Karácsony első napján az én truelove-om küldött nekem: oldalösszeomlások, lockoutok, túl nagy forgalom, amivel nem lehet megbirkózni, szörnyű ügyfélélmény és hatalmas bevételkiesés...
Úgy tűnik, hogy a fekete péntek 2024-ben is ugyanolyan népszerű volt, mint valaha, annak ellenére, hogy a kiskereskedők - online és offline - az ünnepi szezonban néhány igen trükkös év alatt problémákkal szembesültek.
Gondoljon vissza 2020-ra. A COVID-járvány megtanított minket arra, hogy egyre nagyobb mértékben támaszkodjunk a weboldalakra. Nemcsak a szupermarketekben nőtt meg ugrásszerűen a biztonságosabb, érintésmentes online vásárlást választó vásárlók száma. A különböző zárlatok és a nem létfontosságú kiskereskedelmi üzletek bezárása megtanította azokat, akik nem voltak annyira jártasak az e-kereskedelemben, hogy egy teljesen új mód van arra, hogy hozzájussanak a szükséges árukhoz.
Miközben az élet lassan visszatért valamiféle normális kerékvágásba, most új problémák sorával kell szembenéznünk. A kereslet ugyanolyan magas, mint valaha, sőt, még magasabb is, de a szállítási és ellátási kérdéseka vásárlóknak további kihívásokkal kell szembenézniük, hogy az ünnepi időszakban beszerezzék a kívánt és szükséges termékeket, és még inkább, hogy időben, az ajándékok felbontásáig betartsák a szállítási határidőket.
A fekete pénteki ajánlatok nem tartogatnak olyan szállítási elvárásokat, mint a karácsonyi vásárlások, de ettől még a forgalmat növelik. Valószínűleg mindannyian szívesebben várunk még néhány napot (vagy hetet!) a leütött vagy féláron kínált tévé, konzol, mobileszköz vagy kütyü átvételére, mint az ünnepi szezonban.
De karácsonykor? Ha azok az ajándékok nem kerülnek a fa alá 24-én, akkor lesz egy csomó összetört szívek és könnyek karácsony reggelén.
Annak ellenére, hogy a helyi és globális szállítási problémák szinte naponta bekerülnek a hírekbe, sok fogyasztó még mindig az utolsó pillanatra hagyja a vásárlást - elvégre emberek vagyunk. Sajnos ezzel együtt az ünnepi szezonban még nagyobb nyomás nehezedik az amúgy is nehéz helyzetben lévő e-kereskedelmi rendszerre, ráadásul mindezt egy olyan időszakban, amikor a vásárlóknak már kevesebb idő a lassú oldal betöltéséhez.
Egy Kiskereskedelmi trendjelentés a Deloitte, az online vásárlók száma a 2024-es ünnepi szezonban várhatóan 3,3%-kal fog növekedni. Ez rengeteg extra weboldal-forgalmat jelent, hogy masszívan növelje az eladásokat - ha kezelni tudja az ünnepi forgalmi csúcsot -, és ha nem tudja, akkor nem számít, hogy milyen jó a tartalmi stratégiája vagy a termékoldalak hirdetése, az emberek nem lesznek képesek arra, hogy pénzt költeni a cégednél. A felmérés (amelyet az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban végeztek) azt mutatta, hogy a vásárlók valószínűleg nem változtatnak vásárlási szokásaikon az ünnepek alatt, annak ellenére, hogy a beszállítók és a logisztikai vállalatok ma globális ellátási lánc problémákkal küzdenek.
Az e-kereskedelem a kiskereskedők hatalmas csataterévé válik a fekete pénteken, a kiberhétfőn és az egész karácsonyi vásárlási szezonban.
Mivel az ünnepi szezonban, hálaadáskor vagy más ünnepek alatt kevesebb termék érhető el az egyes kiskereskedőknél, online vásárlóink valószínűleg vadabb vadászatra indulnak az idei év legújabb, kötelező ajándékainak keresésére, mint valaha, és időt töltenek online kiskereskedőről kiskereskedőre ugrálva, hogy felkapják az utolsó néhány aranyporos vásárlást a vállalkozásoktól, növelve a weboldal forgalmát, különösen a mobileszközökről érkező nagyobb forgalmat.
Befolyásolja-e ez az e-kereskedelmi üzleteinket elérő weboldali forgalom mennyiségét? Még szép, hogy fog.
Régebben azt hittük, hogy az Amazon mindent és mindenkit irányít az online vásárlásban. Mégis, ahogyan a csoportok, köztük a Conductor által végzett kutatások mutatják, a vásárlók konkrét eladók felé veszik az irányt, ahelyett, hogy egyenesen a mindent átfogó óriáshoz menekülnének. És ha nincs náluk az általuk keresett termék? Nos, akkor továbbmennek a következőhöz. És a következőhöz. És a következő...
‘A Queue-Fair nagyszerű a nagy online kiskereskedelmi eseményünkhöz. Nagyon intuitívnak tűnt a használata, és teljesen jól működött. A Queue-Fair folyamatosságot biztosít és növeli a bizalmat az ügyfelek online élménye iránt. Mindenképpen tervezzük a Queue-Fair használatát a jövőben olyan eseményekre, ahol hatalmas forgalomáradatra és nagyobb kiskereskedelmi eseményeken való részvételre számítunk.’
‘Egy mesés virtuális várótermi megoldás egy csodálatos támogatói csapattal. A Queue-Fair zökkenőmentes - nagyon könnyű beállítani és konfigurálni. A korlátozott mennyiségű készlethez, amelyet értékesíteni szeretnénk - és nem túlértékesíteni -, az ügyfélélmény teljesen javult. Nincs többé lassulás a webhelyen vagy gond a kosarakhoz való hozzáadással. Tökéletes. A Queue-Fair azt jelentette, hogy úgy éreztük, mi irányítjuk a legfontosabb kereskedelmi napunkon, a fekete pénteken. Az üzletnek nagyon tetszik. A Queue-Fair nagyon sikeres volt , nagyon jól működik. A támogatás zseniális volt - minden kérdésre szuper gyorsan válaszoltak . Rengeteg olyan esemény van kilátásban, ahol szintén a Queue-Fair-t szeretnénk használni.’
‘Brilliáns. Álmatlan éjszakám volt, mert aggódtam, hogy a weboldal újra összeomlik, miután legutóbb a Queue-Fair nélkül próbáltuk lefuttatni népszerű promóciónkat. Nagyon örülök, hogy megtaláltam a megoldást. Köszönöm a gyors reagálóképességét - nagyra értékelem, hogy kevesebb mint egy nap alatt beállította ezt nekünk, és tökéletesen működött. Csodálatos. Szép dolog. Arany. Még egyszer köszönöm; ez a világot jelenti nekem. Ma este jól fogok aludni. Legendás.’
‘Kiváló megoldás a nagy forgalmú helyzetek kezelésére. A megoldás könnyen telepíthető. A háttérpanel számos lehetőséget kínál, hogy mindent testre szabhasson, és minden lehetőséget megadjon, amire csak szüksége lehet. Jó tapasztalatot szere ztem a várólista telepítésével, beállításával, testreszabásával és ellenőrzésével, és minden alkalommal, amikor nagy mennyiségű forgalmat kell kezelnem a webhelyemen, tudom, hogy ezt a megoldást használhatom.’
‘Tökéletes szolgáltatás, amely segített nekünk az év legforgalmasabb időszakában. Öröm volt velük dolgozni, rugalmasságot biztosítottak, ahol szükségünk volt rá, és kiváló támogatást nyújtottak gyors válaszidővel. A szolgáltatás pontosan megfelelt az igényeinknek.’
‘Nagyon örülünk, hogy a Queue-Fair a Váróterem partnerünk a három nagy iPhone-bemutató eseményen. A weboldalunk nem omlott össze! Sőt, a Queue-Fair-nak köszönhetően még az értékesítési célunkat is túlteljesítettük! A Queue-Fair platform felhasználóbarát - nagyon könnyen használható -, az adatjelentések pedig értelmes betekintést nyújtottak nekünk a jövőbeli projektjeinkhez. Nagyon örülünk, hogy ők a partnerünk :) A Queue-Fair biztosan az egyetlen Váróterem ajánlásunk lesz kedves barátainknak. További erőt a Queue-Fair-nak! Szép munka!’
‘Egy nagy köszönöm, hogy ilyen gyorsan megfordult a megkeresésünk. Szerdán este 9 órakor küldtünk e-mailt, és csütörtökön 11 órakor kaptunk egy teljesen márkás, használatra kész Queue oldalt. Egyszerűen briliáns! A műszerfal és a funkciók nagyszerűek - nagyon intuitív, nagyon tiszta és könnyen használható. Több mint 22 000 embert állítottunk sorba a termékbemutató rendezvényünkre, rendkívül versenyképes áron. Nagyon köszönünk mindent! Nagyon örülök, hogy a Queue-Fair-nak egy ragyogó ajánlást adhatok, és ajánlom őket minden olyan vállalkozásnak, amelynek sorbanállási rendszerre van szüksége az eseményéhez vagy promóciójához.’
‘Tökéletes megoldás a boltunk számára. Tökéletes szolgáltatás, még éjszaka is válaszoltak a leveleimre! A legjobb szolgáltatás, amivel az elmúlt években találkoztam. Lenyűgöző, tisztességes árképzés! Több mint elégedettek vagyunk a szolgáltatással. Általában időnként nagy felhasználói csúcsok szoktak lenni, a Queue-Fair-val végre sikerült újra stabilan tartani a szervereinket, és az értékesítés folyamata egyszerűen tökéletes.’
‘Csodálatos és egyszerű termék! A Queue-Fair valóban gyönyörű. Olyan egyszerű a paraméterek beállítása valós időben, és nagyon könnyű integrálni is. A támogatás reaktív és barátságos. Nekem 15 perc alatt sikerült beállítanom egy virtuális várótermet a beállításokkal együtt! Így a Queue-Fair-val megvédem az infrastruktúrámat az összes ilyen forgalmi csúcsértéktől.’
‘Kiváló támogatás. Vállalkozásunknak összetett kereskedelmi igényei vannak, és a weboldalunk nagy forgalma bizonyos időpontokban és időpontokban hatalmas problémákat okozott. A Queue-Fair most már hatékonyan kezeli ezeket, és mi irányítjuk az eladások áramlását. A telefonon keresztül elérhető azonnali támogatás zseniális - a Queue Fair csapata mindent megtett a problémamegoldás és a segítségnyújtás érdekében.’
‘Csökkentette a stresszt az online áruházunk indításának napján! Vadonatúj weboldalunkat ugyanazon a napon indítottuk el, amikor idén megnyitottuk a rendeléseket. Az indulás napja hatalmas rohanást biztosít a vásárlók számára a weboldalunkon, és a Queue-Fair megléte segített nekünk abban, hogy nyugodtan érezzük magunkat az egész élmény során. Az ügyfelektől nulla e-mailt kaptunk a sorban állással kapcsolatban (amit annak jeleként értékelünk, hogy minden jól működött). A várólistát könnyű volt integrálni a weboldalunkba. A Queue-Fair csapatával szerzett tapasztalataink zökkenőmentesek és professzionálisak voltak, és ami a legjobb, hogy ügyfeleinknek nagyszerű élményben volt részük ! Nagyra értékeltük a Queue-Fair által biztosított nyugalmat.’
‘Nonszensz, költséghatékony sorbanállási rendszer, amely működik. A Queue-Fair segített nekünk mind a konkrét termékbevezetéseknél, mind a napi forgalmi csúcsoknál. Zökkenőmentesen működik számunkra - amikor bármilyen technológiát kipróbálunk, megnézzük, hogy a) működik-e és b) költséghatékony-e, és a Queue-Fair mindkettő, és nagyon boldog vagyok, hogy továbbra is használhatom a kiváló szolgáltatást. Több lehetőséget is megnéztünk, de a Queue-Fair volt az egyértelmű győztes az ár szempontjából, és hibátlan.’
Ha Ön online kiskereskedő, készen áll a közösségi médiából, az organikus forgalomból vagy a keresőoptimalizálásból származó hatalmas online kiskereskedelmi forgalomra? Tudja-e az Ön rendszere biztonságosan kezelni a jelentősen megnövekedett számok az ünnepi látogatók várhatóan decemberben és a hónap hátralévő részében jelentkező mennyiségét? Vagy szurkol, hogy meglévő vásárlási rendszerei ne feszüljenek túl nagy terhet a világ ünnepi vásárlási szezonjában?
Az ünnepi látogatók által megnövekedett webes forgalom és a sávszélességgel kapcsolatos problémák esetén számos praktika segíthet enyhíteni a nagyobb internetes forgalom okozta nyomást, és jobb élményt nyújtani a felhasználóknak a vásárlás során, így az ügyfelek elégedettek és tájékozottak maradnak, és megtartják a tőlük függő értékesítéseket.
Frissítheti weboldalát november végén vagy december elején, hogy nagyobb számokat tudjon kezelni, és több karácsonyi ünnepi forgalmi kapacitást adjon hozzá, amikor szüksége van rá - de tudja, hogy valószínűleg mennyire lesz szüksége, és hogy ez mennyibe kerül?
Alternatívaként kihasználhatja a tartalomelosztó hálózatok vagy tömörítési szűrők előnyeit. Ezek segíthetnek, vagy egy egyszerű, egyetlen sornyi JavaScriptet is hozzáadhat, hogy a túlcsorduló karácsonyi forgalmat rendezett és rendezett sorba rendezze.
Egyszerűen hangzik, nem igaz? Nos, a jó hír az, hogy az is.
A Queue-Fair a kiskereskedők számára egy külső virtuális várótermet kínál - egy rendezett és rendezett sorbanállási rendszert, amely tisztességes, gyors és nagyszerű az üzlet szempontjából. Amikor a webhelye nincs nyomás alatt, nem is fogja észrevenni, hogy ott van. Amikor viszont igen, megmenti webhelyét a nem kívánt összeomlásoktól, a sikertelen keresési forgalomtól, a lassulásoktól, a leállásoktól és az elmaradt eladásoktól.
Így működik:
A forgalom beáramlik a weboldaladra. Ha minden rendben van, az élet megy tovább a szokásos módon. Ha azonban közel van a forgalmi határhoz, az új felhasználók kiszűrődnek a weboldaláról egy érkezési sorrendben sorba állva, amíg nem kerül sor arra, hogy visszatérjenek a weboldalára, és befejezzék a vásárlást.
És ami még jobb, ezek az ügyfelek folyamatosan tájékoztatva vannak minden részletről és adatokról - a sorban elfoglalt pozíciójuktól kezdve egészen addig az időpontig, amíg visszaáramlanak az oldalra. Ami még jobb, hogy a sok testreszabási lehetőségnek köszönhetően ezt az időt kihasználhatja arra, hogy a sorban állóknak felértékelje vagy bemutassa a kapcsolódó tételeket és a webhelyein található további, kötelező érvényű különleges ajánlatokat.
Mielőtt észrevennéd, máris tele kosárral térnek vissza az oldaladra, és mindenkinek sikerült nyugodtnak, összeszedettnek és megnyugtatónak maradnia.
Azok számára, akik nem tudják, mi ez, ez az az időszak, amikor a mérnökök és a menedzserek nem szívesen frissítik vagy módosítják webhelyeiket, mert a gyermekbetegségek és a tesztelés miatt csökken a forgalom, vagy váratlan hibák és visszaesések miatt láthatatlan problémák merülnek fel.
Ezt szem előtt tartva, a legtöbb frissítést, amelyet általában a cyber hétfői értékesítésre vagy decemberre terveznek, januárig visszatartják, amikor sokkal kevesebb vesztenivaló van, mivel sokkal kisebb a forgalom és az értékesítés tétje az asztalon - bár maga a karácsonyi nap továbbra is alacsony forgalmú nap.
A Queue-Fair nem ad hozzá semmilyen bonyolult és zavaró frissítést a weboldalához - mindössze egyetlen sor JavaScriptre van szükség, amelyet pillanatok alatt könnyen hozzáadhat bármely wordpress oldalhoz vagy más webes platformhoz.
Azok számára, akik nagyobb kontrollt szeretnének, szerveroldali integrációt kínál, de hogy átvészelje a hektikus, ünnepi időszakot, mindössze egyetlen egyszerű kódsorra van szükség, és a karácsonyi forgalmi üzleti problémái megoldódnak, így Ön a piaci versenytársak előtt marad, miközben Ön az ünnepek alatt a pihenésre koncentrálhat.
Azoknak az online kiskereskedőknek, akik hatékony és strukturált megoldást szeretnének létrehozni az extra, várt forgalomra, a Queue-Fair biztosítja a nyugalmat, amelyre az elkövetkező ünnepi szezonokban is szükségük lesz.
Ez a cikk először a Smart Retail Tech oldalon jelent meg.
A 2004-ben feltalált és szabadalmaztatott Queue-Fair az eredeti virtuális váróterem, amely online várólisták kezelését biztosítja a forgalmas weboldalak és alkalmazások számára.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Minden jog fenntartva.
A sorbanállási megoldások Orderly családjának része - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
