Pýtate sa, čo je to CDN? A prečo sú CDN práve teraz všade v správach?
Sieť na poskytovanie obsahu je softvér založený na cloude. Je to akási skratka k obrovským webovým stránkam, ktoré všetci považujeme za samozrejmosť. Žijeme v spoločnosti, v ktorej sa od zákazníka očakáva okamžitý prístup ku všetkému, 24 hodín denne, 7 dní v týždni, v plnej rýchlosti a efektívnosti, a ak zmizne, tak to bude peklo.
Prevádzkovatelia CDN poskytujú servery a miestny hosting súborov mnohým z najväčších prevádzkovateľov webových stránok v podnikaní, pričom zálohujú ich primárne stránky a servery poskytovaním rýchlejších a efektívnejších miestnych pripojení na rôznych iných miestach po celom svete.
Napríklad žijete v Londýne, ale radi sledujete najnovšie správy v New York Times. Namiesto toho, aby ste sa pripojili k ich serveru v USA, kde už spravuje obrovské množstvo Američanov, ktorí hľadajú najnovšie správy a klebety, pripojíte sa k alternatívnemu serveru, ktorý je oveľa bližšie k vášmu domovu a ktorý ukladá dôležité informácie do svojich miestnych dátových centier. Tým sa zabezpečí, že návštevníci NY Times dosiahnu čo najefektívnejší a najpríjemnejší zážitok, najmä tam, kde je dôležitá rýchlosť - napríklad pri streamovaní videočlánkov a rozhovorov. Keď to funguje, zlepšuje to zákaznícku skúsenosť.
Sú všetky naše internetové vajcia uložené v niekoľkých veľkých serverových košoch?
Zatiaľ to znie ideálne. Superrýchle pripojenie a prístup poskytovaný prostredníctvom "content HQ". Ale je tu problém. Keďže existuje malá hŕstka veľkých CDN, ktoré obsluhujú takmer všetkých najväčších poskytovateľov, keď padnú oni, padnú aj všetci ostatní.
A práve to sa nedávno stalo jednému z hlavných prevádzkovateľov CDN a spolu s ním aj spoločnostiam Amazon, eBay, StackOverflow, Reddit, PayPal, Shopify, Github, Twitch, HMRC a takmer všetkým spravodajským organizáciám, na ktoré si spomeniete.
Nebude to trvať večne; väčšina inžinierov pracujúcich pre tieto veľké podniky problém odstráni čo najrýchlejšie, ale pre príslušných maloobchodníkov to nikdy nemôže byť dosť rýchle.
Od chvíle, keď je vaša webová stránka offline, prichádzate o príjmy z toku zákazníkov.
Denník The Guardian uviedol niekoľko údajov, ktoré poskytla agentúra SEO Reboot, a odhadol, že spoločnosť Amazon mohla počas nedávneho výpadku poskytovateľa CDN pravdepodobne prísť o približne 32 miliónov dolárov z predaja. Z ich prieskumu vyplýva, že maloobchodný gigant získava viac ako 6 tisíc dolárov za sekundu a takmer hodinový výpadok sa čoskoro premietne do značných strát.
To je 32 miliónov dolárov!
U iného poskytovateľa CDN , ktorý tiež vypadol o mesiac neskôr, na svojom blogu napísali: "Mnohí z približne 500 zákazníkov využívajúcich túto službu boli automaticky presmerovaní, čo obnovilo prevádzku v priebehu niekoľkých minút... veľká väčšina zostávajúcich zákazníkov bola krátko nato presmerovaná manuálne."
Trvalo však od 30 minút do niekoľkých hodín, kým sa služby veľkých bánk plne obnovili a obnovil sa bežný tok zákazníkov.
Vráťme sa k "zlepeným zámkom dverí
Takže poskytovateľ CDN vypadol a všetkým sa zlepili virtuálne zámky dverí. Správa 'Chyba 503 služba nie je dostupná' sa objavila pred očami miliónov používateľov a zanechala ich zmätených a dezorientovaných. Po neustálom stláčaní tlačidiel obnovenia, až kým si neopotrebovali kožu na palcoch alebo sklo na displeji telefónu, to pravdepodobne vzdali a vydali sa inam. Tento problém vyriešil náš systém riadenia fronty a my monitorujeme údaje týkajúce sa fronty a toho, ako je vaša stránka vyťažená. Tieto metriky v reálnom čase, historické údaje a správy o službách získavajú prehľad aj pre vaše obchodné informácie.
Zabezpečenie proti výpadkom servera a akýmkoľvek podobným výpadkom
Predstavte si, že by ste svojim zákazníkom mohli povedať, že nejaký vtipkár zlepil všetky zámky vašich dverí namiesto toho, aby ste sa pozerali, ako prechádzajú okolo (alebo o tej chybe v kóde prevádzkovateľa CDN, ktorý riadi doručovanie na váš server), a že všetko bude do hodiny opäť v poriadku?
Ešte lepšie je, že im zachováte miesto v rade; koľko z nich by podľa vás aj tak išlo nakupovať inam?
To je to, čo Queue-Fair virtuálna čakáreň.
Takéto výpadky by sa nemali stávať - dokonca aj príslušný prevádzkovateľ siete CDN uviedol, že je sklamaný a prekvapený, že chyba nebola odhalená skôr, že takáto chyba mohla prekĺznuť cez ich sieť a že spôsobili toľko problémov pre svojich zákazníkov. Vydali príslušné ospravedlnenia a vrátili sa k bežnej činnosti.
Žiaľ, takéto chyby sa z času na čas vyskytnú a nabudúce by mohli mať oveľa horšie dôsledky ako nedávne pády CDN.
To nikto z nás v podnikaní nechce počuť. Chceme ochranu.
