Varifrån kommer för mycket webbplatstrafik?
Du har noggrant följt hur din webbplats byggs upp, växer i storlek och får mer trafik varje månad, och kanske har du uppgraderat din webbhotellleverantör. Allt eftersom livet har gått framåt har du till och med ökat dina begränsningar av serverkapaciteten för att hantera den regelbundna trafik som du uppnår vecka för vecka.
All din noggranna övervakning har hållit dig säker hittills, så varför i hela friden skulle din noggrannhet svika dig i framtiden?
Här är några anledningar till varför webbplatsoperatörer oftare än man skulle kunna förvänta sig blir överrumplade, även i de bästa, mest populära och progressiva verksamheterna.
1. Säsongens shoppingdagar driver dig över din topp
Du har en bra uppfattning om hur mycket trafik som flög genom din hemsida och ditt kassasystem förra året, men kan du garantera att det kommer att vara samma sak i år? Tyvärr underskattar så många företag vad ytterligare ett år kan göra för att öka sin trafik och hur mycket populärare onlinehandel blir för varje år som seglar förbi, och deras webbplatser kraschar.
Det räcker med en enda affär eller särskild händelse för att skapa rubriker eller en enda måste-produkt för att få dina siffror att överskrida dina begränsande faktorer, vilket leder till en kraschad webbplats när din produkt släpps. Black Friday, julkampanjer, januariförsäljning - har du verkligen förberett dig för alla eventualiteter?
2. Oväntade trafikspikar
Ett av de största problemen med att komma ut ur det okända är att få oväntad uppmärksamhet i pressen eller en viral push från en oförutsedd källa. Utan en chans att planera för att din produkt ska vara med i ett tv-program, bäras av en superstjärna eller hyllas av en influencer i sociala medier, kan den efterföljande överbelastningen av trafiken från den oväntade trafikspiken som de ger upphov till stänga ner din webbplats innan du har haft en chans att reagera på nyheterna.
Det finns också händelser från mindre seriösa källor som leder trafik till oväntade webbplatser. Bot-trafik och black hat-operationer är till exempel utformade för att krascha webbplatser och skapa medvetenhet om en viss sak - din webbplats råkade bara befinna sig på fel plats vid fel tidpunkt.
3. Marknadsföringskampanjer som går mycket bättre än vad du förväntar dig.
Okej, dina månatliga e-postmeddelanden och kanaler i sociala medier eller annonsering på nätet ger ungefär samma antal besök och försäljning varje månad. Men hur är det med det genidrag från din marknadsavdelning som leder till hundratals helt nya marknader och nya leads?
Om du inte har förberett dig för en dag med mycket trafik förlorar du inte bara försäljningen från den dagen när din webbplats kraschar, utan även alla återkommande och upprepade affärer när ditt varumärkes kundförtroende är noll för alla dessa nya kunder som skulle ha varit kunder.
4. En ny produkt, kollektion, händelse eller ett nytt utseende får dig att överskrida gränsen.
Produktlanseringar och speciella evenemang under en enda dag är några av de stora trafikdrivande faktorer som kan lamslå ett dåligt förberett företag med systemförfrågningar. Trafiken före evenemanget och före försäljningen är ofta tillräcklig för att varna dig för vad som väntar, eller så kan den till och med vara tillräcklig för att kväva ditt system innan kampanjen ens startar. Att vara förberedd på en stor succé från fler kunder innebär att man förbereder sig för alla dess in-vägar- som kan driva trafik - inte bara försäljningsdagen.
5. Ett nytt system för tredje part läggs till
Webbplats- och appteknik är ett område som utvecklas snabbt. Dina utvecklare kanske lägger till ytterligare moduler eller tjänster till koden för din webbplats hela tiden. När det gäller ändringar av koden förbises ofta hur system från tredje part som är involverade i produktionen av dina sidor eller i hanteringen av dina transaktioner påverkar systemets förmåga att klara av höga trafiknivåer, och kan till och med vara en källa till obehörig belastning. Om system från tredje part, integrationer från tredje part eller betalningsgateways innebär att du har otillräckliga resurser eller leder till minnesläckage kommer din webbplats i slutändan att krascha.
Om en webbplats drabbas av hög onlinetrafik ser det ut som en bruten damm som översvämmar en stad i en katastroffilm. Eller hur är det med de köer som du ser utanför din favoritbutik på boxing day, vars team och golvyta kommer att bli överväldigade så snart de öppnar dörrarna klockan 9 på morgonen? Du kan se samma effekt på en näthandlares webbplats.
För dina webbservrar finns det helt enkelt inte tillräckligt med processorkraft för att hantera stora trafikvolymer. Resultatet är att allting stannar upp tills problemet är löst. Det är så hög trafik störtar webbplatser. När webbplatsen börjar drabbas av tekniska problem kan det hända att den inte kommer upp igen även när den höga trafiken avtar - ett vanligt problem är att besökare som redan är på webbplatsen uppdaterar sidan när den är långsam eller kommer tillbaka med en sida med fel på webbhotellet, fel på bearbetningskapaciteten eller fel på trasig kod, så när webbplatsen kraschar på grund av hög trafik kan den förbli kraschad.
Vad ska du göra med din överflödiga trafik?
Lösningen är att fördela trafiken på din webbplats eller app till områden där den är säker men fortfarande har tillgång till din webbplats i en takt som ditt system kan hantera med sin bearbetningskapacitet. När du omdirigerar överflödiga användare och deras extra förfrågningar bort från dina flaskhalsar innebär det att de kan bearbetas snabbare. Detta förhindrar att webbplatsen kraschar.
Du skulle kunna betala för ytterligare webbservrar som bekvämt kan ta hand om varenda användare du kan tänkas locka till dig, men det är mycket slöseri med resurser under de dagar du bara använder en liten del av deras kapacitet. Det är inte meningsfullt att betala för en överdrivet robust infrastrukturkapacitet för webbplatser när du bara har otillräckliga resurser en del av tiden.
Det skulle vara som att betala för en flotta av gigantiska lastbilar för att leverera några pizzor till nästa gata. För de få dagar varje år då du behöver transportera 100 000 pizzor till andra sidan landet är dessa lastbilar naturligtvis otroligt praktiska, men under de övriga 360 dagarna kan du lämna dessa lådor bakifrån på din cykel. Och alla dessa tomma lastbilar? När du inte använder dem tömmer de bara dina fickor på parkeringsavgifter och underhållskostnader.
Kan det finnas ett sätt att effektivt hantera stora trafikflöden online utan att investera i arkitektur eller en dyrare hostingplan eller dedikerad server som du inte behöver? Självklart finns det.
En bekväm lösning för köer håller alla informerade, medvetna, lugna och nöjda och förhindrar att webbplatsen kraschar på grund av hög trafik.
Vårt online-kösystem filtrerar bort överflödet av webbplatsbesökare till ett enkelt, smidigt digitalt väntrum - i era företagsfärger, med er logotyp och med er röst - som håller alla lugna, bekväma och samlade under hög trafik på nätet, vilket leder till mer försäljning och eliminerar trafikstörningar. Det är också rättvist för webbplatsbesökare med dålig internetuppkoppling.
Queue-Fair erbjuder det mest exakta virtuella väntrummet på marknaden, hantera inflödet av trafik på ett perfekt sätt för dig och dina webbplatsbesökare under hektiska dagar.')
För att förhindra att frustrationen ökar under toppar i webbtrafiken hålls varje kund uppdaterad med den information de behöver: var de befinner sig i kön, hur många kunder som är framför dem, hur lång tid det tar innan det är deras tur och att kön löper på ett helt rättvist sätt enligt principen "först till kvarn, först till kvarn", vilket ger en responsiv upplevelse under hela användarens resa, vilket resulterar i fler kunder.
När de förstår att de blir omhändertagna och att de kommer att få festivalbiljetter eller nya träningskläder på bara några minuter, kommer de gärna att sitta still medan ditt system hinner med sin eftersläpning.
Tung trafik innebär ett problem - men bara om du inte har förberett dig för toppar i trafiken.
Ditt virtuella väntrum kommer kanske bara att användas några få gånger per år, men du kommer att vara glad att det finns där när det gör det. Det är säkerhetsnätet som kommer att rädda dina webbplatser med hög trafik om och om igen. Det kommer att hjälpa dig att öka kundernas förtroende, konverteringar och dina toppsiffror. Är det inte dags att du pratar med vårt team innan någon av de katastrofer vi talade om slår till?
