Prečo väčšie nie je vždy lepšie - Virtuálna čakáreň a online fronty

Prečo väčší nie je vždy lepší z online fronty SaaS

Môžete si dovoliť finančné straty a zlú zákaznícku skúsenosť spôsobenú výpadkami a prestojmi servera?

Predstavte si tú hrôzu, ak by ste v pondelok ráno prišli odomknúť svoj obchod na hlavnej ulici a niekto by vám zlepil všetky zámky. Bez obvyklých otvorených dverí, ktoré by vítali vašich zákazníkov, a bez nápisu " otvorené" by všetci nespokojne prešli okolo a zamierili by inde, aby minuli svoje peniaze.

To sa v podstate stalo nie u jedného, ale u dvoch hlavných prevádzkovateľov CDN za posledných niekoľko mesiacov. Aj keď ste nikdy predtým nepočuli o prevádzkovateľovi CDN, výpadky u nich spôsobujú výpadky niektorých z najväčších internetových stránok.



Najlepšie hodnotená virtuálna čakáreň na G2
G2 je najnavštevovanejšia webová stránka s recenziami SaaS na svete

Čo hovoria naši klienti o Queue-Fair


Udržanie si zákazníkov a ochrana vašich príjmov

A Queue-Fair Virtuálna čakáreň ponúka práve túto ochranu.

Keď dôjde k akémukoľvek výpadku internetu (môže ísť o servery dodávateľa alebo o vaše vlastné servery), vaši zákazníci sú presmerovaní do virtuálnej fronty - vyčkávacej stránky, na ktorej ich môžete informovať o tom, čo sa deje vo virtuálnej čakárni, kedy sa situácia vráti do normálu a že budú spravodlivo vrátení na stránku, ktorú plánovali navštíviť.

Udržíte si oveľa viac zákazníkov, ako keby ste ich nechali zmätene a nevzdelane odísť do kyberpriestoru, čím obmedzíte výšku svojich príjmov, o ktoré by ste mohli prísť.

lídri v oblasti dátovej vedy vedia, ako sa riadia fronty v maloobchodných prevádzkach dlhé čakacie doby fronty na diaľku s mobilnými lístkami
riadenie fronty bezprostredné virtuálne čakanie zákazníkov samoobslužné odbavenie identifikácia príležitostí perormance stránky čakacie doby dlhé fronty

Dostatočne veľký, aby si poradil, dostatočne malý, aby sa staral

Všetci sme za to, aby sme si vybrali možnosti najlepšej stávky, najmä ak je to výhodné, ale niekedy nie je vždy správne zamieriť do najväčších podnikov.

Podľa našich skúseností sme zistili, že práve menšie prevádzky poskytujú najosobnejšie a najefektívnejšie služby. Ich zamestnanci poznajú vašu firmu, vaše systémy, a preto bývajú oveľa efektívnejší pri modernizácii, riadení nových nápadov a práci s vašimi ľuďmi.

Nezamestnávame stovky ľudí, nepotrebujeme to. Každý podnik ako náš, ktorý to robí, by sme radi vedeli, čo celý deň robí, a zaujímalo by nás, čo zákazník za svoje peniaze dostáva. Všetky tie mzdy navyše idú v konečnom dôsledku na zvýšiť cenu produktu online fronty SaaS, koniec koncov.

Sila v našich systémoch

Naše rámce sú rovnako silné ako všetky ostatné. Nepoužívame siete CDN poskytované niektorým z hlavných poskytovateľov, ktorí nedávno zlyhali, používame siete spoločnosti Google, a aj keby servery spoločnosti Google utrpeli takúto poruchu, máme jedinečnú pozíciu na presmerovanie a zoradenie našich domén od nich smerom k našim hlavným serverom. Takto sa dajú inteligentne spravovať fronty zákazníkov pomocou robustného systému na správu front, ktorý rieši vaše obchodné výzvy a zvyšuje spokojnosť zákazníkov.

virtuálne čakanie v rade kľúčové funkcie systému riadenia self check udržuje zákazníkov spokojných identifikujte príležitosti pre produktivitu zamestnancov pomocou virtuálneho čakacieho zoznamu

Jednou z najväčších záťaží pre vaše servery po výpadku je aj ich opätovná inicializácia, o ktorej nemusíte mať dostatok obchodných informácií, takže si dávajte pozor. Nielenže musia zvládnuť všetky číselné úkony spojené s opätovným spustením systémov, ale sú aj pod obrovskou záťažou navyše, keď spravujú zálohované požiadavky vašich zákazníkov. Po výpadku ich v zálohe čaká oveľa viac ako zvyčajne, všetci túžia po prístupe k vašim službám a vaše servery sú už pod tlakom opätovného pripájania databáz a napĺňania ich vyrovnávacej pamäte.

S čakárňou Queue-Fair je všetka táto záťaž odstránená a vaši zákazníci bezpečne čakajú v našej virtuálnej čakárni, kým sa nevrátia späť na vaše stránky rýchlosťou, ktorá je pre ne určená. Nezobrazujeme len priemerný čas čakania - zobrazujeme čas čakania pre každého konkrétneho návštevníka, čo umožňuje zákazníkom byť informovaní a zvyšuje ich spokojnosť počas celej cesty zákazníka.

Okrem toho je naša virtuálna čakáreň najpresnejšia v tejto oblasti a každú minútu doručí na vašu webovú stránku presný počet ľudí. Vďaka tomu, že je taká presná, je zaťaženie vášho servera stabilnejšie a môžete zvládnuť vyšší odliv ako u iných poskytovateľov. Táto zvýšená prevádzková efektívnosť toku návštevníkov znamená, že skrátite čas čakania v radoch zákazníkov a zároveň zabezpečíte online spravodlivosť. Keď je čakacia doba každého návštevníka kratšia, je viac tržieb.

Vďaka tomu, že sme špecializovaná prevádzka, môžeme mať vašu stratégiu služieb neustále pokrytú naším systémom riadenia fronty.

Je väčší lepší, alebo len väčší?

Naším posledným bodom je, že mnohé z týchto zdanlivo väčších podnikov sú väčšie len vďaka spôsobu ich financovania.

Mnohé začínajúce podniky typu SaaS (softvér ako služba) potrebujú finančnú injekciu, aby sa mohli rozbehnúť. Na scénu prichádzajú investori rizikového kapitálu s obrovským objemom finančných prostriedkov. S veľkou časťou investícií rizikového kapitálu môžu tieto nové podniky vytvoriť rozsiahle tímy odborníkov a umiestniť ich v tých najpôsobivejších kancelárskych priestoroch - a to všetko ešte predtým, ako zarobia čo i len cent. Musia predsa vyzerať ako veľká firma, aby prilákali ďalšie veľké firmy; tak funguje systém, a preto tam idú peniaze.

Čím viac rizikový kapitál investuje, tým vyššia je jeho návratnosť, a čím viac startup SaaS minie, tým drahší musí byť produkt, aby pokryl jeho splátky.

Niekedy je väčší len väčší, nie lepší.

Kompetentný, kompaktný a obchodne uvedomelý

Spoločnosť Queue-Fair stále pôsobí pod svojím pôvodným vynálezcom. 100%. Žiadni investori, žiadni zbytoční ďalší zamestnanci a žiadne nezmysly - a keď zbierame spätnú väzbu od zákazníkov, sme neustále najlepšie hodnotení na G2. Sme rozumne veľký, ústretový tím, ktorý pozná svojich zákazníkov a je vždy po ruke a pripravený pomôcť - fronty zákazníkov riešime inteligentne pomocou nášho najlepšieho systému riadenia front vo svojej triede a môžete aj vy.


Stovky popredných organizácií dôverujú našim
riešeniam fronty

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Chráňte svoje webové stránky a návštevníkov pred nárazovou návštevnosťou

Začnite