Vrste spletnih čakalnih sistemov - primerjava vrst čakalnih sistemov

Vrste spletnih sistemov čakalnih vrst za virtualne čakalnice

Naš vodnik po vrstah spletnih sistemov čakalnih vrst, ki so na voljo spletnim prodajalcem.

Priznajmo si, da vse čakalne vrste niso enake.

Predmeti, izkušnje ali vstopnice za dogodke, ki jih kupujemo prek spleta, imajo različne vrednosti (finančne in čustvene) in so različno dostopni. Ti elementi narekujejo, kako opravljamo nakupe, našo disciplino v čakalni vrsti in kako dojemamo vsak čas čakanja pri uporabi katerega koli sistema za upravljanje čakalnih vrst.



Najbolje ocenjena virtualna čakalnica na G2

Kaj naše stranke pravijo o Queue-Fair


Zakaj sistem čakalnih vrst, ki ustreza vsem, ni vedno primeren za vse primere

Pri razvrščanju prevelikih uporabnikov v spletno čakalno vrsto je treba v okviru teorije čakalnih vrst obvladati več možnosti. Če si ogledamo, kako upravljanje čakalnih vrst deluje v fizičnem okolju, lahko te informacije upoštevamo in rešitve prenesemo na digitalno področje. Glede na to, da imajo današnje spletne skupnosti tako velika pričakovanja glede delovanja in pravičnosti., so vse težave, s katerimi smo se nekoč verjetno srečevali, odpravljene z uporabo enostavnih storitev za upravljanje čakalnih vrst, kot je naša.

Da pa bi ti sistemi dobro delovali ter ohranili zaupanje in zvestobo blagovni znamki, hkrati pa strankam omogočili enostaven dostop do spletnega mesta, morajo prodajalci še vedno uporabljati teorijo čakanja in sisteme za upravljanje čakalnih vrst na način, ki izboljša uporabniško izkušnjo med čakanjem strank, tako da povprečni čas čakanja se ne zavleče.. Vabljeni k branju naših številnih strani z rešitvami, ki se poglabljajo v pot in zadovoljstvo strank na vseh vrstah trgov.

en mehanizem za vse čakalne dobe slaba povprečna stopnja prihodov iz sistema za upravljanje čakalnih vrst

Kaj se lahko naučimo iz fizičnih sistemov za upravljanje čakalnih vrst?

Oglejmo si različne vrste čakalnih vrst, s katerimi se srečujemo v fizičnem svetu, tako kot smo si na začetku strani ogledali različne ravni povpraševanja, s katerimi se srečujemo. Te so običajne vrste:

Kaj imajo te običajne vrste čakalnih sistemov skupnega z virtualnimi čakalnimi vrstami? Vsi so mogoči v digitalnih okoljih čakalnih vrst in v resničnem svetu, vendar so pametno rešeni na spletu, da bi zagotovili pošten in učinkovit sistem z dobro uporabniško izkušnjo za ljudi, ki čakajo v vrsti, medtem ko čakajo v sistemu za upravljanje čakalnih vrst.

Nestrukturirane digitalne čakalne vrste

Nestrukturirana digitalna čakalna vrsta bi nekaterim obiskovalcem omogočila takojšen prehod do postopka blagajne, medtem ko bi drugi čakali v nedogled, v naključnem vrstnem redu, ne glede na čas storitve ali čakalne dobe ali velikost čakalnih vrst. Če niste med srečneži, je to slaba uporabniška izkušnja. Sistem "kdor prej pride, prej melje" takoj odpravi težave tega primera, saj v skladu s teorijo čakanja v vrstah čim bolj skrajša čas čakanja, zlasti pri dolgih vrstah.

teorija čakalnih vrst nestrukturirane čakalne vrste v sistemu za upravljanje čakalnih vrst so lahko odvisne od časa storitve in povprečnega števila prihodov strank, ki so lahko eksponentno porazdeljeni.
število strank v čakalni vrsti za upravljanje čakalnih vrst se razlikuje glede na sistem upravljanja čakalnih vrst z oštevilčenimi vozovnicami za spletno stran ali mobilno čakalno vrsto. Povprečen čas čakanja je pomemben dejavnik za opustitev.

Strukturirane digitalne čakalne vrste

Kaj pa se zgodi, če se tisti, ki so na začetku čakalne vrste, odločijo, da bodo opravili drugo nalogo, a kljub temu obdržijo svoje mesto v digitalni čakalni vrsti? To lahko povzroči blokado v prometu, zadrži vrsto, podaljša čakanje in razočara tiste za njimi, prodajalcu pa prepreči prodajo. Rešitev - programska oprema z več režami, ki so na voljo za vnos na strani transakcij, in stalnim merjenjem vedenja kupcev omogoča stalen pretok kupcev, ki so pripravljeni za vstop v naslednjo fazo, in samodejno nadomesti ljudi, ki niso na spletu, ko so na vrsti.

Virtualne digitalne čakalne vrste

To je bistvo spletnih sistemov čakalnih vrst. Vsakemu uporabniku je dodeljeno mesto v čakalni vrsti in je pozvan k dokončanju, ko pride na začetek čakalne vrste. Kakovost uporabniške izkušnje zahteva stalno komunikacijo, ki ga opozarja na njegov trenutni položaj in pričakovani čas do prihoda v ospredje. Spletne virtualne čakalne vrste, kot je Queue-Fair, vključujejo tudi sisteme za samodejno merjenje čakalne vrste, ki zagotavljajo, da se čakalna vrsta ne zatakne, če nekdo ni prisoten, ko je na vrsti, ali da se skozi njo ne spusti preveč ljudi, če se nekdo vrne, ko je že na vrsti - vendar se kakovost teh sistemov zelo razlikuje. Bistveno je, da so ti sistemi natančni, saj so slabše kakovosti virtualne čakalnice manj natančne - posledica tega je, da se vsako minuto prepusti premalo ljudi in da je čakalna vrsta počasnejša, kar povzroča nihanje obremenitve vašega spletnega mesta za e-trgovino in tudi opustitev, ker ljudje predolgo čakajo, če se prednji del čakalne vrste ne premika z ustrezno hitrostjo. Ne morete se zanašati na poissonovo porazdelitev, vzorec storitve ali povprečni čas storitve - uporaba povprečne številke na nemirnem čelu spletne čakalne vrste ne bo zadostovala. Potrebujete ustrezno umetno inteligenco, ki nadzoruje čelo čakalne vrste za vsako posamezno čakalno vrsto, da bi ustrezno zmanjšali povprečni čas čakanja. UI čakalne vrste Queue-Fair je (daleč) najnatančnejši na trgu in vam vsako minuto pošlje točno določen vzorec prihoda v smislu števila ljudi na minuto.

Z možnostjo e-poštnih in besedilnih opozoril, ko pridejo na vrsto, se lahko kupci ukvarjajo z drugimi nalogami, kar odpravlja veliko zaskrbljenost zaradi čakalnih dob, ki jo povzroča čakanje v vrsti.

Dodatne metode za zmanjšanje tesnobe in izboljšanje uporabniške izkušnje vključujejo tehnike odvračanja pozornosti, kot so zabava v čakalni vrsti ali prodaja drugih linij izdelkov. To je tudi priložnost, da kupce poučite o celotnem naboru storitev in vseh bonusnih ponudbah ali storitvah, do katerih so upravičeni.

Nastavitev virtualnega čakalnega sistema

Trije prej omenjeni sistemi čakalnih vrst so na srečo lepo vključeni v našo virtualno programsko opremo za čakalne vrste, samostojni sistem za upravljanje čakalnih vrst Queue-Fair.

Prvi med njimi, virtualna čakalna vrsta, je njen temelj. Zagotavlja vse že opisane prednosti in jo je mogoče prilagoditi na vsakem koraku, kar povečuje kakovost vaše blagovne znamke in zaupanje strank. Vaši obiskovalci se verjetno ne bodo zavedali, da so zapustili vaše spletno mesto in vstopili v naše čakalnice.

Ko izberete Queue-Fair za upravljanje čakalnih vrst strank, vključuje vse, kar potrebujete, in še več za zagotavljanje odlične izkušnje strank.

V celotnem postopku ohranite popoln nadzor. Na voljo imate možnosti za spremljanje učinkovitosti v realnem času in neposredno komuniciranje s čakajočimi strankami, kar zagotavlja dodatno varnost in sveže informacije o vaših izdelkih ali zagotavljanje storitev kot del procesa prihoda.

Z njim lahko zaščitite celotno spletno mesto ali eno stran. Lahko se počutite varno, saj veste, da uporabljamo samo ponudnike gostovanja tretjega reda, ki jih oskrbuje Google CDN in ščiti Google Cloud Load Balancer. Na vsakem od naših strežnikov za čakalne vrste lahko hkrati postavite do 9 milijonov ljudi. Rešili smo celo problem izpadanja ljudi iz čakalne vrste.

zaščititi vhodni proces z digitalnim sistemom čakanja, ki nadaljuje z delom, ko stranka zapusti ali se pridruži čakalni vrsti, z eno čakalno vrsto ali ločenimi čakalnimi vrstami, je dobra praksa upravljanja čakalnih vrst, da se zmanjša čakalni čas ali čas čakanja.

Zaščitite sebe, svoje obiskovalce in prodajo, tako da ste pripravljeni na vse možnosti.

Morda ne mislite, da ste nagnjeni k povečanju prometa in preobremenitvi vašega spletnega mesta ali mehanizma storitev. Morda pa razmišljate o tem, da je zaradi rasti vašega podjetja in verjetnosti, da se bo v bližnji prihodnosti ponovno začelo normalno življenje, čas, da se zaščitite pred možnostjo povečanega prometa, ko se odprejo vrata, ne da bi morali porabiti več sredstev za večje število strežnikov.

V vsakem primeru je zdaj pravi čas, da začnete zaščititi svoje sisteme. Nekaj preiskav in spremljanja vam lahko prihrani na tisoče ali celo milijone v prihodnosti.


Več sto vodilnih organizacij zaupa našim
rešitvam za čakalne vrste

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Bodite pripravljeni s Queue-Fair

Začnite z delom