Esimesel jõulupühal saatis minu truelove mulle: saidi krahhid, blokeeringud, liiga palju liiklust, millega ei saa hakkama, kohutav kliendikogemus ja tohutu tulude kaotus...
Must reede näib olevat 2024. aastal sama populaarne kui kunagi varem, hoolimata probleemidest, millega jaemüüjad - nii internetis kui ka väljaspool - on pühade ajal silmitsi seisnud paaril väga keerulisel aastal.
Pöörake oma mõtted tagasi aastasse 2020. COVID-pandeemia õpetas meid toetuma üha enam ja enam oma e-kaubanduse veebisaitidele. Mitte ainult meie supermarketid ei näinud tohutut tõusu klientide seas, kes valisid turvalisemad kontaktivabad veebiostud. Erinevad sulgemised ja mittevajalikud jaemüügipunktide sulgemised õpetasid neile, kes ei olnud e-kaubanduses nii kogenud, et on olemas täiesti uus viis, kuidas saada vajalikud kaubad kätte.
Kuna elu on aeglaselt taastunud mingi normaalsuse juurde, seisame nüüd silmitsi uute probleemidega. Nõudlus on sama suur kui kunagi varem, tegelikult isegi suurem, kuid tänu transpordi- ja tarneküsimused, seisavad ostjad silmitsi täiendavate probleemidega, mis on seotud soovitud ja vajalike kaupade hankimisega pühade ajal, ja veelgi enam, tarneplaanide õigeaegse täitmisega kingituste avamiseks.
Musta reede pakkumised ei ole päris samasuguste tarneootustega nagu meie jõuluostud, kuid see suurendab ikkagi liiklust. Me kõik oleme tõenäoliselt õnnelikumad, kui ootame paar päeva (või nädalat!) kauem, et saada oma odavam või poole odavam teler, konsool, mobiilne seade või vidin kätte, kui me oleme seda pühade ajal.
Aga jõulude ajal? Kui need kingitused ei ole 24. kuupäevaks kuuse all, siis on palju murtud südamed ja pisarad jõuluhommikul.
Hoolimata sellest, et kohalikud ja ülemaailmsed tarneprobleemid jõuavad peaaegu iga päev uudistesse, jätavad paljud tarbijad oma ostud ikkagi viimasele minutile - me oleme ju lihtsalt inimesed. Kahjuks kaasneb sellega veel suurem surve pühade ajal niigi raskustes olevale e-kaubandussüsteemile, ja seda kõike ajal, mil klientidel on vähem aega aeglase lehe laadimiseks.
Vastavalt jaemüügi trendiaruandeleDeloitte'i uuringule, suureneb veebiostjate arv 2024. aasta pühade ajal tõenäoliselt 3,3% võrra. See on palju täiendavat veebisaidi liiklust, et suurendada massiliselt müüki - kui te suudate pühade tipptunnil liiklusega toime tulla - ja kui te seda ei suuda, siis ei ole oluline, kui hea on teie sisustrateegia või reklaam teie tootelehekülgedele, inimesed ei saa kulutama raha teie ettevõttele. Uuring (mis viidi läbi USAs ja Ühendkuningriigis) näitas, et kliendid tõenäoliselt ei muuda oma ostuharjumusi pühade ajal, hoolimata ülemaailmsetest tarneahelaprobleemidest, millega tarnijad ja logistikaettevõtted tänapäeval silmitsi seisavad.
E-kaubandus on muutumas jaemüüjate jaoks võimsaks lahinguväljaks mustal reedel, küber esmaspäeval ja kogu jõuluostude hooajal.
Kuna iga jaemüüja pakub pühade, tänupühade või muude pühade ajal vähem kaupu, on meie veebiostjad tõenäoliselt selle aasta viimaste must-have-kingituste otsingul, kulutades aega internetis jaemüüjalt jaemüüjale hüpates, et haarata üles need viimased kuldpulga ostud ettevõtetelt, suurendades veebisaidi liiklust, eriti rohkem liiklust mobiilseadmetest.
Kas see mõjutab meie e-kaubanduse kauplustesse jõudva veebilehe külastatavust? Kindlasti mõjutab.
Varem uskusime, et Amazon kontrollib kõike ja kõiki veebipõhiseid oste. Kuid nagu näitavad rühmade, sealhulgas Conductori uuringud, suunduvad kliendid konkreetsete müüjate poole, selle asemel et joosta otse kõikehõlmava hiiglase juurde. Ja kui neil ei ole otsitud kaupu? Noh, siis läheb asi edasi. Ja järgmisele. Ja järgmisele...
‘Suurepärane virtuaalse ooteruumi lahendus koos hämmastava tugimeeskonnaga. Queue-Fair on sujuv - seda on tõesti lihtne seadistada ja konfigureerida. Piiratud koguse varude puhul, mida me tahame müüa - ja mitte üle müüa - on kliendikogemus täiesti paranenud. Enam ei ole saidi aeglustumist ega probleeme korvidesse lisamisega. Täiuslik. Queue-Fair tähendas, et me tundsime, et meie tähtsaimal kauplemispäeval, mustal reedel, olime kontrolli all. Ärile meeldib see väga. Queue-Fair oli tõesti edukas, see töötab väga hästi. Tugi on olnud hiilgav - igale küsimusele on vastatud super kiiresti. Tulemas on palju üritusi, kus me tahame samuti Queue-Fair-d kasutada.’
‘Meie veebileht ja teenused ei suutnud rahuldada meie pakkumiste tippnõudlust. Queue-Fair päästis meid! Lihtne mõista ja lihtne rakendada ning suurepärane toetus kogu protsessi vältel. Nüüd saame oma kampaaniaid usaldusväärselt läbi viia, olles kindlad, et meie veebisait saab sellega hakkama.’
‘Queue-Fair on suurepärane meie suure veebipõhise jaemüügiürituse jaoks. See tundus väga intuitiivne kasutada ja töötas täiesti hästi. Queue-Fair tagab järjepidevuse ja suurendab klientide veebikogemuse usaldusväärsust. Meil on kindlasti plaanis kasutada Queue-Fair-d tulevikus ürituste jaoks, kus ootame suurt liiklustulva ja osalemist suurematel jaemüügiüritustel.’
‘Suurepärane. Mul oli unetu öö, sest ma muretsesin, et veebisait kukub jälle kokku pärast seda, kui me viimati püüdsime oma populaarset kampaaniat ilma Queue-Fair-ta käivitada. Ma olen nii rõõmus, et leidsin teie lahenduse. Tänan teid vastutulelikkuse eest - on väga tänuväärne, et saite selle meie jaoks üles seatud vähem kui päevaga ja see töötas suurepäraselt. Suurepärane. Imeilusad asjad. Kuldne. Tänan veel kord; see tähendab mulle maailma. Ma kavatsen täna öösel hästi magada. Legendaarne.’
‘See lihtsalt töötab! See oli meie selle aasta kõige lihtsam käivitamine . Me müüsime oma neli põhitoodet välja ja tegime 20% rohkem kui prognoositud. Järjekorrasüsteem võimaldas inimestel tunda, et neil on rohkem aega ostlemiseks, nii et nad lisasid oma ostukorvi ka teisi tooteid. Meie käivitamise jälgimine reaalajas on andnud meile olulist teavet ka meie tulevaste toodete käivitamise kohta.’
‘Täiuslik lahendus meie limiteeritud seeria figuuri väljaandmiseks! Queue-Fair-d on väga lihtne rakendada ning meid toetati ja juhatati hästi parameetrite seadistamisel. Reaalajas aruandlus on suurepärane ja võimaldab meil ürituse ajal oma parameetreid kohandada, ilma et meie server kokku kukuks. Me oleme väga rahul ja plaanime kasutada Queue-Fair-d ka oma tulevaste väljaannete puhul.’
‘Hämmastav ja lihtne toode! Queue-Fair on tõesti ilus. Nii lihtne määrata parameetrid reaalajas ja seda on nii lihtne integreerida ka. Tugi on reaktiivne ja sõbralik. Sain virtuaalse ooteruumi üles seatud 15 minutiga koos seadistustega! Nii et ma kaitsen oma infrastruktuuri kõigi nende liikluse tippude eest Queue-Fair-ga.’
‘Suurepärane teenindus. Me kasutame Queue-Fair igakuiselt ja see on töötanud suurepäraselt. Me helistasime Queue-Fair-le pühapäeva õhtul, sest me tegime langetusi. Nad vastasid kohe ja lahendasid probleemi viie minuti jooksul! Nad päästsid meie tilkumise ja tegid kõik väga kiiresti!’
‘Nonsense, kuluefektiivne järjekorrasüsteem, mis töötab. Queue-Fair on aidanud meid nii konkreetsete toodete turuletoomise kui ka igapäevaste liiklussageduse tippude puhul. See töötab meie jaoks tõrgeteta - kui me võtame katsetada mis tahes tehnoloogiat, vaatame, et a) see töötaks ja b) oleks kuluefektiivne, ja Queue-Fair on mõlemat, ja ma olen väga õnnelik, et jätkan selle suurepärase teenuse kasutamist. Vaatasime mitmeid võimalusi, kuid Queue-Fair oli hinna poolest selge võitja ja see on laitmatu.’
‘Queue Fair on töökindel ja kasutajasõbralik lahendus külastajate arvu oodatavate ja ootamatute tippude käsitlemiseks. Juhendamine ja suhtlemine meeskonnaga oli väga meeldiv; meie küsimustele vastati kiiresti. On rahustav teada, et me saame alati rakendada juhtimismeetmeid, aktiveerides Queue Fairi, et tulla toime ootamatult suure külastajate arvuga. Queue-Fair kasutamisel ei ole mingeid puudusi.’
‘Suur aitäh, et pöörasite meie päringu nii kiiresti ümber. Kirjutasime kolmapäeval kell 21.00, saime neljapäeval kell 11.00 täielikult kaubamärgiga varustatud järjekorra lehekülje, mis oli valmis kasutamiseks. Lihtsalt geniaalne! Armatuurlaud ja funktsioonid on suurepärased - tõesti intuitiivne, väga puhas ja lihtne kasutada. Me seadsime järjekorda üle 22 000 inimese meie tooteesitlusürituse jaoks ja see oli väga konkurentsivõimelise hinnaga. Suur tänu kõige eest! Mul on väga hea meel anda Queue-Fair-le särav tunnistus ja soovitan neid igale ettevõttele, kes vajab oma ürituse või reklaami jaoks järjekorrasüsteemi.’
‘Lihtsalt kasutatav vahend ja vastutulelik meeskond. Igal laupäeval pakume piiratud arvu tooteid ettetellimiseks, tekitades serveri massilise ja kiire ülekoormuse. Me pidime leidma lahenduse, et absorbeerida liiklust ja muuta meie klientide ostukogemus sujuvamaks. Tööriista oli minu veebisaidil lihtne sisse seada. Nende dokumentatsioon on täielik ja täpne.’
Kui te olete online jaemüüja, kas olete valmis massiliseks online jaemüügiliikluseks sotsiaalmeedia, orgaanilise liikluse või otsingumootori optimeerimise kaudu? Kas teie süsteem suudab ohutult hallata tohutult suurenenud arvud pühadekülastajate arvuga, mida me detsembris ja ülejäänud kuu jooksul ootame? Või loodate, et teie olemasolevad ostusüsteemid ei lähe maailma pühade ostuhooajal purunemiseni?
Kui tegemist on puhkekülastajatest ja ribalaiusega seotud suurenenud veebiliikluse probleemidega, aitavad mitmed tavad leevendada suurema internetiliikluse survet ja pakkuda oma kasutajatele paremat ostukogemust, hoides kliendid rahul ja informeeritud ning hoides kinni müügist, millest te sõltute.
Sa võid oma veebilehte uuendada novembri lõpus või detsembri alguses, et hallata suuremaid numbreid, lisades rohkem jõulupühade liiklusmahtu, kui seda vajate - kuid kas teate, kui palju te tõenäoliselt vajate ja mis see maksab?
Alternatiivina võiksite kasutada ära sisu levitamise võrgustikke või pakkimisfiltreid. Need võivad aidata, või võite lisada lihtsa, ühe JavaScript-rea, et korraldada kogu teie ülevoolav jõululiikluse korralikuks ja korrapäraseks järjekorranumbriks.
Kõlab lihtne, kas pole? Hea uudis on see, et see ongi.
Queue-Fair pakub jaemüüjatele kohapealset virtuaalset ooteruumi - puhas ja korrastatud järjekorrasüsteem, mis on õiglane, kiire ja ärile kasulik. Kui teie veebisait ei ole surve all, siis te isegi ei tea, et see on olemas. Kui see on, päästab see teie saidi soovimatute krahhide, ebaõnnestunud otsinguliikluse, aeglustumise, lukustumise ja kaotatud müügi eest.
See toimib järgmiselt:
Liiklus voolab teie veebisaidile. Kui kõik on korras, läheb elu edasi nagu tavaliselt. Kui aga olete oma liikluspiirangu lähedal, siis uued kasutajad filtreeritakse teie veebisaidilt ära ja pannakse järjekorda, kuni on nende kord teie veebisaidile tagasi pöörduda ja ostu sooritada.
Mis veel parem, need kliendid on pidevalt igast detailist informeeritud ja andmetest, mida nad vajavad - alates nende positsioonist järjekorras kuni ajani, millal nad tagasi saidile voolavad. Mis veelgi parem, tänu nii paljudele kohandamisvõimalustele saate seda aega kasutada, et müüa oma järjekorda üles või tutvustada sellega seotud esemeid ja rohkem kohustuslikke eripakkumisi oma saitidel.
Enne kui sa seda märkad, on nad juba täis korviga tagasi sinu saidil ja kõik on suutnud jääda rahulikuks, rahulikuks ja rahulikuks.
Nende jaoks, kes ei tea, mis see on, on see väga oodatud suure liikluse periood, kus insenerid ja juhid ei soovi oma veebisaite uuendada või muuta, juhul kui lapsekingade ja testimise tõttu väheneb liiklus või tekivad ootamatutest vigadest ja tagasilöökidest tingitud nähtamatud probleemid.
Seda silmas pidades hoitakse enamik uuendusi, mis on tavaliselt planeeritud cyber esmaspäevaks või detsembriks, tagasi jaanuarini, mil on palju vähem kaotada palju väiksema liikluse ja müügipanuste tõttu - kuigi jõulupüha ise jääb madala liiklusega päevaks.
Queue-Fair ei lisa teie veebisaidile mingeid keerulisi ja tülikaid uuendusi - selleks piisab vaid ühest reast JavaScriptist, mida on lihtne lisada mis tahes wordpressi saidile või muule veebiplatvormile mõne sekundiga.
Neile, kes soovivad rohkem kontrolli, pakub see serveripoolset integratsiooni, kuid selleks, et teid läbi äreva pühade perioodi viia, piisab vaid ühest lihtsast koodireast ja teie jõululiiklusprobleemid on lahendatud, hoides teid turukonkurentsist ees, samal ajal kui saate keskenduda puhkuse ajal lõõgastumisele.
Veebimüüjatele, kes soovivad luua tõhusa ja struktureeritud lahenduse selle täiendava, oodatava liikluse jaoks, pakub Queue-Fair meelerahu, mida vajate kõikideks tulevasteks pühadeperioodideks, samuti rahu ja head tahet pühade ajal.
See artikkel avaldati esmakordselt Smart Retail Tech.
2004. aastal leiutatud ja patenteeritud Queue-Fair on originaalne virtuaalne ooteruum, mis pakub hõivatud veebisaitide ja rakenduste jaoks veebipõhist järjekorra haldamist.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Kõik õigused kaitstud.
Kuulub järjekorra lahenduste perekonda Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
