Virtuálny rad alebo virtuálna čakáreň - nie je to to isté?
Hlavným faktorom, ktorý odlišuje systémy čakární, je to, či čakáte v rade na fyzickom mieste alebo online na webovej stránke alebo v aplikácii mimo akéhokoľvek predajného alebo servisného prostredia.
Online systémy pre online produkty
Náš produkt Queue-Fair poskytuje online systém radenia do frontu na ochranu webových lokalít a serverov pred nárazovou webovou prevádzkou a nárazovou prevádzkou aplikácií, ktoré zahlcujú a preťažujú nechránené systémy. Za roky, odkedy sme si naše riešenie patentovali, sa mu začalo hovoriť virtuálna čakáreň. Zrútená stránka v dôsledku nárazovej návštevnosti môže poskytovateľov služieb čoskoro stáť státisíce libier alebo dolárov na stratách z výpadkov webových stránok, ktorým sa dá ľahko vyhnúť. Virtuálna čakáreň alebo čakací systém pred tým všetkým chráni svojich poskytovateľov a návštevníkov.
Medzi typy webových stránok, ktoré sú chránené takouto virtuálnou čakárňou, patria stránky predávajúce vstupenky na prémiové podujatia, populárne stránky elektronického obchodu počas sezónnych špičiek a všetky druhy značiek, jazykové a medzinárodné záležitosti. Čakáreň funguje tak, že počas silnej návštevnosti presúva návštevníkov do značkovej čakárne mimo vyťažených serverov a stránok a posiela ich späť v poradí "kto prv príde, ten prv melie" v takom počte prístupov, ktorý chránené servery a stránky zvládnu.
Virtuálne systémy na fyzických miestach
Virtuálne fronty vytvárajú a poskytujú systémy, aby nakupujúci, pacienti na klinikách a návštevníci nemocníc, ako aj čakajúci na stretnutie mali možnosť čo najlepšie využiť svoj čas. Ak majú k dispozícii merané čakacie doby a pozície v čakacích radoch, presne vedia, ako dlho budú pravdepodobne čakať, kým sa dostanú do čakárne, a často sa tak úplne vyhnú fyzickej čakárni.
V čom sú tieto systémy čakární lepšie ako tradičné metódy?
- Zákazníci sa pridávajú do frontu
- Výber prioritných služieb
- Odhadovaný čas čakania a pozície v rade
- Digitálne značenie poskytuje informácie v reálnom čase a pokyny pre ďalšie kroky
- Prenosné SMS oznámenia pre aplikácie a online hostované systémy
- Viacjazyčné možnosti
Kombinácia fyzického čakania v rade s digitálnym systémom umožňuje používateľom získať lepšie informácie počas celého procesu čakania v čakárni a zároveň ponúka rôzne alternatívy k státiu v rade. Tento zážitok z čakárne návštevníkom ponúka vnímanú úroveň úplnej kontroly, čo vedie k preferovanej transakcii.
Digitálne registračné systémy umožnia vašim zamestnancom venovať sa dôležitejším a naliehavejším záležitostiam v prítomnosti, rovnako ako digitálne informačné systémy, ktoré informujú návštevníkov v čakárni, kedy sú na rade a kam majú ísť ďalej.
Výhody softvéru virtuálnej čakárne počas pandémie koronavírusu
Sme si viac než vedomí dôsledkov sociálneho odstupu a extrémnych opatrení, ktoré spoločnosť prijala, aby zabezpečila čo najlepšie bezpečnostné postupy. Pravidlá a predpisy sa vzťahujú na všetky druhy podnikov a prevádzok, z ktorých každá má svoj jedinečný rozsah typov spotrebiteľov - nielen na spokojnosť pacientov.
V nemocniciach, zdravotníckych zariadeniach a u poskytovateľov zdravotnej starostlivosti sa fyzické čakárne zmenšili, aby sa znížila blízkosť a počet pacientov. Mnohé z nich sa rozhodli pre náhradu alebo podporu zdravotníckych systémov využívajúcich virtuálne čakárne, ktoré zabezpečujú vyššiu spokojnosť pacientov a optimalizujú tok pacientov pomocou automatických pripomienok termínov, umožňujú pacientom získať aktuálne informácie o stave pacienta počas pobytu v čakárni, digitálnych registrácií a registrácií. Tam, kde je to možné, systémy využívajúce obojsmerné video alebo audio konzultácie znamenali, že mnohým fyzickým návštevám sa teraz dá ľahko vyhnúť s lepšou skúsenosťou pacienta.
Táto technológia v čakárni bezpochyby obmedzila šírenie vírusu a zároveň ochránila personál a pacientov pred inými chorobami a ochoreniami. Optimalizuje tok pacientov počas období vysokého dopytu, bráni neviditeľným poruchám a zároveň poskytuje ďalšiu flexibilitu, bezpečnosť a ochranu.
Skúsenosti získané z našej súčasnej situácie a rýchlosť, s akou bola nová technológia uvedená do činnosti, budú slúžiť ako podklad pre riadenie postupov v budúcnosti.
