Η ψυχολογία της αναμονής στην ουρά (ή στην ουρά αν είστε Βρετανός)

Η ψυχολογία της αναμονής στην ουρά (queuing αν είστε Βρετανός)

Η αναμονή είναι απογοητευτική! Εξετάζουμε την επιστήμη που κρύβεται πίσω από την αναμονή σε μια ουρά και πώς μπορούμε να την κάνουμε μια πιο διαχειρίσιμη και ευχάριστη εμπειρία.

Η αναμονή στην ουρά είναι κάτι που διαχειριζόμαστε παρά απολαμβάνουμε. Ακόμη και με τις πιο συναρπαστικές προοπτικές στο τέλος της αναμονής μας, δεν είναι κάτι που είμαστε προγραμματισμένοι να απολαμβάνουμε. Εξαιτίας αυτού, χιλιάδες καταναλωτές και πελάτες εγκαταλείπουν τις ουρές λόγω απογοήτευσης και άγχους κάθε χρόνο, κοστίζοντας στις επιχειρήσεις χιλιάδες σε μη πραγματοποιηθείσες μετατροπές και πωλήσεις.

Νομίζω ότι ήταν η FedEx, πολύ παλιά, που μας είπε: "Η αναμονή είναι απογοητευτική!"

Πόσο δίκιο είχαν. Αν δεν έχετε καταφέρει να βρείτε έναν τρόπο να καλύψετε αυτό το κενό ή να γίνετε πολύ πιο προσεκτικοί και διαλογιστικοί ως μέρος της διαδικασίας αναμονής σας στην ουρά, τότε πραγματικά αισθάνεστε ότι χάνουμε τον χρόνο μας, χωρίς να κάνουμε απολύτως τίποτα.



Εκατοντάδες κορυφαίοι οργανισμοί εμπιστεύονται τις λύσεις μας για ουρές αναμονής

customer1
customer2
customer3?v=18
customer4
customer5
customer6

SafeGuard για τον ιστότοπό σας και τους επισκέπτες σας

Ξεκινήστε