Este, probabil, cea mai populară zi de cumpărături din calendar, iar marketingul pentru Black Friday și Cyber Monday a ajuns pe toate platformele imaginabile mai devreme în fiecare an, cu oferta de achiziții mai mari și mai avantajoase decât oricând înainte.
Astăzi, vom vorbi despre cum să vă asigurați că site-ul dvs. face față traficului de vânzări de Black Friday fără probleme în cel mai sigur mod posibil.
Consumatorii reușesc în sfârșit să învingă goana după Crăciun?
Crăciunul este cea mai aglomerată perioadă a anului pentru comerțul cu amănuntul. Nu este o surpriză. Dar, datorită chilipirurilor și apropierii sale de sezonul festiv, Black Friday nu câștigă venituri din vânzări doar datorită celor mai bune oferte, ci și datorită cumpărătorilor isteți care își îndeplinesc cota de Crăciun mai devreme - și chiar și doar câteva ore economisite de Crăciun sau evitarea nevoii de a merge (sau de a parca mașina mai departe de) o locație fizică (și cine iubește parcările?) înseamnă mai mult timp petrecut acasă la clientul dvs. cu cei dragi.
În ciuda faptului că cumpărăturile de Crăciun pun cea mai mare presiune asupra comercianților cu amănuntul din comerțul electronic, o mulțime de cumpărători sunt înțelepți în ceea ce privește erorile din trecut, de la ratarea cadourilor la care au visat copiii lor și plânsul pentru ele atunci când acestea nu erau sub brad în ziua cea mare, sau pur și simplu ratarea celor mai bune oferte în avans.
Să ajungem mai devreme pentru a garanta bucuria supremă a familiilor noastre face parte din marele concurs de Crăciun din aceste zile. Nimeni nu vrea cu orice preț ca experiența de Crăciun să fie afectată. Așa că, dacă ne grăbim la giganții online, Black Friday - și, să recunoaștem, întreaga Săptămână Cibernetică în care se transformă - este cea mai bună modalitate de a începe să cheltuim din timp pentru sărbătorile de iarnă și, în plus, de a face o afacere bună.
Este de notorietate faptul că frăția iubitoare de rugby înnebunește după televizoare noi atunci când au loc turneele importante. Anul viitor, când iSix Nations va ajunge pe ecranele noastre de la sfârșitul lunii ianuarie până la mijlocul lunii martie, este momentul perfect pentru magazinele de electronice să își sporească marketingul pentru clienți, profitând de vânzările suplimentare de Black Friday și Cyber Monday.
Pregătirea pentru primele meciuri va începe de îndată ce primele reclame de Black Friday vor ajunge pe ecranele noastre și pe rețelele de socializare. Până în momentul în care competiția va pune stăpânire pe fani, ofertele și reducerile avantajoase de Black Friday ar trebui să fie suficiente pentru a-i determina pe cumpărători să achiziționeze un ecran mai mare, mai bun și mai ascuțit pentru a urmări lupta dintre națiuni.
Cu o tehnologie de vânzare mai bună decât oricând pentru coșurile de cumpărături și așteptări mai mari decât oricând în ceea ce privește accesul la site în ceea ce privește experiența noastră de cumpărare, suntem o societate care își face cumpărăturile din mers. Cu cea mai extinsă experiență de cumpărături din lume în buzunarele noastre, totul este disponibil pentru a fi cumpărat oriunde ne aflăm în această Vinerea Neagră.
Este suficient să verificați graficele care monitorizează modul în care facem cumpărături, ne cheltuim timpul și banii, iar graficele continuă să se îndrepte tot mai mult către utilizarea mobilă. De ce nu? Este cel mai convenabil mod de a profita de chilipiruri pe care l-am avut vreodată.
Cu excepția cazului în care, adică, site-ul dvs. se prăbușește din cauza cererii. Dacă clienții dvs. nu pot contacta sau accesa sistemul dvs. de comerț electronic de Vinerea Neagră, nu pot cumpăra de la dvs., desigur. Este atât de simplu - și ei vor observa și își vor aminti că ați căzut.
‘Genial. Am petrecut o noapte albă, temându-mă că site-ul se va bloca din nou, după ce ultima dată am încercat să derulăm promoția noastră populară fără Queue-Fair. Sunt atât de încântat că am găsit soluția dvs. Vă mulțumim pentru reactivitate - este extrem de apreciat faptul că ați reușit să ne configurați acest lucru în mai puțin de o zi și a funcționat perfect. Minunat. Lucruri minunate. Auriu. Mulțumesc din nou; asta înseamnă foarte mult pentru mine. Voi dormi bine la noapte. Legendară.’
‘Reducerea stresului din ziua lansării magazinului nostru online! Am lansat un site web nou în aceeași zi în care am deschis pentru comenzi în acest an. Ziua de lansare a adus un val uriaș de clienți pe site-ul nostru, iar faptul că am implementat Queue-Fair ne-a ajutat să ne simțim în largul nostru pe parcursul acestei experiențe. Nu am primit niciun e-mail de la clienți cu privire la coada de așteptare (pe care o considerăm un semn că totul a funcționat bine). Coada a fost ușor de integrat în site-ul nostru web. Experiența noastră cu echipa Queue-Fair a fost ușoară și profesională și, cel mai bine, clienții noștri au avut o experiență grozavă! Am apreciat liniștea pe care ne-a oferit-o Queue-Fair.’
‘Îmi place când lucrurile funcționează pur și simplu. Totul trebuie să fie bine de prima dată - și cu Queue-Fair a fost așa! Face ceea ce am vrut să facă și a făcut-o bine. A însemnat un lucru mai puțin de care să ne facem griji într-o zi care până atunci era stresantă, iar acest lucru a meritat doar prețul de intrare. Am contactat o companie din afara Marii Britanii și m-au bombardat cu telefoane, dar Queue-Fair ne-a făcut să trecem de la contactul inițial până la implementarea completă în mai puțin de două ore - într-o sâmbătă! Sunt foarte impresionat - delirant de fericit și extaziat. Interacțiunile noastre în social media au crescut cu 800%. Perfect. Excelent. Persoana care a inventat acest lucru este un geniu!’
‘Suport excelent. Afacerea noastră are cerințe comerciale complexe, iar traficul ridicat pe site-ul nostru la anumite ore și date ne cauza probleme uriașe. Queue-Fair le gestionează acum eficient și avem controlul asupra fluxului de vânzări. Asistența imediată disponibilă la telefon este excelentă - echipa Queue Fair a făcut tot posibilul să rezolve problemele și să ne ajute.’
‘Produs uimitor și ușor! Queue-Fair este cu adevărat frumos. Atât de ușor de setat parametrii în timp real și este atât de ușor de integrat, de asemenea. Suportul este reactiv și prietenos. Am fost configurat cu o sală de așteptare virtuală în 15 minute, inclusiv setările! Așa că îmi protejez infrastructura de toate aceste vârfuri de trafic cu Queue-Fair.’
‘Comunicarea și ușurința de utilizare a platformei Queue-Fair fac ca acest produs să fie cu adevărat remarcabil. Aveam nevoie de o coadă de așteptare pentru un eveniment deosebit de aglomerat pe site-ul nostru web, iar eu puteam să o văd în timp real, să fac modificări în mod eficient și să mă asigur că site-ul nostru web nu se va bloca. Ori de câte ori am avut întrebări sau am avut nevoie de asistență, au fost de mare ajutor. Recomand cu siguranță platforma și serviciul.’
‘Queue Fair este o soluție robustă și ușor de utilizat pentru a gestiona vârfurile așteptate și neașteptate ale numărului de vizitatori. Îndrumarea și comunicarea cu echipa au fost foarte plăcute; întrebările noastre au primit răspuns prompt. Este liniștitor să știm că putem aplica întotdeauna o măsură de gestionare prin activarea Queue Fair pentru a face față sarcinilor mari neașteptate de număr de vizitatori. Nu există dezavantaje în utilizarea Queue-Fair.’
‘Aveam nevoie de o soluție pentru Black Friday! Queue-Fair a fost fericit să se potrivească unei soluții pentru nevoia noastră pentru această ocazie, oferind o rată excelentă și servicii excelente pentru clienți. Am putut să ne amenajăm propria sală de așteptare personalizată a paginii de așteptare, propriul tarif de intrare, toate bine adaptate pe măsura noastră. Dacă aveți nevoie de o soluție pe măsură, care să nu vă golească buzunarele, Queue-Fair este soluția potrivită !’
‘Servicii excelente. Utilizăm Queue-Fair lunar și a funcționat foarte bine. Am sunat la Queue-Fair duminică seara pentru că făceam o livrare. Au răspuns imediat și au rezolvat problema în cinci minute! Ne-au salvat livrarea și au făcut totul foarte repede!’
‘Soluția perfectă pentru magazinul nostru. Servicii perfecte, mi-au răspuns la mail chiar și noaptea! Cel mai bun serviciu pe care l-am întâlnit în ultimii ani. Prețuri corecte impresionante! Suntem mai mult decât mulțumiți de servicii. De obicei, avem vârfuri mari de utilizatori din când în când, cu Queue-Fair am reușit în sfârșit să ne stabilizăm din nou serverele, iar procesul de vânzare este pur și simplu perfect.’
‘Pur și simplu funcționează! A fost cea mai ușoară lansare pe care am avut-o anul acesta. Am vândut toate cele patru produse principale și am câștigat cu 20% mai mult decât am estimat. Sistemul de coadă a permis oamenilor să simtă că au mai mult timp la dispoziție pentru a face cumpărături, așa că au adăugat și alte articole în coș. Urmărirea lansării noastre în timp real ne-a oferit o perspectivă importantă și pentru viitoarele noastre lansări de produse.’
‘Serviciul perfect care ne-a ajutat în cea mai aglomerată perioadă a anului. A fost o plăcere să avem de-a face cu ei, oferindu-ne flexibilitate acolo unde am avut nevoie și un suport excelent cu timpi de răspuns rapizi. Serviciul se potrivește perfect nevoilor noastre.’
Nimeni nu ar trebui să se joace cu traficul ridicat și veniturile valoroase din vânzări de Black Friday. Nu merită nici să sperați la ce e mai bun, presupunând că ați făcut probabil destule pentru a vă proteja sistemele.
În calitate de întreprinderi și vânzători, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. de comerț electronic gestionează fără efort traficul de weekend de Black Friday, permițând caselor de marcat să continue să primească plăți pentru cumpărături pe tot parcursul zilei și al nopții, iar cumpărătorii dvs. să fie fericiți și să cheltuiască, astfel încât toți clienții dvs. potențiali să devină clienți reali, indiferent de cerere.
Operatorii de afaceri și de magazine de comerț electronic care au căutat deja pe Google știu că majoritatea se concentrează pe a fi pregătiți din punct de vedere tehnic. Aceasta include simularea unui vârf de trafic, testarea sistemelor de cumpărături, consolidarea infrastructurii, creșterea alocării și a memoriei, pregătirea echipei și creșterea elasticității, astfel încât site-ul dvs. să rămână întreg atunci când tot traficul suplimentar de vânzări va ajunge pe site.
Iată sfaturile, sugestiile și sfaturile obișnuite:
Din păcate, chiar și cele mai bune globuri de cristal nu pot anticipa toate întreruperile. Ce se întâmplă când site-ul concurentului dumneavoastră se blochează sau rămâne fără stoc? Ar putea ca surplusul de clienți care părăsesc acele rafturi goale și se îndreaptă spre site-ul dvs. pentru o ofertă mai bună să provoace un vârf brusc care să vă blocheze sistemul?
Pregătirea pentru Black Friday și Cyber Monday înseamnă că ar trebui să fim cu toții pregătiți să facem față unui număr mult mai mare de clienți decât ne așteptăm pentru a ne proteja magazinele și veniturile de dispariția offline - s-ar putea să fie cel mai mare trafic pe care îl veți avea în tot anul.
Așadar, fără alte comentarii, iată cum să te pregătești pentru Black Friday cu original și patentat Virtual Waiting Room, doar ca să știți.
Atunci când inundația de trafic de Black Friday și Cyber Monda se îndreaptă către site-ul dvs. web, Queue-Fair filtrează vizitatorii pe care sistemele dvs. nu îi pot gestiona în siguranță, îndepărtându-i de pe site-ul dvs. web într-o sală de așteptare virtuală. Apoi, îi trimite înapoi pe site-ul dvs. la o rată la care sistemul dvs. poate face față, fără pierderi de performanță.
În realitate, fiecare sală de așteptare digitală se prezintă sub forma unei simple cutii de așteptare cu o bară de progres, o estimare a așteptării și o numărătoare continuă a numărului de persoane care se află la coadă - informațiile despre clienți sunt esențiale - și puteți personaliza afișajul pentru a evidenția și ofertele speciale de Vinerea Neagră. Nu ezitați să consultați câteva exemple de pe pagina noastră de pornire; acestea sunt marcate în culorile companiei, se potrivesc cu stilul dvs. de brand, cu logo-uri la loc de cinste, astfel încât vizitatorii și clienții noi să nu simtă că au părăsit site-ul dvs. web.
Fiecare client este informat în mod clar cu privire la poziția sa în coada de așteptare, câte persoane se află în fața sa și cât timp va dura până când va fi filtrat înapoi în site-ul principal - are toate informațiile de care are nevoie. În plus, puteți profita de acest spațiu pentru a explica de ce se află la coadă, pentru a elimina confuzia și a ușura anxietatea - poate că sunteți incredibil de ocupat la orele de vârf, sau există o cerere mai mare decât se aștepta pentru un nou produs sau pentru lansarea unui bilet. Nu uitați că puteți prezenta orice lucru de interes pe pagina de coadă pentru clienții dvs. interesați - și iată un secret comercial: clienții noștri ne spun că, atunci când există o coadă de vânzări, oamenii cheltuiesc cu aproximativ 20% mai mult pe vizita de cumpărături. Timpul petrecut în coadă crește valoarea percepută a oportunității de cumpărături de pe site atunci când le vine rândul.
Este nevoie doar de o singură linie de cod pentru a vă pune în funcțiune, iar echipele noastre tehnice vor fi mai mult decât încântate să vă ajute. De fapt, vă vom ajuta să configurați întregul sistem și suntem întotdeauna la îndemână pentru a vă ajuta în cazul în care nu vă simțiți în totalitate în siguranță.
Versiunea noastră de încercare gratuită include o instalare de la distanță, dacă preferați ca experții noștri tehnici să facă munca grea pentru dvs. - deși munca nu este atât de grea - totul este destul de simplu pentru departamentul dvs. IT, dacă preferați să efectuați instalarea dvs. personal. De obicei, durează doar câteva minute.
Sistemul nostru nu funcționează ca un DNS sau ca un proxy invers, ci ca o pagină inserată între cele mai aglomerate locații ale dumneavoastră. Implementarea este flexibilă, astfel încât puteți crea opțiunea care funcționează cel mai bine pentru dumneavoastră și pentru obiectivele de satisfacție a clienților dumneavoastră.
Deplasarea vârfurilor de trafic excesiv de pe serverele dvs. înseamnă că site-ul dvs. nu trebuie să facă față încărcării suplimentare. Anunțurile PPC sau cheltuielile pe Facebook nu se vor irosi. Și de ce ar trebui să fiți atât de încrezător că infrastructura noastră poate gestiona aceste sarcini de trafic grele pentru dumneavoastră și nu se va prăbuși sub presiune?
Pentru început, folosim infrastructura Google pentru a ne furniza serviciul - și știți cât de fiabil este Google. Cel mai puternic server al nostru de pe Google Cloud - și nu ne bazăm pe un singur server, ci pe mai multe - poate ține peste 300 de milioane de clienți într-o singură coadă de așteptare, de exemplu. Iar dacă aveți nevoie de mai multă putere, ne extindem automat prin adăugarea mai multor servere de coadă la fiecare echipă de cluster.
De fapt, într-o singură coadă de așteptare putem ține confortabil fiecare persoană cu o conexiune la internet din LUME. Și dacă am fi invadați de o altă planetă și toți frații și surorile noastre extraterestre ar dori să se alăture cozii, putem să ne extindem serviciul pentru a le face față și lor.
Dacă ar fi să enumerăm toate punctele care fac din sistemul nostru un câștigător absolut, am avea nevoie de mult mai mult spațiu - din fericire, avem o mulțime de spațiu pe serverele noastre! Dar, pentru a vă ajuta să începeți, iată câteva puncte notabile cărora clienții noștri nu le pot rezista.
Queue-Fair este inventatorul original al sistemului de coadă din Sala de așteptare virtuală, cu brevete în Marea Britanie și în multe alte țări din întreaga lume.
Dacă acest lucru nu vă dă încredere în sistemul nostru super-eficient și sigur, nu știm ce ar putea să vă dea încredere!
Statista a raportat că 86% dintre întreprinderi au suferit costuri de peste 300.000 $/oră pentru timpii morți. În plus, Google ne spune că 53% dintre utilizatorii de dispozitive mobile vizitatorii vor părăsi o pagină dacă sunt nevoiți să aștepte mai mult de 3 secunde. Vă puteți permite să vă asumați astfel de riscuri care vă lasă vulnerabil la astfel de pierderi?
Cu o creștere constantă a ofertelor de Black Friday, multe site-uri web vor avea de suferit pur și simplu din cauza faptului că nu au un plan adecvat pentru a-i face pe toți fericiți și pentru a-i face pe toți să treacă pe la casele de marcat de comerț electronic, pierzând astfel venituri și profituri prețioase din vânzări.
Merită să menționăm că cel mai bun mod de a vă asigura că site-ul dvs. gestionează ofertele de Black Friday în siguranță și simplu - adăugând protecție profiturilor dvs. și liniște pentru clienții dvs. - este să lăsați Queue-Fair să le gestioneze pentru dvs.
Pregătiți-vă afacerea sau magazinul de comerț electronic în avans pentru cea mai mare creștere a vârfurilor de trafic din tot anul, dându-ne un telefon sau înscriindu-vă pentru o încercare gratuită - știți că are sens, noi putem și vă vom salva - sau puteți citi mai multe articole recente ale noastre, dacă sunteți interesat să aflați mai multe sfaturi și sfaturi sau dacă aveți nevoie de mai multe informații pentru a vă decide. Nu uitați - vă vom menține online și vă vom menține vânzările, indiferent de cât de mult mai mult trafic vă va veni în cale.
Inventat și patentat în 2004, Queue-Fair este prima sală de așteptare virtuală, care asigură gestionarea online a cozilor de așteptare pentru site-urile și aplicațiile aglomerate.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Toate drepturile rezervate.
Face parte din familia de soluții pentru cozi Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
