Noel'in ilk günü, gerçek aşkım bana şunları gönderdi: site çökmeleri, kilitlenmeler, başa çıkılamayacak kadar fazla trafik, korkunç bir müşteri deneyimi ve büyük bir gelir kaybı...
Kara Cuma, perakendecilerin -çevrimiçi ve çevrimdışı- son birkaç yıldır tatil sezonunda karşılaştıkları sorunlara rağmen 2024 yılında da her zamanki kadar popüler olacak gibi görünüyor.
Zihninizi 2020'ye geri götürün. COVID salgını bize e-ticaret web sitelerimize her zamankinden daha fazla güvenmemiz gerektiğini öğretti. Daha güvenli temassız çevrimiçi alışverişi tercih eden müşterilerde büyük artışlar gören sadece süpermarketlerimiz değildi. Çeşitli kilitlenmeler ve gerekli olmayan perakende satış noktalarının kapanması, e-ticaret konusunda bu kadar bilgili olmayanlara, ihtiyaç duydukları ürünlere ulaşmanın yepyeni bir yolu olduğunu öğretti.
Hayat yavaş yavaş normale dönerken, şimdi yeni bir dizi sorunla karşı karşıyayız. Talep her zaman olduğu kadar yüksek, hatta daha da yüksek, ancak nakli̇ye ve tedari̇k konularialışveriş yapanlar, tatil sezonunda istedikleri ve ihtiyaç duydukları ürünleri tedarik etmekte ve daha da fazlası, hediyelerini açmak için teslimat programlarını zamanında karşılamakta daha fazla zorlukla karşılaşmaktadır.
Kara Cuma fırsatları, Noel alışverişlerimizde olduğu gibi teslimat beklentisi yaratmayacak, ancak yine de trafiği artıracaktır. Hepimiz indirimli ya da yarı fiyatına televizyonumuzu, konsolumuzu, mobil cihazımızı ya da aygıtımızı almak için birkaç gün (ya da hafta!) daha beklemekten, yılbaşı sezonunda olduğumuzdan daha mutlu olacağız.
Ama Noel'de? Eğer o hediyeler ayın 24'üne kadar ağacın altında olmazsa, bir sürü kırık kalpler ve gözyaşları Noel sabahı geldiğinde.
Neredeyse her gün haberlere konu olan yerel ve küresel teslimat sorunlarına rağmen, pek çok tüketici alışverişlerini son dakikaya bırakmaya devam ediyor - ne de olsa insanız. Ne yazık ki, bu durum zaten zor durumda olan e-ticaret sistemi üzerinde daha fazla tatil sezonu baskısı yaratıyor ve tüm bunlar müşterilerin yavaş sayfa yüklemesi için daha az zaman.
Bir rapora göre Perakende Trend RaporuDeloitte'a göre, 2024 yılbaşı sezonunda online alışveriş yapanların %3,3 oranında artması bekleniyor. Bu, satışları büyük ölçüde artırmak için çok fazla ekstra web sitesi trafiği anlamına gelir - eğer tatil trafiği yoğunluğuyla başa çıkabilirseniz - ve yapamazsanız, ürün sayfalarınız için içerik stratejinizin veya reklamınızın ne kadar iyi olduğu önemli değildir, insanlar şirketinizle para harcayın. ABD ve Birleşik Krallık'ta gerçekleştirilen anket, tedarikçilerin ve lojistik şirketlerinin günümüzde karşı karşıya olduğu küresel tedarik zinciri sorunlarına rağmen müşterilerin tatil dönemlerinde alışveriş alışkanlıklarını değiştirmelerinin pek olası olmadığını gösterdi.
E-ticaret, Kara Cuma, Siber Pazartesi ve tüm Noel alışveriş sezonunda perakendeciler için güçlü bir savaş alanı haline geliyor.
Tatil sezonunda, Şükran Günü'nde veya diğer tatillerde her perakendeciden daha az ürün bulunabildiğinden, çevrimiçi alışveriş yapan müşterilerimiz muhtemelen bu yılın en son sahip olunması gereken hediyeleri için her zamankinden daha vahşi bir ava çıkacak, işletmelerden son birkaç altın tozu satın almak için perakendeciden perakendeciye atlayarak çevrimiçi zaman geçirecek, web sitesi trafiğini, özellikle de mobil cihazlardan gelen trafiği artıracaktır.
Bu, e-ticaret mağazalarımıza gelen web sitesi trafiği miktarını etkileyecek mi? Elbette etkileyecek.
Eskiden Amazon 'un online alışverişle ilgili her şeyi kontrol ettiğine inanırdık. Ancak Conductor gibi grupların yaptığı araştırmaların da gösterdiği gibi, müşteriler doğrudan her şeyi kapsayan deve koşmak yerine belirli satıcılara yöneliyor. Peki ya aradıkları ürün yoksa? O zaman bir sonrakine. Ve bir sonrakine. Ve bir sonrakine...
‘Queue-Fair, büyük çevrimiçi perakende etkinliğimiz için harikaydı. Kullanımı çok sezgiseldi ve kesinlikle iyi çalıştı. Queue-Fair süreklilik sağlıyor ve müşterilerin çevrimiçi deneyimi için güveni artırıyor. Büyük perakende etkinliklerinde büyük bir trafik ve katılım beklediğimiz etkinlikler için gelecekte Queue-Fair için kesinlikle planlarımız var.’
‘Harika. Popüler promosyonumuzu Queue-Fair olmadan yürütmeye çalıştığımız son seferden sonra web sitesinin tekrar çökeceğinden endişelenerek uykusuz bir gece geçirdim. Çözümünüzü bulduğum için çok mutl uyum. Duyarlılığınız için teşekkürler - bunu bizim için bir günden daha kısa bir sürede kurmanız ve mükemmel bir şekilde çalışması çok takdir edildi. Harika. Çok güzel. Altın. Tekrar teşekkürler; bu benim için dünyalara bedel. Bu gece rahat uyuyacağım. Efsanevi.’
‘Sorunsuz Müşteri Akışı Yönetimi için Güvenilir Bir Çözüm. Queue-Fair'yu birçok müşterimizde kullanma fırsatımız oldu ve sonuçlardan daha fazla memnun olamazdık. Queue-Fair, sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunarak entegrasyonu ve kullanımı kolay, güvenilir bir araç haline geliyor. Queue-Fair destek ekibi duyarlı ve son derece bilgiliydi, ihtiyaç duyduğumuzda her zaman hızlı bir şekilde yardımcı oldular. Ürün kalitesi parlıyor. Queue-Fair, yüksek trafik dalgalanmalarını yönetme zorluğunu etkili bir şekilde çözerek müşterilerimizin web sitelerinin performanstan veya kullanıcı deneyiminden ödün vermeden büyük hacimli kullanıcıları idare edebilmesini sağladı.’
‘Mükemmel hizmet. Queue-Fair'yu aylık olarak kullanıyoruz ve harika çalışıyor. Pazar akşamı Queue-Fair'yu aradık çünkü bir düşüş yapıyorduk. Hemen cevap verdiler ve sorunu beş dakika içinde çözdüler! Düşüşümüzü kurtardılar ve her şeyi çok hızlı yaptılar!’
‘Online mağazamızın açılış gününün stresini azalttık! Bu yıl siparişlere açıldığımız gün yepyeni bir web sitesi açtık. Lansman günü web sitemize büyük bir müşteri akını oldu ve Queue-Fair'nun yerinde olması bu deneyim boyunca kendimizi rahat hissetmemize yardımcı oldu. Müşterilerden kuyrukla ilgili sıfır e-posta aldık (bunu her şeyin yolunda gittiğinin bir işareti olarak görüyoruz). Kuyruğu web sitemize entegre etmek kolaydı. Queue-Fair ekibiyle olan deneyimimiz sorunsuz ve profesyoneldi ve hepsinden önemlisi müşterilerimiz harika bir deneyim yaşadı! Queue-Fair'ya sahip olmanın sağladığı gönül rahatlığını takdir ediyoruz.’
‘İletişim ve Queue-Fair platformunun kolay kullanımı ürünü gerçekten olağanüstü kılıyor. Web sitemizde özellikle yoğun bir etkinlik için bir kuyruğa ihtiyacımız vardı ve bunu gerçek zamanlı olarak görebiliyor, etkili bir şekilde değişiklik yapabiliyor ve web sitemizin çökmeyeceğinden emin olabiliyordum. Sorularım olduğunda veya desteğe ihtiyaç duyduğumda çok yardımcı oldular. Platformu ve hizmeti kesinlikle tavsiye ediyorum.’
‘Mükemmel destek. İşletmemizin karmaşık ticari talepleri var ve belirli zaman ve tarihlerde sitemize gelen yüksek trafik büyük sorunlara neden oluyordu. Queue-Fair artık bunları etkin bir şekilde yönetiyor ve satış akışını kontrol edebiliyoruz. Telefon üzerinden sağlanan anında destek mükemmel - Queue Fair ekibi sorun çözmek ve yardımcı olmak için elinden geleni yaptı.’
‘Sadece çalışıyor! Bu, bu yıl yaptığımız en kolay lansman oldu . Dört ana ürünümüzün tamamını sattık ve öngördüğümüzden %20 daha fazla kazandık. Sıra sistemi insanların alışveriş yapmak için daha fazla zamanları olduğunu hissetmelerini sağladı, böylece sepetlerine başka ürünler de eklediler. Lansmanımızı gerçek zamanlı olarak izlemek bize gelecekteki ürün lansmanlarımız için de önemli bir fikir verdi.’
‘Saçma sapan, uygun maliyetli ve işe yarayan bir kuyruk sistemi. Queue-Fair hem belirli ürün lansmanlarında hem de günlük trafik yoğunluğunda bize yardımcı oldu. Bizim için sorunsuz çalışıyor - herhangi bir teknolojiyi denediğimizde, a) çalıştığından ve b) uygun maliyetli olduğundan emin olmak isteriz ve Queue-Fair her ikisi de ve mükemmel hizmeti kullanmaya devam etmekten çok mutluyum. Çeşitli seçeneklere baktık ancak Queue-Fair fiyat açısından açık ara öndeydi ve kusursuz.’
‘Queue-Fair'nun üç büyük iPhone lansman etkinliği için Bekleme Odası ortağımız olmasından çok memnunuz. Web sitemiz çökmedi! Queue-Fair sayesinde satış hedefimizin ötesine bile geçtik! Queue-Fair platformu kullanıcı dostu - kullanımı çok kolay - ve veri raporları bize gelecekteki projelerimiz için anlamlı bilgiler verdi. Ortağımız oldukları için çok mutluyuz:) Queue-Fair kesinlikle sevgili arkadaşlarımıza tek Bekleme Odası tavsiyemiz olacak. Daha fazla güç Queue-Fair! İyi iş çıkardınız!’
‘Şaşırtıcı ve Kolay Ürün! Queue-Fair gerçekten çok güzel. Parametreleri gerçek zamanlı olarak ayarlamak çok kolay ve entegre etmek de çok kolay. Destek reaktif ve arkadaş canlısı. Ayarlar dahil 15 dakika içinde bir Sanal Bekleme Odası kurdum! Böylece altyapımı Queue-Fair ile tüm bu trafik piklerinden koruyorum.’
‘Mağazamız için mükemmel çözüm. Mükemmel hizmet, gece bile maillerime cevap verdiler! Son yıllarda karşılaştığım en iyi hizmet. Etkileyici adil fiyatlandırma! Hizmetten fazlasıyla memnunuz. Genellikle arada bir yüksek kullanıcı zirveleri alıyoruz, Queue-Fair ile sonunda sunucularımızı tekrar kararlı hale getirmeyi başarabildik ve satış süreci mükemmel.’
Çevrimiçi bir perakendeciyseniz, sosyal medya, organik trafik veya arama motoru optimizasyonundan gelen yoğun çevrimiçi perakende trafiğine hazır mısınız? Sisteminiz bu trafiği güvenli bir şekilde yönetebilir mi? büyük ölçüde artan sayılar Aralık ayına girdiğimizde ve ayın geri kalanında görmeyi beklediğimiz tatil ziyaretçilerinin sayısı ne kadar? Yoksa mevcut satın alma sistemlerinizin dünya tatil alışverişi sezonunda kırılma noktasına kadar gerilmemesi için dua mı ediyorsunuz?
Tatil ziyaretçileri ve bant genişliği sorunları nedeniyle artan web trafiği söz konusu olduğunda, birkaç uygulama daha fazla internet trafiğinin baskısını hafifletmeye yardımcı olabilir ve kullanıcılarınıza satın alırken daha iyi bir deneyim sunarak müşterileri mutlu ve bilgili tutabilir ve bağımlı olduğunuz satışları elinizde tutabilir.
İhtiyacınız olduğunda daha fazla yılbaşı trafiği kapasitesi ekleyerek daha büyük rakamları yönetmek için web sitenizi kasım sonu veya aralık başında yükseltebilirsiniz - ancak ne kadarına ihtiyacınız olacağını ve bunun maliyetini biliyor musunuz?
Alternatif olarak, içerik dağıtım ağlarından veya sıkıştırma filtrelerinden yararlanabilirsiniz. Bunlar yardımcı olabilir ya da tüm taşan yılbaşı trafiğinizi düzenli bir sıraya koymak için basit, tek bir JavaScript satırı ekleyebilirsiniz.
Kulağa basit geliyor, değil mi? İyi haber şu ki, öyle.
Queue-Fair , perakendecilere tesis dışında sanal bir bekleme odası sunar - düzenli ve sıralı bir kuyruk sistemi adil, hızlı ve iş için harika. Web siteniz baskı altında olmadığında, orada olduğunu bile bilmeyeceksiniz. Olduğunda ise sitenizi istenmeyen çökmelerden, başarısız arama trafiğinden, yavaşlamalardan, kilitlenmelerden ve satış kayıplarından kurtarır.
Şöyle çalışıyor:
Trafik web sitenize akar. Her şey yolundaysa hayat her zamanki gibi devam eder. Ancak, trafik limitinize yaklaştıysanız, yeni kullanıcılar web sitenize geri dönüp satın alma işlemlerini tamamlama sırası gelene kadar web sitenizden filtrelenerek ilk gelen ilk hizmet alır kuyruğuna girecektir.
Daha da iyisi, bu müşteriler her ayrıntıdan sürekli olarak haberdar edilir ve ihtiyaç duydukları veriler - kuyruktaki konumlarından siteye geri dönecekleri zamana kadar. Daha da iyisi, pek çok özelleştirme seçeneği sayesinde bu süreyi satışlarınızı artırmak veya kuyruğunuzu ilişkili ürünlerle ve sitelerinizdeki olmazsa olmaz özel tekliflerle tanıştırmak için kullanabilirsiniz.
Siz farkına bile varmadan, dolu bir sepetle sitenize geri dönerler ve herkes sakin, derli toplu ve rahat kalmayı başarır.
Bunun ne olduğunu bilmeyenler için, mühendislerin ve yöneticilerin diş çıkarma sorunları ve testlerin trafikte bir düşüşe veya beklenmedik hatalar ve aksaklıklardan kaynaklanan görünmeyen sorunlara neden olması durumunda web sitelerini güncellemek veya değiştirmek konusunda isteksiz oldukları, yüksek beklentili yoğun trafik dönemidir.
Bunu akılda tutarak, genellikle siber pazartesi satışları veya Aralık ayı için planlanan güncellemelerin çoğu, çok daha düşük trafik ve satış riskleriyle kaybedecek çok daha az şeyin olduğu Ocak ayına kadar erteleniyor - Noel gününün kendisi düşük trafikli bir gün olmaya devam etse de.
Queue-Fair web sitenize karmaşık ve zahmetli güncellemeler eklemez - tek gereken tek bir JavaScript satırıdır, herhangi bir wordpress sitesine veya diğer web platformlarına saniyeler içinde kolayca eklenebilir.
Daha fazla kontrol isteyenler için sunucu tarafı entegrasyonu sunar, ancak çılgın, bayram dönemini atlatmanız için gereken tek şey basit, tek bir kod satırıdır ve Noel trafiği iş sorunlarınız çözülür, siz tatil boyunca rahatlamaya odaklanabilirken sizi pazardaki rekabetin önünde tutar.
Beklenen ekstra trafik için etkili ve yapılandırılmış bir çözüm oluşturmak isteyen çevrimiçi perakendeciler için Queue-Fair, tatil döneminin huzur ve iyi niyetinin yanı sıra gelecek tüm tatil sezonları için ihtiyacınız olan gönül rahatlığını sunar.
Bu makale ilk olarak Smart Retail Tech'de yayınlanmıştır.
2004'te icat edilen ve patenti alınan Queue-Fair, yoğun web siteleri ve uygulamalar için çevrimiçi sıra yönetimi sağlayan orijinal Sanal Bekleme Odasıdır.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Tüm hakları saklıdır.
Orderly kuyruk çözümleri ailesinin bir parçası - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
