds verder omhoog voor mobiel gebruik. Waarom ook niet? Het is de handigste manier om koopjes te doen die we ooit hebben gehad.
Tenzij, dat is, je website crasht van de vraag. Als uw klanten op zwarte vrijdag geen contact kunnen maken of toegang krijgen tot uw e commerce systeem, kunnen ze natuurlijk ook niet bij u kopen. Zo simpel is het - en ze zullen merken en onthouden dat je down ging.
‘Queue-Fair is geweldig voor ons grote online winkelevenement. Het kwam zeer intuïtief in gebruik over en werkte absoluut prima. Queue-Fair biedt continuïteit en vergroot het vertrouwen voor de online ervaring van de klant. We hebben zeker plannen voor Queue-Fair in de toekomst voor evenementen waar we een enorme stortvloed aan verkeer en deelname aan grotere retailevenementen verwachten.’
‘Een fantastische virtuele wachtkameroplossing met een geweldig supportteam. Queue-Fair is naadloos - echt eenvoudig in te stellen en te configureren. Voor de beperkte voorraad die we willen verkopen - en niet oversellen - is de klantervaring volledig verbeterd. Geen vertragingen meer op de site of problemen met het toevoegen aan winkelmandjes. Perfect. Queue-Fair gaf ons het gevoel dat we alles onder controle hadden op onze belangrijkste handelsdag Black Friday. Het bedrijf is er echt blij mee. Queue-Fair was echt een succes, het werkt echt goed. De ondersteuning was briljant - elke vraag werd supersnel beantwoord . Er komen veel evenementen aan waarbij we Queue-Fair ook willen gebruiken.’
‘De communicatie en het eenvoudige gebruik van het platform van Queue-Fair maken het product echt uitstekend. We hadden een wachtrij nodig voor een bijzonder druk evenement op onze website, en ik kon het in real-time zien, effectief wijzigingen aanbrengen en ervoor zorgen dat onze website niet zou crashen. Wanneer ik vragen had of ondersteuning nodig had, waren ze zeer behulpzaam. Ik raad het platform en de service zeker aan.’
‘De perfecte oplossing voor de release van onze limited edition figurine! Queue-Fair is zeer eenvoudig te implementeren en we werden goed ondersteund en begeleid bij het instellen van de parameters. De real-time rapportage is geweldig en stelt ons in staat onze parameters aan te passen tijdens het evenement zonder dat onze server crasht. We zijn zeer tevreden en zijn van plan Queue-Fair te gebruiken voor onze toekomstige releases.’
‘We hadden een oplossing nodig voor Black Friday! Queue-Fair bood voor deze gelegenheid graag een oplossing voor onze behoefte, met een geweldig tarief en een uitstekende klantenservice. We konden onze eigen gepersonaliseerde wachtruimte opzetten, ons eigen toegangstarief, alles goed op maat. Als u een oplossing op maat zoekt die uw zakken niet leegmaakt, dan is Queue-Fair de juiste keuze !’
‘Geweldig en gemakkelijk product! Queue-Fair is echt prachtig. Zo gemakkelijk om de parameters in real-time in te stellen, en het is ook zo gemakkelijk te integreren. De ondersteuning is reactief en vriendelijk. Ik kreeg een virtuele wachtkamer in 15 minuten, inclusief instellingen! Dus ik bescherm mijn infrastructuur tegen al die verkeerspieken met Queue-Fair.’
‘Alles werkte perfect! Ik zal het elke keer gebruiken als we een verkeerspiek krijgen om geen bezoekers te verliezen. Queue-Fair is de goedkoopste oplossing op de markt. Slechts een paar minuten om te installeren. Geweldige ondersteuning en een echt goed reactievermogen. Gemakkelijk pagina's bewerken. De beste oplossing die je kunt krijgen om je kritieke gebeurtenis af te handelen, ik kon een verkeerspiek van meer dan 10.000 bezoekers van een tv-show vlekkeloos verwerken.’
‘Het werkt gewoon! Dit was verreweg de gemakkelijkste lancering die we dit jaar hebben gehad. We verkochten onze vier belangrijkste producten uit en maakten 20% meer winst dan verwacht. Het wachtrijsysteem gaf mensen het gevoel dat ze meer tijd hadden om te winkelen, zodat ze andere artikelen aan hun mandje toevoegden. Onze lancering in real time volgen heeft ons ook een belangrijk inzicht gegeven in onze toekomstige productlanceringen.’
‘Uitstekende ondersteuning. Ons bedrijf heeft complexe commerciële eisen en het grote verkeer naar onze site op specifieke tijden en data zorgde voor enorme problemen. Queue-Fair beheert deze nu effectief en we hebben controle over de verkoopstroom. De onmiddellijke ondersteuning die beschikbaar is via de telefoon is briljant - het Queue Fair-team heeft alles gedaan om problemen op te lossen en te helpen.’
‘We zijn erg blij dat Queue-Fair onze wachtkamerpartner is voor de drie grote iPhone lanceringen. Onze website crashte niet! We gingen zelfs verder dan onze Sales Target, dankzij Queue-Fair! Het Queue-Fair platform is gebruiksvriendelijk - zeer gemakkelijk te gebruiken - en de datarapporten gaven ons zinvolle inzichten voor onze toekomstige projecten. We zijn erg blij om hen als onze partner te hebben :) Queue-Fair zal zeker onze enige Waiting Room aanbeveling zijn voor onze beste vrienden. Meer kracht Queue-Fair! Goed werk!’
‘Minder stress bij de lancering van onze online winkel! We lanceerden een gloednieuwe website op dezelfde dag dat we dit jaar opengingen voor bestellingen. De lanceringsdag zorgde voor een enorme toeloop van klanten naar onze website en dankzij Queue-Fair voelden we ons tijdens deze hele ervaring op ons gemak. We ontvingen nul e-mails van klanten over de wachtrij (wat we zien als een teken dat alles goed werkte). De wachtrij was eenvoudig te integreren in onze website. Onze ervaring met het Queue-Fair team was soepel en professioneel, en het beste van alles was dat onze klanten een geweldige ervaring hadden! We waardeerden de gemoedsrust die Queue-Fair ons gaf.’
‘Een gebruiksvriendelijke tool en een snel reagerend team. Elke zaterdag bieden we een beperkt aantal producten aan voor pre-order, waardoor de server snel overbelast raakt. We moesten een oplossing vinden om het verkeer op te vangen en de winkelervaring van onze klanten vloeiender te maken. De tool was eenvoudig in te stellen op mijn website. Hun documentatie is volledig en accuraat.’
Niemand zou moeten gokken met het hoge verkeer en de waardevolle verkoopopbrengsten van Black Friday. Het is ook niet de moeite waard om er het beste van te hopen, in de veronderstelling dat u waarschijnlijk genoeg hebt gedaan om uw systemen te beveiligen.
Als bedrijven en verkopers, moet u ervoor zorgen uw e-commerce website verwerkt Black Friday weekend verkeer moeiteloos, zodat uw kassa's te blijven nemen winkelen betalingen gedurende de dag en nacht en uw kopers gelukkig en de uitgaven, zodat al uw potentiële klanten worden echte klanten, ongeacht de vraag.
De exploitanten van bedrijven en e-commercewinkels die er al naar gegoogeld hebben, weten dat de meeste aandacht uitgaat naar de technische voorbereiding. Dat omvat het simuleren van een verkeerspiek, het testen van winkelsystemen, het versterken van de infrastructuur, het opvoeren van de toewijzing en het geheugen, het klaarstomen van je team, en het verhogen van de elasticiteit zodat je website - duimen maar - heel blijft wanneer al dat extra verkoopverkeer op je site terechtkomt.
Hier zijn de gebruikelijke tips, suggesties en adviezen:
Helaas kunnen zelfs de beste kristallen bollen niet op elke uitval anticiperen. Hoe zit het als de site van uw concurrent crasht of geen voorraad meer heeft? Kan de overvloed aan klanten die de lege schappen verlaten en naar uw site gaan voor een betere deal, een plotselinge piek veroorzaken die uw systeem doet vastlopen?
De voorbereidingen voor Black Friday en Cyber Monday betekenen dat we allemaal klaar moeten zijn om veel meer klanten te verwerken dan we verwachten, om te voorkomen dat onze winkels en inkomsten offline verdwijnen - het zou wel eens het meeste verkeer kunnen zijn dat u het hele jaar krijgt.
Dus, zonder verder oponthoud, hier lees je hoe je je kunt voorbereiden op Black Friday met de originele en gepatenteerde Virtual Waiting Room website wachtrijsysteem, zodat je het weet.
Wanneer die vloedgolf van Black Friday en Cyber Monda verkeer naar uw website gaat, filtert Queue-Fair de bezoekers die uw systemen niet veilig kunnen verwerken weg van uw website naar een virtuele wachtkamer. Daarna worden ze teruggestuurd naar uw site met een snelheid die uw systeem aankan, zonder verlies van prestaties.
In werkelijkheid heeft elke digitale wachtkamer de gedaante van een eenvoudige wachtbox met een voortgangsbalk, een geschatte wachttijd en een lopende telling van het aantal mensen dat voor u in de rij staat - klantinformatie is de sleutel - en u kunt de weergave aanpassen om ook uw speciale black friday-aanbiedingen onder de aandacht te brengen. Bekijk gerust een paar voorbeelden op onze homepage; ze zijn uitgevoerd in bedrijfskleuren, passend bij uw merkstijl, met logo's op de eerste plaats, zodat bezoekers en nieuwe klanten niet het gevoel hebben dat ze uw website hebben verlaten.
Elke klant wordt duidelijk geïnformeerd over zijn positie in de wachtrij, hoeveel mensen er voor hem staan en hoe lang het nog duurt voordat ze weer naar de hoofdsite worden gefilterd - ze hebben alle informatie die ze nodig hebben. Bovendien kunt u van de ruimte gebruik maken om uit te leggen waarom ze in een wachtrij staan om verwarring en ongerustheid weg te nemen - misschien hebt u het ongelooflijk druk op piekmomenten, of is er een hoger dan verwachte vraag naar een nieuw product of een ticketrelease. Vergeet niet dat u op de wachtrijpagina alles kunt laten zien wat van belang is voor uw geïnteresseerde klanten - en hier is een bedrijfsgeheim: Onze klanten vertellen ons dat wanneer er een verkoopwachtrij is, mensen ongeveer 20% meer uitgeven per winkelbezoek. De tijd die men in de wachtrij doorbrengt, verhoogt de waargenomen waarde van de winkelmogelijkheid op de site wanneer men aan de beurt is.
Er is slechts één regel code nodig om u aan de gang te krijgen, en onze technische teams helpen u graag. In feite helpen we u bij het opzetten van het hele systeem, en we staan altijd klaar om u te helpen als u iets anders hebt waarbij u niet helemaal 100% bent.
Onze gratis proefversie omvat een installatie op afstand als u liever hebt dat onze technische experts het zware werk voor u doen - hoewel het werk niet zo zwaar is - het is allemaal vrij eenvoudig voor uw IT-afdeling als u de installatie liever zelf uitvoert. Het duurt meestal maar een paar minuten.
Ons systeem werkt niet als een DNS of reverse proxy, maar als een pagina die tussen uw drukste locaties wordt ingevoegd. De implementatie is flexibel, zodat u de optie kunt kiezen die het beste werkt voor u en uw klanttevredenheidsdoelstellingen.
Het verplaatsen van overmatige verkeerspieken weg van uw servers betekent dat uw website niet te kampen heeft met het extra laden. Uw ppc advertenties of facebook uitgaven zullen niet verloren gaan. En waarom zou u er zo zeker van zijn dat onze infrastructuur die zware verkeersbelasting voor u aankan en niet bezwijkt onder de druk?
Om te beginnen gebruiken we de infrastructuur van Google om onze dienst te verlenen - en u weet hoe betrouwbaar Google is. Onze krachtigste server op Google Cloud - en we vertrouwen niet op één server maar op vele - kan meer dan 300 miljoen klanten in één wachtrijbijvoorbeeld. En als u meer kracht nodig hebt, schalen we automatisch door meer wachtrij-servers toe te voegen aan elk clusterteam.
In feite kunnen we elke persoon met een internetverbinding IN DE WERELD in een enkele wachtrij plaatsen. En als we door een andere planeet zouden worden binnengevallen en onze buitenaardse broeders en zusters allemaal in de wachtrij zouden willen aansluiten, kunnen we onze service zo schalen dat we ook hen aankunnen.
Als we alle punten zouden opsommen die ons systeem tot een absolute winnaar maken, zouden we veel meer ruimte nodig hebben - gelukkig hebben we daar genoeg van op onze servers! Maar om u op weg te helpen, zijn hier een paar opmerkelijke punten die onze klanten niet kunnen weerstaan.
Queue-Fair is de oorspronkelijke uitvinder van het Virtual Waiting Room wachtrijsysteem met octrooien in het Verenigd Koninkrijk en vele andere landen wereldwijd.
Als dat u geen vertrouwen geeft in ons superefficiënte en veilige systeem, dan weten we niet wat wel!
Statista meldde dat 86% van de bedrijven last had downtime kosten van meer dan $300k/uur. Bovendien vertelt Google ons dat 53% van de mobiele bezoekers verlaten een pagina als ze meer dan 3 seconden moeten wachten. Kunt u het zich veroorloven om dit soort risico's te nemen die u kwetsbaar maken voor dergelijke verliezen?
Met de gestage toename van het aantal Black Friday-aanbiedingen, zullen veel websites te lijden hebben van het simpelweg niet hebben van een passend plan op zijn plaats om iedereen tevreden te houden en stroomt door hun e-commerce kassa's, het verliezen van kostbare omzet en winst in het proces.
Het is de moeite waard om te vermelden dat de beste manier om ervoor te zorgen dat uw website veilig en eenvoudig Black Friday deals afhandelt - wat bescherming biedt voor uw winst en gemoedsrust voor uw klanten - is om Queue-Fair het voor u te laten beheren.
Bereid uw bedrijf of e commerce winkel van tevoren voor op de grootste hobbel in het verkeer pieken het hele jaar door geef ons een gesprek of meld u aan voor uw gratis proef - je weet dat het zinvol is, wij kunnen en zullen u besparen - of u kunt meer van onze recente artikelen lezen als u geïnteresseerd bent in meer tips en advies, of als u meer informatie nodig heeft om te beslissen. Vergeet niet - wij houden u online en verkopen, het maakt niet uit hoeveel meer verkeer er uw kant op komt.
Queue-Fair, uitgevonden en gepatenteerd in 2004, is de originele Virtual Waiting Room, die online wachtrijbeheer biedt voor drukke websites en apps.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Alle rechten voorbehouden.
Maakt deel uit van de Orderly-familie van wachtrijoplossingen - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
