W pierwszy dzień świąt Bożego Narodzenia moja ukochana przysłała mi: awarie strony, blokady, zbyt duży ruch, z którym nie mogłam sobie poradzić, fatalne doświadczenia klientów i ogromne straty przychodów...
Czarny Piątek wygląda tak, jakby był tak popularny jak zawsze w 2021 roku, pomimo problemów, z jakimi borykali się detaliści-online i off-have w okresie świątecznym w ciągu bardzo trudnych kilku lat.
Pandemia COVID nauczyła nas coraz bardziej polegać na naszych stronach internetowych poświęconych handlowi elektronicznemu. Nie tylko nasze supermarkety odnotowały ogromny wzrost liczby klientów wybierających bezpieczniejsze bezdotykowe zakupy online. Różnorodne blokady i zamknięcia nieistotnych punktów sprzedaży detalicznej nauczyły tych, którzy nie byli tak obeznani z handlem elektronicznym, że istnieje zupełnie nowy sposób na zdobycie potrzebnych towarów.
Kiedy życie powoli wróciło do pewnego rodzaju normalności, teraz stajemy przed nowym zestawem problemów. Popyt jest tak wysoki, jak nigdy dotąd, a nawet wyższy, ale ze względu na problemy z transportem i zaopatrzeniemW związku z tym, że w okresie świątecznym kupujący stają przed kolejnymi wyzwaniami związanymi z zakupem towarów, których chcą i potrzebują, a nawet więcej - z dotrzymaniem terminów dostaw na czas, aby zdążyć z otwarciem prezentów.
Oferty z Czarnego Piątku nie będą miały takich samych oczekiwań co do dostawy jak nasze zakupy świąteczne, ale nadal będą napędzać ruch. Prawdopodobnie wszyscy będziemy szczęśliwsi, czekając kilka dodatkowych dni (lub tygodni!) na otrzymanie naszego powalonego lub tańszego o połowę telewizora, konsoli, urządzenia mobilnego lub gadżetu, niż w okresie świątecznym.
Ale w Boże Narodzenie? Jeśli te prezenty nie znajdą się pod choinką do 24-go, będzie dużo złamane serca i łzy w świąteczny poranek.
Pomimo lokalnych i globalnych problemów z dostawami, które pojawiają się w wiadomościach niemal codziennie, wielu konsumentów nadal pozostawia zakupy do ostatniej chwili - w końcu jesteśmy tylko ludźmi. Niestety, wiąże się to z większą presją sezonu świątecznego na i tak już zmagający się z problemami system handlu elektronicznego, a wszystko to w czasie, gdy klienci mają mniej czasu na powolne ładowanie strony.
Według. Raport dotyczący trendów w handlu detalicznym w Wielkiej Brytanii z Conductor (platformy marketingowej customer-first tech), liczba kupujących online prawdopodobnie wzrośnie o 28% w okresie świątecznym w 2021 roku. To dużo dodatkowego ruchu na stronie, aby masowo zwiększyć sprzedaż - jeśli możesz obsłużyć świąteczny szczyt ruchu - a jeśli nie możesz, to nie ma znaczenia, jak dobra jest twoja strategia treści lub reklama na stronach produktów, ludzie nie będą w stanie wydawaj pieniądze w swojej firmie. Badanie (przeprowadzone w USA i Wielkiej Brytanii) wykazało, że klienci raczej nie zmienią swoich zwyczajów zakupowych podczas świąt, pomimo globalnych problemów z łańcuchem dostaw, z jakimi borykają się dziś dostawcy i firmy logistyczne.
Handel elektroniczny staje się potężnym polem bitwy dla sprzedawców detalicznych w Czarny Piątek, Cyber Poniedziałek i cały sezon zakupów świątecznych.
Z mniejszą ilością przedmiotów dostępnych od każdego detalisty w sezonie świątecznym, dziękczynienia lub innych świąt, nasi kupujący online prawdopodobnie będą na bardziej dzikim polowaniu niż kiedykolwiek dla tegorocznych najnowszych prezentów must-have, spędzając czas online skacząc od detalisty do detalisty, aby zatrzasnąć te ostatnie kilka zakupów złotego pyłu od firm, zwiększając ruch na stronie internetowej, szczególnie więcej ruchu z urządzeń mobilnych.
Czy wpłynie to na ilość ruchu na stronie, który trafia do naszych sklepów e-commerce? Pewnie, że tak.
Kiedyś wierzyliśmy, że Amazon kontroluje wszystko i wszystko, co dotyczy zakupów online. Jednak, jak pokazuje raport Conductor, klienci kierują się do konkretnych sprzedawców, zamiast biec prosto do wszechogarniającego giganta. A jeśli nie ma tam przedmiotów, których szukają? Cóż, idziemy do następnego. I następnego. I następnego...
Doskonała usługa, która pomogła nam w naszym najbardziej ruchliwym okresie w roku. Współpraca z nimi była przyjemnością, zapewnili elastyczność tam, gdzie jej potrzebowaliśmy i doskonałe wsparcie z szybkim czasem reakcji. Usługa dokładnie odpowiadała naszym potrzebom.
Komunikacja i łatwość korzystania z platformy Queue-Fair sprawiają, że produkt jest naprawdę wyjątkowy. Potrzebowaliśmy kolejki dla szczególnie ruchliwego wydarzenia na naszej stronie internetowej, a ja mogłem zobaczyć ją w czasie rzeczywistym, skutecznie wprowadzić zmiany i upewnić się, że nasza strona nie ulegnie awarii. Kiedykolwiek miałem pytania lub potrzebowałem wsparcia, byli bardzo pomocni. Zdecydowanie polecam platformę i serwis.
Nasza strona internetowa i usługi nie mogły zaspokoić szczytowego zapotrzebowania na nasze oferty. Queue-Fair uratował nam życie! Proste do zrozumienia i łatwe do wdrożenia, z doskonałym wsparciem podczas całego procesu. Możemy teraz prowadzić nasze kampanie w sposób niezawodny, mając pewność, że nasza strona sobie poradzi.
To po prostu działa! To był zdecydowanie najłatwiejszy start, jaki mieliśmy w tym roku. Sprzedaliśmy wszystkie nasze cztery główne produkty i zarobiliśmy o 20% więcej, niż zakładaliśmy. Dzięki systemowi kolejkowemu ludzie poczuli, że mają więcej czasu na zakupy, więc dodawali kolejne produkty do koszyka. Obserwowanie naszego wprowadzenia na rynek w czasie rzeczywistym dało nam istotny wgląd w nasze przyszłe wprowadzenia produktów na rynek.
Idealne rozwiązanie dla wydania naszej limitowanej edycji figurki! Queue-Fair jest bardzo łatwy do wdrożenia, a my otrzymaliśmy wsparcie i wskazówki dotyczące konfiguracji parametrów. Raportowanie w czasie rzeczywistym jest świetne i pozwala nam na dostosowanie parametrów w trakcie wydarzenia bez awarii naszego serwera. Jesteśmy bardzo zadowoleni i planujemy korzystać z Queue-Fair przy kolejnych wydaniach.
Jeśli jesteś sprzedawcą internetowym, czy jesteś gotowy na masowy ruch w sprzedaży detalicznej online z mediów społecznościowych, ruchu organicznego lub optymalizacji pod kątem wyszukiwarek? Czy Twój system może bezpiecznie zarządzać ogromnie zwiększone liczby świątecznych odwiedzających, których spodziewamy się w grudniu i przez resztę miesiąca? A może trzymasz kciuki, że Twoje istniejące systemy zakupowe nie zostaną rozciągnięte do granic możliwości podczas świątecznego sezonu zakupowego?
Jeśli chodzi o zwiększony ruch w sieci z wakacyjnych gości i problemy z przepustowością, kilka praktyk może pomóc złagodzić presję większego ruchu internetowego i zapewnić swoim użytkownikom lepsze doświadczenie podczas zakupu, utrzymując klientów szczęśliwych i poinformowanych oraz utrzymując sprzedaż, na której polegasz.
Możesz uaktualnić swoją stronę internetową pod koniec listopada lub na początku grudnia, aby zarządzać większymi liczbami, dodając więcej świątecznej przepustowości ruchu, kiedy tego potrzebujesz - ale czy wiesz, ile prawdopodobnie będziesz potrzebował i co to kosztuje?
Alternatywnie możesz skorzystać z sieci dystrybucji treści lub filtrów kompresji. Mogą one pomóc, lub możesz dodać prostą, pojedynczą linię JavaScript, aby zorganizować cały swój przepełniony ruch świąteczny w schludną i uporządkowaną kolejkę.
Brzmi prosto, prawda? Cóż, dobra wiadomość jest taka, że tak właśnie jest.
Queue-Fair oferuje sprzedawcom detalicznym wirtualną poczekalnię poza siedzibą firmy - schludny i uporządkowany system kolejkowy, który jest uczciwy, szybki i świetny dla biznesu. Kiedy Twoja strona nie jest pod presją, nawet nie będziesz wiedział, że tam jest. Kiedy jest, uratuje Twoją witrynę przed niechcianymi awariami, nieudanym ruchem w wyszukiwarkach, spowolnieniami, blokadami i utraconą sprzedażą.
Oto, jak to działa:
Na Twoją stronę internetową napływa ruch. Jeśli wszystko jest w porządku, życie toczy się jak zwykle. Jeśli jednak jesteś blisko swojego limitu ruchu, nowi użytkownicy będą odfiltrowywani z Twojej strony do kolejki kto pierwszy ten lepszy, aż przyjdzie ich kolej na powrót na Twoją stronę i dokończenie zakupu.
Co więcej, ci klienci są stale informowani o każdym szczególe i dane, których potrzebują - od ich pozycji w kolejce po czas, w którym będą mogli ponownie wejść na stronę. Co więcej, dzięki tak wielu opcjom personalizacji, możesz wykorzystać ten czas na upsell lub wprowadzenie swojej kolejki do powiązanych elementów i kolejnych obowiązkowych ofert specjalnych na swoich stronach.
Zanim się obejrzysz, są już z powrotem na Twojej stronie z pełnym koszykiem, a wszystkim udaje się zachować spokój, opanowanie i komfort.
Dla tych, którzy nie wiedzą, co to jest, jest to okres bardzo oczekiwanego wzmożonego ruchu, w którym inżynierowie i menedżerowie niechętnie aktualizują lub zmieniają swoje witryny, na wypadek gdyby problemy i testy spowodowały spadek ruchu lub nieprzewidziane problemy związane z nieoczekiwanymi błędami i niepowodzeniami.
Mając to na uwadze, większość aktualizacji typowo zaplanowanych na cybernetyczny poniedziałek sprzedaży lub grudzień są wstrzymane do stycznia, kiedy jest o wiele mniej do stracenia z dużo niższym ruchu i sprzedaży stawki na stole - choć dzień Bożego Narodzenia sam pozostaje niski ruch dzień.
Queue-Fair nie dodaje żadnych skomplikowanych i kłopotliwych aktualizacji do Twojej strony internetowej - wszystko, co jest potrzebne, to jedna linia JavaScript, łatwa do dodania do każdej witryny wordpress lub innej platformy internetowej w ciągu kilku sekund.
Dla tych, którzy chcą mieć większą kontrolę, oferuje integrację po stronie serwera, ale aby uzyskać przez szalony, świąteczny okres, wszystko, czego potrzeba, to prosta, pojedyncza linia kodu i twoje problemy biznesowe związane z ruchem chrismas są rozwiązane, utrzymując cię przed konkurencją rynkową, podczas gdy ty możesz skupić się na relaksie przez święta.
Dla sprzedawców internetowych, którzy chcą stworzyć skuteczne i zorganizowane rozwiązanie dla tego dodatkowego, oczekiwanego ruchu, Queue-Fair zapewnia spokój ducha, którego potrzebujesz na wszystkie nadchodzące sezony świąteczne, a także spokój i dobrą wolę w okresie świątecznym.
Ten artykuł został po raz pierwszy opublikowany na stronie Smart Retail Tech.
2023 The Fair Queue People Ltd. - Wszystkie prawa zastrzeżone.
Część rodziny rozwiązań kolejkowych Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
