Miten Queue-Fair auttaa finanssi- ja vakuutusalan yrityksiä saavuttamaan DORA-yhteensopivuuden?
Miten Queue-Fair auttaa finanssi- ja vakuutusalan yrityksiä saavuttamaan DORA-yhteensopivuuden?
Sääntelyelimet, kuten Yhdistyneen kuningaskunnan Financial Conduct Authority (FCA), ovat määränneet rahoituslaitoksille huomattavia sakkoja toimintahäiriöistä, kuten verkkosivustojen ja järjestelmien käyttökatkoksista, jotka vaikuttavat haitallisesti asiakkaisiin. Seuraavassa on merkittäviä esimerkkejä, joista on raportoitu laajasti:
‘Vie KAIKKI stressi pois! Queue-Fair toimi täydellisesti, oli erittäin helppo asentaa ja tuki oli ylivoimainen, mestariluokan tuki todella. Kokemus oli niin saumaton ja antoi meille paljon luottamusta etukäteen. Aiempina vuosina sivustomme on aina kaatunut, mikä on osoittautunut hyvin stressaavaksi kaikille osapuolille. Queue-Fair ratkaisi tämän ongelman, eikä sivustomme kaatunut. Kaikki vain toimi, aivan kuten palveluunottokonsulttimme sanoi sen toimivan. Queue-Fair:n avulla olemme varmoja, että tulevaisuudessa on luvassa vielä suurempia päiviä.’
‘Viiden tähden Queue-Fair-arvio! Tiimi on erittäin ammattitaitoinen ja ystävällinen, erittäin täsmällinen ja täsmällinen asiakkaiden tarpeisiin. Rehellisesti sanottuna tulemme hyvin toimeen kaikin puolin. Queue-Fair on olennainen työkalu sellaisten tapahtumien hallinnoinnissa, joissa on paljon osallistujia.’
‘Upea virtuaalinen odotushuoneratkaisu, jolla on uskomaton tukitiimi. Queue-Fair on saumaton - todella helppo ottaa käyttöön ja määrittää. Asiakaskokemus on parantunut täysin, kun haluamme myydä rajoitetun määrän varastoa - emmekä ylimyydä sitä liikaa . Ei enää sivuston hidastumisia tai ongelmia korien lisäämisessä. Täydellistä. Queue-Fair:n ansiosta tunsimme hallitsevamme tilannetta tärkeimpänä kaupankäyntipäivänämme mustana perjantaina. Yritys pitää siitä todella paljon. Queue-Fair oli todella onnistunut, se toimii todella hyvin. Tuki on ollut loistava - kaikkiin kysymyksiin on vastattu erittäin nopeasti. Tulossa on paljon tapahtumia, joissa haluamme käyttää Queue-Fair:ta.’
‘Loistavaa. Minulla oli uneton yö, kun pelkäsin, että verkkosivusto kaatuu jälleen sen jälkeen, kun yritimme viimeksi toteuttaa suosittua kampanjaamme ilman Queue-Fair:ta. Olen niin iloinen, että löysin ratkaisunne. Kiitos reagointikyvystänne - arvostan suuresti sitä, että saitte tämän toimimaan alle päivässä, ja se toimi täydellisesti. Mahtavaa. Ihanaa tavaraa. Kultainen. Kiitos vielä kerran; tämä merkitsee minulle todella paljon. Aion nukkua hyvin tänä yönä. Legendaarinen.’
‘Tehokas ja luotettava jononhallintajärjestelmä. Queue-Fair:ssa erottuu eniten sen helppokäyttöisyys ja saumaton integroituminen olemassa olevaan alustaan. Se auttoi meitä hallitsemaan laajamittaisia liikennepiikkejä aiheuttamatta seisokkiaikoja tai häiriöitä ja varmistamalla sujuvan käyttäjäkokemuksen. Myös reaaliaikaiset tiedot ja asiakastuki ovat poikkeuksellisia, ja ne tarjoavat meille työkalut, joilla voimme pitää kaiken sujuvasti käynnissä suuren kysynnän tapahtumien aikana. Queue-Fair auttaa meitä hallitsemaan verkkosivujen äkillisiä liikennepiikkejä tehokkaasti. Ottamalla käyttöön virtuaalisen odotushuoneen pystymme varmistamaan, että käyttäjät eivät koe käyttökatkoksia tai viivästyksiä edes suuren kysynnän tapahtumien aikana.’
‘Erinomainen ratkaisu suuren liikenteen hallintaan! Tiimi on erittäin ammattitaitoinen ja huomioi asiakkaiden tarpeet. Alusta on helppo integroida. Queue-Fair auttaa meitä hallitsemaan odottamattomia piikkejä ja varmistaa, että verkkosivustomme pysyy toiminnassa kysyntähuippujen aikana.’
‘Suuri työkalu pelasti myymälämme. Asiakaspalvelu on erittäin hyvä. Queue-Fair ratkaisee palvelimen kyllästymisen kiireisessä lipunmyynnissä. Käyttöönotto oli helppoa ja pidin työkalun tehokkuudesta.’
‘MENESTYS!!! Eilinen meni niin sujuvasti, että asiakkaani itki. Kirjaimellisesti. Niin fantastinen kokemus kaikin puolin. Uskomaton tuki. Uskomaton tuote, joka tarjosi erinomaisen kokemuksen loppukäyttäjälle. Asiakkaani oli innoissaan, kun seurasimme Queue-Fair:n kojelaudalta, kun käyttäjät saapuivat virtuaaliseen odotushuoneeseen, sitten heidät ohjattiin sivustolle ja he tekivät onnistuneesti ostoksensa.’
‘Hämmästyttävä tuki ja loistava työkalu. Rakastin asennuksen ja käytön helppoutta. Queue-Fair:n avulla pystyimme hallitsemaan liikennettä lanseerauksen aikana. Viime vuonna sivustomme meni alas ja meillä oli ongelmia sen kanssa! Tänä vuonna ongelma ratkaistiin yksinkertaisesti lisäämällä Queue-Fair-skripti.’
‘Erinomainen tuote ja erinomainen asiakaspalvelu. Queue-Fair on ollut täydellinen ratkaisu lippujen kysyntäpiikkien käsittelyyn verkkosivustomme kautta. Queue-Fair käsittelee verkkoliikenteen piikkejä, auttaa välttämään palvelimen ylikuormitusta ja antaa asiakkaidemme helposti nähdä, että heidän jonotuksensa on oikeudenmukainen. Asiakkaamme voivat seurata jonon etenemistä reaaliajassa. Queue-Fair:n tuote ja palvelu ylittivät odotuksemme.’
‘Erinomainen ratkaisu tehokkaaseen jonottamiseen, jota tukevat pätevät ja uskomattomat ammattilaiset. Queue-Fair on erittäin käyttäjäystävällinen ja helppo integroida. Heidän tiiminsä auttoi meitä joka vaiheessa. Queue-Fair:n ansiosta pystyimme tarjoamaan käyttäjillemme hyvännäköisen ja toimivan automaattisen jonon. Heillä on kaunis hallinnollinen kojelauta. Olemme iloisia, että löysimme Queue-Fair:n ja että voimme luottaa heihin liiketoimintamme tarpeissa. Rakastamme palvelua!’
‘Erinomainen palvelu. Käytämme Queue-Fair:ta kuukausittain ja se on toiminut loistavasti. Soitimme Queue-Fair:lle sunnuntai-iltana, koska olimme tekemässä pudotusta. He vastasivat välittömästi ja ratkaisivat ongelman viidessä minuutissa! He pelastivat pudotuksemme ja tekivät kaiken erittäin nopeasti!’
Nämä tapaukset korostavat, että yritysten on tärkeää ennakoida verkkotoiminnan mahdolliset kasvupyrähdykset, erityisesti kun ne asettavat asiakkailleen määräaikoja, ja varmistaa, että niiden digitaalinen infrastruktuuri kestää lisääntyneen liikenteen, jotta vältetään palveluhäiriöt.
Nämä tapaukset korostavat vankan tietotekniikkainfrastruktuurin ja toiminnan häiriönsietokyvyn merkitystä rahoitusalalla. Sääntelyviranomaiset, kuten FCA, vaativat laitoksia vastuuseen järjestelmähäiriöistä, jotka häiritsevät asiakkaiden pääsyä ja markkinoiden vakautta.
Digital Operational Resilience Act (DORA) muuttaa rahoitus- ja vakuutusalaa, sillä se edellyttää tiukkoja kyberturvallisuutta, operatiivista häiriönsietokykyä ja riskienhallintaa koskevia vaatimuksia. Tammikuun 17. päivästä 2025 alkaen kaikkien rahoituslaitosten ja niiden teknologiatoimittajien, jotka toimivat EU:ssa - tai palvelevat EU:ssa sijaitsevia asiakkaita - on noudatettava näitä säännöksiä.
DORA on pankeille, vakuutusyhtiöille, fintech- ja insurtech-yrityksille sekä haaste että mahdollisuus. Vaatimusten noudattaminen parantaa turvallisuutta, rakentaa luottamusta ja vapauttaa innovaatiot, mutta vaatimusten noudattamatta jättäminen voi johtaa sakkoihin, mainehaittoihin ja toiminnan keskeytymiseen.
Keskeinen huolenaihe vaatimustenmukaisuuden kannalta on liikennevirtojen hallitseminen, kyberhyökkäysten sietokyky ja järjestelmien käytettävyys - erityisesti tekoälyyn perustuvissa rahoitusprosesseissa. Tähän Queue-Fair.com tarjoaa todistetun ja luotettavan ratkaisun.
Miksi DORA-vaatimustenmukaisuus on tärkeää finanssi- ja vakuutusalan yrityksille?
DORA on osa laajempaa EU:n pyrkimystä yhdenmukaistaa kyberturvallisuuslainsäädäntöä ja vahvistaa rahoituspalvelujen digitaalista kestävyyttä. Se valtuuttaa:
Sen lisäksi, että vaatimustenmukaisuus auttaa välttämään sakkoja ja maineriskejä, se auttaa yrityksiä suojautumaan tulevaisuudelta ja antaa niille mahdollisuuden integroida huipputeknologiaa vastuullisesti.
Queue-Fair:n virtuaalisen odotushuoneteknologian avulla hallitukset ja rahoituslaitokset ympäri Eurooppaa hallitsevat jo nyt kysyntähuippuja, estävät käyttökatkoksia ja suojaavat järjestelmiä verkkohyökkäyksiltä.
Valtion virastot eri puolilla Eurooppaa luottavat Queue-Fair:hen, jotta ne voivat käsitellä suuren liikennemäärän tapahtumia, ehkäistä verkkohäiriöitä ja varmistaa, että digitaaliset palvelut pysyvät toiminnassa:
Tämä todistettu kokemus tekee Queue-Fair:sta ihanteellisen kumppanin rahoituslaitoksille, jotka noudattavat DORA-säännöksiä.
DORA:n mukaan yritysten on suunniteltava tieto- ja viestintätekniikan häiriöiden varalta. Queue-Fair estää järjestelmän kaatumisen ja ylikuormituksen hallitsemalla älykkäästi suuren kysynnän jaksoja - olipa kyse sitten vakuutushakemuksista, korvausvaatimusten käsittelystä tai viranomaishakemusten jättämisestä - ja varmistamalla, että järjestelmät pysyvät vakaina.
Yritysten on suoritettava häiriönsietokyvyn testausta ja laadittava riskikehykset. Queue-Fair tasoittaa kysyntäpiikkejä ja varmistaa, että rahoitusalustat pysyvät käytettävissä, vaatimustenmukaisina ja turvallisina ruuhkahuippujen aikana.
DORA edellyttää, että tekoälyjärjestelmät ylläpitävät automaattisia loki- ja kirjanpitomekanismeja. Queue-Fair:n reaaliaikainen seuranta takaa läpinäkyvän käyttäjähallinnan ja tarjoaa selkeän kirjausketjun sääntelyn tarkastelua varten.
Sääntelyviranomaiset odottavat, että rahoituspalvelut kohtelevat asiakkaita tasapuolisesti, etenkin kun kysyntä on suurta. Queue-Fair toimii saapumisjärjestyksessä, mikä estää syrjinnän, järjestelmän ylikuormituksen tai epäoikeudenmukaisen pääsyn.
DORA laajentaa vaatimustenmukaisuusvaatimukset koskemaan myös teknologian tarjoajia. Sisäänrakennetun liikenteen suodatuksen ansiosta Queue-Fair estää bottien hyökkäykset, lieventää palvelunestoriskejä ja suojaa järjestelmiä haitallisilta ylikuormitusyrityksiltä, mikä vastaa DORA:n kyberkestävyystavoitteita.
Digital Operational Resilience Act (DORA) edellyttää, että rahoituslaitokset ottavat käyttöön vankat tieto- ja viestintätekniikan riskienhallintakehykset, joihin sisältyy kattava raportointimekanismi. Queue-Fair:n asiakasportaalin raportointisivu voi merkittävästi auttaa rahoitusalan yrityksiä täyttämään nämä DORA:n vaatimustenmukaisuusvaatimukset huhtikuuhun 2025 mennessä seuraavien ominaisuuksien avulla:
Reaaliaikainen seuranta ja häiriöraportointi: Queue-Fair tarjoaa reaaliaikaista seurantaa verkkosivuston liikenteestä ja järjestelmän suorituskyvystä. Jatkuvan seurannan ansiosta rahoituslaitokset voivat havaita ja dokumentoida tieto- ja viestintätekniikkaan liittyvät häiriötilanteet nopeasti ja raportoida niistä ajoissa sääntelyviranomaisille DORA:n vaatimusten mukaisesti.
Yksityiskohtainen analytiikka ja kirjausketjut: Alusta tarjoaa syvällistä analytiikkaa, joka tallentaa tietoja käyttäjien vuorovaikutuksesta, liikennemalleista ja järjestelmän reaktioista. Nämä yksityiskohtaiset tiedot luovat kattavan kirjausketjun, joka helpottaa läpinäkyvää raportointia ja auttaa tapahtumien jälkianalyysissä tulevien tapausten ehkäisemiseksi.
Toiminnallisen joustavuuden testauksen tuki: Queue-Fair:n raportointityökalut auttavat arvioimaan järjestelmän suorituskykyä stressitestien ja simuloitujen verkkohyökkäysten aikana. Analysoimalla, miten järjestelmät käsittelevät ruuhkahuippuja ja mahdollisia uhkia, rahoituslaitokset voivat arvioida operatiivista häiriönsietokykyään ja tunnistaa parannuskohteita, jotka vastaavat DORA:n häiriönsietokyvyn testausvaatimuksia.
Kolmannen osapuolen riskienhallinta: Queue-Fair:n avulla rahoituslaitokset voivat valvoa ja hallita tehokkaasti vuorovaikutusta kolmannen osapuolen ICT-palveluntarjoajien kanssa. Raportointisivu tarjoaa tietoa kolmannen osapuolen suorituskyvystä ja siihen liittyvistä riskeistä ja varmistaa, että kaikki ulkoiset kumppanit noudattavat DORA:n tiukkoja standardeja.
Vaikka EU:n digitaalista toimintavarmuutta koskevan lain (Digital Operational Resilience Act, DORA) ensisijainen määräaika oli 17. tammikuuta 2025, on olemassa myöhempiä virstanpylväitä, jotka rahoituslaitosten on otettava huomioon:
1. Tietorekisterien toimittaminen. Rahoitusyksiköiden on pidettävä kattavia rekistereitä, joista käy yksityiskohtaisesti ilmi niiden sopimusjärjestelyt tieto- ja viestintätekniikan palveluntarjoajien kanssa. Nämä rekisterit on toimitettava kansallisille toimivaltaisille viranomaisille 4. huhtikuuta 2025 mennessä.
2. Kansallisten kilpailuviranomaisten raportointi Euroopan valvontaviranomaisille. Sen jälkeen kun finanssiyksiköt ovat toimittaneet tiedot, kansallisten kilpailuviranomaisten on raportoitava näistä rekistereistä Euroopan valvontaviranomaisille 30. huhtikuuta 2025 mennessä.
Rahoitusyksiköiden olisi käytettävä tätä aikaa viimeistelläkseen ja tarkistaakseen tietorekisterinsä, jotta ne voidaan toimittaa ajoissa huhtikuun määräpäiviin mennessä.
Lisäksi Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimivien rahoituslaitosten on noudatettava Yhdistyneen kuningaskunnan operatiivista häiriönsietokykyä koskevia sääntöjä täysimääräisesti 31. maaliskuuta 2025 mennessä. Vaikka nämä säännöt ovat erilliset DORA-säännöistä, niillä on samanlaiset tavoitteet rahoituspalvelujen operatiivisen häiriönsietokyvyn parantamisessa.
Näin ollen maaliskuu 2025 on operatiivisesta lainkäyttöalueestasi riippuen kriittinen ajanjakso varmistaa, että asiaankuuluvia operatiivista häiriönsietokykyä koskevia säännöksiä noudatetaan. Queue-Fair voi olla tärkeä osa tätä.
Rahoitus- ja vakuutusteknologiayritysten olisi pitänyt jo valmistautua tammikuun 2025 määräaikaan, joka on nyt mennyt umpeen, mennessä:
Kun valmistaudut seuraavaan määräaikaan, Queue-Fair:n teknologiaa hyödyntämällä rahoituslaitokset voivat noudattaa saumattomasti DORAa ja parantaa samalla asiakaskokemusta, turvallisuutta ja järjestelmän vakautta. Queue-Fair on enemmän kuin pelkkä vaatimustenmukaisuuden työkalu, se on digitaalisen muutoksen mahdollistaja, joka auttaa yrityksiä vapauttamaan uusia innovaatioita vastuullisesti.
Suojaa toimintasi, pysy vaatimustenmukaisena ja varmista liiketoiminnan jatkuvuus Queue-Fair:n avulla.
Vuonna 2004 keksitty ja patentoitu Queue-Fair on alkuperäinen virtuaalinen odotushuone, joka tarjoaa online-jononhallintaa kiireisille verkkosivustoille ja sovelluksille.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Kaikki oikeudet pidätetään.
Osa Orderly-jonoratkaisuperhettä - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
