クリスマスの初日、私の恋人が送ってきたのは、サイトのクラッシュ、ロックアウト、対処しきれないほどのトラフィック、ひどい顧客体験、そして収益の大幅な損失...です。
ブラックフライデーは、オンライン、オフラインを問わず、小売業者がホリデーシーズンに直面した非常に厄介な数年間の問題にもかかわらず、2024年も相変わらず人気があったようだ。
2020年に思いを馳せてみてください。COVIDの大流行によって、私たちはeコマース・ウェブサイトにこれまで以上に依存するようになった。より安全な非接触型オンラインショッピングを選択する顧客が急増したのは、スーパーマーケットだけではない。様々なロックダウンや不要不急の小売店閉鎖は、eコマースにそれほど精通していなかった人々に、必要な商品を手に入れる全く新しい方法があることを教えた。
生活が徐々にある種の平穏を取り戻した今、私たちは新たな問題に直面しています。需要はかつてないほど高く、むしろ増えている。 輸送と供給の問題このような状況下で、消費者は、ホリデーシーズンに必要な商品を調達すること、さらには、プレゼントを開けるまでに配送スケジュールを間に合わせることに、さらなる困難に直面しています。
ブラックフライデーは、クリスマス商戦ほどには期待できませんが、トラフィックを増やすことには変わりありません。テレビ、ゲーム機、携帯機器、ガジェットなどが半額になるのを数日（あるいは数週間）待つのは、ホリデーシーズンよりもうれしいことです。
でも、クリスマスには？もし24日までにプレゼントがツリーの下になかったら、クリスマスの朝にはたくさんの 失恋と涙クリスマスの朝を迎えることになります。
地域や国を超えた配送問題が毎日のように報道されているにもかかわらず、多くの消費者はショッピングをぎりぎりまで我慢しています。しかし、このような事態が発生すると、すでに苦戦しているeコマース・システムにさらなるプレッシャーがかかることになります。 ページの読み込みが遅くても大丈夫.
によると 小売トレンドレポートデロイトの発表によると、2024年の祝祭シーズンには、オンラインショッピング利用者が3.3％増加する見込みだ。ホリデー・トラフィックのピークに対応できるのであればともかく、そうでないのであれば、商品ページのコンテンツ戦略や広告がどんなに優れていても、人々はあなたの会社でお金を使うことはできないだろう。 あなたの会社でお金を使う.この調査（米国と英国で実施）は、サプライヤーや物流企業が今日直面しているグローバルなサプライチェーンの問題にもかかわらず、顧客は休暇中の買い物習慣を変えそうにないことを示している。
ブラックフライデー、サイバーマンデー、そしてクリスマス商戦全体において、Eコマースは小売業者にとって強大な戦場となりつつあります。
ホリデーシーズンや感謝祭などの祝祭日には、各小売業者から入手できる商品が少なくなるため、オンラインショッピングの利用者は、今年の最新の必需品をこれまで以上に求めて、小売業者から小売業者へジャンプして、企業から購入した最後の数点の金粉をスナップするためにオンラインで時間を過ごし、ウェブサイトのアクセス、特にモバイルデバイスからのアクセスを増加させると思われます。
eコマースストアにアクセスするウェブサイトのトラフィック量に影響するのでしょうか？もちろん、そうでしょう。
かつて私たちは、アマゾンがオンラインショッピングのすべてを支配していると信じていた。しかし、Conductorを含むグループの調査が示すように、顧客はすべてを網羅する巨大企業に直行するのではなく、特定の販売者に向かっている。そして、もし探している商品がなかったら？次へ次へ。そして次へ。そして次へ...
‘Queue-Fairは私たちの大規模なオンライン小売イベントに最適です。 非常に直感的に使用でき、まったく問題なく機能しました。Queue-Fairは継続性を提供し、顧客のオンライン体験の信頼性を高めてくれます。 Queue-Fairは今後も、大規模な小売イベントでのトラフィックや参加者の殺到が予想されるイベントで、間違いなく利用する予定です。’
‘当社のウェブサイトとサービスでは、ピーク時の需要を満たすことができませんでした。 Queue-Fairは私たちの窮地を救ってくれました。Queue-Fairは、わかりやすく、簡単に導入でき、プロセス全体を通して素晴らしいサポートを提供してくれました。 Queue-Fairのおかげで、キャンペーンを確実に実施できるようになり、Webサイトが対応できるようになったと確信しています。’
‘見事です。前回、Queue-Fairなしで人気プロモーションを実施しようとしたとき、ウェブサイトがまたクラッシュするのではないかと心配で眠れない夜が続きました。 Queue-Fairを使った解決策を見つけることができ、とてもうれしく思っています。 1日もかからずにセットアップを完了し、完璧に機能したことに大いに感謝しています。 素晴らしい。 素晴らしい製品です。 ゴールデン 本当にありがとうございます。 今夜はぐっすり眠れそうです。 レジェンドだ。’
‘ただ、うまくいっただけです。今年に入ってから、最も簡単なローンチでした。 4つの主力商品が完売し、売り上げも予想より20％アップしました。 行列ができることで買い物に余裕が生まれ、他の商品もカゴに入れるようになったのです。 このように、発売をリアルタイムで見ることができたことは、今後の商品展開に大きなヒントを与えてくれました。’
‘私は、物事がうまくいくのが大好きです。 そして、Queue-Fairはそうでした。Queue-Fairは、私たちが望んでいたことを実現し、しかもそれがうまくいきました。 これまでストレスの多かった一日に、心配事がひとつ減ったのですから、それだけでも入場料を払う価値がありました。 しかし、Queue-Fairは、最初のコンタクトから完全なライブデプロイメントまで、土曜日に2時間足らずで完了させたのです。とても感心しましたし、嬉しくて たまらなかったです。 ソーシャルメディアとの連携も800％アップしました。 完璧です。 素晴らしい。 これを開発した人は天才です。’
‘優れたサポート私たちのビジネスには複雑な商業的需要があり、特定の日時にサイトへのアクセスが集中することで、大きな問題が発生していました。Queue-Fairはこれらを効果的に管理し、販売の流れをコントロールできるようになりました。Queue Fairのチームは、問題解決や支援に全力で取り組んでくれています。’
‘Queue Fairは、予想される来場者数のピークや予期せぬ来場者数のピークに対応できる、堅牢で ユーザーフレンドリーなソリューションです。チームとのガイダンスやコミュニケーションはとても心地よく、私たちの質問にも迅速に答えてくれました。予期せぬ来場者数の高負荷に対応するため、キューフェアを起動することで常に管理策を適用できることは心強いです。Queue-Fairを利用するデメリットはありません。’
‘交通量の多い状況に対応する優れたソリューション。このソリューションは設置が簡単です。バックオフィスのパネルには、すべてをカスタマイズするための多くのオプションがあり、必要なすべてのオプションを提供します。私はキューをインストール、設定、カスタマイズ、監視する良い経験をしました。’
‘オンラインストア立ち上げ当日のストレスを軽減！私たちは今年、注文受付開始と同じ日に真新しいウェブサイトを立ち上げました。立ち上げ当日は、ウェブサイトへのアクセスが殺到しましたが、Queue-Fairを導入したことで、このような状況でも安心して過ごすことができました。キューに関する顧客からのメールはゼロでした（これは、すべてがうまく機能している証拠だと考えています）。キューをウェブサイトに統合するのも簡単でした。Queue-Fairチームとの経験はスムーズでプロフェッショナルなものでした！Queue-Fairが提供してくれた安心感に感謝しています。’
‘無駄がなく、費用対効果の高いキューイングシステムです。 Queue-Fairは、特定の製品の発売と日々のトラフィックピークの両方に役立っています。 Queue-Fairはその両方を兼ね備えており、この優れたサービスを使い続けられることに非常に満足しています。 いくつかの選択肢を検討しましたが、Queue-Fairは価格の点で明らかに勝者でしたし、完璧です。’
‘シームレスな顧客フロー管理のための信頼できるソリューション。Queue-Fairを複数のクライアントで使用する機会がありましたが、その結果にはこれ以上ないほど満足しています。Queue-Fairはシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供することに優れており、統合が容易で使い勝手のよい信頼できるツールです。Queue-Fairのサポートチームは、対応が迅速で高い知識を持っており、必要なときには常に迅速にサポートしてくれました。製品の品質が光ります。Queue-Fairは、高トラフィックの急増を管理するという課題を効果的に解決し、パフォーマンスやユーザーエクスペリエンスを損なうことなく、クライアントのWebサイトが大量のユーザーに対応できるようにしてくれました。’
‘すべてが完璧に機能した！トラフィックが急増するたびに使って、訪問者を失わないようにします。Queue-Fairは市場で最も安価なソリューションです。インストールには文字通り数分しかかかりません。素晴らしいサポートと優れた反応性。ページの編集も簡単です。テレビ番組からの10,000人以上のトラフィック急増にも 完璧に対応できました。’
もしあなたがオンライン小売業者なら、ソーシャルメディア、オーガニックトラフィック、検索エンジン最適化からの大規模なオンライン小売トラフィックに対応する準備はできていますか？御社のシステムは、12月以降に予想される膨大なトラフィックを安全に管理できますか？ 膨大な数のトラフィック12月に入り、年末年始の訪問者が増えることが予想されますが、貴社のシステムで安全に管理できますか？それとも、既存の購買システムが年末商戦で限界まで引き伸ばされないことを祈っていますか？
休日の訪問客によるウェブトラフィックの増加や帯域幅の問題に関しては、いくつかの方法を用いることで、より多くのインターネットトラフィックの圧力を緩和し、ユーザーが購入する際により良い体験を提供し、顧客に満足と情報を与え、依存する売上を維持することができます。
11月下旬から12月上旬にウェブサイトをアップグレードし、クリスマス休暇のトラフィックに対応できるようにすることは可能です。
あるいは、コンテンツ配信ネットワークや圧縮フィルタを活用する方法もあります。また、1行のJavaScriptを追加するだけで、溢れたクリスマスのトラフィックを整然としたキューに整理することもできます。
簡単そうに聞こえますが？まあ、良いニュースは、それがあることです。
Queue-Fairは 、公正かつ迅速で、ビジネスに最適な整然とした順番待ちシステムである、オフサイトのバーチャル待合室を小売業者に提供しています。 公平で迅速な、ビジネスに最適な待ち行列システムです。ウェブサイトがプレッシャーにさらされていないときは、Queue-Fairの存在にさえ気づかないでしょう。そのような時には、不要なクラッシュ、検索トラフィックの失敗、スローダウン、ロックアップ、売上の損失からサイトを守ることができます。
その仕組みはこうだ。
トラフィックがあなたのウェブサイトに流れ込む。すべてが順調なら、生活は通常通り続けられます。しかし、トラフィックの限界に近づいている場合、新しいユーザーは、あなたのウェブサイトに戻って購入を完了する順番が来るまで、先着順の列にフィルタリングされます。
さらに良いことに、これらの顧客は 継続的に必要な詳細やデータを継続的に提供することができます。さらに良いことに、多くのカスタマイズ・オプションがあるため、その時間を利用してアップセルを行ったり、関連アイテムやサイト上でよりマストな特別オファーをキューに紹介することができます。
気がつくと、彼らはカゴいっぱいになってサイトに戻ってきていて、みんな何とか冷静沈着に、そして慰められながら過ごしています。
それが何であるかを知らない人のために説明すると、エンジニアや管理者が、歯がゆい問題やテストによってトラフィックが低下したり、予期せぬバグや挫折から目に見えない問題が発生したりすることを想定して、ウェブサイトの更新や変更を躊躇する、待望の大トラフィック期間である。
そのため、サイバーマンデーや12月に予定されていたアップデートのほとんどは、1月まで延期されました。
Queue-Fairは、あなたのウェブサイトに複雑で面倒なアップデートを加えることはありません。必要なのは1行のJavaScriptだけで、どんなワードプレスサイトや他のウェブプラットフォームにも簡単に数秒で追加できます。
しかし、クリスマス商戦を乗り切るために必要なのは、シンプルな1行のコードだけで、クリスマス商戦の問題は解決され、市場競争に打ち勝ちながら、休暇中はリラックスすることに集中できます。
期待される余分なトラフィックに対して効果的かつ体系的なソリューションを構築したいオンライン小売業者にとって、Queue-Fairは、これから訪れるすべてのホリデーシーズンに必要な安心感と、ホリデー期間の平和と好感をお届けします。
この記事はSmart Retail Techで最初に公開されたものです。
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