Sprašujete se, kaj je CDN? In zakaj so CDN zdaj vsepovsod v novicah?
Omrežje za dostavo vsebine je programska oprema v oblaku. Je nekakšna bližnjica do velikih spletnih strani, ki jih imamo vsi za samoumevne. Živimo v družbi, v kateri se pričakuje, da bodo stranke imele takojšen dostop do vsega, 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 7 dni v tednu, s polno hitrostjo in učinkovitostjo, in če to izgine, bo treba plačati vse vrste pekla.
Operaterji CDN zagotavljajo strežnike in lokalno gostovanje datotek številnim največjim upravljavcem spletnih mest, ki podpirajo njihova primarna spletna mesta in strežnike z zagotavljanjem hitrejših in učinkovitejših lokalnih povezav na različnih drugih lokacijah po vsem svetu.
Na primer, živite v Londonu, vendar radi spremljate najnovejše novice v New York Times. Namesto da bi se povezali z njihovim strežnikom v ZDA, kjer že upravlja veliko število Američanov, ki iščejo najnovejše novice in govorice, se povežete z alternativnim strežnikom, ki je veliko bližje domu in pomembne informacije shranjuje v lokalnih podatkovnih centrih. To obiskovalcem NY Timesa zagotavlja najbolj učinkovito in prijetno izkušnjo, zlasti tam, kjer je hitrost bistvena - na primer pri pretakanju video člankov in intervjujev. To izboljša uporabniško izkušnjo, kadar deluje.
Ali so vsa naša internetna jajca shranjena v nekaj velikih strežniških košarah?
Do zdaj se je vse skupaj zdelo idealno. Izjemno hitre povezave in dostop, ki ga zagotavlja "vsebina HQ". Toda tu je težava. Ker je majhna peščica velikih CDN, ki upravljajo skoraj vse največje ponudnike, ko padejo oni, padejo tudi vsi drugi.
To se je pred kratkim zgodilo velikemu operaterju CDN, z njim pa tudi družbam Amazon, eBay, StackOverflow, Reddit, PayPal, Shopify, Github, Twitch, HMRC in skoraj vsem novičarskim organizacijam, ki si jih lahko zamislite.
Ne bodo ostali v okvari za vedno; večina inženirjev, ki delajo za ta velika podjetja, bo težavo odpravila kar najhitreje, vendar za vpletene trgovce na drobno to nikoli ne bo dovolj hitro.
Od trenutka, ko je vaše spletno mesto brez povezave, izgubljate prihodke od pretoka strank.
Guardian je poročal o nekaj podatkih, ki jih je posredovala agencija SEO Reboot, in ocenil, da je Amazon med nedavnim izpadom ponudnika CDN verjetno izgubil okoli 32 milijonov dolarjev prodaje. Njihova raziskava kaže, da maloprodajni velikan porabi več kot 6 tisoč dolarjev na sekundo, zato bo skoraj enourni izklop kmalu pomenil precejšnjo izgubo.
To je 32 milijonov dolarjev!
Pri drugem ponudniku CDN , ki je prav tako izpadel en mesec pozneje, so na svojem blogu zapisali: "Veliko od približno 500 strank, ki so uporabljale to storitev, je bilo samodejno preusmerjenih, kar je v nekaj minutah obnovilo delovanje ... velika večina preostalih strank je bila kmalu zatem ročno preusmerjena."
Vendar je trajalo od 30 minut do nekaj ur, da so storitve velikih bank v celoti vzpostavile normalen pretok strank.
Vrnimo se k tem "zlepljenim vratnim ključavnicam".
Ponudnik CDN je bil v okvari, virtualne ključavnice vrat vseh uporabnikov pa so se zlepile. Sporočilo 'Napaka 503 storitev ni na voljo' se je prikazalo pred očmi milijonov uporabnikov, ki so bili zmedeni in dezorientirani. Po nenehnem pritiskanju na gumbe za osveževanje, dokler si niso obrabili kože na palcih ali stekla na zaslonu telefona, so verjetno obupali in se odpravili drugam. To rešujemo z našim sistemom za upravljanje čakalnih vrst, pri čemer spremljamo podatke, povezane s čakalno vrsto in zasedenostjo vašega spletnega mesta. Te metrike v realnem času, pretekli podatki in poročila o storitvah pridobivajo vpogled tudi za vašo poslovno inteligenco.
Zaščita pred izpadi strežnika in podobnimi izpadi
Predstavljajte si, da bi svojim strankam lahko povedali, da je nek šaljivec zlepil vse ključavnice vaših vrat, namesto da bi opazoval, kako se premikajo mimo (ali o napaki v kodi operaterja CDN, ki nadzoruje dostavo vašega strežnika), in da bo vse spet v redu v eni uri?
Še bolje pa je, da jim boste prihranili mesto v vrsti; koliko jih bo po vašem mnenju še vedno šlo po nakupih drugam?
To je tisto, kar a Queue-Fair virtualna čakalnica.
Takšni izpadi se ne bi smeli dogajati - celo zadevni operater CDN je dejal, da je razočaran in presenečen, da napake niso odkrili prej, da je takšna napaka lahko ušla skozi njihovo mrežo in da je povzročili toliko težav za svoje stranke.. Ustrezno so se opravičili in nadaljevali z običajnim delom.
Žal se takšne napake občasno dogajajo in naslednjič bi lahko imele veliko hujše posledice kot nedavni izpadi CDN.
Tega nihče od nas v poslovnem svetu ne želi slišati. Želimo zaščito.
Ohranite svoje stranke in zaščitite svoj prihodek
A Queue-Fair virtualna čakalnica ponuja prav to zaščito.
Ko pride do kakršne koli prekinitve delovanja interneta (lahko gre za strežnike dobavitelja ali vaše strežnike), so vaše stranke preusmerjene v virtualno čakalno vrsto - čakalno stran, na kateri jih lahko obveščate o tem, kaj se dogaja v virtualni čakalnici, kdaj se bodo stvari normalizirale in da bodo pošteno in pravilno preusmerjene nazaj na spletno mesto, ki so ga nameravale obiskati.
Ohranili boste veliko več svojih strank, kot če bi jih pustili, da zmedene in neizobražene odidejo v kibernetski prostor, s čimer bi omejili, koliko prihodkov bi lahko izgubili.
Dovolj velik, da se lahko spoprimeš, dovolj majhen, da ti ni vseeno.
Vsi smo za to, da se odločimo za najboljše stave, še posebej, če je tam vrednost, vendar pa včasih izbira največjih podjetij ni vedno prava pot.
Po naših izkušnjah smo ugotovili, da so manjša podjetja tista, ki zagotavljajo najbolj osebne in učinkovite storitve. Njihovo osebje pozna vaš posel in vaše sisteme, zato je pri nadgradnjah, upravljanju novih zamisli in delu z ljudmi veliko bolj učinkovito.
Ne zaposlujemo na stotine ljudi, saj nam tega ni treba. Vsako podjetje, kot je naše, ki to počne, bi rado vedelo, kaj počne ves dan, in skrbelo bi nas, kaj stranka dobi za svoj denar. Vse te dodatne plače gredo na koncu za zvišajte ceno izdelka spletne čakalne vrste SaaS, navsezadnje.
Moč v naših sistemih
Naši okviri so enako močni kot vsi drugi. Ne uporabljamo CDN, ki jih zagotavlja kateri od velikih ponudnikov, ki so nedavno propadli, temveč Googlove, in tudi če bi Googlovi strežniki utrpeli takšno okvaro, smo v edinstvenem položaju, da lahko svoje domene preusmerimo in postavimo v vrsto stran od njih in v naše osrednje strežnike. Tako lahko pametno upravljate čakalne vrste strank z zanesljivim sistemom za upravljanje čakalnih vrst, s katerim lahko rešujete svoje poslovne izzive in izboljšate zadovoljstvo strank.
Ena največjih obremenitev za strežnike po izpadu je tudi njihova ponovna inicializacija - in morda o tem nimate veliko poslovnih podatkov, zato bodite pozorni. Ne samo, da morajo upravljati vse številke, povezane s ponovnim zagonom sistemov, ampak so tudi pod velikimi dodatnimi obremenitvami pri upravljanju rezervnih zahtevkov vaših strank. Po izpadu jih je veliko več kot običajno, vsi želijo dostopati do vaših storitev, vaši strežniki pa so že obremenjeni s ponovnim povezovanjem podatkovnih zbirk in polnjenjem predpomnilnikov.
S čakalnico Queue-Fair je vsa ta obremenitev odpravljena, vaše stranke pa varno počakajo v naši virtualni čakalnici, dokler se ne vrnejo na vaše strani s hitrostjo, ki je zanje predvidena. Ne prikazujemo le povprečnega časa čakanja - prikazujemo čas čakanja za vsakega posameznega obiskovalca, kar strankam omogoča, da so obveščene, in povečuje zadovoljstvo strank na celotnem potovanju.
Poleg tega je naša virtualna čakalnica najnatančnejša v poslu, saj vsako minuto na vašo spletno stran pripelje točno določeno število ljudi. Ker je tako natančna, je obremenitev vašega strežnika bolj enakomerna in lahko obvladate večji odliv kot pri drugih ponudnikih. Ta večja operativna učinkovitost pri pretoku obiskovalcev pomeni, da zmanjšate čakalne dobe v vrstah strank, hkrati pa zagotovite spletno pravičnost. Ko je čakalna doba vsakega obiskovalca krajša, je tudi prodaja večja.
Specializirano delovanje nam omogoča, da s svojim sistemom za upravljanje čakalnih vrst ves čas skrbimo za vašo strategijo storitev.
Ali je večji boljši ali samo večji?
Naša zadnja točka je, da so mnoga na videz večja podjetja večja le zaradi načina financiranja.
Veliko zagonskih podjetij SaaS (programska oprema kot storitev) potrebuje finančno injekcijo, da lahko začnejo delovati. Vstopijo tvegani kapitalisti s svojim velikim skladom sredstev. Z velikim delom naložb tveganega kapitala lahko ta nova podjetja ustvarijo velike ekipe strokovnjakov in jih namestijo v najbolj impresivne pisarne - vse to, še preden zaslužijo niti centa. Konec koncev morajo izgledati kot velika podjetja, da bi pritegnila druga velika podjetja; tako deluje sistem, zato gre denar prav tja.
Več kot vlagajo tvegani vlagatelji, večji je njihov donos, in več kot porabi zagonsko podjetje SaaS, dražji mora biti izdelek, da pokrije svoja plačila.
Včasih je večja le večja, ne pa tudi boljša.
Kompetenten, kompakten in poslovno ozaveščen
Queue-Fair še vedno deluje pod okriljem prvotnega izumitelja. 100%. Brez vlagateljev, brez nepotrebnega dodatnega osebja in brez neumnosti - in ko zbiramo povratne informacije strank, smo na G2 vedno znova ocenjeni kot najboljši. Smo smiselno velika, podporna ekipa, ki pozna svoje stranke in je vedno pri roki ter pripravljena pomagati - z našim najboljšim sistemom za upravljanje čakalnih vrst v svojem razredu pametno rešujemo čakalne vrste strank, tako lahko storite tudi vi.
