Kako deluje virtualna čakalnica?
Navidezna čakalnica je spletna stran, ki se uporabnikom prikaže, ko je spletni strežnik preveč zaseden, da bi jih oskrbel, in jih samodejno pošlje na zaščiteni spletni strežnik, ko pridejo na vrsto. S tem se optimizirata pretok strank in kakovost storitev.
Obiskovalec pride na vaše spletno mesto, pritisne povezavo za vstop ali uporabi vašo mobilno aplikacijo.
- Če je spletno mesto ali mobilna aplikacija zasedena, se uporabnik postavi v vrsto v virtualni čakalnici zunaj spletnega mesta in sproti prejema vse informacije, ki jih potrebuje, da ostane v vrsti, vključno s položajem v vrsti, predvidenim časom čakanja, koliko ljudi je pred njim in zanimivo animirano vrstico napredka, ki zagotavlja odlično izkušnjo - tako kot v fizičnih čakalnicah.
- Ko uporabnik pride na začetek čakalne vrste, ga sistem za upravljanje čakalnih vrst samodejno pošlje nazaj na vaše spletno mesto in ga sprejme po pravičnem vrstnem redu glede na čas njegovega prihoda.
- To je preprosta različica izkušnje stranke. Tu je nekaj več podrobnosti o tem, kaj se dogaja v ozadju sistema za upravljanje čakalnih vrst.
1. Vaša spletna mesta varujemo pred preobremenitvijo in sesutjem, s čimer preprečujemo izgubo dohodka.
Omejitev stopnje SafeGuard je število obiskovalcev, ki ga lahko vaše spletno mesto prenese, ne da bi pri tem obremenili en strežnik ali več strežnikov in njihove sisteme. SafeGuard Rate Limit je varnostna mreža za spletni promet. Virtualna čakalnica pomaga nadzorovati dotok prometa na spletno mesto, kar je še posebej pomembno v obdobjih največjega prometa in nepričakovanih skokov prometa , na primer ob predstavitvi izdelka. z uravnavanjem števila spletnih obiskovalcev, ki dostopajo do spletnega mesta v danem trenutku, zagotavlja, da vaše spletno mesto ostane stabilno tudi v času velikega prometa nenadnih skokov prometa in nepričakovanih skokov.
Portal Queue-Fair vam omogoča merjenje obsega prometa v realnem času, s čimer pridobivate pomembne podatke o strankah za svoje spletne maloprodajne trgovine in popoln nadzor nad stopnjo čakalnih vrst (število obiskovalcev, ki jih sistem za upravljanje čakalnih vrst vsako minuto pripelje nazaj na vaše spletno mesto). Tako lahko nadzorujete promet in vzdržujete nemoteno izkušnjo za vse spletne obiskovalce.
V načinu SafeGuard je sistem čakalnih vrst vedno aktiven, vendar obiskovalci tega ne bodo vedeli, dokler številke ne presežejo omejitve hitrosti SafeGuard. Način merjenja števila uporabnikov je čarobnost naše čakalne vrste in se uporablja že od leta 2004. Tradicionalne metode merjenja števila aktivnih uporabnikov so pomanjkljive, saj pogosto dajejo netočne podatke ali pa se uporabniki zataknejo za obiskovalce, ki morda nikoli ne dokončajo transakcije. To je učinkovita rešitev za ohranjanje stabilnosti spletnega mesta v času velikega povpraševanja.
2. Stopnja čakalne vrste in stopnja varovanja SafeGuard
Stopnja čakalne vrste nadzoruje odliv obiskovalcev vašega spletnega mesta iz virtualne čakalnice. Stopnja varnega varovanja nadzoruje priliv obiskovalcev v čakalno vrsto. To je tudi aktivacijski prag, ki določa, kdaj se za aktivne uporabnike prikaže stran za stranke iz čakalne vrste (ko imate čakajoče stranke). V obdobjih velikega povpraševanja so lahko novi obiskovalci preusmerjeni na vzorčno spletno mesto čakalnice, kjer se upravljajo, dokler jih ne more sprejeti glavno spletno mesto, kar zagotavlja nemoten pretok prometa v obdobjih velikega prometa in preprečuje preobremenitev strežnika.
Stopnja odtoka in prag priliva se merita v obiskovalcih vašega spletnega mesta na minuto in sta v sistemih za upravljanje čakalnih vrst običajno privzeto nastavljena na enako količino. Prednost dveh ločenih stopenj pomeni, da če prenašate obiskovalce z enega spletnega mesta, na primer glavnega spletnega mesta, na drugo, kjer deluje vaš sistem rezervacij ali nakupov, je povsem mogoče, da imata različno omejitev števila uporabnikov, ki jih lahko upravljata v določenem trenutku. Z ustrezno nastavitvijo stopenj priliva in odliva natančno izberete, kdaj bo sistem čakanja v vrsti samodejno začel delovati na stroškovno najučinkovitejši način, s čimer boste povečali operativno učinkovitost, saj boste zagotovili enakomeren in merljiv pretok strank na plačilno mesto. To zagotavlja optimalno število obiskovalcev vašega prodajnega in rezervacijskega območja s hitrostjo, s katero lahko deluje najučinkoviteje, ter zagotavlja odlično izkušnjo, ki jo vaše stranke želijo kot del svoje poti, največjemu številu ljudi, ki jo lahko zagotovi v realnem času.
V vzorčni čakalnici je mogoče prikazati funkcije sistema, kot so upravljanje prometa, uravnoteženje obremenitve in komunikacija v realnem času, kar zainteresiranim stranem pomaga razumeti njegove zmogljivosti in učinkovito upravljanje prometa.
3. Nastavitev čakalnih vrst
Vzpostavitev samostojnega sistema čakalnih vrst zahteva dva preprosta koraka: konfiguracijo in integracijo sistema za upravljanje čakalnih vrst. Programska oprema za virtualne čakalnice omogoča ustvarjanje virtualnih čakalnih vrst, kar zagotavlja odlično podporo za nemoteno spletno izkušnjo čakanja z uporabo programske opreme za virtualne čakalnice za upravljanje velikega prometa na spletnem mestu in zagotavljanje poštenega, preglednega dostopa za vse uporabnike. O integracijskih adapterjih bomo govorili v razdelku 6. Ta pristop zagotavlja tudi virtualno oskrbo z učinkovitim upravljanjem uporabnikov med velikim povpraševanjem, preprečevanjem preobremenitve strežnika in zmanjšanjem stroškov zastojev, hkrati pa zagotavlja nemoteno potovanje uporabnikov.
Aktiviranje čakalne vrste
Aktivacija čakalne vrste je preprost postopek, ki ga urejajo določena pravila. Če ste že kdaj uporabili pravila v programski opremi za elektronsko pošto ali uporabljali Google Tag Manager, se boste z našim samostojnim sistemom čakalnih vrst že dobro počutili. Pravila za aktivacijo lahko narekujejo domena, pot, poizvedbeni niz ali piškotki, ki podrobno opisujejo obiske strani obiskovalca. Ta pravila določajo, kdaj uporabniki dostopajo do spletnega mesta in jih je treba uvrstiti v čakalno vrsto. Ko se vsa pravila ujemajo, se uporabnik uvrsti v čakalno vrsto.
Koliko čakalnih vrst potrebujete?
To je odvisno od arhitekture vašega spletnega mesta ali mest in njihovih ozkih grl.
Če imate ločena spletna mesta, ki uporabljajo različne stroje, boste potrebovali več čakalnih vrst in virtualnih čakalnic, ki imajo lahko različne čakalne dobe znotraj istega sistema čakalnih vrst. Če pa imate več spletnih strežnikov, ki črpajo iz enega samega stroja s podatkovno bazo, potem zadostuje ena sama čakalna vrsta.
Drugi dejavnik je, kaj podjetje zahteva od svoje čakalne vrste. To lahko zajema različne možnosti.
- Enostavna varnostna rešitev za zaščito obremenjenih spletnih mest in zmogljivosti strežnika, zlasti med velikim povpraševanjem, kot so predstavitve izdelkov, prodaja vstopnic in priljubljeni dogodki.
- Pri prikazovanju iste vsebine na domenah z različnimi blagovnimi znamkami ali v različnih jezikih.
- Obiskovalcem, za katere želite, da so deležni najhitrejših storitev, ste dodelili status VIP.
- Različne kampanje se izvajajo v istem sklopu strojev z uporabo različnih blagovnih znamk, držav ali promocij.
- Posebni dogodki, ki zahtevajo lastne čakalne vrste in virtualne čakalnice, kot so dogodki z velikim povpraševanjem, prodaja vstopnic z velikim povpraševanjem in scenariji, v katerih stranke želijo kupiti vstopnice. V teh primerih so pogosto potrebne posebne čakalne vrste, da se zagotovi pravičnost in upravlja velik naval prometa.
Prilagajanje čakalnih vrst za blagovno znamko v čakalnici
Tako kot pri vseh naših straneh za dostavo in prikazih čakalnih vrst je prilagajanje z našim sistemom za upravljanje čakalnih vrst preprosto in enostavno. Z blagovno znamko, barvami in besedilom lahko le začnete. S prilagajanjem izkušnje v čakalnici pomagate graditi zaupanje strank in zagotavljate, da je največja prednost pravična izkušnja za vse, podobna fizičnim čakalnicam, zlasti med prometnimi konicami, pri čemer zagotovite, da vaš sistem prenese obremenitev. Jasna komunikacija in dosledna blagovna znamka v celotni čakalnici lahko privedeta do manjšega razočaranja uporabnikov, saj je postopek bolj gladek in pregleden. Omogočimo vam dostop do kode HTML, tako da lahko prevzamete toliko nadzora nad videzom in občutkom, kolikor želite za celovito rešitev za podjetja. S sistemom Queue-Fair lahko zagotovite popolnoma označene poti strank skozi čakalne vrste z najvišjo kakovostjo storitev - to je popoln sistem čakalnih vrst.
4. Pridružitev k čakalni vrsti
Pridružitev k čakalni vrsti se upravlja z metodo vdora in integracije: adapter na strani strežnika, adapter JavaScript na strani odjemalca ali neposredna povezava. Te metode lahko kombinirate, da pokrijete več načinov dostopa do sistema za upravljanje čakalnih vrst za vse poti strank.
Na primer, neposredna povezava iz e-poštne kampanje in adapter na strani strežnika na vašem spletnem mestu lahko uporabnike pripelje v isto čakalno vrsto, kar zagotavlja dosledno pot strank. Adapterje na strani odjemalca in strežnika lahko uporabite celo na isti strani!
5. Zapuščanje čakalne vrste
Obiskovalci, ki zapustijo čakalno vrsto ali se neposredno pridružijo spletnemu mestu, ne da bi videli virtualno čakalnico (stran čakalne vrste), so označeni kot "opravil". Obiskovalci, ki so prešli, ne ostanejo za vedno. Prejmejo posredovani niz ali piškotek iz vzorčnega sistema virtualne čakalnice v čakalnici. z določeno življenjsko dobo, ki jo določite vi. S tem jih zaščitite pred ponovnim vstopom v čakalnico, skozi katero so že šli, hkrati pa vam omogoča, da se lahko ob naslednjih obiskih v prihodnosti pridružijo isti čakalnici in tako izboljšajo pot strank.
6. Pripomočki na omrežnem robu, na strani strežnika in na strani odjemalca
Omrežni adapterji delujejo pri ponudniku CDN ali oblaka, še preden zahteve dosežejo izvorni strežnik - idealna in varna zaščita pred navalom aktivnih uporabnikov, ko je veliko dela. Adapter Network-edge lahko namestite samo enkrat in nato v celoti upravljate svoje čakalne vrste prek portala Queue-Fair.
Pripomočki na strani strežnika zahtevajo majhno količino knjižnične kode, ki je nameščena v spletnem strežniku. Ta koda prenese in shrani nastavitve Queue-Fair, ki ste jih določili in nastavili prek portala Queue-Fair. Koda upravlja zahtevke HTTP za strani na vašem spletnem mestu in preusmerja obiskovalce na naše strežnike čakalnih vrst, kadar koli izpolnjujejo pogoje.
Adapter na strani odjemalca ne zahteva kode na strani strežnika, temveč preprosto eno vrstico kode HTML, ki je dodana v razdelek
želenih spletnih strani. Vendar lahko obiskovalec z naprednimi tehničnimi znanji onemogoči JavaScript, ki zagotavlja pot do preskakovanja čakalnih vrst. V praksi to za večino tokov strank ne pomeni velike razlike, saj je ocenjeni odstotek čakalne dobe uporabnikov s takšnim znanjem, ki vpliva na sistem čakalnih vrst, tako nizek. Če je varnost prednostna naloga vašega sistema čakalnih vrst, vam vedno priporočamo, da sprejmete enega od naših varnostnih modelov in za zaščito uporabite njegove tajne ključe.
7. Neposredne povezave
Neposredna povezava pošlje obiskovalca naravnost v vrsto, v katero se mora vključiti na poti stranke. Če v sistem čakalne vrste prispe manj obiskovalcev, kot je stopnja SafeGuard, so poslani neposredno na ciljno stran, ne da bi videli stran čakalne vrste.
Če želite še več informacij, si zagotovite izvod našega tehničnega priročnika, ki v celoti opisuje sistem čakalnih vrst Queue-Fair.
Čeprav je ta članek označen kot poglobljen potop v naš samostojni sistem čakalnih vrst, moramo priznati, da je komaj pobrskal po površini. V enem kratkem članku lahko posredujemo le omejeno količino informacij o prometu in nenadnih konicah, povezanih s spletno čakalno vrsto, vključno s tem, kako delujejo virtualne čakalnice . in navsezadnje sistem za upravljanje čakalnih vrst v virtualni čakalnici. Podrobnosti v tem članku so zgolj povzetek našega tehničnega vodnika Queue-Fair. Celoten izvod vodnika lahko prenesete z našega spletnega mesta. Če razmišljate o pridružitvi družini Queue-Fair za dostop do vseh naših funkcij , vam to iskreno priporočamo.
Na voljo so številne informacije, ki bodo pomirile tako začetnike kot tehnične strokovnjake in vam zagotovile, da so vaši sistemi z vzpostavljenim sistemom za upravljanje čakalnih vrst Queue-Fair varni pred preobremenitvijo in dragimi izgubami zaradi sesutja sistema, ne da bi potrebovali dodatne strežnike. zaradi naše tehnologije upravljanja čakalnih vrst. Naše podporno osebje vam bo z veseljem zagotovilo vse druge vire o naši tehnologiji za upravljanje čakalnih vrst in storitvah, ki jih boste potrebovali - stopite v stik z našo pisarno po katerem koli od običajnih načinov stika.
Na voljo so številne informacije, ki bodo pomirile tako začetnike kot tehnične strokovnjake in vam zagotovile, da so vaši sistemi z vzpostavljenim sistemom za upravljanje čakalnih vrst Queue-Fair varni pred preobremenitvijo in dragimi izgubami zaradi sesutja sistema zaradi naše tehnologije upravljanja čakalnih vrst. Naše podporno osebje vam bo z veseljem zagotovilo vse druge vire o naši tehnologiji za upravljanje čakalnih vrst in storitvah, ki jih boste potrebovali - stopite v stik z našo pisarno po katerem koli od običajnih načinov za stike.
