アクセス集中によるWebサイトのクラッシュを止める方法

アクセス数が多すぎると、ウェブサイトはどのようにクラッシュするのでしょうか?

マーケティングチームが自社のWebサイトやアプリに誘導できるトラフィックは多ければ多いほどよいと思いたいでしょう。しかし、「過ぎたるは及ばざるがごとし」ということはあるのでしょうか。

マーケティング部門が自社のWebサイトやアプリに誘導するトラフィックは、多ければ多いほど良いと考えたいでしょう。しかし、「過ぎたるは及ばざるがごとし」ということはあるのでしょうか。

残念ながら、WebトラフィックとWebサイトのクラッシュについては、このようなことが起こり得ます。サーバーが十分に管理できないような数字になると、ウェブサイトやアプリはそのタスクを実行するためによろめき、クラッシュすることさえあるのです。

それは誰にとっても良いことではありません。ウェブサイトのクラッシュやアプリの不具合は、売上やリードがないことを意味します。

では、どの程度のトラフィックがあれば、ウェブサイトがクラッシュする可能性を回避できるのでしょうか。



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多すぎるウェブサイトのトラフィックはどこから来るのか?

あなたは慎重にあなたのウェブサイトの構築ペース、サイズが成長し、毎月より多くのトラフィックの流入を集めて見てきましたし、多分あなたのホスティングプロバイダをアップグレードしました。そして、ホスティングプロバイダのアップグレードも行いました。

これまで注意深く監視してきたおかげで安全が保たれてきたのだから、今後、その勤勉さが失われることはないだろう?

ここでは、サイト運営者が、人気が高く先進的な事業であっても、予想以上に盲点になる理由をいくつか紹介します。

カスタマージャーニー自分の成功は、他のWebサイトのクラッシュを比較したときに製品がWebコードで低下し、他のユーザーは、右のWebホストとホスティングプランでクラッシュするためにウェブサイトを引き起こす。

1.季節の変わり目の買い物は、ピークを過ぎてしまうもの。

あなたは、昨年あなたのホームページやチェックアウトシステムを介して飛んだどのくらいのトラフィックの良いハンドルを持っていたが、あなたはそれが今年も同じようになるだろうと保証することができますか?残念ながら、非常に多くの企業は、別の年に彼らのトラフィックを成長させるために何ができるかを過小評価し、どれだけ多くのオンライン取引は、帆が通過する各年以上となり、彼らのウェブサイトはクラッシュしています。

たった一つの取引や特別なイベントが話題になるだけで、あるいはたった一つの必需品によって数字が限界値を超えてしまい、その結果、商品が売れなくなったときにウェブサイトがクラッシュしてしまうのです。ブラックフライデー、クリスマスプロモーション、1月のセールなど、あらゆる事態を想定していますか?

2.予期せぬトラフィックの急増

未知の世界での最大の問題の1つは、予期せぬソースからメインストリームのプレス取材やバイラルプッシュを受けることです。テレビ番組で取り上げられたり、スーパースターが着用したり、ソーシャルメディアのインフルエンサーに絶賛されたりした場合、そのニュースに対する反応が不十分なまま、予想外のトラフィック過多となり、ウェブサイトが閉鎖される可能性があります。

また、あまり評判の良くないソースから、期待されていないウェブサイトにトラフィックを誘導するイベントもあります。例えば、ボットトラフィックやブラックハットのオペレーションは、サイトをクラッシュさせ、特定の原因に対する認識を高めるように設計されています。

3.予想をはるかに超えるマーケティングキャンペーン

さて、毎月の電子メールやソーシャルメディア・チャンネル、オンライン広告は、毎月ほぼ同じ量の訪問と売上をもたらしています。しかし、マーケティング部門からもたらされる天才的な一撃が、何百もの新規市場や新規リードをヒットさせることはどうでしょうか?

もし、アクセスが集中する日の対策を怠っていたら、サイトがクラッシュしてその日の売上を失うだけでなく、あなたのブランドの顧客信頼度がゼロになったときに、新しい顧客となるはずだった人たちのリピーターやリピートもすべて失うことになります。

4.新製品、コレクション、イベント、出演などで、限界を超えた場合

製品の発売や1日限りの特別イベントは、準備不足のビジネスがシステム要求で機能不全に陥る可能性のある、大ヒットトラフィックの要因の1つです。イベント前や販売前のトラフィックは、その先に何があるかを警告するのに十分であることが多く、プロモーションが開始される前にシステムを停止させることさえあり得ます。より多くの顧客からのヒットに備えるということは、セール当日だけでなく、トラフィックを促進する可能性のあるすべてのインロードに備えるということです。

5.新たにサードパーティシステムを追加

ウェブサイトやアプリのテクノロジーは、日進月歩の分野です。 開発者は、常にあなたのサイトのコードに追加のモジュールやサービスを追加しているかもしれません。 ページの制作や取引の処理に関わるサードパーティシステムが、高いトラフィックレベルに対応するシステムの能力に与える影響は、コードの変更を検討する際に見落とされがちで、不正な負荷の原因となる可能性さえあります。 サードパーティーシステムやサードパーティー統合、決済ゲートウェイによってリソースが不足したり、メモリーリークにつながったりすると、最終的にウェブサイトがクラッシュしてしまいます。

オンライントラフィックの急増でウェブサイトがクラッシュする様子は、まるで災害映画に出てくる壊れたダムで町が水浸しになるようです。あるいは、ボクシング・デーのセールで、お気に入りの路面店の前に行列ができるのはどうでしょうか。オンラインショップのサイトでも、同じような光景を目にするかもしれません。

Webサーバーの場合、過剰なトラフィックを処理するための処理能力が不足しています。その結果、問題が解決されるまで、すべてが停止してしまうのです。このようにして、大量のトラフィックがウェブサイトをクラッシュさせるのです。 サイトが技術的な困難を経験し始めると、それは高いトラフィックが軽減された場合でも、再び戻ってこないかもしれません - 頻繁な問題は、それが遅いまたはホスティングエラーページ、処理能力リソースエラーまたは壊れたコードエラーで戻ってくるたびにサイト上で既に訪問者がページを更新することですので、ウェブサイトが原因でクラッシュしたとき、それはクラッシュしたままにすることができます。

アプリは、チェックアウトカウンタの献身的なグループのために実行されるときに限られた量のためのエンドユーザーの訪問者のレベルは、あまりにも多くの買い物客でクラッシュするWebサイトが不十分なホスティングプランまたはWebホストのランディングページのコードエラーでクラッシュします。

溢れたトラフィックはどうすればいいのか?

解決策は、ウェブサイトやアプリのトラフィックを、安全でありながら、システムが処理能力のリソースで快適に管理できるペースでアクセスできる領域に分散させることです。過剰なユーザーとその追加リクエストをボトルネックとなるプロセスから遠ざけると、その分、処理が速くなります。これにより、Webサイトのクラッシュを防ぐことができます。

しかし、そのようなサーバーは、ごく一部のユーザーしか利用しないため、多くの無駄なリソースを消費することになります。 しかし、その場合、そのサーバーの能力のほんの一部しか使っていないのに、過剰に堅牢なWebサイトのインフラストラクチャの容量を支払っても意味がありません。

それは、数枚のピザを隣の通りに届けるために、巨大なトラックの一団にお金を払うようなものです。もちろん、10万枚のピザを国の反対側まで運ぶ必要がある年に数日の間は、そのトラックは非常に便利ですが、それ以外の360日は、自転車の荷台からその箱を降ろしていけばいいのです。空のトラックは?使っていないときは、駐車場代や維持費であなたの懐を圧迫しているのです。

大量のオンライントラフィックを効率的に管理する方法として、アーキテクチャや高価なホスティングプラン、専用サーバーに投資する必要はないのでしょうか。もちろん、あります。

快適なキューイングソリューションは、すべての人に情報、認識、冷静さ、コンテンツを提供し、高トラフィックによるウェブサイトのクラッシュを防止します。

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トラフィックのピーク時にフラストレーションが高まるのを防ぐため、各顧客に必要な情報(待ち行列の位置、前にいる顧客の数、順番が回ってくるまでの時間)を常に提供し、待ち行列は完全に公平な先着順で進行し、ユーザージャーニー全体で応答性の高い体験を提供し、結果として顧客数を増加させることができます。

また、お祭りのチケットや新しいトレーニングウェアが数分で手に入ることを理解し、システムが滞留を解消する間、喜んで待機してくれることでしょう。

トラフィックが多いということは、問題があるということです。しかし、それはウェブトラフィックのピークに備えることができなかった場合だけです。

バーチャル待合室は、年に数回しか利用できないかもしれませんが、利用できたときにはとても嬉しいものです。トラフィックの多いウェブサイトを何度も何度も救ってくれるセーフティネットなのです。顧客の信頼、コンバージョン、そしてトップラインの数字を向上させることができます。私たちが話したような災害が起こる前に、私たちのチームに相談する時ではないでしょうか?

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