Noel'in ilk günü, gerçek aşkım bana şunları gönderdi: site çökmeleri, kilitlenmeler, başa çıkılamayacak kadar fazla trafik, korkunç bir müşteri deneyimi ve büyük bir gelir kaybı...
Kara Cuma, perakendecilerin -çevrimiçi ve çevrimdışı- son birkaç yıldır tatil sezonunda karşılaştıkları sorunlara rağmen 2023 yılında da her zamanki kadar popüler olacak gibi görünüyor.
Zihninizi 2020'ye geri götürün. COVID salgını bize e-ticaret web sitelerimize her zamankinden daha fazla güvenmemiz gerektiğini öğretti. Daha güvenli temassız çevrimiçi alışverişi tercih eden müşterilerde büyük artışlar gören sadece süpermarketlerimiz değildi. Çeşitli kilitlenmeler ve gerekli olmayan perakende satış noktalarının kapanması, e-ticaret konusunda bu kadar bilgili olmayanlara, ihtiyaç duydukları ürünlere ulaşmanın yepyeni bir yolu olduğunu öğretti.
Hayat yavaş yavaş normale dönerken, şimdi yeni bir dizi sorunla karşı karşıyayız. Talep her zaman olduğu kadar yüksek, hatta daha da yüksek, ancak nakli̇ye ve tedari̇k konularialışveriş yapanlar, tatil sezonunda istedikleri ve ihtiyaç duydukları ürünleri tedarik etmekte ve daha da fazlası, hediyelerini açmak için teslimat programlarını zamanında karşılamakta daha fazla zorlukla karşılaşmaktadır.
Kara Cuma fırsatları, Noel alışverişlerimizde olduğu gibi teslimat beklentisi yaratmayacak, ancak yine de trafiği artıracaktır. Hepimiz indirimli ya da yarı fiyatına televizyonumuzu, konsolumuzu, mobil cihazımızı ya da aygıtımızı almak için birkaç gün (ya da hafta!) daha beklemekten, yılbaşı sezonunda olduğumuzdan daha mutlu olacağız.
Ama Noel'de? Eğer o hediyeler ayın 24'üne kadar ağacın altında olmazsa, bir sürü kırık kalpler ve gözyaşları Noel sabahı geldiğinde.
Neredeyse her gün haberlere konu olan yerel ve küresel teslimat sorunlarına rağmen, pek çok tüketici alışverişlerini son dakikaya bırakmaya devam ediyor - ne de olsa insanız. Ne yazık ki, bu durum zaten zor durumda olan e-ticaret sistemi üzerinde daha fazla tatil sezonu baskısı yaratıyor ve tüm bunlar müşterilerin yavaş sayfa yüklemesi için daha az zaman.
Bir rapora göre Perakende Trend RaporuDeloitte'a göre, online alışveriş yapanların 2023 yılbaşı sezonunda %11 oranında artması bekleniyor. Bu, satışları büyük ölçüde artırmak için çok fazla ekstra web sitesi trafiği anlamına geliyor - eğer tatil trafiği zirvesini kaldırabilirseniz - ve yapamazsanız, içerik stratejinizin veya ürün sayfalarınız için reklamlarınızın ne kadar iyi olduğu önemli değil, insanlar şirketinizle para harcayın. ABD ve Birleşik Krallık'ta gerçekleştirilen anket, tedarikçilerin ve lojistik şirketlerinin günümüzde karşı karşıya olduğu küresel tedarik zinciri sorunlarına rağmen müşterilerin tatil dönemlerinde alışveriş alışkanlıklarını değiştirmelerinin pek olası olmadığını gösterdi.
E-ticaret, Kara Cuma, Siber Pazartesi ve tüm Noel alışveriş sezonunda perakendeciler için güçlü bir savaş alanı haline geliyor.
Tatil sezonunda, Şükran Günü'nde veya diğer tatillerde her perakendeciden daha az ürün bulunabildiğinden, çevrimiçi alışveriş yapan müşterilerimiz muhtemelen bu yılın en son sahip olunması gereken hediyeleri için her zamankinden daha vahşi bir ava çıkacak, işletmelerden son birkaç altın tozu satın almak için perakendeciden perakendeciye atlayarak çevrimiçi zaman geçirecek, web sitesi trafiğini, özellikle de mobil cihazlardan gelen trafiği artıracaktır.
Bu, e-ticaret mağazalarımıza gelen web sitesi trafiği miktarını etkileyecek mi? Elbette etkileyecek.
Eskiden Amazon 'un online alışverişle ilgili her şeyi kontrol ettiğine inanırdık. Ancak Conductor gibi grupların yaptığı araştırmaların da gösterdiği gibi, müşteriler doğrudan her şeyi kapsayan deve koşmak yerine belirli satıcılara yöneliyor. Peki ya aradıkları ürün yoksa? O zaman bir sonrakine. Ve bir sonrakine. Ve bir sonrakine...
‘Queue-Fair, büyük çevrimiçi perakende etkinliğimiz için harikaydı. Kullanımı çok sezgiseldi ve kesinlikle iyi çalıştı. Queue-Fair süreklilik sağlıyor ve müşterilerin çevrimiçi deneyimi için güveni artırıyor. Büyük perakende etkinliklerinde büyük bir trafik ve katılım beklediğimiz etkinlikler için gelecekte Queue-Fair için kesinlikle planlarımız var.’
‘Web sitemiz ve hizmetlerimiz, tekliflerimizin yoğun talebini karşılayamadı. Queue-Fair bizi kurtardı! Anlaşılması ve uygulanması kolay, süreç boyunca harika destek. Artık kampanyalarımızı güvenilir bir şekilde yürütebilir ve web sitemizin bununla başa çıkacağından emin olabiliriz.’
‘Harika bir destek ekibine sahip muhteşem bir sanal bekleme odası çözümü. Queue-Fair sorunsuz - kurulumu ve yapılandırması gerçekten çok kolay. Satmak istediğimiz sınırlı miktardaki stok için - ve aşırı satış yapmamak için - müşteri deneyimi tamamen iyileştirildi. Artık sitede yavaşlama veya sepete ekleme sorunu yok. Mükemmel. Queue-Fair, önemli ticaret günümüz Kara Cuma' da kontrolün bizde olduğunu hissetmemiz anlamına geliyordu. İşletme bunu gerçekten seviyor. Queue-Fair gerçekten başarılıydı, gerçekten iyi çalışıyor . Destek mükemmeldi - her soru süper hızlı bir şekilde yanıtlandı . Queue-Fair'yu kullanmak istediğimiz pek çok etkinlik de yaklaşıyor.’
‘Kullanımı kolay bir araç ve duyarlı bir ekip. Her Cumartesi ön sipariş için sınırlı sayıda ürün sunuyoruz ve bu da sunucuda büyük ve hızlı bir aşırı yüklenme yaratıyor. Trafiği absorbe etmek ve müşterilerimizin alışveriş deneyimini daha akıcı hale getirmek için bir çözüm bulmamız gerekiyordu. Aracı web sitemde kurmak çok kolaydı. Belgeleri eksiksiz ve doğru.’
‘Başvurumuzu bu kadar çabuk geri çevirdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Çarşamba günü akşam 9'da e-posta ile gönderdik, Perşembe günü sabah 11'de kullanıma hazır tamamen markalı bir Kuyruk sayfası aldık. Tek kelimeyle mükemmel! Gösterge paneli ve özellikler harika - gerçekten sezgisel, gerçekten temiz ve kullanımı kolay. Ürün lansman etkinliğimiz için 22.000 'den fazla kişiyi son derece rekabetçi bir maliyetle sıraya aldık. Her şey için çok teşekkürler! Queue-Fair'ya parlak bir referans vermekten gerçekten mutluyum ve onları etkinlikleri veya promosyonları için bir kuyruk sistemine ihtiyaç duyan herhangi bir işletmeye tavsiye ederim.’
‘Kara Cuma için bir çözüme ihtiyacımız vardı! Queue-Fair, bu durum için ihtiyacımıza uygun bir çözüm sunmaktan, harika bir fiyat ve mükemmel bir müşteri hizmeti sunmaktan mutluluk duydu. Kendi kişiselleştirilmiş bekleme sayfası odamızı, kendi giriş ücretimizi, hepsi bizim ölçülerimize göre ayarlayabildik. Ceplerinizi boşaltmayacak, kişiye özel bir çözüme ihtiyacınız varsa, Queue-Fair tam size göre !’
‘Queue-Fair'nun üç büyük iPhone lansman etkinliği için Bekleme Odası ortağımız olmasından çok memnunuz. Web sitemiz çökmedi! Queue-Fair sayesinde satış hedefimizin ötesine bile geçtik! Queue-Fair platformu kullanıcı dostu - kullanımı çok kolay - ve veri raporları bize gelecekteki projelerimiz için anlamlı bilgiler verdi. Ortağımız oldukları için çok mutluyuz:) Queue-Fair kesinlikle sevgili arkadaşlarımıza tek Bekleme Odası tavsiyemiz olacak. Daha fazla güç Queue-Fair! İyi iş çıkardınız!’
‘Queue Fair, ziyaretçi sayısındaki beklenen ve beklenmeyen zirveleri idare etmek için sağlam ve kullanıcı dostu bir çözümdür. Ekibin yönlendirmesi ve iletişimi çok güzeldi; sorularımız anında yanıtlandı. Beklenmedik yüksek ziyaretçi sayılarıyla başa çıkmak için Queue Fair' i etkinleştirerek her zaman bir yönetim önlemi uygulayabileceğimizi bilmek güven verici. Queue-Fair kullanmanın hiçbir dezavantajı yok.’
‘İşlerin yolunda gitmesine bayılıyorum. Her şey ilk seferinde doğru olmalıdır - ve Queue-Fair ile öyleydi ! Yapmasını istediğimiz şeyi yaptı ve çok da iyi yaptı. Bu, şimdiye kadar stresli olan bir günde endişelenecek bir şeyin daha azalması anlamına geliyordu ve bu tek başına giriş fiyatına değerdi. İngiltere'de olmayan bir şirketle iletişime geçtim ve beni telefon bombardımanına tuttular, ancak Queue-Fair bizi ilk temastan tam canlı dağıtıma iki saatten kısa bir sürede ulaştırdı - hem de bir Cumartesi günü! Çok etkilendim - delicesine mutlu ve mest oldum. Sosyal medya etkileşimlerimiz %800 arttı. Mükemmel. Mükemmel. Bunu icat eden kişi bir dahi!’
‘İletişim ve Queue-Fair platformunun kolay kullanımı ürünü gerçekten olağanüstü kılıyor. Web sitemizde özellikle yoğun bir etkinlik için bir kuyruğa ihtiyacımız vardı ve bunu gerçek zamanlı olarak görebiliyor, etkili bir şekilde değişiklik yapabiliyor ve web sitemizin çökmeyeceğinden emin olabiliyordum. Sorularım olduğunda veya desteğe ihtiyaç duyduğumda çok yardımcı oldular. Platformu ve hizmeti kesinlikle tavsiye ediyorum.’
‘Her şey mükemmel çalıştı! Ziyaretçi kaybetmemek için her trafik artışında bunu kullanacağım. Queue-Fair piyasadaki en ucuz çözüm. Kurulumu tam anlamıyla birkaç dakika. Harika destek ve gerçekten iyi tepkisellik. Sayfaları düzenlemek kolay. Kritik olayınızı halletmek için alabileceğiniz paranızın karşılığını en iyi şekilde veriyor, TV şovundan 10.000'den fazla ziyaretçi trafiğini kusursuz bir şekilde halledebildim.’
‘Mükemmel hizmet. Queue-Fair'yu aylık olarak kullanıyoruz ve harika çalışıyor. Pazar akşamı Queue-Fair'yu aradık çünkü bir düşüş yapıyorduk. Hemen cevap verdiler ve sorunu beş dakika içinde çözdüler! Düşüşümüzü kurtardılar ve her şeyi çok hızlı yaptılar!’
Çevrimiçi bir perakendeciyseniz, sosyal medya, organik trafik veya arama motoru optimizasyonundan gelen yoğun çevrimiçi perakende trafiğine hazır mısınız? Sisteminiz bu trafiği güvenli bir şekilde yönetebilir mi? büyük ölçüde artan sayılar Aralık ayına girdiğimizde ve ayın geri kalanında görmeyi beklediğimiz tatil ziyaretçilerinin sayısı ne kadar? Yoksa mevcut satın alma sistemlerinizin dünya tatil alışverişi sezonunda kırılma noktasına kadar gerilmemesi için dua mı ediyorsunuz?
Tatil ziyaretçileri ve bant genişliği sorunları nedeniyle artan web trafiği söz konusu olduğunda, birkaç uygulama daha fazla internet trafiğinin baskısını hafifletmeye yardımcı olabilir ve kullanıcılarınıza satın alırken daha iyi bir deneyim sunarak müşterileri mutlu ve bilgili tutabilir ve bağımlı olduğunuz satışları elinizde tutabilir.
İhtiyacınız olduğunda daha fazla yılbaşı trafiği kapasitesi ekleyerek daha büyük rakamları yönetmek için web sitenizi kasım sonu veya aralık başında yükseltebilirsiniz - ancak ne kadarına ihtiyacınız olacağını ve bunun maliyetini biliyor musunuz?
Alternatif olarak, içerik dağıtım ağlarından veya sıkıştırma filtrelerinden yararlanabilirsiniz. Bunlar yardımcı olabilir ya da tüm taşan yılbaşı trafiğinizi düzenli bir sıraya koymak için basit, tek bir JavaScript satırı ekleyebilirsiniz.
Kulağa basit geliyor, değil mi? İyi haber şu ki, öyle.
Queue-Fair , perakendecilere tesis dışında sanal bir bekleme odası sunar - düzenli ve sıralı bir kuyruk sistemi adil, hızlı ve iş için harika. Web siteniz baskı altında olmadığında, orada olduğunu bile bilmeyeceksiniz. Olduğunda ise sitenizi istenmeyen çökmelerden, başarısız arama trafiğinden, yavaşlamalardan, kilitlenmelerden ve satış kayıplarından kurtarır.
Şöyle çalışıyor:
Trafik web sitenize akar. Her şey yolundaysa hayat her zamanki gibi devam eder. Ancak, trafik limitinize yaklaştıysanız, yeni kullanıcılar web sitenize geri dönüp satın alma işlemlerini tamamlama sırası gelene kadar web sitenizden filtrelenerek ilk gelen ilk hizmet alır kuyruğuna girecektir.
Daha da iyisi, bu müşteriler her ayrıntıdan sürekli olarak haberdar edilir ve ihtiyaç duydukları veriler - kuyruktaki konumlarından siteye geri dönecekleri zamana kadar. Daha da iyisi, pek çok özelleştirme seçeneği sayesinde bu süreyi satışlarınızı artırmak veya kuyruğunuzu ilişkili ürünlerle ve sitelerinizdeki olmazsa olmaz özel tekliflerle tanıştırmak için kullanabilirsiniz.
Siz farkına bile varmadan, dolu bir sepetle sitenize geri dönerler ve herkes sakin, derli toplu ve rahat kalmayı başarır.
Bunun ne olduğunu bilmeyenler için, mühendislerin ve yöneticilerin diş çıkarma sorunları ve testlerin trafikte bir düşüşe veya beklenmedik hatalar ve aksaklıklardan kaynaklanan görünmeyen sorunlara neden olması durumunda web sitelerini güncellemek veya değiştirmek konusunda isteksiz oldukları, yüksek beklentili yoğun trafik dönemidir.
Bunu akılda tutarak, genellikle siber pazartesi satışları veya Aralık ayı için planlanan güncellemelerin çoğu, çok daha düşük trafik ve satış riskleriyle kaybedecek çok daha az şeyin olduğu Ocak ayına kadar erteleniyor - Noel gününün kendisi düşük trafikli bir gün olmaya devam etse de.
Queue-Fair web sitenize karmaşık ve zahmetli güncellemeler eklemez - tek gereken tek bir JavaScript satırıdır, herhangi bir wordpress sitesine veya diğer web platformlarına saniyeler içinde kolayca eklenebilir.
Daha fazla kontrol isteyenler için sunucu tarafı entegrasyonu sunar, ancak çılgın, bayram dönemini atlatmanız için gereken tek şey basit, tek bir kod satırıdır ve Noel trafiği iş sorunlarınız çözülür, siz tatil boyunca rahatlamaya odaklanabilirken sizi pazardaki rekabetin önünde tutar.
Beklenen ekstra trafik için etkili ve yapılandırılmış bir çözüm oluşturmak isteyen çevrimiçi perakendeciler için Queue-Fair, tatil döneminin huzur ve iyi niyetinin yanı sıra gelecek tüm tatil sezonları için ihtiyacınız olan gönül rahatlığını sunar.
Bu makale ilk olarak Smart Retail Tech'de yayınlanmıştır.
2004'te icat edilen ve patenti alınan Queue-Fair, yoğun web siteleri ve uygulamalar için çevrimiçi sıra yönetimi sağlayan orijinal Sanal Bekleme Odasıdır.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Tüm hakları saklıdır.
Orderly kuyruk çözümleri ailesinin bir parçası - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
