Coda virtuale o sala d'attesa virtuale: non sono la stessa cosa?
Il fattore principale che distingue i sistemi di sala d'attesa è il fatto di essere in coda in un luogo fisico o online su un sito web o un'app, lontano da qualsiasi ambiente di vendita o di servizio.
Sistemi online per prodotti online
Il nostro prodotto, Queue-Fair, fornisce un sistema di accodamento online per proteggere i siti web e i server dai picchi di traffico web e di traffico delle applicazioni che travolgono e sovrastano i sistemi non protetti. Da quando abbiamo brevettato la nostra soluzione, questa è diventata nota come sala d'attesa virtuale. Un sito in crash a causa di un'ondata di traffico può costare ai fornitori centinaia di migliaia di sterline o di dollari in perdite dovute a tempi di inattività del sito web facilmente evitabili. Una sala d'attesa virtuale o un sistema di code protegge i fornitori e i visitatori da tutto questo.
I tipi di siti web protetti da una sala d'attesa virtuale di questo tipo includono quelli che vendono biglietti per eventi di alto livello, siti di e-commerce popolari durante i picchi stagionali e tutti i tipi di branding, lingua e questioni internazionali. In caso di traffico intenso, la sala d'attesa funziona scaricando i visitatori in una sala d'attesa di marca, lontana dai server e dal sito occupati, e rimandandoli indietro in ordine di arrivo, al ritmo di accesso che i server e il sito protetti sono in grado di gestire.
Sistemi virtuali in luoghi fisici
L'
accodamento virtuale crea e fornisce sistemi che consentono agli acquirenti, ai pazienti di cliniche e ospedali e a chi è in attesa di un appuntamento di utilizzare al meglio il proprio tempo. Grazie ai tempi di attesa misurati e alle posizioni in coda nelle sale d'attesa, i clienti sanno con esattezza quanto tempo resteranno in attesa prima di poter accedere, e spesso evitano del tutto la sala d'attesa fisica.
In che modo questi sistemi per sale d'attesa sono migliori dei metodi tradizionali?
- I clienti si aggiungono alla coda
- Selezioni di servizi prioritari
- Tempi di attesa stimati e posizioni di coda
- La segnaletica digitale fornisce informazioni in tempo reale e istruzioni per il passo successivo
- Notifiche SMS portatili per app e sistemi ospitati online
- Opzioni multilingue
Combinando la coda fisica con un sistema digitale, gli utenti sono meglio informati durante il processo di sala d'attesa e vengono offerte loro varie alternative alla fila. L'esperienza di questa sala d'attesa offre ai visitatori un livello di controllo completo, che si traduce in una transazione preferita.
I sistemi di registrazione digitale consentono al personale di occuparsi di questioni più importanti e urgenti nel presente, così come i sistemi di segnaletica digitale informano i visitatori umani nella sala d'attesa quando è il loro turno e dove andare.
I benefici del software della sala d'attesa virtuale durante la pandemia di Coronavirus
Siamo più che consapevoli dell'impatto dell'allontanamento sociale e delle misure estreme adottate dalla società per garantire le migliori pratiche di sicurezza possibili. Le norme e i regolamenti si applicano a tutti i tipi di aziende e operazioni, ognuna con una gamma unica di tipi di consumatori - non solo la soddisfazione dei pazienti.
Per gli ospedali, i servizi e i fornitori di servizi sanitari, le sale d'attesa fisiche sono state ridotte per ridurre la vicinanza e il numero di pazienti. Molti hanno scelto di sostituirle o di supportare i sistemi sanitari che utilizzano sale d'attesa virtuali per garantire una maggiore soddisfazione dei pazienti e ottimizzarne il flusso con promemoria automatici per gli appuntamenti, consentendo ai pazienti di ricevere aggiornamenti sullo stato del paziente mentre sono in sala d'attesa, registrazioni e check-in digitali. Laddove possibile, i sistemi che utilizzano consultazioni video o audio a due vie hanno permesso di evitare facilmente molte visite fisiche, migliorando l'esperienza del paziente.
Senza dubbio, questa tecnologia per sale d'attesa ha limitato la diffusione del virus, proteggendo al contempo il personale e i pazienti da altre malattie e patologie. Ottimizza il flusso dei pazienti durante i periodi di forte richiesta, evita interruzioni non previste e offre ulteriore flessibilità, sicurezza e protezione.
Le lezioni apprese dalla situazione attuale e la rapidità con cui la nuova tecnologia è stata costretta a entrare in azione informeranno il modo in cui le pratiche saranno gestite in futuro.
