Att slå Sneaker Bots, Ticket Bots, Scalpers och Touts

VINNARE: Årets globala tjänst för köhantering av webbplatser

Att slå Sneaker Bots, Ticket Bots, Scalpers och Touts

Det är en konkurrensutsatt värld där ute och människor försöker alltid hitta sätt att vinna fördelar. Så här kan du skydda din webbplats från ticketbots med Queue-Fair när någon försöker gå över gränsen.

När det gäller din upptagna försäljning kan du tycka att ju fler beställningar desto bättre, men du kan också ha problem med att vissa personer köper mer av din produkt än vad du anser vara rättvist. Även om det kanske inte är olagligt i ditt land ännu - och biljettmaskiner för evenemang som ofta är olagliga - är det något som ansvarsfulla biljettutgivare, företag och artister tar på allvar när de säljer biljetter, och återförsäljare när de säljer produkter med begränsad tillgång - i skobranschen, där sneakers i begränsad upplaga, som t.ex. sneaker bots.

När ett litet antal personer eller robotar köper alla NFT:er, sneakers eller biljetter som du har till salu kan andra kunder känna sig utanför och bli besvikna över att de inte fick chansen att köpa, och farhågor om att biljettrobotar och scalpers köper fler biljetter till live-evenemang än vad riktiga fans gör kan lätt hamna på nyheterna eller på Twitter, skadar ditt varumärke. Det är precis samma sak med sneakerrobotar.

Vanliga frågor och svar

Queue-Fair hjälper till genom att kontrollera åtkomsten innan köparna når de sidor där den verkliga skadan sker. Istället för att låta automatiserade verktyg rusa genom ett produktsläpp eller en biljettförsäljning, placerar Queue-Fair besökare i ett rättvist virtuellt väntrum och släpper in dem i en takt som du kontrollerar. Det skyddar din infrastruktur och ger äkta kunder en mycket bättre chans att köpa innan robotarna tar över allt. Det stöder också policyer som en beställning per kund, vilket är viktigt när du vill minska hamstring och förbättra rättvisan.

För biljettförsäljning, sneakers, samlarobjekt och NFT-liknande drops är rättvisa inte bara en teknisk fråga; det är en varumärkesfråga. Om riktiga fans förlorar medan robotar och återförsäljare vinner kan evenemanget sälja slut, men kundupplevelsen skadas. Queue-Fair ger företagsorganisationer ett praktiskt sätt att skydda både rykte och intäkter. Många team kan driftsätta med en enda rad kod på cirka fem minuter, och Free Queue innebär att du kan börja snabbt utan att vänta på ett stort implementeringsprojekt.

Bots och scalpers förvränger den upplevelse som du hade för avsikt att skapa. De kan köpa upp begränsade lager snabbare än äkta kunder, driva klagomål över sociala kanaler, skapa negativ press och få lojala fans att känna att processen var orättvis från början. När det gäller biljettförsäljning kan det skada förtroendet för arrangören, arenan, artisten eller varumärket. När det gäller e-handel och hype drops kan det leda till att riktiga kunder står tomhänta medan återförsäljare drar nytta av det buzz som din marknadsföring skapade.

Det finns också en driftskostnad. När bottrafik översvämmar samma vägar som riktiga användare kan det överbelasta kassaflödena, öka efterfrågan på infrastruktur och göra analyserna svårare att lita på. Företagsorganisationer behöver därför mer än spännande marknadsföring; de behöver kontrollerad lanseringsmekanik. Queue-Fair tar itu med detta genom att kontrollera inträdet till försäljningen, jämna ut efterfrågan och stödja rättvis tillgång i stor skala. Eftersom det ofta kan läggas till med en rad kod på cirka fem minuter är det ett av de snabbaste sätten att skydda en högprofilerad onsale eller begränsad release, inklusive genom Free Queue.

Ja, det är det. Queue-Fair är utformad för exakt de situationer där ett stort antal människor - och ofta bots - anländer samtidigt för begränsad inventering eller tidskänslig åtkomst. Det inkluderar biljettförsäljning, sneakerlanseringar, lyxdroppar, NFT-liknande släpp, registreringar och andra evenemang med företagsefterfrågan. Plattformen skapar en varumärkesanpassad, rättvis köupplevelse samtidigt som den underliggande webbplatsen eller appen skyddas från överbelastning. Istället för kaos vid ytterdörren får du kontrollerat inträde, synlig ordning och en mycket stabilare kundresa.

För företagsteam är det värdefullt eftersom samma evenemang ofta innebär flera risker samtidigt: infrastrukturbelastning, kundfrustration, bedrägeri och ryktesexponering. Med Queue-Fair kan du kontrollera inträdesfrekvensen, bevara en först till kvarn-upplevelse där så är lämpligt och hålla försäljningen live även under intensiv efterfrågan. Många organisationer kan gå live med en enda rad kod på cirka fem minuter, och Free Queue ger en startpunkt med låg friktion när hastigheten är som viktigast.

svara på supportbiljetter för konton från den första biljetten bot fördelar automation företag

Särskilt när det gäller NFT-dropparna är det viktigt att du kontrollerar den hastighet med vilken NFT:er köps eller präglas - det vill säga en per kund med en fast hastighet av kunder - eftersom priserna på gasavgifter i det underliggande kryptonätverket annars kommer att stiga om en enskild individ eller flera individer försöker göra för många transaktioner på för kort tid, vilket kan leda till hundratals miljoner dollar av bortkastade gasavgifter, även från enstaka fall av dropphändelser.

Så hur kan du stoppa dessa människor, som kan använda automatisk programvara (ticket bots och sneaker bots) som emulerar en webbläsare, som de ofta hittar på discord, från att köpa alla dina aktier för att sälja dem vidare för mer pengar?

Queue-Fair hjälper dig att säkerställa en beställning per legitim, mänsklig kund, med en hastighet som du kontrollerar.

Det finns flera åtgärder som du kan vidta med Queue-Fair - efter eget val - för att se till att det bara är människor som köper från din webbplats under försäljningsevenemang med hög efterfrågan, inte biljett- eller sneakerrobotar, och att de kan endast köper en biljett av dig en gång, inte kan betala för fler biljetter om och om igen.

Botanvändning kan delas in i två kategorier - helt automatisk, där roboten fungerar utan mänsklig interaktion, och användarstyrd. En användarstyrd bot använder information som samlats in från en riktig människas webbläsare för att automatisera köpprocessen.

Sedan har du också rent mänskliga scalpers eller touts, som inte använder sig av sneakerbots eller biljettbots, utan köper från dig gång på gång så fort de har möjlighet, ofta för att sälja på andrahandsmarknader, så att riktiga fans får en sämre affär och betalar mycket högre priser.

Queue-Fair är unikt i branschen och har ett stort antal funktioner för säkerhetskontroller som är utformade för att hantera följande alla tre klasser av onda aktörer samtidigt som dina servrar skyddas.

ung företagare med troférum köp marknad säljare skapar högre priser för att få en vinst åsikt

begränsad kvantitet lager säljare skapa miljoner sälja vinst företag ganska återförsäljning

Hur kan jag förhindra att biljett- och sneakerbots kommer åt min webbplats?

Queue-Fair-systemet har stöd för en rad verktyg för att förhindra att biljett- eller sneakerbots får tillgång till din webbplats när du säljer biljetter eller skor, eller något annat för den delen, och är standardmässigt monterat. Till att börja med får varje kund som passeras av Queue-Fair-systemet en unik signatur som din webbplats kan kontrollera för att verifiera att varje kund har ställts i kö på rätt sätt. Om de inte klarar botkontrollen skickas de automatiskt till kön - så att både botar och fans inte kan lura kön och genomföra en biljetttransaktion på biljettwebbplatser utan att köa.

Våra signaturer är unika i branschen och innehåller information som är specifik för användarens webbläsare, så om en användare väljer att dela signaturen online är det inte ett effektivt sätt att hjälpa andra att hoppa över kön för att få tillgång till dina biljettköpssystem, webbplatser eller evenemang.

Queue-Fair-systemet kräver också att kakor och JavaScript används för att passera varje användare - och många robotar har inte stöd för dessa webbläsarfunktioner och kan därför inte nå fram till biljettsajter - medan de webbläsare som används av mänskliga fans alla har stöd för de nödvändiga funktionerna.

Säkerhetsgrindar vid Join and Pass

För att fånga upp en biljettbot som är tillräckligt sofistikerad för att stödja JavaScript och hantera internetcookies som en webbläsare använder vi bot Security Gates i steget Join, när en besökare försöker ansluta sig till kön, och sedan igen i steget Pass, när de passerar från början av kön till din webbplats.

Dessa säkerhetsgrindar för botar används normalt bara när webbplatsen är upptagen, eftersom du vill att Queue-Fair ska vara transparent för att stödja bra botar som Google Crawler, som indexerar din webbplats för sökresultat, men inte botar för biljetter eller sneakers som är aktiva när din webbplats hanterar en upptagen försäljning.

Om du vill att dessa säkerhetskontroller för botar ska vara aktiva hela tiden på din webbplats, inte bara när webbplatsen är upptagen, kan du göra dem alltid på genom att ställa in SafeGuard Rate (tröskelvärdet för upptagenhet vid vilket din kö aktiveras automatiskt) till noll, vilket innebär att sidor i kön alltid kommer att visas och att säkerhetskontrollerna för botar alltid kommer att köras för alla besökare, vilket filtrerar bort botar med biljetter hela tiden.

Det första och mest uppenbara sättet att utesluta sneakerbots och biljettbots är att använda en CAPTCHA. Queue-Fair stöder Google reCAPTCHA och även hCAPTCHA - du kan välja och tillämpa CAPTCHA vid Join-porten för att förhindra att en biljettbot ansluter sig till kön, eller vid Pass-porten för att förhindra att de passerar till din webbplats, eller vid båda händelserna.

Om du inte vill besvära dina mänskliga besökare med en CAPTCHA-process kan du också använda Queue-Fair:s innovativa utmaningssystem Proof of Work, som körs tyst i bakgrunden när någon försöker ansluta sig till kön. Proof of Work-utmaningarna som måste lösas för att få en köplats blir allt svårare med successiva Join-försök från varje samma IP-adress som försöker ansluta sig till kön för att köpa en biljett. Svårare utmaningar kräver mer datorkraft och tid att lösa, så Proof of Work gör att det inte är kostnadseffektivt för en biljettrobot att ansluta sig till kön eller köpa biljetter till liveevenemang i stort antal, så att du fyller din kö med fans, inte med robotar.

Du kan också sätta gränser för antalet anslutningar per minut per IP-adress och antalet totala anslutningar per IP-adress för din kö, så att flera försök att ansluta sig till kön från en enda IP-adress automatiskt upptäcks och förbjuds. Du kan tillämpa dessa tak för IP-adresser även på Pass gate.

Det högst rankade virtuella väntrummet på G2 och SourceForge

Klassad 1: a enklast att använda. Vi har den perfekta 5,0 / 5-stjärnpoängen. Slår den andra leverantören i varje mätning.

Våra nöjda kunder säger

‘Tar bort ALL stress! Queue-Fair fungerade perfekt, var väldigt lätt att installera och supporten var utöver det vanliga, mästarklass i support verkligen. Upplevelsen var så sömlös och gav oss mycket självförtroende i förväg. Under tidigare år har vår webbplats alltid kraschat vilket har visat sig vara mycket stressande för alla inblandade. Queue-Fair löste detta problem, vår webbplats kraschade inte. Allt bara fungerade, precis som vår onboardingkonsult sa att det skulle göra. Med Queue-Fair är vi trygga inför ännu större dagar i framtiden.’

Andy C - Deputy Head of Marketing & Comms

University of Cardiff

‘Vi arbetar med några av de största märkena och med det följer en stor efterfrågan under försäljningar och nedskärningar. Vi behöver en rättvis köplattform för att ge alla kunder en rättvis och smärtfri upplevelse när de använder vår plattform. Queue-Fair var inte bara väldigt lätt att implementera - på en dag! - och gick smidigt, utan teamet förstod också våra behov och kunde samarbeta med oss för att nå våra mål.’

Douglas Dimola

CEO Giglabs

‘Queue-Fair är verkligen en fantastisk produkt - rekommenderas starkt. Jag önskar att vi hade bytt tidigare! Hela processen fram till implementeringen var en av de smidigaste processer jag någonsin har upplevt. Queue-Fair har ytterligare funktioner som vår tidigare leverantör inte kunde uppnå så bytet var enkelt. Den som letar efter en köprodukt behöver inte leta längre. Vi älskar det!’

Dennis Doulgeridis

Founder TicketSearch

‘Minskade stressen under lanseringsdagen för vår onlinebutik! Vi lanserade en helt ny webbplats samma dag som vi öppnade för beställningar i år. Lanseringsdagen innebär en enorm anstormning av kunder till vår webbplats och att ha Queue-Fair på plats hjälpte oss att känna oss lugna under hela den här upplevelsen. Vi fick noll mejl från kunder om kön (vilket vi ser som ett tecken på att allt fungerade bra). Kön var lätt att integrera på vår webbplats. Vår upplevelse med Queue-Fair-teamet var smidig och professionell, och det bästa av allt var att våra kunder hade en fantastisk upplevelse! Vi uppskattade den sinnesfrid som Queue-Fair gav oss.’

Rachel R - Manager

Ontario Native Plants

‘Queue-Fair är en livräddare! Det var snabbt och enkelt att börja arbeta med dem. Så snabbt och enkelt - 2 steg 1 dag! Massiva förhandsförsäljningsevenemang brukade få vår webbplats att kollapsa, nu får folk en virtuell kö - mycket effektivt. Jag rekommenderar Queue-Fair till andra, utan tvekan!’

Gisella Galati

President & Cofounder TicketShow

‘Kvalitetsprodukt och pålitlig service. Vi blev chockade över hur snabbt det gick att installera och hur enkelt det var att använda. Produkten fungerade precis som avsett. Vi vill tacka Queue-Fair-teamet för att göra processen sömlös och för deras stöd för att hjälpa oss med installationen. När vi har liknande evenemang kommer vi att vara säkra på att använda Queue-Fair.’

Greg Usher

Manging Director FanGo

‘En utmärkt lösning för att hantera situationer med hög trafik. Lösningen är enkel att installera. Backoffice-panelen har många alternativ för att anpassa allt och ge dig alla alternativ du kan behöva. Jag hade en bra upplevelse av att installera, ställa in, anpassa och övervaka kön, och varje gång jag behöver hantera en stor mängd trafik på min webbplats vet jag att jag kan använda den här lösningen.’

Valeria C - Administrative Manager

Melissatani Beauty

‘Ett lättanvänt verktyg och ett lyhört team. Varje lördag erbjuder vi ett begränsat antal produkter för förbeställning, vilket skapar en massiv och snabb överbelastning av servern. Vi var tvungna att hitta en lösning för att absorbera trafiken och göra våra kunders shoppingupplevelse smidigare. Verktyget var enkelt att installera på min webbplats. Deras dokumentation är fullständig och korrekt.’

Christophe C - CEO

My Hobby Place

‘Vi vände oss till Queue-Fair för att hjälpa vår populära bokningstjänst under topptider. Det avlastade våra servrar, vilket man kan förvänta sig - det är dess jobb. Queue-Fair har varit en fantastisk erfarenhet och vi är mycket nöjda - det är bra kundservice som denna som gör hela skillnaden. Vi skulle gärna vända oss om till andra kunder och berätta för dem, "Använd det här systemet!" Queue-Fair-systemet är verkligen flexibelt och jag kan se att det fungerar för oss - till ett bra pris dessutom. Jag tycker att det är en fantastisk tjänst - jag kan inte nog berömma den. Mina två senaste helger har varit de mest avkopplande jag haft på flera månader - QFXNNPQ har helt avstressat situationen för oss. Jag skulle till och med gå så långt som att säga att den har räddat min mentala hälsa - det är fantastiskt!’

Peter Bennett

Book My Party

‘Högt värde för pengarna och lätt att använda, mycket bra produkt, lätt att implementera och använda. Den kan anpassas till olika webbplatser och sidor och den har en mycket bra kundservice. Den hanterar väntrummet för att inte stressa våra webbplatser under lanseringen av viktiga biljetthändelser. Rekommenderas!’

Rachel R - Press & Marketing

DIY Ticket

‘Fantastisk produkt, fungerar felfritt. Enkel installation och integration, utmärkt rapportering, bra kommunikation och support, valuta för pengarna och 5-stjärnig upplevelse. Vi är glada över att kunna säga att vår biljettförsäljning gick smidigt! Vi sålde slut redan första dagen med hjälp av Queue-Fair:s virtuella väntrumslösning, utan ett enda problem eller kundklagomål. Queue-Fair är underbart, och vi är mycket tacksamma för allt stöd från Queue-Fair-teamet - det var perfekt. Vi är en nöjd Queue-Fair-kund!’

Gerd Z - Dodentocht IT

Dodentocht 100k

‘Jag rekommenderar denna produkt! Vi har en e-handel i Brasilien och vår infrastruktur är inte tillräcklig för att säkerställa efterfrågan. Queue-Fair löste mina problem! Jag är glad att använda den här produkten.’

Caio Maioral

Head of Agility Bola de Neve Church

Bots bor i datacenter och kan inte ansluta sig till kön.

Varje biljettbot måste köras på en dator någonstans. Personer som kör bots kör vanligtvis många av dem, vilket innebär att de behöver ett datacenter för att stödja dem. Du kan ställa in Queue-Fair Security Gates att automatiskt utesluta förfrågningar från kända datacenter inklusive Amazon, Google och Azure molntjänster, samt kända dåliga aktörers IP-adressintervall, utan att utesluta riktiga användare eller fans som ansluter från sitt hem, kontor eller mobiltelefon.

En unik egenskap hos Queue-Fair är att datacenterkontrollen tillämpas vid både Pass- och Join-portarna.för att förhindra att autentiseringsuppgifter som samlats in av en människa som anslutit sig till kön hemma skickas till robotar i ett datacenter för att skickas vidare i stort antal till din biljettplats.

första biljett bot olaglig för live-evenemang stoppar riktiga användare konto server webbplatser

Genom att använda en sida för förhandsförsäljning garanteras rättvisa

Om du har biljetter, sneakers, NFTs eller något annat objekt som ska säljas vid en viss tidpunkt rekommenderar vi alltid att du skapar en Queue-Fair-sida för förhandsförsäljning. Den här sidan har en nedräkningsklocka och när den utsedda öppningstiden för ditt evenemang är uppnådd, ansluter sig alla som tittar på PreSale-sidan automatiskt till kön.

Fans som ansluter sig till kön från sidan för förhandsförsäljning får en slumpmässig plats i kön. Alla som ansluter sig efter öppningstiden och som inte kom i tid för att se sidan för förhandsförsäljning placeras efter dem i den ordning som först till kvarn gäller.

Randomiseraren säkerställer att öppnandet av evenemanget är rättvist - alla som såg förhandsförsäljningssidan har samma chans att vara tillräckligt nära framme i kön för att köpa en biljett, och det finns ingen fördel för säljare, försäljare eller dåliga aktörer som anländer tidigt. Om antalet personer i kön är stort i förhållande till det tillgängliga lagret gör det osannolikt att någon enskild person kommer att kunna få mer än en köplats tillräckligt nära framsidan för att köpa biljetter innan du säljer ut.

Säkerhet i nätverkskanten och på serversidan

Många av våra kunder föredrar enkelheten och den enkla integrationen med sina onlineplattformar med vår klientsida JavaScript Adapter, men vissa säkerhetskontroller av botar kan bara ske på dina servrar, eller vid nätverksgränsen om du använder en molnleverantör. Med Queue-Fair kan du fortsätta att använda JavaScript-adaptern och lägga till en liten mängd kod på dina servrar för att stödja botkontrollerna (den hybrida säkerhetsmodellen), eller så kan du göra hela processen vid nätverksgränsen eller på dina servrar med vår kod med öppen källkod, som finns på flera språk.

När du använder en Network Edge Adapter kan Queue-Fair fånga upp förfrågningar innan de ens når dina servrar, vilket ger optimalt skydd mot DoS- och DDoS-attacker.

Hur kan jag förhindra att biljettbots, sneakerbots eller mänskliga scalpers gör flera köp?

När en person har blivit godkänd av Queue-Fair har han eller hon en begränsad tid på sig att använda din webbplats för att göra inköp, vilket kallas för godkänd livstid. Biljettutfärdaren bör ställa in denna tillräckligt lång tid för att stödja långsammare internetanvändare att slutföra sin transaktion, inklusive tid för en process för glömt lösenord. Om du ställer in detta på en kort tid kan du förhindra att människor köper biljetter om och om igen - men inte robotar, eftersom en biljettbokningsrobot kan arbeta på webbplatser för att köpa en biljett mycket snabbare.

När en person har slutfört biljettkassan med sina kreditkortsuppgifter kan din server i stället radera dennes köposition på ett säkert sätt, så att användarna inte kan köpa fler biljetter. Om de försöker köpa biljetter igen skickas de till baksidan av kön, vilket gör att varje köplats kan användas för att köpa biljetter, sneakers, NFT, öl eller vad det nu är som folk står i kö för. Detta är ett effektivt sätt att förhindra att både sneakerbots, människor och människor som använder bots köper flera biljetter.

Köer med inbjudan som använder Join Tokens

Som standard låter Queue-Fair-tjänsten alla som besöker kö-URL:n ansluta sig till kön. Du kan aktivera Join Tokens, som är säkert signerade tokens från din webbplats som varje användare måste visa upp när de försöker ansluta sig till kön för att få en köplats.

Join Tokens fungerar automatiskt - dina användare behöver inte skriva in dem när de köper dina sneakers i begränsad upplaga med hög efterfrågan - och du kan välja att ha dina Join Tokens för engångsbruk, vilket innebär att varje token bara kan användas en gång för att ansluta sig till kön. För många av våra kunder är Join Tokens med engångsanvändning den lösning på biljettförsäljning som de har letat efter.

Om du skickar marknadsföringsmeddelanden kan du skicka en annan Join Token i varje e-postmeddelande som skickas ut, eller så kan du kräva inloggning till konton på din webbplats innan någon skickas till kön när du säljer biljetter och ge en unik Join Token för varje inloggning. Om du kan knyta Join Token till riktiga användares kryptovaluta, kreditkortsuppgifter, kreditkortsnummer eller fysiska leveransadress är det ett utmärkt sätt att förhindra att samma person ansluter sig till kön flera gånger, och därmed förhindra att användare köper en biljett från dig flera gånger också.

Slutsats

Företag som letar efter ett säkert sätt att sälja kan inte leta längre! Oavsett om du säljer biljetter, sneakers i begränsad upplaga eller något annat med hög efterfrågan, har Queue-Fair de mest funktionsrika och säkra köerna på marknaden, även om andra mindre säkra leverantörer av virtuella väntrum tar ut mycket högre priser. Vi har en mängd bot-säkerhetsfunktioner som du enkelt kan anpassa för att skydda ditt företag och dina fans från sneakerbots, biljettbots och alla andra typer av botar:

Säker signatur som är specifik för användarnas webbläsare.
Kräver användning av webbläsarfunktioner som ska godkännas av kön.
Begränsning per minut och totalt antal anslutningar och passeringar per IP-adresser
Robotar för datacenter förbjuds automatiskt
Använd Google reCAPTCHA eller hCAPTCHA för att se till att det är människor i dina köer.
Proof of Work-utmaning hindrar robotar från att få ett stort antal köplatser
Stryk varje köplats efter köpet för att göra varje köplats till en engångsanvändning.
Gör din kö till en enda inbjudan med Join Tokens för att säkerställa en köplats och en beställning per kund.

Mer information om hur du slår sneakerbots och biljettbots för dina evenemang och din försäljning finns i säkerhetsguiden i avsnittet Hjälp i portalen, och du kan skapa supportärenden med ditt kontoteam eller din kontorepresentant om du behöver hjälp med att använda dessa funktioner eller om du behöver svar på något specifikt om våra tjänster. Hur många av dessa bot-säkerhetsfunktioner du vill använda på ditt konto för Virtual Waiting Room är upp till dig.

Tusentals ledande organisationer litar på
våra kölösningar

Skaffa ditt säkra virtuella väntrum för Queue-Fair och skydda din försäljning idag!

Kom igång nu

Den ursprungliga källan till förtroende på nätet

Kontaktuppgifter

Adress

På nätet

Att slå Sneaker Bots, Ticket Bots, Scalpers och Touts

Relaterade inlägg

Vanliga frågor och svar

Queue-Fair hjälper dig att säkerställa en beställning per legitim, mänsklig kund, med en hastighet som du kontrollerar.