Virtuális sorban állás vagy virtuális váróterem - nem ugyanaz a dolog?
A várótermi rendszereket leginkább az különbözteti meg egymástól, hogy a várakozás egy fizikai helyszínen vagy online, egy weboldalon vagy alkalmazáson keresztül történik, távol bármely kiskereskedelmi vagy szolgáltatási környezettől.
Online rendszerek online termékekhez
A Queue-Fair nevű termékünk online sorbanállási rendszert biztosít a weboldalak és szerverek védelmére a webes forgalom és az alkalmazások forgalmi hullámaitól, amelyek túlterhelik és túlterhelik a védtelen rendszereket. A megoldásunk szabadalmaztatása óta eltelt évek során a megoldás virtuális váróteremként vált ismertté. A forgalmi hullámok miatt összeomló webhely hamarosan több százezer font vagy dollár veszteséget okozhat a szolgáltatóknak a könnyen elkerülhető webhely-leállások miatt. Egy virtuális váróterem vagy sorbanállási rendszer mindettől megvédi az eladókat és a látogatókat.
Az ilyen virtuális váróterem-élmény által védett webhelyek közé tartoznak a prémium eseményekre jegyeket értékesítő webhelyek, a szezonális csúcsidőszakokban népszerű e-kereskedelmi webhelyek, valamint mindenféle márkaépítési, nyelvi és nemzetközi kérdésekkel kapcsolatos webhelyek. Nagy forgalom esetén a váróterem úgy működik, hogy a látogatókat egy márkás váróterembe irányítja, távol a forgalmas szerverektől és a webhelytől, majd a látogatókat érkezési sorrendben visszaküldi a védett szerverek és a webhely által kezelhető hozzáférési arányban.
Virtuális rendszerek fizikai helyszíneken
A
virtuális sorban állás olyan rendszereket hoz létre és biztosít, amelyek segítségével a vásárlók, a klinikák és kórházak betegei, valamint az időpontra várakozók a lehető legjobban kihasználhatják az idejüket. Mérhető várakozási időkkel és várótermi sorban állással ellátva pontosan tudják, hogy várhatóan mennyi ideig kell várakozniuk a belépés előtt, így gyakran teljesen elkerülhetik a fizikai várótermet.
Miben jobbak ezek a várótermi rendszerek a hagyományos módszereknél?
- Az ügyfelek felveszik magukat a sorba
- Prioritás szerinti szolgáltatásválasztás
- Becsült várakozási idők és a sorban állás
- A digitális táblák valós idejű információkat és a következő lépésekhez szükséges utasításokat nyújtanak.
- Hordozható SMS-értesítések alkalmazásokhoz és online hosztolt rendszerekhez
- Többnyelvű opciók
A fizikai sorban állás és a digitális rendszer kombinálásával a váróteremben a felhasználók jobb tájékoztatást kapnak a várakozási folyamat során, miközben a sorban állás helyett különböző alternatívákat kínálnak. Ez a várótermi élmény a látogatók számára a teljes kontroll érzékelhető szintjét kínálja, ami a tranzakció előnyben részesítését eredményezi.
A digitális regisztrációs rendszerek lehetővé teszik a személyzet számára, hogy a jelenben fontosabb és sürgetőbb ügyekkel foglalkozhassanak, akárcsak a digitális jelzőrendszerek, amelyek tájékoztatják a váróteremben lévő látogatókat, hogy mikor jönnek sorra és hova kell menniük.
A virtuális várótermi szoftverek előnyei a koronavírus világjárvány idején
Több mint tisztában vagyunk a társadalmi távolságtartás hatásaival és a társadalom által a lehető legjobb biztonsági gyakorlatok biztosítása érdekében hozott szélsőséges intézkedésekkel. A szabályok és előírások mindenféle vállalkozásra és műveletre vonatkoznak, mindegyiknek egyedi fogyasztói típusok - nem csak a betegelégedettség - soraival.
A kórházak, egészségügyi szolgáltatások és szolgáltatók esetében a fizikai várótermeket leépítették, hogy csökkentsék a betegek közelségét és számát. Sokan a virtuális várótermek helyettesítését választották vagy támogatják az egészségügyi rendszereket, hogy nagyobb betegelégedettséget biztosítsanak, és optimalizálják a betegáramlást az automatikus időpont-emlékeztetőkkel, lehetővé téve a betegek számára, hogy a váróteremben tartózkodva frissítsék a beteg állapotát, a digitális regisztrációt és a bejelentkezést. Ahol lehetséges, a kétirányú videó- vagy hangkonzultációkat alkalmazó rendszerek azt jelentették, hogy számos fizikai látogatás könnyen elkerülhetővé vált, és a betegek számára jobb élményt nyújtanak.
Kétségtelen, hogy ez a várótermi technológia korlátozta a vírus terjedését, miközben megvédte a személyzetet és a betegeket más betegségektől és megbetegedésektől. Optimalizálja a betegáramlást a nagy igénybevétel idején, elhárítja a láthatatlan zavarokat, miközben további rugalmasságot, biztonságot és védelmet nyújt.
A jelenlegi helyzetünkből levont tanulságok, valamint az új technológia gyorsasága, amellyel az új technológiát működésre kényszerítettük, a jövőben a gyakorlatok irányításának módját fogja meghatározni.
