Защо по-голямото не винаги е по-добро - Виртуална чакалня и онлайн опашка

Защо по-големият размер не винаги е по-добър за онлайн опашка SaaS

Можете ли да си позволите финансовите загуби и лошото обслужване на клиентите, причинени от прекъсвания на сървъра и престой?

Представете си с какъв ужас бихте се сблъскали, ако един понеделник сутринта се озовете, за да отключите магазина си на главната улица, а някой е залепил всички ключалки. Без обичайната отворена врата, която да посреща клиентите ви, и без табелата " отворено", всички те щяха да се разминат, с право недоволни, и да се отправят на друго място, за да похарчат парите си.

През последните няколко месеца това се случи не с един, а с два големи оператора на CDN. Дори и никога да не сте чували за CDN оператор, прекъсванията при тях водят до срив на някои от най-големите интернет сайтове.



Най-високо оценената виртуална чакалня в G2

Какво казват нашите клиенти за Queue-Fair


Запазване на клиентите и защита на приходите ви

A Queue-Fair виртуалната чакалня предлага точно тази защита.

Когато интернет претърпи някакъв вид прекъсване (а това може да са сървърите на доставчика или вашите собствени), клиентите ви се пренасочват към виртуална опашка - страница за задържане, на която можете да ги информирате за това какво се случва във виртуалната чакалня, кога нещата ще се нормализират и че ще бъдат върнати обратно към сайта, който са планирали да посетят, честно и справедливо.

Ще задържите много повече от клиентите си, отколкото ако ги оставите да се разпилеят, объркани и необразовани, в киберпространството, ограничавайки размера на приходите си, които ще загубите.

Лидери в науката за данните в бранша познават управлението на опашки в търговски обекти дълго време за чакане чакане на опашка от разстояние с мобилни билети
управление на опашки виртуални опашки на клиенти самостоятелно регистриране идентифициране на възможности производителност на сайта време за изчакване дълги опашки

Достатъчно големи, за да се справят, достатъчно малки, за да се грижат

Всички сме съгласни да избираме най-добрите варианти за залагане, особено ако това е мястото, където има стойност, но понякога насочването към най-големите компании не винаги е правилният път.

Опитът ни показва, че именно по-малките операции предоставят най-персоналните и ефективни услуги. Техният персонал познава бизнеса ви, системите ви и е много по-ефективен при извършване на подобрения, управление на нови идеи и работа с хората ви.

Не наемаме стотици хора, нямаме нужда от това. Всеки бизнес като нашия, който го прави, бихме искали да знаем какво прави по цял ден и бихме се притеснявали какво получава клиентът за парите си. Всички тези допълнителни заплати в крайна сметка отиват за да увеличите цената на продукта SaaS за онлайн опашки, в края на краищата.

Сила в нашите системи

Нашите рамки са толкова силни, колкото и всички останали. Ние не използваме CDN, предоставяни от някой от големите доставчици, които наскоро се сринаха, а използваме тези на Google, и дори ако сървърите на Google претърпят такъв срив, ние сме в уникална позиция да пренасочваме и подреждаме нашите домейни далеч от тях и към нашите основни сървъри. Ето как да управлявате опашките от клиенти интелигентно с помощта на надеждна система за управление на опашки, за да се справите с бизнес предизвикателствата и да подобрите удовлетвореността на клиентите си.

виртуално чакане на опашки ключови характеристики на системата за управление самопроверката поддържа клиентите доволни идентифицирайте възможностите за повишаване на производителността на персонала с виртуален списък на чакащите

Освен това едно от най-големите натоварвания на сървърите след прекъсване е повторното им инициализиране - и е възможно да нямате много бизнес информация за това, така че внимавайте. Те не само трябва да се справят с всички цифри, свързани с повторното стартиране на системите, но и са подложени на огромно допълнително натоварване, като управляват архивираните заявки на вашите клиенти. След прекъсване на електрозахранването чакащите са много повече от обикновено, всички те са нетърпеливи да получат достъп до услугите ви, а сървърите ви вече са подложени на натоварването от повторното свързване на базите данни и запълването на кеша им.

С наличието на чакалня Queue-Fair цялото това напрежение е премахнато, а клиентите ви безопасно изчакват в нашата виртуална чакалня, докато бъдат върнати обратно в страниците ви със скорост, с която те са проектирани да се справят. Ние не просто показваме средното време за изчакване - ние показваме времето за изчакване за всеки конкретен посетител, което позволява на клиентите да се информират и повишава удовлетвореността им по време на цялото пътуване на клиента.

Освен това нашата виртуална чакалня е най-точната в бранша, като всяка минута предоставя точния брой хора на вашия уебсайт. Тъй като е толкова точна, натоварването на сървъра ви е по-стабилно и можете да се справите с по-голям отлив, отколкото при други доставчици. Тази повишена оперативна ефективност на потока от посетители означава, че намалявате времето за чакане на опашките от клиенти, като същевременно осигурявате справедливост онлайн. Когато времето за чакане на всеки посетител е по-кратко, има повече продажби.

Това, че сме специализирана операция, ни позволява да поддържаме вашата стратегия за обслужване по всяко време с помощта на нашата система за управление на опашките.

По-голямото по-добро ли е, или просто по-голямо?

Последният ни въпрос е колко много от тези привидно по-големи предприятия са по-големи само заради начина, по който са били финансирани.

Много от стартиращите компании, работещи по технологията SaaS (софтуер като услуга), се нуждаят от финансова инжекция, за да започнат работа. Навлизат рисковите капиталисти с техните огромни средства. С голяма част от инвестициите в рисков капитал тези нови предприятия могат да създадат огромни екипи от специалисти и да ги настанят в най-впечатляващите офиси - всичко това преди да са спечелили и стотинка. В края на краищата те трябва да изглеждат като голям бизнес, за да привлекат други големи бизнеси; така работи системата, така че парите отиват там.

Колкото повече инвестират фондовете за рисков капитал, толкова по-голяма е възвръщаемостта им, а колкото повече харчи стартиращото предприятие за SaaS, толкова по-скъп трябва да бъде продуктът, за да покрие изплащанията.

Понякога по-голямото е просто по-голямо, а не по-добро.

Компетентен, компактен и с търговско съзнание

Queue-Fair все още функционира под името на първоначалния си изобретател. 100%. Без инвеститори, без излишен допълнителен персонал и без глупости - а когато събираме обратна връзка от клиентите, ние постоянно сме оценявани като най-добрите в G2. Ние сме разумно голям, подкрепящ екип, който познава своите клиенти и винаги е на разположение и готов да помогне - справяме се с опашките от клиенти интелигентно с нашата най-добра в класа си система за управление на опашките, а можете и вие.


Стотици водещи организации се доверяват на нашите
решения за опашки

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Защитете уебсайта и посетителите си от скокове на трафика

Започнете