Hvordan Queue-Fair hjælper finans- og forsikringsvirksomheder med at overholde DORA
Hvordan Queue-Fair hjælper finans- og forsikringsvirksomheder med at overholde DORA
- 25/02/2025
- Kommerciel
- Mike
- Del
Hvordan Queue-Fair hjælper finans- og forsikringsvirksomheder med at overholde DORA
Tilsynsorganer som Storbritanniens Financial Conduct Authority (FCA) har pålagt finansielle institutioner betydelige bøder for driftsforstyrrelser, herunder nedetid på hjemmesider og systemer, som påvirker kunderne negativt. Her er bemærkelsesværdige eksempler, som er blevet rapporteret bredt:
‘Fantastisk platform! Queue-Fair er virkelig let at bruge og har en fantastisk kundeservice - de svarer altid hurtigt og klart. Den fantastiske live-rapportering hjalp os med at overvåge trafikken under lanceringen af events præcist, og den var også let at integrere og branding. Queue-Fair sikrer, at alle får en fair chance for at deltage i vores arrangementer, hvilket vi virkelig sætter stor pris på.’
‘En femstjernet anmeldelse af Queue-Fair! Teamet er ekstremt professionelt og venligt, meget punktligt og opmærksomt på kundernes behov. Helt ærligt, vi kommer godt ud af det med hinanden i alle aspekter. Queue-Fair er et vigtigt værktøj til at styre arrangementer med mange deltagere.’
‘Vidunderligt!!! Queue-Fair fungerede meget godt, og supporten er meget god. Queue-Fair løste problemet med mange menneskers adgang til projektet og undgik nedbrud på min server. Vi planlægger at fortsætte med at bruge Queue-Fair på fremtidige projekter. Tak til Queue-Fair!!!’
‘Da vi åbnede COVID-vaccinationer for 16-29-årige, henvendte vi os til Queue-Fair for at få hjælp, som hurtigt fik oprettet et fuldt branded Virtual Waiting Room. Den eftermiddag stillede QFXNNPQ 450.000 mennesker i kø for os. Queue-Fair betød, at vores system var i stand til at acceptere reservationer i en hastighed, som det kunne håndtere, uden at det blev overbelastet. Vi er meget taknemmelige for den ekstraordinære støtte fra Queue-Fair, og vi lancerede med stor succes. Køen fungerede perfekt og hjalp os med at overvinde et punktligt afdækket teknisk problem, som ellers ville have ødelagt kampagnen. Mange, mange tak Queue-Fair for jeres tilbud! Det er meget værdsat. Queue-Fair reddede os!’
‘Vi henvendte os til Queue-Fair for at hjælpe vores populære reservationstjeneste i spidsbelastningsperioder. Det fjernede belastningen fra vores servere, som du ville forvente - det er dets job. Queue-Fair har været en fantastisk oplevelse, og vi er meget tilfredse - det er god kundeservice som denne, der gør hele forskellen. Vi vil med glæde vende os om til andre kunder og fortælle dem det, "Brug dette system!" Queue-Fair-systemet er virkelig fleksibelt, og jeg kan se, at det fungerer for os - også til en god pris. Jeg synes, det er en fremragende service - jeg kan ikke rose den nok. Mine sidste to weekender har været de mest afslappende, jeg har haft i flere måneder - Queue-Fair har fuldstændig afstresset situationen for os. Jeg vil endda gå så langt som til at sige, at det har reddet mit mentale helbred - det er fantastisk!’
‘Fantastisk produkt, fungerer fejlfrit. Nem installation og integration, fremragende rapportering, god kommunikation og support, værdi for pengene og 5-stjernet oplevelse. Vi er glade for at kunne sige, at vores billetsalg gik glat! Vi fik udsolgt på første dag ved hjælp af Queue-Fair's virtuelle venteværelsesløsning uden en eneste fejl eller kundeklager. Queue-Fair er vidunderlig, og vi er meget taknemmelige for al den støtte, vi har fået fra Queue-Fair-teamet - det var perfekt. Vi er en glad Queue-Fair-kunde!’
‘Meget nyttigt værktøj og fremragende teknisk assistance. Jeg sætter stor pris på, at det fungerer problemfrit. Det hjælper os med at håndtere tider med høj brugertrafik på vores hjemmeside. Vi er mere produktive takket være værktøjet, da det giver os mulighed for at bruge kræfterne på andre opgaver, så vi er godt dækket ind.’
‘Genialt! Vi er meget glade og tilfredse med Queue-Fair, det er vidunderligt at have dette niveau af support. Tjenesten fungerer perfekt - vi solgte tusindvis af billetter på ingen tid, og Queue-Fair hjalp os med at styre trafikken under høje spidsbelastninger! Vi anbefaler også Queue-Fair til vores servicepartnere. Jeg er virkelig glad!’
‘Vi havde brug for en løsning til Black Friday! Queue-Fair var glad for at kunne tilbyde en løsning til vores behov ved denne lejlighed, med en god pris og en fremragende kundeservice. Vi kunne oprette vores eget personlige ventesiderum, vores egen indgangspris, alt sammen godt skræddersyet efter vores mål. Hvis du har brug for en skræddersyet løsning, der ikke tømmer dine lommer, er Queue-Fair vejen frem!’
‘Let at bruge, mest værdi for pengene. Queue-Fair er et produkt, der er nemt at implementere, og som giver vores kunder, der forventer spidsbelastninger, en øjeblikkelig onlinekø med branding. Super service - jeg kan anbefale det til alle.’
‘Høj værdi for pengene og nem at bruge, meget godt produkt, nemt at implementere og bruge. Det kan tilpasses forskellige hjemmesider og sider, og det har en meget god kundeservice. Det styrer venteværelset for ikke at stresse vores hjemmesider under lanceringen af vigtige billetarrangementer. Anbefales!’
‘Det er fantastisk! Queue-Fair rocker! Queue-Fair var utrolig nyttig til at kontrollere trafikmængden på vores websted, hvilket resulterede i en problemfri og behagelig brugeroplevelse. Systemet og servicen er førsteklasses. Mange tak Queue-Fair!’
Disse hændelser understreger vigtigheden af, at virksomheder forudser potentielle stigninger i onlineaktivitet, især når de fastsætter kundefrister, og sikrer, at deres digitale infrastruktur kan håndtere øget trafik for at forhindre serviceforstyrrelser.
Disse sager understreger vigtigheden af en robust IT-infrastruktur og operationel modstandsdygtighed i den finansielle sektor. Tilsynsmyndigheder som FCA holder institutioner ansvarlige for systemfejl, der forstyrrer kundeadgang og markedsstabilitet.
Digital Operational Resilience Act (DORA) er en game-changer for finans- og forsikringssektoren og stiller strenge krav til cybersikkerhed, operationel robusthed og risikostyring. Fra den 17. januar 2025 skal alle finansielle institutioner og deres teknologileverandører, der opererer i EU - eller betjener EU-baserede kunder - overholde disse regler.
For banker, forsikringsselskaber, fintechs og insurtech-virksomheder er DORA både en udfordring og en mulighed. Overholdelse af reglerne vil øge sikkerheden, skabe tillid og åbne op for innovation, men hvis kravene ikke opfyldes, kan det føre til bøder, skade på omdømmet og driftsstop.
En vigtig bekymring for compliance er håndtering af trafikstigninger, modstandsdygtighed over for cyberangreb og systemtilgængelighed - især for AI-drevne finansielle processer. Det er her, Queue-Fair.com leverer en gennemprøvet og pålidelig løsning.
Hvorfor DORA-overholdelse er vigtig for finans- og forsikringsvirksomheder
DORA er en del af en bredere EU-indsats for at harmonisere cybersikkerhedslovgivningen og styrke de finansielle tjenesters digitale modstandsdygtighed. Det giver mandat:
Ud over at undgå lovmæssige bøder og omdømmerisici hjælper compliance med at fremtidssikre virksomheder, så de kan integrere banebrydende teknologier på en ansvarlig måde.
Queue-Fair's virtuelle venteværelsesteknologi har allerede fået tillid fra regeringer og finansielle institutioner i hele Europa til at styre spidsbelastninger, forhindre nedetid og beskytte systemer mod cyberangreb.
Offentlige myndigheder i hele Europa er afhængige af Queue-Fair til at håndtere begivenheder med stor trafik, forhindre cyberforstyrrelser og sikre, at digitale tjenester forbliver operationelle:
Denne dokumenterede erfaring gør Queue-Fair til den ideelle partner for finansielle institutioner, der overholder DORA-reglerne.
DORA pålægger virksomheder at planlægge for IKT-forstyrrelser. Queue-Fair forhindrer systemnedbrud og overbelastning ved intelligent at styre perioder med stor efterspørgsel - uanset om det drejer sig om policeansøgninger, skadesbehandling eller lovpligtige ansøgninger - og sikrer, at systemerne forbliver stabile.
Virksomhederne skal gennemføre robusthedstest og etablere risikorammer. Queue-Fair udjævner stigninger i efterspørgslen og sikrer, at finansielle platforme forbliver tilgængelige, kompatible og sikre under spidsbelastninger.
DORA kræver, at AI-systemer opretholder automatiske logfiler og registreringsmekanismer. Queue-Fair's sporing i realtid sikrer gennemsigtig brugeradministration og giver et klart revisionsspor til lovmæssig gennemgang.
Myndighederne forventer, at finansielle tjenester behandler kunderne retfærdigt, især når efterspørgslen er stor. Queue-Fair fungerer efter først-til-mølle-princippet, hvilket forhindrer diskrimination, overbelastning af systemet eller uretfærdige adgangsproblemer.
DORA udvider compliance-kravene til også at omfatte teknologileverandører. Med indbygget trafikfiltrering blokerer Queue-Fair bot-angreb, mindsker risikoen for denial-of-service og beskytter systemer mod ondsindede overbelastningsforsøg i overensstemmelse med DORA's mål for cyberresiliens.
Digital Operational Resilience Act (DORA) kræver, at finansielle enheder etablerer robuste rammer for risikostyring inden for informations- og kommunikationsteknologi (ICT), som omfatter omfattende mekanismer til rapportering af hændelser. Queue-Fair's rapporteringsside i kundeportalen kan i høj grad hjælpe finansvirksomheder med at opfylde disse DORA-overholdelseskrav inden april 2025 ved hjælp af følgende funktioner:
Overvågning i realtid og rapportering af hændelser: Queue-Fair leverer realtidssporing af websitetrafik og systemydelse. Denne løbende overvågning gør det muligt for finansielle institutioner hurtigt at opdage og dokumentere IKT-relaterede hændelser, hvilket sikrer rettidig rapportering til de regulerende myndigheder som krævet af DORA.
Detaljerede analyser og revisionsspor: Platformen tilbyder dybdegående analyser, der indsamler data om brugerinteraktioner, trafikmønstre og systemreaktioner. Disse detaljerede optegnelser skaber et omfattende revisionsspor, der letter gennemsigtig rapportering og hjælper med analyse efter hændelser for at forhindre fremtidige hændelser.
Støtte til test af operationel modstandsdygtighed: Queue-Fair's rapporteringsværktøjer hjælper med at evaluere systemets ydeevne under stresstest og simulerede cyberangreb. Ved at analysere, hvordan systemerne håndterer spidsbelastninger og potentielle trusler, kan finansielle enheder vurdere deres operationelle robusthed og identificere områder, der kan forbedres, i overensstemmelse med DORA's krav til robusthedstest.
Tredjeparts risikostyring: Ved at bruge Queue-Fair kan finansielle institutioner overvåge og styre interaktioner med tredjeparts ICT-tjenesteudbydere effektivt. Rapporteringssiden giver indsigt i tredjeparters performance og eventuelle tilknyttede risici og sikrer, at alle eksterne partnere overholder DORA's strenge standarder.
Mens den primære deadline for overholdelse af EU's Digital Operational Resilience Act (DORA) var 17. januar 2025, er der efterfølgende milepæle, som finansielle enheder skal være opmærksomme på:
1. Indsendelse af informationsregistre. Finansielle enheder skal føre omfattende registre med oplysninger om deres kontraktlige aftaler med udbydere af informations- og kommunikationsteknologi (IKT). Disse registre skal indsendes til deres nationale kompetente myndigheder (NCA'er) senest den 4. april 2025.
2. De kompetente nationale myndigheders indberetning til de europæiske tilsynsmyndigheder (ESA'er). Efter indsendelsen fra de finansielle enheder er de kompetente nationale myndigheder forpligtet til at indberette disse registre til ESA'erne senest den 30. april 2025.
Finansielle enheder bør bruge denne periode til at færdiggøre og gennemgå deres informationsregistre for at sikre rettidig indsendelse inden fristerne i april.
For finansielle institutioner, der opererer i Storbritannien, kræver UK Operational Resilience Rules desuden fuld overholdelse senest den 31. marts 2025. Selv om disse regler er adskilt fra DORA, har de samme mål om at forbedre de finansielle tjenesters operationelle modstandsdygtighed.
Afhængigt af din operationelle jurisdiktion er marts 2025 derfor en kritisk periode for at sikre overholdelse af de relevante regler for operationel modstandsdygtighed. Queue-Fair kan være en stor del af det.
Finans- og insurtech-firmaer burde allerede have forberedt sig på fristen i januar 2025, som nu er overskredet:
Mens du forbereder dig på den næste deadline, kan finansielle institutioner ved at anvende Queue-Fair's teknologi problemfrit overholde DORA og samtidig forbedre kundeoplevelsen, sikkerheden og systemstabiliteten. Queue-Fair er mere end blot et compliance-værktøj, det er en katalysator for digital transformation, der hjælper virksomheder med at frigøre nye innovationer på en ansvarlig måde.
Beskyt dine aktiviteter, overhold reglerne, og sørg for forretningskontinuitet med Queue-Fair
Queue-Fair blev opfundet og patenteret i 2004 og er det originale virtuelle venteværelse, som giver online køstyring til travle websteder og apps.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Alle rettigheder forbeholdes.
En del af Orderly-familien af kø-løsninger - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
