Proč větší není vždy lepší - Virtuální čekárna a online fronta

Proč větší není vždy lepší z online fronty SaaS

Můžete si dovolit finanční ztráty a špatnou zákaznickou zkušenost způsobenou výpadky a odstávkami serverů?

Představte si tu hrůzu, která by vás čekala, kdybyste jednoho pondělního rána přišli odemknout svůj obchod na hlavní třídě a někdo vám slepil všechny zámky. Bez obvyklých otevřených dveří, které by vítaly vaše zákazníky, a bez nápisu " otevřeno" by se všichni procházeli kolem, právem nespokojení, a mířili by utrácet peníze jinam.

Přesně to se v posledních měsících stalo ne u jednoho, ale hned u dvou hlavních provozovatelů CDN. I když jste o operátorech CDN nikdy předtím neslyšeli, výpadky u nich způsobují výpadky některých z největších internetových stránek, které máte.



Nejlépe hodnocená virtuální čekárna na G2

Co říkají naši klienti o Queue-Fair


Udržení zákazníků a ochrana příjmů

A Queue-Fair Virtuální čekárna nabízí právě tuto ochranu.

Když dojde k jakémukoli výpadku internetu (a může se jednat o servery dodavatele nebo vaše vlastní), jsou vaši zákazníci přesměrováni do virtuální fronty - vyčkávací stránky, kde je můžete informovat o tom, co se děje ve virtuální čekárně, kdy se vše vrátí do normálu a že budou spravedlivě a poctivě vráceni na web, který plánovali navštívit.

Udržíte si mnohem více zákazníků, než kdybyste je nechali zmateně a nevzdělaně odejít do kyberprostoru, čímž omezíte výši svých příjmů, o které byste mohli přijít.

lídři v oboru datové vědy znají řízení front na prodejních místech dlouhé čekací doby fronta na dálku s mobilními vstupenkami
řízení front bezprostřední virtuální fronty zákazníků samoobslužné odbavení identifikovat příležitosti perormance webu čekací doby dlouhé fronty

Dostatečně velký, aby to zvládl, dostatečně malý, aby se staral

Všichni jsme pro, když jde o volbu nejlepších možností sázek, zvláště pokud je to ta, kde je hodnota, ale někdy není vždy správná cesta jít do největšího z podniků.

Z našich zkušeností vyplývá, že právě menší provozy poskytují nejosobnější a nejefektivnější služby. Jejich zaměstnanci znají vaši firmu, vaše systémy, takže bývají mnohem efektivnější při provádění upgradů, řízení nových nápadů a jednání s vašimi lidmi.

Nezaměstnáváme stovky lidí, nepotřebujeme to. Každý podnik, jako je ten náš, který to dělá, bychom rádi věděli, co celý den dělá, a zajímalo by nás, co zákazník za své peníze dostává. Všechny ty mzdy navíc jdou nakonec na vrub zvýšit cenu produktu SaaS pro online fronty, koneckonců.

Síla našich systémů

Naše rámce jsou stejně silné jako všechny ostatní. Nepoužíváme sítě CDN poskytované některým z hlavních poskytovatelů, kteří nedávno vypadli, ale používáme sítě společnosti Google, a i kdyby servery společnosti Google utrpěly takovou poruchu, máme jedinečnou možnost přesměrovat a zařadit naše domény mimo ně a na naše hlavní servery. Takto lze chytře spravovat fronty zákazníků pomocí robustního systému správy front, který řeší vaše obchodní problémy a zvyšuje spokojenost zákazníků.

virtuální řazení do front klíčové funkce systému řízení samokontrola udržuje zákazníky spokojené identifikovat příležitosti pro produktivitu zaměstnanců s virtuálním čekacím seznamem

Jednou z největších zátěží pro servery po výpadku je také jejich opětovná inicializace - a o tom nemusíte mít mnoho obchodních informací, takže si dejte pozor. Nejenže musí zvládnout všechna čísla spojená s opětovným spuštěním svých systémů, ale jsou také pod obrovskou zátěží navíc, když spravují zálohované požadavky vašich zákazníků. Po výpadku jich v záloze čeká mnohem více než obvykle, všichni touží po přístupu k vašim službám a vaše servery jsou již pod tlakem opětovného připojování databází a zaplňování mezipaměti.

S čekárnou Queue-Fair je veškerá tato zátěž odstraněna a vaši zákazníci bezpečně čekají v naší virtuální čekárně, dokud nebudou vráceni zpět na vaše stránky rychlostí, která je pro ně určena. Nezobrazujeme pouze průměrnou dobu čekání - zobrazujeme dobu čekání pro každého konkrétního návštěvníka, což umožňuje zákazníkům být neustále informováni a zvyšuje spokojenost zákazníků v průběhu celé zákaznické cesty.

Naše virtuální čekárna je navíc nejpřesnější v oboru, protože každou minutu přivede na vaše webové stránky přesný počet lidí. Protože je tak přesná, je zatížení vašeho serveru stabilnější a zvládnete vyšší odliv než u jiných poskytovatelů. Tato vyšší provozní efektivita v toku návštěvníků znamená, že zkrátíte čekací doby ve frontách zákazníků a zároveň zajistíte online spravedlnost. Když je čekací doba každého návštěvníka kratší, je více prodejů.

Díky tomu, že se jedná o specializovanou operaci, můžeme díky našemu systému řízení front neustále udržovat vaši strategii služeb.

Je větší lepší, nebo jen větší?

Na závěr bychom chtěli upozornit na to, že mnohé z těchto zdánlivě větších podniků jsou větší jen díky způsobu financování.

Mnoho začínajících podniků typu SaaS (software jako služba) potřebuje finanční injekci, aby se mohly rozběhnout. Na scénu přicházejí investoři rizikového kapitálu s obrovským objemem finančních prostředků. S velkou částí investic rizikového kapitálu mohou tyto nové podniky vytvořit rozsáhlé týmy odborníků a umístit je v nejpůsobivějších kancelářských prostorách - to vše ještě předtím, než vydělají jediný haléř. Musí přece vypadat jako velký podnik, aby přilákaly další velké podniky; tak funguje systém, a proto tam jdou peníze.

Čím více rizikoví investoři investují, tím vyšší je jejich návratnost, a čím více startup SaaS utratí, tím dražší musí být produkt, aby pokryl jeho splátky.

Někdy je větší jen větší, ne lepší.

Kompetentní, kompaktní a obchodně uvědomělý

Queue-Fair stále funguje pod původním vynálezcem. 100%. Žádní investoři, žádní zbyteční další zaměstnanci a žádné nesmysly - a když sbíráme zpětnou vazbu od zákazníků, jsme trvale nejlépe hodnoceni na G2. Jsme rozumně velký, vstřícný tým, který zná své zákazníky a je vždy po ruce a připraven pomoci - fronty zákazníků zvládáme chytře díky našemu nejlepšímu systému řízení front ve své třídě a vy můžete také.


Stovky předních organizací důvěřují našim
řešením pro fronty

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Chraňte své webové stránky a návštěvníky před nárazy provozu

Začněte