Aveți nevoie de capacitatea de a vă gestiona confortabil cererile clienților dvs.
Nu este nevoie de un expert IT în zilele noastre pentru a ști că există site-uri web și aplicații care funcționează fără probleme, făcând tranzacțiile o operațiune simplă și fără stres, iar altele care oferă o interacțiune greoaie și confuză, lăsând clienții să se întrebe dacă au cumpărat ceea ce au venit să cumpere sau nu.
Mai rău, există multe site-uri care se încarcă prea greu - sau nu se încarcă deloc - ceea ce ne obligă să părăsim nava pentru a găsi unul dintre acele site-uri cu o fluiditate de mătase pe care le preferăm cu toții.
Eșecurile acestor site-uri cu performanțe slabe provin dintr-o varietate de probleme. Ar putea fi site-uri prost construite, prost codate, care nu vor oferi niciodată experiența de utilizare cu care suntem obișnuiți. Alternativ, și mai frecvent, va fi vorba de faptul că serverele care gestionează funcționarea nu sunt suficiente pentru a face față numărului de solicitări făcute de software-ul site-ului și încărcăturii de trafic.
Ce fel de acțiuni consumă resursele serverului?
De fiecare dată când un utilizator solicită site-ului dvs. web să îndeplinească o sarcină - fie că selectează următoarea pagină de produs, urmărește un videoclip sau face zoom pe imagini, adaugă un articol în coș sau finalizează operațiunea de plată - toate acestea necesită putere de procesare.
Livrarea imaginilor, citirea și activarea scripturilor, efectuarea de căutări pe site pentru anumite produse, calcularea costurilor de expediere și a taxelor și actualizarea inventarelor, toate acestea adaugă greutate la sistemul dumneavoastră. În timpul unei zile normale la birou, site-ul dvs. web se ocupă de toate acestea fără probleme. Dar ce se întâmplă dacă sunteți inundat de utilizatori la care nu vă așteptați? Ce se întâmplă dacă site-ul dvs. trebuie să gestioneze o sută de mii de vizitatori în loc de cei 10 mii pe care îi vedeți de obicei?
Gestionarea tuturor acestor funcții suplimentare reprezintă o diferență uriașă, genul de diferență care poate paraliza un site web care nu este pregătit pentru un astfel de impuls. Nu numai că nu veți reuși să profitați de tot acel trafic bonus și de vânzările asociate, dar veți scădea și toate conversiile zilnice obișnuite.
Cum vă puteți proteja de un trafic prea mare pe site?
Optimizați-vă site-ul web pentru a face față unor numere mai mari
Este foarte posibil să optimizați performanța unui site web pentru a direcționa mai multă energie către sarcinile esențiale de pe servere de aceeași dimensiune. De exemplu, limitarea gamei de produse, a numărului de imagini pe care le folosiți pentru a le vinde pe fiecare dintre ele, eliminarea recenziilor video și a tutorialelor care consumă o putere de procesare valoroasă pot eficientiza performanța sistemului. Dar de ce ați face asta? Toate acestea sunt lucruri pe care vizitatorii dvs. le iubesc și doresc să le vadă și cei mai buni jucători pentru a vă ajuta să obțineți ROI-ul pentru care ați condus acele cifre ridicate.
Există și alte modalități, mult mai sănătoase, de a optimiza performanța site-ului dumneavoastră. Rețelele de distribuție a conținutului, de exemplu, răspund la paginile mai puțin importante ale site-ului dvs., lăsând sistemul dvs. să se ocupe de munca grea cerută de conținutul dinamic care vă aduce câștiguri importante.
Filtrele decompresie pot ajuta la reducerea timpilor de încărcare sau pot distribui timpul de încărcare pe mai multe stări de vizualizare, iar eliminarea scripturilor învechite sau prost codate poate ajuta la accelerarea vieții online.
Dar este oare suficient pentru a gestiona acele mari denivelări în trafic? Din păcate, de obicei, nu.
Testele de încărcare oferă datele care conduc la cele mai bune decizii
Testarea site-ului dvs. web într-un mediu sigur este cea mai bună modalitate de a vedea cum va funcționa sistemul dvs. actual sub presiune. Trimiterea unor niveluri de trafic în creștere lentă pe site-ul dvs. web - în condiții controlate, bineînțeles - vă arată exact când arhitectura acestuia este pusă sub presiune și când se va prăbuși și se va prăbuși.
Cu toate aceste date noi la îndemână, veți avea toate informațiile de care aveți nevoie pentru a ști când este posibil ca site-ul dvs. să se oprească și câți vizitatori vor fi necesari. Veți vedea, de asemenea, unde este probabil să apară blocaje și, acolo unde puteți, vă puteți folosi noile date pentru a ajuta la rectificarea acelor puncte slabe și pentru a vă solidifica procesul.
Este un proces grozav pentru testare - pe care îl recomandăm cu căldură. Dacă doriți să aflați mai multe despre cum funcționează testarea sarcinii, întrebați unul dintre experții noștri. Ei vor fi mai mult decât fericiți să vă răspundă la întrebări.
De unde provine traficul prea mare?
Ați urmărit cu atenție cum site-ul dvs. își dezvoltă ritmul, crescând în dimensiune și atrăgând tot mai mult trafic în fiecare lună. Pe măsură ce viața a progresat, ați mărit chiar și capacitatea serverului pentru a face față traficului regulat pe care îl obțineți săptămână de săptămână.
Toată monitorizarea atentă v-a ținut în siguranță până acum, așa că de ce naiba ar trebui să vă înșelați în viitor?
Iată câteva motive pentru care operatorii de site-uri sunt luați prin surprindere mai des decât v-ați aștepta, chiar și în cazul celor mai bune, mai populare și mai progresiste operațiuni.
1. Zilele de cumpărături sezoniere vă fac să depășiți vârful de sarcină
Știi foarte bine cât de mult trafic a trecut prin pagina ta de start și prin sistemul de plată anul trecut, dar poți garanta că va fi la fel și anul acesta? Din nefericire, atât de multe afaceri subestimează ce poate face un alt an pentru a-și crește traficul și cât de popular devine comerțul online cu fiecare an care trece.
Este nevoie doar de o singură tranzacție pentru a ajunge pe prima pagină a ziarelor sau de un singur produs obligatoriu pentru a vă face ca cifrele să depășească limita. Black Friday, promoțiile de Crăciun, reducerile din ianuarie - v-ați gândit cu adevărat la orice eventualitate?
2. Creșteri neașteptate de trafic
Una dintre cele mai mari probleme care apar din necunoscut este aceea de a primi o acoperire neașteptată din partea presei de masă sau un impuls viral din partea unei surse neprevăzute. Fără șansa de a vă planifica ca produsul dvs. să apară într-o emisiune TV, să fie purtat de o vedetă sau să fie foarte lăudat de un influencer din social media, traficul ulterior pe care îl generează vă poate închide site-ul web înainte de a avea ocazia să reacționați la știri.
Există, de asemenea, evenimente din surse mai puțin respectabile care conduc traficul către site-uri web neașteptate. De exemplu, traficul bot și operațiunile black hat sunt concepute pentru a distruge site-uri, aducând în atenție o anumită cauză - site-ul dvs. s-a întâmplat să se afle în locul nepotrivit la momentul nepotrivit.
3. Campanii de marketing care merg mult mai bine decât vă așteptați
Bine, deci e-mailurile dvs. lunare și publicitatea pe rețelele de socializare aduc aproximativ același număr de vizite și vânzări în fiecare lună. Dar cum rămâne cu acea lovitură de geniu venită de la departamentul de marketing care atinge sute de piețe noi și noi clienți potențiali?
Dacă nu ați reușit să vă pregătiți pentru o zi cu un volum mare de trafic, nu veți pierde doar vânzările din acea zi, când site-ul dumneavoastră se va bloca, ci și toate afacerile de revenire și de repetare, atunci când încrederea clienților în brandul dumneavoastră va ajunge la zero pentru toți acei noi clienți care ar fi trebuit să fie.
4. Un nou produs, o colecție, un eveniment sau o apariție vă împinge peste limită
Lansările de produse și evenimentele speciale de o singură zi sunt unele dintre cele mai importante motoare de trafic care pot paraliza o afacere prost pregătită. Traficul de dinaintea evenimentelor și a vânzărilor este adesea suficient pentru a vă avertiza cu privire la ceea ce vă așteaptă, sau poate fi chiar suficient pentru a vă sufoca sistemul înainte ca promovarea să fie lansată. A fi pregătit pentru un mare succes înseamnă să te pregătești pentru toate drumurile sale - nu doar pentru ziua vânzării.
Cum arată un trafic prea mare pentru serverele dumneavoastră?
Arată ca un baraj rupt care inundă un oraș într-un film cu dezastre. Sau cum rămâne cu cozile de la reduceri de Boxing Day pe care le vedeți în fața magazinului dumneavoastră preferat, ale cărui echipe și suprafețe vor fi copleșite imediat ce vor deschide ușile la ora 9 dimineața?
Pentru serverele dumneavoastră, nu există puterea de procesare disponibilă pentru a gestiona volume excesive de trafic. Rezultatul este o oprire totală a activității până când problema se rezolvă.
Ce ar trebui să faceți cu traficul de depășire?
Soluția este de a distribui traficul web în zone în care este sigur, dar care să aibă totuși acces la site-ul dvs. web într-un ritm pe care sistemul dvs. îl poate gestiona în mod confortabil.
Ați putea plăti pentru acele servere suplimentare care să satisfacă toate nevoile fiecărui utilizator pe care l-ați putea atrage, dar asta înseamnă o mulțime de resurse irosite pentru zilele în care nu folosiți decât un mic procent din capacitățile lor.
Ar fi ca și cum am plăti pentru o flotă de camioane gigantice pentru a livra câteva pizza pe următoarea stradă. Desigur, pentru cele câteva zile pe an în care trebuie să transportați 100.000 de pizza în capătul opus al țării, acele camioane sunt incredibil de utile, dar în celelalte 360 de zile, ați putea să lăsați acele cutii din spatele bicicletei dumneavoastră. Și toate acele camioane goale? Atunci când nu le folosești, nu fac decât să-ți golească buzunarul în taxe de parcare și costuri de întreținere.
Ar putea exista o modalitate de gestionare eficientă a excesului de trafic care să nu implice investiții în arhitectură de care nu aveți nevoie? Bineînțeles că există.
O soluție confortabilă pentru cozile de așteptare îi menține pe toți informați, conștienți, calmi și mulțumiți
Sistemul nostru de coadă online filtrează excesul de vizitatori într-o sală de așteptare digitală simplă și fără cusur, în culorile companiei dumneavoastră, cu logo-ul dumneavoastră, vorbind în vocea mărcii dumneavoastră, menținând calmul, confortul și calmul tuturor.
Pentru a preveni creșterea frustrării, fiecare client este ținut la curent cu informațiile de care are nevoie: unde se află în coadă, câți clienți se află în fața sa, cât timp va trece până când îi va veni rândul și faptul că coada se desfășoară în mod complet corect, pe baza principiului "primul venit, primul servit".
Înțelegând că se are grijă de ei și că vor primi acele bilete la festival sau noii antrenori în doar câteva minute, ei vor fi fericiți să stea liniștiți până când sistemul dvs. își recuperează întârzierile.
Prea mult trafic este o problemă doar dacă nu te-ai pregătit pentru el
Sala de așteptare virtuală ar putea să intervină doar de câteva ori pe an, dar vă veți bucura că este acolo atunci când se întâmplă. Este plasa de siguranță care vă va salva site-ul dvs. de nenumărate ori. Vă va ajuta să creșteți încrederea clienților, conversiile și cifrele de top. Nu este timpul să vorbiți cu echipa noastră înainte ca vreunul dintre dezastrele despre care am vorbit să lovească?
