Virtuelle venteværelser og køsystemer

Sammenligning af virtuelle venteværelser og virtuelle systemer til forvaltning af køer

I vores branche er der flere udtryk, som ofte bliver forvekslet med hinanden. De synes at være indbyrdes udskiftelige, uden at der findes en fast og entydig regel for nogen af udtrykkene eller deres kombinationer.

Virtuelle venteværelser kan findes både online og i virkelige situationer. Det samme gælder for virtuelle eller online køstyringssystemer.

Jeg er sikker på, at du selv på dette tidlige tidspunkt i diskussionen kan se problemet. Hvis du skriver en søgning efter det bedste køstyringssystem, vil du blive overdænget med forskellige softwaretjenester til venteværelser, der leverer helt forskellige produkter og slutresultater til venteværelser. I denne artikel vil vi forsøge at lægge noget af denne forvirring til ro, så kunder, der står i kø efter et slutprodukt, eller dem, der ønsker at implementere en eller anden form for virtuel venteværelsessoftware, kan finde de oplysninger om venteværelser, de har brug for, hurtigere og mere effektivt.



Det højest bedømte virtuelle venteværelse på G2

Hvad vores kunder siger om Queue-Fair


Fordele ved virtuelle venteværelser og køsystemer til onlinetjenester og -produkter

I dette tilfælde er venteværelset placeret og administreret på en server, der leverer kunder til websteder, hvor efterspørgslen og trafikken er stor nok til at skabe problemer. Med en fuldt konfigurerbar løsning til virtuelle venteværelser kan man ikke blot undgå nedbrud på webstederne, men også forbedre kundeoplevelsen, ikke blot ved at give dem ro i sindet med oplysninger om deres aktuelle position, men også ved at give dem mulighed for at give deres besøg ekstra kvalitet. Særlige tilbud, alternative forslag, der informerer og støtter, henvisningssystemer og kuponer kan alle tilføjes til den information, der leveres til brugerne under deres ventetid.

Disse systemer overvåger spidser i trafikken, bestemmer efterspørgslen og styrer tilstrømningen af besøgende til et sikkert niveau, så systemerne forbliver online på de mest forretningskritiske dage, så de ikke bliver overbelastet. Det er vigtigt at beskytte hvert enkelt websted mod at blive overvældet og overskride kapacitetstærsklen, hvilket forhindrer disse og andre brugere i at opnå den adgang, de forventer. Et utilgængeligt websted vil ikke blot skade virksomhedens brand omdømme via en dårlig kundeoplevelse, men også forårsage betydelig skade på konverteringsraten.

løsning til virtuelt venteværelse betyder, at trafiktilstrømningen styres efter aftaleart for det virtuelle venteværelse

Et virtuelt venteværelse prioriterer besøgende eller kunder retfærdigt og systematisk, idet der i hvert "virtuelt venteværelse" stilles informationsværktøjer til rådighed om, hvor mange mennesker der er i hver kø (virtuelt venteværelse), og de forventede ventetider er en central del af teknologien til virtuelle venteværelser, så folk kan se, at processen er retfærdig, når de sammenligner med andre kunder - retfærdighed er vigtig.

Fordelene ved virtuelle venteværelser og køresystemer på fysiske steder

Bortset fra kontaktproblemet i forbindelse med nutidens sociale distanceringspraksis bruges digitale check-in-værktøjer og software til virtuelle venteværelser til at styre antallet af personer i venteværelser, hjælpe med tidsstyring og skabe en bedre oplevelse for gæster, kunder og patienter.

virtuel venteløsning vs. virtuel kø-løsning

Så, hvad er hvad? Har vi fundet et svar?

Vi ville elske at levere en endelig løsning på terminologiproblemet på vores marked, men det kommer desværre ikke til at ske lige foreløbig.

Vi undersøgte, hvordan disse sætninger blev brugt på produktwebsteder, anmeldelsessider og af informationsudbydere. Selv om bestemte udtryk kan være mere tiltrukket af en bestemt anvendelse end af en anden, er der stadig en vis grad af tvetydighed blandt de løsninger, der ligger under disse paraplyudtryk.

På jagt efter den "gratis virtuelle venteværelsesløsning" en enhjørning

Hvis du mener, at du har svaret på debatten, vil vi gerne høre fra dig - så vi kan gøre en ende på forvirringen én gang for alle! Indtil da vil alle, der søger efter et "gratis virtuelt køstyringssystem" på Google, fortsat finde en lang række software, tjenester, systemer og løsninger, som måske eller måske ikke er præcis det, de søger...


Hundredvis af førende organisationer stoler på vores
kø-løsninger

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Beskyt dit websted og dine besøgende mod trafikforøgelser

Kom i gang