Πώς μπορούν λοιπόν οι πωλητές να προστατευτούν από τις διακοπές αγορών λόγω των μαζικών αιχμών στη διαδικτυακή κίνηση της Black Friday και της Cyber Monday και να αξιοποιήσουν στο έπακρο όλους τους δυνητικούς πελάτες;
Κανείς δεν πρέπει να παίζει με την υψηλή επισκεψιμότητα και τα πολύτιμα έσοδα από τις πωλήσεις της Μαύρης Παρασκευής. Ούτε αξίζει να ελπίζετε για το καλύτερο, υποθέτοντας ότι μάλλον έχετε κάνει αρκετά για να διασφαλίσετε τα συστήματά σας.
Ως επιχειρήσεις και πωλητές, θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι ο ιστότοπός σας για το ηλεκτρονικό εμπόριο διαχειρίζεται αβίαστα την κίνηση του Σαββατοκύριακου της Μαύρης Παρασκευής, επιτρέποντας στα ταμεία σας να συνεχίσουν να λαμβάνουν πληρωμές για αγορές καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας και της νύχτας και στους αγοραστές σας να είναι ευχαριστημένοι και να ξοδεύουν, ώστε όλοι οι δυνητικοί πελάτες σας να γίνουν πραγματικοί πελάτες, ανεξάρτητα από τη ζήτηση.
Οι επιχειρήσεις και οι υπεύθυνοι ηλεκτρονικών καταστημάτων που έχουν ήδη ψάξει στο Google γνωρίζουν ότι οι περισσότεροι επικεντρώνονται στην τεχνική προετοιμασία. Αυτό καλύπτει την προσομοίωση μιας αιχμής της επισκεψιμότητας, τη δοκιμή των συστημάτων αγορών, την ενίσχυση της υποδομής, την αύξηση της κατανομής και της μνήμης, την προετοιμασία της ομάδας σας και την αύξηση της ελαστικότητας ώστε ο ιστότοπός σας - με το σταυρό των δακτύλων - να παραμείνει ανέπαφος όταν όλη αυτή η επιπλέον κίνηση πωλήσεων χτυπήσει τον ιστότοπό σας.
Ακολουθούν οι συνήθεις συμβουλές, προτάσεις και συμβουλές:
- Δοκιμές αντοχής σε περιοχές για να προβλέψετε τι μπορούν να διαχειριστούν με ασφάλεια.
- Χτίστε επιπλέον χώρο για διακομιστές σε αυτοσχέδιες υποδομές.
- Προσλάβετε επιπλέον προγραμματιστές στην ομάδα σας για να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται την αυξημένη κυκλοφορία και να εκτελούν έκτακτες εργασίες συντήρησης και επισκευών.
- Αναβαθμίστε τις υποδομές που βασίζονται στο νέφος για να καλύψετε τις αιχμές της κυκλοφορίας και να διαχειριστείτε την επεκτασιμότητα.
Δυστυχώς, ακόμη και οι καλύτερες κρυστάλλινες σφαίρες δεν μπορούν να προβλέψουν κάθε διακοπή. Τι γίνεται όταν ο ιστότοπος του ανταγωνιστή σας καταρρεύσει ή εξαντληθεί; Θα μπορούσε η υπερχείλιση των πελατών που αφήνουν τα άδεια ράφια και κατευθύνονται στον ιστότοπό σας για μια καλύτερη προσφορά να προκαλέσει μια ξαφνική αιχμή που θα έφερνε το σύστημά σας σε αδιέξοδο;
Η προετοιμασία για τη Μαύρη Παρασκευή και τη Δευτέρα του Διαδικτύου σημαίνει ότι όλοι πρέπει να είμαστε έτοιμοι να χειριστούμε πολύ περισσότερους πελάτες απ' ό,τι περιμένουμε, ώστε να προστατεύσουμε τα καταστήματά μας και τα έσοδά μας από την εξαφάνιση εκτός σύνδεσης - μπορεί να είναι η μεγαλύτερη κίνηση που θα έχετε όλο το χρόνο.
Έτσι, χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση, ορίστε πώς να προετοιμαστείτε για τη Black Friday με το πρωτότυπη και κατοχυρωμένη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας Virtual Waiting Room σύστημα αναμονής στην ιστοσελίδα, απλά για να ξέρετε.
Η απάντησή μας, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας πούμε, είναι όσο πιο ασφαλής γίνεται και τόσο εύκολη στην εφαρμογή της σε οποιονδήποτε ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.
Όταν η πλημμύρα της κίνησης της Black Friday και της Cyber Monda κατευθύνεται στον ιστότοπό σας, το Queue-Fair φιλτράρει τους επισκέπτες που τα συστήματά σας δεν μπορούν να διαχειριστούν με ασφάλεια από τον ιστότοπό σας σε μια εικονική αίθουσα αναμονής. Στη συνέχεια, τους διοχετεύει πίσω στον ιστότοπό σας με ρυθμό που το σύστημά σας μπορεί να αντέξει, χωρίς απώλεια επιδόσεων.
Στην πραγματικότητα, κάθε ψηφιακή αίθουσα αναμονής παίρνει τη μορφή ενός απλού κουτιού αναμονής με μια μπάρα προόδου, μια εκτιμώμενη αναμονή και μια συνεχή καταμέτρηση του πόσοι άνθρωποι είναι μπροστά στην ουρά - η πληροφόρηση των πελατών είναι το κλειδί - και μπορείτε να προσαρμόσετε την οθόνη για να αναδείξετε τις ειδικές προσφορές σας για τη μαύρη Παρασκευή. Μη διστάσετε να δείτε μερικά παραδείγματα στην αρχική μας σελίδα- είναι επώνυμα στα χρώματα της εταιρείας, που ταιριάζουν με το στυλ της επωνυμίας σας, με τα λογότυπα σε περίοπτη θέση, ώστε οι επισκέπτες και οι νέοι πελάτες να μην αισθάνονται ότι έχουν φύγει από τον ιστότοπό σας.
Κάθε πελάτης ενημερώνεται με σαφήνεια για τη θέση του στην ουρά, για το πόσοι άνθρωποι βρίσκονται μπροστά του και για το πόσος χρόνος θα χρειαστεί μέχρι να φιλτραριστεί πίσω στον κύριο ιστότοπο - έχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται. Επιπλέον, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε το χώρο για να εξηγήσετε γιατί βρίσκονται στην ουρά, ώστε να εξαλείψετε τη σύγχυση και να μειώσετε το άγχος - ίσως να έχετε απίστευτη κίνηση σε περιόδους αιχμής ή να υπάρχει μεγαλύτερη από την αναμενόμενη ζήτηση για ένα νέο προϊόν ή την κυκλοφορία ενός εισιτηρίου. Θυμηθείτε ότι μπορείτε να παρουσιάσετε οτιδήποτε σας ενδιαφέρει στη Σελίδα ουράς για τους ενδιαφερόμενους πελάτες σας - και να ένα εμπορικό μυστικό: Οι πελάτες μας μάς λένε ότι όταν υπάρχει ουρά πωλήσεων, οι άνθρωποι ξοδεύουν περίπου 20% περισσότερο ανά επίσκεψη αγορών. Ο χρόνος που περνούν στην ουρά αυξάνει την αντιληπτή αξία της ευκαιρίας αγορών στον ιστότοπο όταν έρθει η σειρά τους.
Πώς να προετοιμαστείτε για τη ζήτηση της Black Friday και της Cyber Monday - απλά προσθέστε την εικονική αίθουσα αναμονής μας στον ιστότοπό σας
Χρειάζεται μόνο μια γραμμή κώδικα για να ξεκινήσετε και να λειτουργήσετε, και οι τεχνικές μας ομάδες θα είναι περισσότερο από ευτυχείς να σας βοηθήσουν. Στην πραγματικότητα, θα σας βοηθήσουμε να ρυθμίσετε ολόκληρο το σύστημα, και είμαστε πάντα σε ετοιμότητα για να σας βοηθήσουμε αν έχετε οτιδήποτε άλλο που δεν είστε απόλυτα 100%.
Η δωρεάν δοκιμή μας περιλαμβάνει μια απομακρυσμένη εγκατάσταση, αν προτιμάτε οι ειδικοί μας να κάνουν τα δύσκολα για εσάς - αν και η ανύψωση δεν είναι τόσο βαριά - όλα είναι αρκετά απλά για το τμήμα πληροφορικής σας, αν προτιμάτε να πραγματοποιήσετε την εγκατάσταση μόνοι σας. Συνήθως διαρκεί μόνο μερικά λεπτά.
Το σύστημά μας δεν λειτουργεί ως DNS ή αντίστροφος διακομιστής μεσολάβησης, αλλά ως σελίδα που παρεμβάλλεται μεταξύ των πιο πολυσύχναστων τοποθεσιών σας. Η εφαρμογή είναι ευέλικτη, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε την επιλογή που λειτουργεί καλύτερα για εσάς και τους στόχους ικανοποίησης των πελατών σας.
Η μετακίνηση των υπερβολικών αιχμών κυκλοφορίας μακριά από τους διακομιστές σας σημαίνει ότι ο ιστότοπός σας δεν χρειάζεται να αντιμετωπίσει την επιπλέον φόρτωση. Οι διαφημίσεις ppc ή οι δαπάνες σας στο facebook δεν θα πάνε χαμένες. Και γιατί πρέπει να είστε τόσο σίγουροι ότι η υποδομή μας μπορεί να διαχειριστεί αυτά τα μεγάλα φορτία κυκλοφορίας για εσάς και να μην καταρρεύσει κάτω από την πίεση;
Αρχικά, χρησιμοποιούμε την υποδομή της Google για την παροχή της υπηρεσίας μας - και γνωρίζετε πόσο αξιόπιστη είναι η Google. Ο πιο ισχυρός διακομιστής μας στο Google Cloud - και δεν βασιζόμαστε σε έναν μόνο διακομιστή αλλά σε πολλούς - μπορεί να κρατήσει πάνω από 300 εκατομμύρια πελάτες σε μία μόνο ουρά, για παράδειγμα. Και αν χρειάζεστε περισσότερη ισχύ, κλιμακώνουμε αυτόματα προσθέτοντας περισσότερους διακομιστές ουράς σε κάθε ομάδα συστάδας.
Στην πραγματικότητα, μπορούμε άνετα να συγκρατήσουμε κάθε άτομο με σύνδεση στο Διαδίκτυο ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ σε μία μόνο ουρά. Και αν μας εισβάλει ένας άλλος πλανήτης και οι εξωγήινοι αδελφοί και αδελφές μας θελήσουν να μπουν στην ουρά, μπορούμε να κλιμακώσουμε την υπηρεσία μας για να τους εξυπηρετήσουμε.
Τι κάνει το σύστημά μας τόσο σπουδαίο;
Αν θέλαμε να απαριθμήσουμε όλα τα σημεία που καθιστούν το σύστημά μας απόλυτο νικητή, θα χρειαζόμασταν πολύ περισσότερο χώρο - ευτυχώς, έχουμε αρκετό χώρο στους διακομιστές μας! Αλλά για να ξεκινήσετε, εδώ είναι μερικά αξιοσημείωτα σημεία στα οποία οι πελάτες μας δεν μπορούν να αντισταθούν.
- Προστατεύει ολόκληρους ιστότοπους ή μεμονωμένες σελίδες και συμβάντα
- Πλήρως παραμετροποιήσιμο με τα χρώματα, το στυλ και το λογότυπό σας
- Θα τηρηθεί σειρά προτεραιότητας, απόλυτα δίκαιο σύστημα
- Πλήρως αυτοματοποιημένο
- Διαισθητικά εύχρηστα εργαλεία πύλης για την υποβολή εκθέσεων και τη διαχείριση των ουρών αναμονής σας
- Απόλυτα ασφαλές
- Το πιο ακριβές σύστημα από όλους τους ανταγωνιστές μας
- Προηγμένα εργαλεία φίλτρου bot αποτρέπουν την κατάχρηση και διασφαλίζουν ότι μόνο πραγματικοί άνθρωποι εισέρχονται σε κάθε ουρά
- Κάθε επισκέπτης βλέπει μια σελίδα προσαρμοσμένη στην εκδήλωση ή το προϊόν του.
- Δημιουργία και παροχή εξατομικευμένου περιεχομένου για κάθε ουρά
- Διατίθενται ειδοποιήσεις μέσω κειμένου, email και ειδοποιήσεις μέσω εφαρμογής όταν οι πελάτες φτάνουν στο μπροστινό μέρος της ουράς τους.
- Ουρά σε πολλαπλές συσκευές - εναλλαγή από τηλέφωνο σε tablet σε φορητό υπολογιστή και επιτραπέζιο υπολογιστή
- Άμεση σύνδεση, κώδικας από την πλευρά του διακομιστή ή υλοποίηση JavaScript από την πλευρά του πελάτη, ενσωμάτωση σε δίκτυο ή χωρίς κώδικα με το Google Tag Manager
- Λειτουργεί με κάθε σημαντική γλώσσα προγραμματισμού ιστού και πλατφόρμα ανάπτυξης εφαρμογών
- Απόλυτα επεκτάσιμη για να διαχειρίζεται όλη την κίνηση που έρχεται στο δρόμο σας - ό,τι κι αν συμβεί.
- Μπορεί να διαχειριστεί εκατομμύρια νέους πελάτες ανά λεπτό ως πρότυπο
- Χρησιμοποιεί τους ταχύτερους διακομιστές ουράς στον πλανήτη
- Χρησιμοποιεί πράσινη, βιώσιμη τεχνολογία, προσφέροντας χαμηλότερο κόστος υλικού, φιλοξενίας και ενέργειας.
- Απίστευτη σχέση ποιότητας-τιμής - η χαμηλότερη τιμή στην αγορά.
Η Queue-Fair είναι ο αρχικός εφευρέτης του συστήματος ουράς Virtual Waiting Room με διπλώματα ευρεσιτεχνίας στο Ηνωμένο Βασίλειο και σε πολλές άλλες χώρες παγκοσμίως.
Αν αυτό δεν σας δίνει εμπιστοσύνη στο υπερ-αποδοτικό και ασφαλές σύστημά μας - δεν είμαστε σίγουροι τι θα σας δώσει!
Συμπέρασμα
Η Statista ανέφερε ότι το 86% των επιχειρήσεων υπέστησαν κόστος διακοπής λειτουργίας άνω των 300 χιλ. δολαρίων/ώρα. Επιπλέον, η Google μας λέει ότι το 53% των κινητών οι επισκέπτες θα εγκαταλείψουν μια σελίδα αν χρειαστεί να περιμένουν περισσότερο από 3 δευτερόλεπτα. Έχετε την πολυτέλεια να αναλαμβάνετε τέτοιου είδους κινδύνους που σας αφήνουν ευάλωτους σε τέτοιες απώλειες;
Με τη σταθερή αύξηση των προσφορών της Μαύρης Παρασκευής, πολλοί ιστότοποι θα υποφέρουν απλώς και μόνο επειδή δεν διαθέτουν το κατάλληλο σχέδιο για να κρατήσουν όλους ευχαριστημένους και να ρέουν μέσω των ταμείων ηλεκτρονικού εμπορίου, χάνοντας πολύτιμα έσοδα από πωλήσεις και κέρδη στη διαδικασία.
Αξίζει να αναφέρουμε ότι ο καλύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι ο ιστότοπός σας χειρίζεται τις προσφορές της Μαύρης Παρασκευής με ασφάλεια και απλότητα - προσθέτοντας προστασία στα κέρδη σας και ηρεμία στους πελάτες σας - είναι να αφήσετε την Queue-Fair να το διαχειριστεί για εσάς.
Προετοιμάστε εκ των προτέρων την επιχείρησή σας ή το ηλεκτρονικό σας κατάστημα για τη μεγαλύτερη αύξηση της επισκεψιμότητας όλο το χρόνο, καλώντας μας ή υπογράφοντας για τη δωρεάν δοκιμή σας - ξέρετε ότι έχει νόημα, μπορούμε και θα σας σώσουμε - ή μπορείτε να διαβάσετε μερικά ακόμη από τα πρόσφατα άρθρα μας, αν ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερες συμβουλές και συμβουλές ή αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες για να αποφασίσετε. Μην ξεχνάτε - εμείς θα σας κρατήσουμε online και θα συνεχίσουμε να πουλάτε, ανεξάρτητα από το πόση περισσότερη επισκεψιμότητα θα έρθει στο δρόμο σας.