Ile kolejek jest potrzebnych?
Zależy to od architektury witryny lub witryn i ich wąskich gardeł.
Jeśli masz oddzielne witryny korzystające z różnych maszyn, będziesz potrzebował wielu kolejek i wirtualnych poczekalni, które mogą mieć różne czasy oczekiwania w ramach tego samego systemu kolejkowego. Z drugiej strony, jeśli kilka serwerów WWW pobiera dane z jednej maszyny bazodanowej, wystarczy jedna kolejka.
Innym czynnikiem jest to, czego firma wymaga od swojej kolejki. Może to dotyczyć wielu różnych sytuacji.
- Proste rozwiązanie zabezpieczające, które chroni obciążone witryny i wydajność serwerów.
- W przypadku serwowania tej samej treści w domenach o różnej marce lub w różnych językach.
- Przyznałeś status VIP gościom, którym chcesz zapewnić najszybszą obsługę.
- Z tego samego zestawu maszyn prowadzone są różne kampanie, z wykorzystaniem różnych marek, krajów lub promocji.
- Szczególne wydarzenia, które wymagają własnych kolejek i wirtualnych poczekalni.
Dostosowywanie kolejek do potrzeb klienta, aby nadać poczekalni nową jakość.
Podobnie jak w przypadku wszystkich naszych dostarczanych stron i wyświetlaczy kolejek, dostosowanie do potrzeb klienta jest proste i łatwe dzięki naszemu systemowi zarządzania kolejkami. Branding, kolory i tekst to tylko początek. Dajemy Ci dostęp do kodu HTML, dzięki czemu możesz przejąć dowolną kontrolę nad wyglądem i działaniem, tworząc kompletne rozwiązanie dla przedsiębiorstw. Dzięki systemowi Queue-Fair można zapewnić w pełni markowe podróże klientów przez kolejki oczekujących z najwyższą jakością usług - to idealny system kolejkowy.
4. Przyłączanie się do kolejki
Dołączanie do kolejki jest zarządzane przez metodę napływu i integracji: adapter po stronie serwera, adapter JavaScript po stronie klienta lub bezpośrednie połączenie. Metody te można łączyć, aby zapewnić wiele sposobów dostępu do systemu zarządzania kolejkami we wszystkich podróżach klientów.
Na przykład, bezpośredni link z kampanii e-mailowej i adapter po stronie serwera na Twojej stronie internetowej mogą prowadzić użytkowników do tej samej kolejki, zapewniając spójną podróż klienta. Możesz nawet użyć adapterów po stronie klienta i po stronie serwera na tej samej stronie!
5. Opuszczanie kolejki
Goście opuszczający kolejkę lub wchodzący bezpośrednio na stronę bez zobaczenia Wirtualnej poczekalni (strony kolejki) są oznaczani jako Przepuszczeni. Przepuszczeni goście nie pozostają takimi na zawsze. Otrzymują od systemu wirtualnej kolejki ciąg znaków lub plik cookie o określonym przez Ciebie czasie życia. Chroni to ich przed koniecznością ponownego wejścia do poczekalni, przez którą już przeszli, jednocześnie umożliwiając Ci dołączenie do tej samej poczekalni przy kolejnych wizytach w przyszłości, aby usprawnić podróż klienta.
6. Adaptery typu "Network-Edge", "Server-side" i "Client-side
Adaptery brzegowe sieci
Adaptery Network-edge działają u dostawcy CDN lub chmury, zanim jeszcze żądania dotrą do serwera źródłowego - to idealna i bezpieczna ochrona na wypadek dużego obciążenia. Adapter Network-edge można zainstalować tylko raz, a następnie w pełni zarządzać kolejkami za pomocą portalu Queue-Fair.
Adaptery po stronie serwera
Adaptery po stronie serwera wymagają niewielkiej ilości kodu biblioteki zainstalowanej na serwerze WWW. Kod ten pobiera i przechowuje ustawienia Queue-Fair, które użytkownik określił i skonfigurował za pomocą portalu Queue-Fair. Kod zarządza żądaniami HTTP dla stron w witrynie, przekierowując odwiedzających do naszych serwerów kolejkowych, gdy tylko się zakwalifikują.
Adaptery po stronie klienta
Adapter po stronie klienta nie wymaga żadnego kodu po stronie serwera, a jedynie pojedynczego wiersza kodu HTML dodanego do sekcji <head> żądanych stron internetowych. Jednak użytkownik o zaawansowanych umiejętnościach technicznych może wyłączyć JavaScript, co zapewnia drogę do przeskakiwania kolejek. W praktyce nie ma to większego znaczenia dla większości przepływów klientów, ponieważ odsetek użytkowników posiadających taką wiedzę, by wpłynąć na system kolejkowy, jest tak niski. Jeśli jednak bezpieczeństwo jest priorytetem dla systemu kolejkowego, zawsze sugerujemy zastosowanie jednego z naszych modeli zabezpieczeń, z wykorzystaniem tajnych kluczy jako ochrony.
7. Łącza bezpośrednie
Łącze bezpośrednie odsyła odwiedzającego bezpośrednio do kolejki, do której musi dołączyć w swojej podróży do klienta. Jeśli do systemu kolejki trafi mniej użytkowników niż wynosi wskaźnik SafeGuard Rate, są oni kierowani bezpośrednio na stronę docelową, nie widząc nigdy strony kolejki.
Jeśli chcesz uzyskać jeszcze więcej informacji, pobierz kopię naszego Przewodnika technicznego, który w pełni opisuje system kolejkowy Queue-Fair
Pomimo tego, że ten artykuł jest opisem naszego autonomicznego systemu kolejkowego, musimy przyznać, że ledwie skrobnęliśmy w nim po powierzchni. W jednym krótkim artykule na temat systemu zarządzania kolejką w wirtualnej poczekalni możemy przedstawić tylko ograniczoną ilość informacji. Szczegóły przedstawione w tym artykule są jedynie streszczeniem naszego Przewodnika technicznego Queue-Fair.
Pełną wersję przewodnika można pobrać z naszej strony internetowej. Jeśli zastanawiasz się nad dołączeniem do rodziny Queue-Fair, gorąco polecamy.
Znajdziesz tu wiele informacji, które uspokoją zarówno początkujących, jak i ekspertów technicznych, dając Ci pewność, że dzięki systemowi zarządzania kolejką Queue-Fair Twoje systemy są bezpieczne przed przeciążeniem i kosztownymi stratami spowodowanymi awariami systemu. Nasi pracownicy działu wsparcia technicznego chętnie udzielą wszelkich innych informacji na temat technologii zarządzania kolejkami i usług, których możesz potrzebować - skontaktuj się z naszym biurem, korzystając z dowolnej z dostępnych metod kontaktu.
