Πόσες ουρές χρειάζεστε;
Αυτό εξαρτάται από την αρχιτεκτονική του ιστοτόπου ή των ιστοτόπων σας και τα σημεία συμφόρησης.
Εάν έχετε ξεχωριστές τοποθεσίες που χρησιμοποιούν διαφορετικά μηχανήματα, θα χρειαστείτε πολλαπλές ουρές και εικονικές αίθουσες αναμονής, οι οποίες ενδέχεται να έχουν διαφορετικούς χρόνους αναμονής εντός του ίδιου συστήματος ουρών. Αν, από την άλλη πλευρά, έχετε πολλούς διακομιστές ιστού που αντλούν από ένα μόνο μηχάνημα βάσης δεδομένων, τότε μια μόνο ουρά θα πρέπει να είναι το μόνο που χρειάζεστε.
Ο άλλος παράγοντας που παίζει ρόλο είναι το τι απαιτεί η επιχείρηση από την ουρά της. Αυτό μπορεί να καλύπτει μια σειρά από ενδεχόμενα.
- Μια απλή λύση διασφάλισης για την προστασία πολυάσχολων ιστότοπων και την απόδοση του διακομιστή.
- Όταν το ίδιο περιεχόμενο σερβίρεται σε διαφορετικούς επώνυμους τομείς ή σε διαφορετικές γλώσσες.
- Έχετε εκχωρήσει το καθεστώς VIP στους επισκέπτες που θέλετε να λαμβάνουν την ταχύτερη εξυπηρέτηση.
- Διάφορες καμπάνιες εκτελούνται από το ίδιο σύνολο μηχανημάτων, χρησιμοποιώντας διαφορετικές μάρκες, χώρες ή προωθητικές ενέργειες.
- Ειδικές εκδηλώσεις που απαιτούν τις δικές τους ουρές και εικονικές αίθουσες αναμονής.
Προσαρμογή των ουρών αναμονής σας για να δώσετε το στίγμα της εμπειρίας της αίθουσας αναμονής
Όπως συμβαίνει με όλες τις παραδοτέες σελίδες και τις οθόνες ουράς, η προσαρμογή είναι απλή και απλή με το σύστημα διαχείρισης ουράς. Η επωνυμία, τα χρώματα και το κείμενο είναι μόνο η αρχή. Σας δίνουμε πρόσβαση στον κώδικα HTML, ώστε να μπορείτε να ελέγχετε όσο περισσότερο θέλετε την εμφάνιση και την αίσθηση για μια ολοκληρωμένη επιχειρησιακή λύση. Με το Queue-Fair μπορείτε να παρέχετε πλήρως επώνυμες διαδρομές πελατών μέσω των γραμμών αναμονής σας με την υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών - είναι το τέλειο σύστημα διαχείρισης ουρών αναμονής.
4. Συμμετοχή σε ουρά
Η ένταξη σε μια ουρά διαχειρίζεται από τη μέθοδο εισροής και ενσωμάτωσης: προσαρμογέας από την πλευρά του διακομιστή, προσαρμογέας JavaScript από την πλευρά του πελάτη ή με απευθείας σύνδεση. Μπορείτε να συνδυάσετε αυτές τις μεθόδους για να καλύψετε πολλαπλά μέσα πρόσβασης στο σύστημα διαχείρισης ουρών, για όλες τις διαδρομές των πελατών σας.
Για παράδειγμα, ένας άμεσος σύνδεσμος από μια καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ένας προσαρμογέας από την πλευρά του διακομιστή στον ιστότοπό σας μπορούν να οδηγήσουν τους χρήστες στην ίδια ουρά, για ένα συνεπές ταξίδι του πελάτη. Μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε προσαρμογείς από την πλευρά του πελάτη και από την πλευρά του διακομιστή στην ίδια σελίδα!
5. Έξοδος από ουρά
Οι επισκέπτες που εγκαταλείπουν μια ουρά ή εισέρχονται απευθείας στον ιστότοπο χωρίς να δουν μια Εικονική Αίθουσα Αναμονής (Σελίδα Ουράς) χαρακτηρίζονται ως Περασμένοι. Οι επισκέπτες που έχουν περάσει δεν παραμένουν έτσι για πάντα. Λαμβάνουν μια περασμένη συμβολοσειρά ή ένα cookie από το εικονικό σύστημα ουράς με δεδομένη διάρκεια ζωής που εσείς αποφασίζετε. Αυτό τους προστατεύει από το να χρειαστεί να ξαναμπουν σε μια αίθουσα αναμονής από την οποία έχουν ήδη περάσει, ενώ παράλληλα σας δίνει τη δυνατότητα να τους βάλετε να μπουν στην ίδια αίθουσα αναμονής σε επόμενες επισκέψεις στο μέλλον, για ένα βελτιωμένο ταξίδι του πελάτη.
6. Προσαρμογείς Network-Edge, Server-side και client-side
Προσαρμογείς άκρου δικτύου
Οι προσαρμογείς αιχμής του δικτύου εκτελούνται στον πάροχο CDN ή Cloud, πριν καν οι αιτήσεις φτάσουν στον διακομιστή προέλευσης - ιδανική και ασφαλής προστασία για τις περιπτώσεις που τα πράγματα γίνονται πολύβουα. Μπορείτε να εγκαταστήσετε τον προσαρμογέα Network-edge μόνο μία φορά και, στη συνέχεια, να διαχειριστείτε πλήρως τις ουρές σας με την πύλη Queue-Fair Portal.
Προσαρμογείς από την πλευρά του διακομιστή
Οι προσαρμογείς στην πλευρά του διακομιστή απαιτούν ένα μικρό ποσό κώδικα βιβλιοθήκης εγκατεστημένο στον διακομιστή ιστού. Αυτός ο κώδικας κατεβάζει και αποθηκεύει τις ρυθμίσεις Queue-Fair που αποφασίζετε και ρυθμίζετε χρησιμοποιώντας την πύλη Queue-Fair Portal. Ο κώδικας διαχειρίζεται τις αιτήσεις HTTP για τις σελίδες του ιστότοπού σας, ανακατευθύνοντας τους επισκέπτες στους Queue-Servers μας όποτε πληρούν τις προϋποθέσεις.
Προσαρμογείς από την πλευρά του πελάτη
Ένας προσαρμογέας από την πλευρά του πελάτη δεν απαιτεί κώδικα από την πλευρά του διακομιστή, αλλά μια απλή γραμμή κώδικα HTML που προστίθεται στην ενότητα <head>
των επιθυμητών ιστοσελίδων. Ωστόσο, ένας επισκέπτης με προχωρημένες τεχνικές δεξιότητες μπορεί να απενεργοποιήσει τη JavaScript, η οποία παρέχει μια διαδρομή για την υπερπήδηση των ουρών αναμονής. Στην πράξη, αυτό δεν έχει μεγάλη διαφορά στις περισσότερες ροές πελατών, καθώς το ποσοστό των χρηστών που διαθέτουν τέτοιες γνώσεις ώστε να επηρεάσουν το σύστημα ουρών είναι τόσο χαμηλό. Τούτου λεχθέντος, όταν η ασφάλεια αποτελεί προτεραιότητα για το σύστημα ουράς σας, θα προτείναμε πάντα την υιοθέτηση ενός από τα μοντέλα ασφαλείας μας, χρησιμοποιώντας τα μυστικά κλειδιά του ως προστασία.
7. Άμεσοι σύνδεσμοι
Ένας άμεσος σύνδεσμος στέλνει έναν επισκέπτη κατευθείαν στην ουρά που πρέπει να ενταχθεί στο ταξίδι του πελάτη. Εάν στο σύστημα ουράς φτάσουν λιγότεροι επισκέπτες από το ποσοστό SafeGuard, αποστέλλονται απευθείας στη σελίδα-στόχο χωρίς να δουν ποτέ τη σελίδα ουράς.
Αν θέλετε ακόμη περισσότερες πληροφορίες, λάβετε ένα αντίγραφο του Τεχνικού Οδηγού μας που περιγράφει πλήρως το σύστημα ουράς Queue-Fair.
Παρά το γεγονός ότι αυτό το άρθρο χαρακτηρίζεται ως μια βαθύτερη κατάδυση στο αυτόνομο σύστημα ουρών αναμονής, πρέπει να παραδεχτούμε ότι μόλις και μετά βίας αγγίζει την επιφάνεια. Εξάλλου, υπάρχει περιορισμένος αριθμός πληροφοριών που μπορούμε να παραδώσουμε σε ένα σύντομο άρθρο σχετικά με ένα σύστημα διαχείρισης ουρών αναμονής Virtual Waiting Room. Οι λεπτομέρειες που παρέχονται σε αυτό το άρθρο αποτελούν απλώς μια περίληψη του Τεχνικού Οδηγού Queue-Fair.
Μπορείτε να κατεβάσετε ένα πλήρες αντίγραφο του οδηγού από τον ιστότοπό μας. Αν σκέφτεστε να γίνετε μέλος της οικογένειας Queue-Fair, σας το συνιστούμε ανεπιφύλακτα.
Υπάρχει πληθώρα πληροφοριών που θα καθησυχάσουν τόσο τους αρχάριους όσο και τους ειδικούς της τεχνολογίας, δίνοντάς σας τη σιγουριά ότι με το σύστημα διαχείρισης ουρών αναμονής Queue-Fair στη θέση του, τα συστήματά σας είναι ασφαλή από υπερφόρτωση και δαπανηρές απώλειες από συντριβές του συστήματος λόγω της τεχνολογίας διαχείρισης ουρών αναμονής. Το προσωπικό υποστήριξής μας θα χαρεί να σας παράσχει οποιουσδήποτε άλλους πόρους σχετικά με την τεχνολογία διαχείρισης ουρών αναμονής και τις υπηρεσίες μας που μπορεί να χρειαστείτε - επικοινωνήστε με το γραφείο μας με οποιαδήποτε από τις συνήθεις μεθόδους επικοινωνίας.