Woher kommt zu viel Website-Verkehr?
Sie haben sorgfältig beobachtet, wie sich Ihre Website entwickelt, wie sie immer größer wird und jeden Monat mehr Besucher anzieht, und haben vielleicht Ihren Hosting-Anbieter gewechselt. Im Laufe des Lebens haben Sie sogar die Kapazitätsgrenzen Ihres Servers erhöht, um den regelmäßigen Traffic zu bewältigen, den Sie Woche für Woche erreichen.
Dank Ihrer sorgfältigen Überwachung waren Sie bisher sicher, warum also sollte Ihre Sorgfalt Sie in Zukunft im Stich lassen?
Hier sind ein paar Gründe, warum Website-Betreiber häufiger überrumpelt werden, als man erwarten würde, selbst von den besten, beliebtesten und fortschrittlichsten Unternehmen.
1. Saisonale Einkaufstage treiben Sie über Ihren Zenit
Sie haben einen guten Überblick darüber, wie viel Traffic letztes Jahr durch Ihre Homepage und Ihr Kassensystem geflossen ist, aber können Sie garantieren, dass es dieses Jahr genauso sein wird? Leider unterschätzen so viele Unternehmen, was ein weiteres Jahr für die Steigerung ihrer Besucherzahlen bewirken kann und wie viel beliebter der Online-Handel mit jedem Jahr wird, das verstreicht, und ihre Websites stürzen ab.
Es braucht nur einen einzigen Deal oder ein besonderes Ereignis, um in die Schlagzeilen zu geraten, oder ein einziges "Must-have"-Produkt, um Ihre Zahlen über die Grenzwerte zu treiben, was zu einer abgestürzten Website führt, wenn Ihr Produkt nicht mehr erhältlich ist. Schwarzer Freitag, Weihnachtsaktionen, Januarverkäufe - haben Sie wirklich an alle Eventualitäten gedacht?
2. Unerwartete Verkehrsspitzen
Eines der größten Probleme, die sich aus dem Unbekannten ergeben, ist die unerwartete Berichterstattung in der Mainstream-Presse oder ein viraler Push von einer unvorhergesehenen Quelle. Ohne die Möglichkeit, für Ihr Produkt zu planen, das in einer Fernsehsendung gezeigt, von einem Superstar getragen oder von einem Social-Media-Influencer hoch gelobt wird, kann die anschließende Traffic-Überlastung durch die unerwartete Traffic-Spitze Ihre Website zum Erliegen bringen, bevor Sie die Chance hatten, auf die Nachrichten zu reagieren.
Es gibt auch Ereignisse aus weniger seriösen Quellen, die den Verkehr auf unerwartete Websites lenken. Bot-Verkehr und Black-Hat-Operationen zielen beispielsweise darauf ab, Websites zum Absturz zu bringen und auf eine bestimmte Sache aufmerksam zu machen - Ihre Website war einfach nur zur falschen Zeit am falschen Ort.
3. Marketing-Kampagnen, die weit besser laufen, als Sie erwarten
Okay, Ihre monatlichen E-Mails und Social-Media-Kanäle oder Online-Werbung bringen jeden Monat ungefähr die gleiche Anzahl von Besuchen und Verkäufen. Aber was ist mit dem Geniestreich Ihrer Marketingabteilung, der Hunderte von brandneuen Märkten und neuen Leads erreicht?
Wenn Sie es versäumt haben, sich auf einen Tag mit hohem Verkehrsaufkommen vorzubereiten, verlieren Sie nicht nur die Verkäufe von diesem Tag, wenn Ihre Website abstürzt, sondern auch das gesamte Rückhol- und Wiederholungsgeschäft, wenn das Kundenvertrauen Ihrer Marke bei all diesen neuen Möchtegern-Kunden auf Null sinkt.
4. Ein neues Produkt, eine neue Kollektion, ein Ereignis oder ein neuer Auftritt treibt Sie über die Grenze
Produkteinführungen und eintägige Sonderveranstaltungen gehören zu den wichtigsten Verkehrstreibern, die ein schlecht vorbereitetes Unternehmen mit Systemanfragen lähmen können. Der Datenverkehr im Vorfeld von Veranstaltungen und Verkäufen reicht oft aus, um Sie zu warnen, was auf Sie zukommt, oder er könnte sogar ausreichen, um Ihr System zu ersticken, bevor die Aktion überhaupt gestartet wird. Auf einen großen Kundenansturm vorbereitet zu sein, bedeutet, sich auf alle Faktoren vorzubereiten, die den Verkehr ankurbeln könnten - nicht nur auf den Verkaufstag.
5. Ein neues Drittanbietersystem wird hinzugefügt
Die Website- und App-Technologie ist ein schnelllebiges Feld. Ihre Entwickler fügen dem Code Ihrer Website möglicherweise laufend zusätzliche Module oder Dienste hinzu. Die Auswirkungen von Drittsystemen, die an der Erstellung Ihrer Seiten oder der Abwicklung Ihrer Transaktionen beteiligt sind, auf die Fähigkeit des Systems, ein hohes Verkehrsaufkommen zu bewältigen, werden bei der Prüfung von Codeänderungen oft übersehen und können sogar eine Quelle unzulässiger Belastung sein. Wenn Systeme von Drittanbietern, Integrationen von Drittanbietern oder Zahlungsgateways zu unzureichenden Ressourcen oder zu einem Speicherleck führen, wird Ihre Website letztendlich abstürzen.
Ein hoher Online-Verkehr, der eine Website zum Einsturz bringt, sieht aus wie ein gebrochener Damm, der eine Stadt in einem Katastrophenfilm überflutet. Oder wie wäre es mit den Warteschlangen am zweiten Weihnachtsfeiertag, die Sie vor Ihrem Lieblingseinzelhändler sehen, dessen Teams und Verkaufsfläche überfordert sein werden, sobald er um 9 Uhr die Türen öffnet? Denselben Effekt können Sie auch auf der Website eines Online-Händlers beobachten.
Für Ihre Webserver steht einfach nicht die nötige Rechenleistung zur Verfügung, um ein übermäßiges Verkehrsaufkommen zu bewältigen. Das Ergebnis ist, dass alles zum Stillstand kommt, bis das Problem gelöst ist. So bringt ein hohes Verkehrsaufkommen Websites zum Absturz. Ein häufiges Problem ist, dass Besucher, die bereits auf der Website sind, die Seite aktualisieren, wenn sie langsam ist oder eine Fehlerseite, einen Fehler bei den Verarbeitungskapazitäten oder einen fehlerhaften Code anzeigt, so dass die Website, wenn sie aufgrund des hohen Verkehrsaufkommens abstürzt, möglicherweise abgestürzt bleibt.
Was sollten Sie mit Ihrem Überlaufverkehr tun?
Die Lösung besteht darin, Ihren Website- oder App-Verkehr in Bereiche zu leiten, in denen er sicher ist, aber dennoch in einem Tempo auf Ihre Website zugreifen kann, das Ihr System mit seinen Verarbeitungskapazitätsressourcen bequem bewältigen kann. Wenn Sie überschüssige Nutzer und ihre zusätzlichen Anfragen von Ihren Engpassprozessen wegleiten, bedeutet dies, dass sie schneller verarbeitet werden können. Dadurch werden Website-Abstürze verhindert.
Sie könnten für zusätzliche Webserver bezahlen, die bequem jeden einzelnen Nutzer bedienen, den Sie möglicherweise anziehen könnten, aber das ist eine Menge verschwendeter Ressourcen für die Tage, an denen Sie nur einen winzigen Prozentsatz ihrer Kapazitäten nutzen. Es macht keinen Sinn, für übermäßig robuste Website-Infrastrukturkapazitäten zu bezahlen, wenn Sie nur manchmal über unzureichende Ressourcen verfügen.
Das wäre so, als würde man für eine Flotte gigantischer Lastwagen bezahlen, um ein paar Pizzen in die nächste Straße zu liefern. Natürlich sind diese Lastwagen für die wenigen Tage im Jahr, an denen man 100.000 Pizzen ans andere Ende des Landes transportieren muss, unglaublich praktisch, aber an den anderen 360 Tagen könnten Sie die Kisten auf dem Rücksitz Ihres Fahrrads abladen. Und all diese leeren Lastwagen? Wenn Sie sie nicht benutzen, verschlingen sie nur Ihre Taschen mit Parkgebühren und Wartungskosten.
Könnte es eine Möglichkeit geben, einen hohen Online-Traffic effizient zu verwalten, ohne in Architektur oder einen teuren Hosting-Plan oder dedizierten Server zu investieren, den Sie nicht brauchen? Natürlich gibt es das.
Eine komfortable Warteschlangenlösung sorgt dafür, dass alle informiert, aufmerksam, ruhig und zufrieden sind, und verhindert den Zusammenbruch der Website bei hohem Verkehrsaufkommen.
Unser Online-Warteschlangensystem filtert den Überfluss an Website-Besuchern in ein einfaches, nahtlos bereitgestelltes digitales Wartezimmer - in Ihren Unternehmensfarben, mit Ihrem Logo und in Ihrer Markenstimme - und sorgt dafür, dass alle ruhig, bequem und gesammelt bleiben, wenn der Online-Verkehr hoch ist, was zu mehr Verkäufen führt und Abstürze bei hohem Verkehr vermeidet. Das ist auch für Website-Besucher mit schlechter Internetverbindung fair.
Queue-Fair bietet den genauesten virtuellen Warteraum auf dem Markt, Perfektes Management des Verkehrsaufkommens für Sie und Ihre Website-Besucher an geschäftigen Tagen.')
Um zu verhindern, dass die Frustration bei Spitzenbelastungen im Internet zunimmt, wird jeder Kunde mit den erforderlichen Informationen auf dem Laufenden gehalten: wo er sich in der Warteschlange befindet, wie viele Kunden vor ihm stehen, wie lange es dauert, bis er an der Reihe ist, und dass die Warteschlange nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" abläuft, was zu einem reaktionsschnellen Kundenerlebnis führt und mehr Kunden anlockt.
Da sie wissen, dass man sich um sie kümmert und dass sie in wenigen Minuten ihre Festivaltickets oder neue Sportschuhe erhalten, werden sie gerne abwarten, bis Ihr System den Rückstand aufgeholt hat.
Starker Verkehr bedeutet ein Problem - aber nur, wenn Sie es versäumt haben, sich auf Verkehrsspitzen im Internet vorzubereiten.
Ihr virtuelles Wartezimmer kommt vielleicht nur ein paar Mal im Jahr zum Einsatz, aber dann werden Sie froh sein, dass es da ist. Es ist das Sicherheitsnetz, das Ihre stark frequentierten Websites immer wieder retten wird. Es wird Ihnen helfen, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen, die Konversionsrate zu steigern und Ihre Umsatzzahlen zu verbessern. Ist es nicht an der Zeit, dass Sie mit unserem Team sprechen, bevor eine der genannten Katastrophen eintritt?
