Ptáte se, co je to CDN? A proč jsou CDN právě teď všude ve zprávách?
Síť pro doručování obsahu je cloudový software. Je to jakási zkratka k obřím webovým stránkám, které všichni považujeme za samozřejmost. Žijeme ve společnosti, kde se od zákazníků v podstatě očekává okamžitý přístup ke všemu, a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, v plné rychlosti a efektivitě, a pokud zmizí, no, to by v tom byl čert, abychom za to zaplatili.
Provozovatelé CDN poskytují servery a místní hosting souborů mnoha největším provozovatelům webových stránek v oboru a zálohují jejich primární weby a servery tím, že poskytují rychlejší a efektivnější místní připojení na různých dalších místech po celém světě.
Například žijete v Londýně, ale rádi sledujete nejnovější zprávy v New Yorku. New York Times. Místo toho, abyste se připojili k jejich serveru v USA, kde již spravuje obrovské množství Američanů, kteří hledají nejnovější zprávy a drby, připojíte se k alternativnímu serveru, který je daleko blíže vašemu domovu a který ukládá důležité informace do svých místních datových center. Tím je zajištěno, že návštěvníci NY Times dosáhnou co nejefektivnějšího a nejpříjemnějšího zážitku, zejména tam, kde je důležitá rychlost - například při streamování videočlánků a rozhovorů. Pokud to funguje, zlepšuje to zákaznickou zkušenost.
Jsou všechna naše internetová vejce uložena v několika velkých serverových koších?
Zatím to zní ideálně. Super rychlá připojení a přístup poskytovaný prostřednictvím "content HQ". Ale je tu problém. Protože existuje malá hrstka hlavních CDN, které obsluhují téměř všechny největší poskytovatele, když padnou oni, padnou i všichni ostatní.
A to se nedávno stalo jednomu z hlavních provozovatelů CDN a spolu s ním i Amazonu, eBayi, StackOverflow, Redditu, PayPalu, Shopify, Githubu, Twitchi, HMRC a téměř všem zpravodajským organizacím, na které si vzpomenete.
Neměly zůstat v nečinnosti navždy; většina inženýrů pracujících pro tyto velké podniky problém odstraní co nejrychleji, ale pro dotčené maloobchodníky to nikdy nemůže být dost rychlé.
Od okamžiku, kdy jsou vaše webové stránky offline, přicházíte o příjmy z přílivu zákazníků.
Deník The Guardian uvedl několik údajů, které poskytla agentura SEO Reboot, a odhadl, že společnost Amazon mohla během nedávného výpadku poskytovatele CDN pravděpodobně přijít o zhruba 32 milionů dolarů na tržbách. Z jejich průzkumu vyplývá, že maloobchodní gigant bere hodně přes 6 tisíc dolarů za sekundu, a být téměř hodinu offline brzy přinese značné ztráty.
To je 32 milionů dolarů!
U jiného poskytovatele CDN , který se také zhroutil o měsíc později, na svém blogu napsali: "Mnoho z přibližně 500 zákazníků využívajících tuto službu bylo automaticky přesměrováno, což obnovilo provoz během několika minut... velká většina zbývajících zákazníků byla krátce poté přesměrována ručně."
Trvalo však 30 minut až několik hodin, než se služby velkých bank plně obnovily do běžného provozu.
Vraťme se k těm "slepeným zámkům dveří".
Takže poskytovatel CDN spadl a všem se slepily virtuální zámky dveří. Zpráva 'Chyba 503 služba není dostupná' se objevila před očima milionů uživatelů a zanechala je zmatené a dezorientované. Po neustálém mačkání tlačítek obnovení, dokud si neopotřebovali kůži na palcích nebo sklo na displeji telefonu, to pravděpodobně vzdali a vydali se jinam. Tento problém řeší náš systém správy front a my sledujeme údaje týkající se fronty a toho, jak je váš web vytížený. Tyto metriky v reálném čase, historická data a servisní reporty získávají přehled i pro vaše obchodní informace.
Zabezpečení proti výpadkům serveru a podobným výpadkům
Představte si, že byste mohli svým zákazníkům říct, že nějaký vtipálek slepil všechny zámky vašich dveří, místo aby se díval, jak proplouvají kolem (nebo o té chybě v kódu provozovatele CDN, který řídí doručování na váš server), a že do hodiny bude vše zase v pořádku?
A ještě lépe, že jim zachováte místo ve frontě; kolik myslíte, že by jich stejně šlo nakupovat jinam?
To je to, co Queue-Fair virtuální čekárna.
K takovým výpadkům by nemělo docházet - dokonce i dotyčný provozovatel sítě CDN uvedl, že je zklamán a překvapen, že chyba nebyla odhalena dříve, že taková chyba mohla proklouznout jejich sítem a že se to způsobily svým zákazníkům mnoho problémů.. Vydali patřičné omluvy a vrátili se k běžnému provozu.
Bohužel k takovým chybám čas od času dojde a příště by mohly mít mnohem horší důsledky než nedávné pády CDN.
To nikdo z nás, kteří se zabýváme obchodem, nechce slyšet. Chceme ochranu.
