Vänta i kön

Hur fungerar virtuella väntrum?

Vill du ha en djupare inblick i hur det virtuella väntrummet och köhanteringssystemet Queue-Fair fungerar? Gå den här vägen…

Queue-Fair är det ursprungliga fristående virtuella väntrummet. Det finns gott om onlinekösystem, men de flesta är paketerade med programvarusviter och paket - och ofta med saker som du inte vill ha eller behöver. Vi anser att Queue-Fair är det oöverträffade valet bland alla virtuella kölösningar på marknaden idag.

Om du har tagit en liten titt på vår webbplats och våra supportsidor har du en god uppfattning om de stora fördelarna med vår produkt - men vad betyder det egentligen för dig? Hur fungerar den och hur komplicerad är den att implementera? Hur förhindrar en virtuell kö en kraschad webbplats? Vi ska berätta några tekniska detaljer som även den minst tekniskt intresserade av er kommer att förstå.



Det högst rankade virtuella väntrummet på G2

Vad våra kunder säger om Queue-Fair


Hur många köer behöver du?

Detta beror på arkitekturen på din webbplats eller dina webbplatser och deras flaskhalsar.

Om du har olika platser som använder olika maskiner behöver du flera köer och virtuella väntrum som kan ha olika väntetider inom samma kösystem. Om du å andra sidan har flera webbservrar som använder sig av en enda databasmaskin bör en enda kö vara allt du behöver.

Den andra faktorn som spelar in är vad företaget kräver av sin kö. Detta kan täcka en rad olika eventualiteter.

Anpassa dina köer för att skapa en bättre upplevelse i väntrummet

Precis som med alla våra sidor och kövisningar är det enkelt och okomplicerat att anpassa dem med vårt köhanteringssystem. Varumärke, färger och text är bara början. Vi ger dig tillgång till HTML-koden så att du kan ta så mycket kontroll över utseendet och känslan som du vill ha för en komplett företagslösning. Med Queue-Fair kan du erbjuda kundresor genom dina väntköer som är helt märkesmärkta med högsta servicekvalitet - det är det perfekta köhanteringssystemet.

Sömlös kundresa för väntande kunder köhanteringssystem innebär att kundflödet är en varumärkesbaserad kundresa för en perfekt kundupplevelse i realtid.

4. Ansluta sig till en kö

Att ansluta sig till en kö hanteras av inflödes- och integrationsmetoden: adapter på serversidan, JavaScript-adapter på klientsidan eller via direktlänk. Du kan kombinera dessa metoder för att täcka flera sätt att få tillgång till köhanteringssystemet för alla dina kundresor.

Till exempel kan en direktlänk från en e-postkampanj och en serveranpassare på din webbplats leda användarna till samma kö, vilket ger en konsekvent kundresa. Du kan till och med använda klient- och serveranpassare på samma sida!

5. Lämna en kö

Besökare som lämnar en kö eller går in direkt på webbplatsen utan att se ett virtuellt väntrum (kö-sida) markeras som godkänd. Besökare som passerat förblir inte så för alltid. De får en passerad sträng eller en cookie från det virtuella kösystemet med en given livslängd som du bestämmer. Detta skyddar dem från att behöva gå in i ett väntrum som de redan har gått igenom, samtidigt som det ger dig möjlighet att låta dem gå in i samma väntrum vid senare besök i framtiden, för att förbättra kundresan.

6. Nätverkskanter, adaptrar på server- och klientsidan

Adaptrar för nätverkskanter

Nätverkskantens adaptrar körs på din CDN- eller molnleverantör, innan förfrågningar ens når din ursprungsserver - ett idealiskt och säkert skydd när det är mycket att göra. Du kan installera Network-edge-adaptern bara en gång och sedan helt administrera dina köer med QFXNNPQ-portalen.

Adaptrar på serversidan

Adaptrar på serversidan kräver en liten mängd bibliotekskod som installeras på webbservern. Denna kod hämtar och lagrar de Queue-Fair-inställningar som du bestämmer och ställer in med hjälp av Queue-Fair-portalen. Koden hanterar HTTP-förfrågningar för sidorna på din webbplats och omdirigerar besökarna till våra köservrar när de uppfyller kraven.

Adaptrar på klientsidan

En klientanpassare kräver ingen serverkod, utan endast en enda rad HTML-kod som läggs till i <head>-avsnittet på de önskade webbsidorna. En besökare med avancerade tekniska färdigheter kan dock inaktivera JavaScript, som ger en möjlighet att hoppa över köer. I praktiken gör det liten skillnad för de flesta kundflöden, eftersom andelen användare med sådana kunskaper att de kan påverka kösystemet är så liten. Med det sagt, om säkerheten är en prioritet för ditt kösystem föreslår vi alltid att du använder en av våra säkerhetsmodeller och använder dess hemliga nycklar som skydd.

7. Direktlänkar

En direktlänk skickar besökaren direkt till den kö som han eller hon måste ansluta sig till på sin kundresa. Om färre besökare kommer in i kösystemet än SafeGuard Rate skickas de direkt till målsidan utan att någonsin se kösidan.

Om du vill ha ännu mer information kan du få ett exemplar av vår tekniska guide som beskriver Queue-Fair-kösystemet i sin helhet.

Trots att vi kallar den här artikeln för en djupare djupdykning i vårt fristående kösystem måste vi erkänna att vi knappt har skrapat på ytan. Det finns trots allt bara en begränsad mängd information som vi kan leverera i en kort artikel om ett köhanteringssystem för Virtual Waiting Room. Detaljerna i den här artikeln är bara en sammanfattning av vår tekniska guide Queue-Fair.

Du kan ladda ner en fullständig version av guiden från vår webbplats. Om du funderar på att gå med i Queue-Fair-familjen kan vi varmt rekommendera det.

Det finns en mängd information som kommer att lugna både nybörjare och teknikexperter och som ger dig trygghet i att dina system är säkra från överbelastning och kostsamma förluster på grund av systemkrascher med Queue-Fair:s köhanteringssystem på plats, tack vare vår köhanteringsteknik. Vår supportpersonal tillhandahåller gärna andra resurser om vår köhanteringsteknik och våra tjänster som du kan behöva - kontakta vårt kontor på något av de vanliga kontaktmedlen.


Hundratals ledande organisationer litar på våra
kölösningar

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Hantera trafikstörningar med förtroende och rättvisa

Kom igång