Waarom groter niet altijd beter is - Virtuele wachtkamer en online wachtrij

Waarom groter niet altijd beter is van een online wachtrij SaaS

Kunt u zich de financiële verliezen en de slechte klantervaring veroorloven die door serverstoringen en downtime worden veroorzaakt?

Stelt u zich eens voor hoe vreselijk het zou zijn als u op een maandagochtend uw winkel zou openen en iemand al uw sloten aan elkaar had gelijmd. Zonder uw gebruikelijke open deur om uw klanten te begroeten en het bordje op 'open' geklapt, zouden ze allemaal, terecht ontevreden, elders hun geld gaan uitgeven.

Dat is zo ongeveer wat er de afgelopen maanden is gebeurd bij niet één maar twee grote CDN-operators. Zelfs als je nog nooit van een CDN-operator hebt gehoord, zorgen uitval bij hen ervoor dat enkele van de grootste internetwebsites die je hebt plat gaan.



De hoogst gewaardeerde virtuele wachtkamer op G2
G2 is 's werelds meest bezochte SaaS review website

Wat onze klanten zeggen over Queue-Fair


Behoud van uw klanten en bescherming van uw inkomsten

A Queue-Fair virtuele wachtkamer biedt precies die bescherming.

Wanneer het internet uitvalt (en dat kunnen de servers van een leverancier of die van uzelf zijn), worden uw klanten omgeleid naar een virtuele wachtrij - een wachtpagina waar u hen op de hoogte kunt houden van wat er in de virtuele wachtkamer gebeurt, wanneer alles weer normaal zal worden, en dat zij weer eerlijk en recht op de site terecht zullen komen die zij van plan waren te bezoeken.

U zult veel meer van uw klanten behouden dan wanneer u ze verward en ongeschoold in cyberspace laat ronddwalen, waardoor u slechts een klein deel van uw inkomsten zult verliezen.

industrieleiders in datawetenschap weten wachtrijbeheer op detailhandelslocaties lange wachttijden wachtrijen op afstand met mobiele tickets
wachtrijmanagement imminent klanten virtueel in de rij staan zelf inchecken kansen identificeren site prestaties wachttijden lange wachtrijen

Groot genoeg om aan te kunnen, klein genoeg om te geven

Wij doen allemaal mee als het gaat om het kiezen van de beste opties, vooral als daar de waarde ligt, maar soms is het niet altijd de beste manier om naar de grootste bedrijven te gaan.

Onze ervaring is dat juist de kleinere bedrijven de meest persoonlijke en effectieve service leveren. Hun personeel kent uw bedrijf, uw systemen, en is dus veel efficiënter bij het doorvoeren van upgrades, het beheren van nieuwe ideeën en het omgaan met uw mensen.

Wij hebben geen honderden mensen in dienst, dat hoeft ook niet. Elk bedrijf als het onze dat dat wel doet, zou graag willen weten wat ze de hele dag doen, en we zouden ons zorgen maken over wat de klant krijgt voor zijn geld. Al die extra lonen gaan uiteindelijk naar de prijs opdrijven van het online wachtrij SaaS product, per slot van rekening.

Kracht in onze systemen

Onze frameworks zijn net zo sterk als die van anderen. We gebruiken geen CDN's van een van de grote providers die onlangs zijn uitgevallen, we gebruiken die van Google, en zelfs als de servers van Google zo'n storing zouden ondervinden, zijn wij in de unieke positie om onze domeinen van hen weg te leiden en in de wachtrij te plaatsen naar onze kernservers. Zo kunt u wachtrijen voor klanten slim beheren met een robuust wachtrijbeheersysteem om uw zakelijke uitdagingen aan te gaan en de klanttevredenheid te verbeteren.

virtuele wachtrij belangrijkste kenmerken van het beheersysteem zelfcontrole houdt klanten tevreden kansen voor personeelsproductiviteit identificeren met virtuele wachtlijst

Een van de grootste belastingen voor uw servers na een uitval is het moment waarop ze opnieuw worden geïnitialiseerd - en u hebt hier misschien niet veel bedrijfsinformatie over, dus let op. Ze moeten niet alleen alle cijfers kraken die nodig zijn om hun systemen opnieuw op te starten, maar ze worden ook nog eens extra belast met het beheer van de back-ups van uw klanten. Na een storing staan er veel meer in de coulissen te wachten dan normaal, allemaal te popelen om toegang te krijgen tot uw diensten, en uw servers staan al onder druk van het opnieuw verbinden van uw databases en het vullen van hun caches.

Met een wachtkamer van Queue-Fair wordt al die druk weggenomen, en wachten uw klanten veilig in onze virtuele wachtkamer tot ze weer op uw pagina's terechtkomen in een tempo dat ze aankunnen. We tonen niet alleen gemiddelde wachttijden - we tonen de wachttijd voor elke specifieke bezoeker, zodat klanten op de hoogte kunnen blijven en de klanttevredenheid gedurende het gehele klanttraject toeneemt.

Bovendien is onze virtuele wachtkamer de nauwkeurigste in de sector, die elke minuut precies het juiste aantal mensen op uw website aflevert. Omdat het zo nauwkeurig is, is uw serverbelasting stabieler en kunt u een hogere uitstroom aan dan bij andere aanbieders. Die verhoogde operationele efficiëntie in de bezoekersstroom betekent dat u de wachttijden in uw klantenrijen vermindert, terwijl u online eerlijkheid garandeert. Wanneer de wachttijd van elke bezoeker korter is, zijn er meer verkopen.

Doordat wij een gespecialiseerde operatie zijn, kunnen wij met ons wachtrijbeheersysteem uw dienstverleningsstrategie te allen tijde waarborgen.

Is groter beter, of gewoon groter?

Ons laatste punt is dat veel van die schijnbaar grotere bedrijven alleen maar groter zijn door de manier waarop ze zijn gefinancierd.

Veel SaaS (software as a service) startups hebben een financiële injectie nodig om van start te gaan. Hier komen de durfkapitalisten met hun enorme pot geld. Met een flinke hap VC-investering kunnen deze nieuwe bedrijven enorme teams van specialisten samenstellen en hen huisvesten in de meest indrukwekkende kantoorruimten - en dat allemaal voordat ze een cent hebben verdiend. Ze moeten er immers uitzien als een groot bedrijf om andere grote bedrijven aan te trekken; zo werkt het systeem, dus daar gaat het geld naartoe.

Hoe meer de VC's investeren, hoe beter hun rendement, en hoe meer het SaaS-startup uitgeeft, hoe duurder het product moet zijn om de terugbetalingen te dekken.

Soms is groter gewoon groter, niet beter.

Bekwaam, compact, en commercieel bewust

Queue-Fair werkt nog steeds onder zijn oorspronkelijke uitvinder. 100%. Geen investeerders, geen onnodig extra personeel, en geen onzin - en als we feedback van klanten verzamelen, worden we consequent als beste beoordeeld op G2. Wij zijn een redelijk groot, ondersteunend team dat zijn klanten kent en altijd klaar staat om te helpen - wij handelen wachtrijen slim af met ons best-in-class wachtrij management systeem, en dat kunt u ook.


Honderden toonaangevende organisaties vertrouwen op onze
wachtrij-oplossingen

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Bescherm uw website en bezoekers tegen pieken in het verkeer

Aan de slag