Hvorfor større ikke altid er bedre - Virtuelt venteværelse og online kø

Hvorfor større ikke altid er bedre i en online kø SaaS

Har du råd til de økonomiske tab og den dårlige kundeoplevelse, der opstår som følge af servernedbrud og nedetid?

Forestil dig den rædsel, du ville opleve, hvis du en mandag morgen skulle låse op i din butik, og nogen havde limet alle dine låse sammen. Uden din sædvanlige åbne dør til at hilse på dine kunder og uden skiltet "åben" ville de alle gå forbi, med rette utilfredse, og gå andre steder hen for at bruge deres penge.

Det er stort set det, der er sket hos ikke bare én, men to store CDN-operatører inden for de sidste par måneder. Selv hvis du aldrig har hørt om en CDN-operatør før, kan udfald hos dem lægge nogle af de største websteder på internettet ned.



Det højest bedømte virtuelle venteværelse på G2

Hvad vores kunder siger om Queue-Fair


Hold styr på dine kunder og beskyt din indkomst

A Queue-Fair virtuelt venteværelse giver netop denne beskyttelse.

Når internettet lider under en eller anden form for afbrydelse (og det kan være en leverandørs servere eller dine egne), bliver dine kunder omdirigeret til en virtuel kø - en venteside, hvor du kan holde dem alle informeret om, hvad der foregår i det virtuelle venteværelse, hvornår tingene vender tilbage til det normale, og at de vil blive ført tilbage til det websted, de havde planlagt at besøge, på en retfærdig og ærlig måde.

Du vil beholde langt flere af dine kunder, end hvis du bare lader dem drive væk, forvirrede og uoplyste, i cyberspace, hvilket begrænser hvor meget af din indkomst, du ville miste.

brancheledere inden for datavidenskab kender køstyring i detailhandelen lange ventetider kø på afstand med mobilbilletter
køstyring nært forestående virtuel kundekø selv tjekke ind identificere muligheder site perormance ventetider lange køer

Stor nok til at klare sig, lille nok til at tage sig af det

Vi er alle med, når det kommer til at vælge de bedste muligheder, især hvis det er der, hvor værdien er, men nogle gange er det ikke altid den bedste løsning at vælge den største virksomhed.

Vores erfaring viser, at det er de mindre virksomheder, der leverer den mest personlige og effektive service. Deres medarbejdere kender din virksomhed og dine systemer og er derfor langt mere effektive, når de foretager opgraderinger, håndterer nye idéer og har med dine medarbejdere at gøre.

Vi beskæftiger ikke hundredvis af mennesker; det behøver vi heller ikke. Hvis en virksomhed som vores gør det, vil vi gerne vide, hvad de laver hele dagen, og vi vil gerne vide, hvad kunden får for sine penge. Alle disse ekstra lønninger går i sidste ende til hæve prisen af online kø SaaS-produktet, når alt kommer til alt.

Styrke i vores systemer

Vores rammer er lige så stærke som alle andres. Vi bruger ikke CDN'er fra nogen af de store udbydere, der for nylig er gået ned, vi bruger Googles, og selv hvis Googles servere skulle lide under et sådant sammenbrud, er vi unikt placeret til at omdirigere og sætte vores domæner i kø væk fra dem og hen til vores centrale servere. Sådan håndterer du kundekøer smart med et robust køstyringssystem til at løse dine forretningsmæssige udfordringer og forbedre kundetilfredsheden.

virtuel købetjening nøglefunktioner i ledelsessystemet selvkontrol holder kunderne tilfredse identificerer muligheder for produktivitet hos personalet med virtuel venteliste

En af de største belastninger for dine servere efter en afbrydelse er også, når de geninitialiseres - og du har måske ikke meget forretningsinformation om dette, så pas på. Ikke alene skal de håndtere alle de tal, der er forbundet med at genstarte deres systemer, men de er også under stor ekstra belastning, når de skal håndtere dine kunders forespørgsler, der er blevet bakket op. Efter en afbrydelse er der langt flere, der venter i kulissen end normalt, og som alle er ivrige efter at få adgang til dine tjenester, og dine servere er allerede under pres for at genforbinde dine databaser og fylde deres caches.

Med et Queue-Fair-venterum på plads fjernes al denne belastning, og dine kunder venter sikkert i vores virtuelle venterum, indtil de bliver sendt tilbage til dine sider i en hastighed, som de er designet til at håndtere. Vi viser ikke bare den gennemsnitlige ventetid - vi viser ventetiden for hver enkelt besøgende, så kunderne kan holde sig informeret og øge kundetilfredsheden gennem hele kunderejsen.

Desuden er vores virtuelle venteværelse det mest præcise i branchen og leverer det nøjagtige antal personer til dit websted hvert minut. Fordi det er så præcist, er din serverbelastning mere stabil, og du kan håndtere en højere udstrømning end hos andre udbydere. Denne øgede operationelle effektivitet i besøgsstrømmen betyder, at du mindsker ventetiden i dine kundekøer, samtidig med at du sikrer online fairness. Når den enkelte besøgendes ventetid er kortere, er der mere salg.

Det er ved at være en specialiseret operation, der gør det muligt for os at holde din servicestrategi dækket til enhver tid med vores køstyringssystem.

Er større bedre, eller er det bare større?

Vores sidste punkt er, at mange af disse tilsyneladende større virksomheder kun er større på grund af den måde, de er blevet finansieret på.

Mange SaaS-startups (software as a service) har brug for en indsprøjtning af midler for at komme i gang. Venturekapitalisterne kommer ind med deres enorme pulje af midler. Med en stor del af VC-investeringen kan disse nye virksomheder oprette store hold af specialister og huse dem i de mest imponerende kontorlokaler - alt sammen før de har tjent en krone. De skal ligne en stor virksomhed for at tiltrække andre store virksomheder; det er sådan systemet fungerer, så det er der, pengene går hen.

Jo mere venturekapitalfondene investerer, jo bedre er deres afkast, og jo mere SaaS-startup-virksomheden bruger, jo dyrere skal produktet være for at dække tilbagebetalingerne.

Nogle gange er større bare større, ikke bedre.

Kompetent, kompakt og kommercielt bevidst

Queue-Fair drives stadig af sin oprindelige opfinder. 100%. Ingen investorer, ingen unødvendige ekstra medarbejdere og intet vrøvl - og når vi indsamler kundefeedback, bliver vi konsekvent vurderet som de bedste på G2. Vi er et fornuftigt stort, støttende team, der kender sine kunder og altid er til stede og klar til at hjælpe - vi håndterer kundekøer smart med vores bedste køstyringssystem i klassen, og det kan du også.


Hundredvis af førende organisationer stoler på vores
kø-løsninger

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Beskyt dit websted og dine besøgende mod trafikforøgelser

Kom i gang