Miten Queue-Fair auttaa finanssi- ja vakuutusalan yrityksiä saavuttamaan DORA-yhteensopivuuden?
Miten Queue-Fair auttaa finanssi- ja vakuutusalan yrityksiä saavuttamaan DORA-yhteensopivuuden?
Sääntelyelimet, kuten Yhdistyneen kuningaskunnan Financial Conduct Authority (FCA), ovat määränneet rahoituslaitoksille huomattavia sakkoja toimintahäiriöistä, kuten verkkosivustojen ja järjestelmien käyttökatkoksista, jotka vaikuttavat haitallisesti asiakkaisiin. Seuraavassa on merkittäviä esimerkkejä, joista on raportoitu laajasti:
‘Stressin tappajasovellus! Tiesimme, että käynnistämämme uuden sähköisen viranomaispalvelun kautta tulisi kiire hakemuksia. Halusimme käyttää jonoa jatkuvasti suojana. Queue-Fair tarjosi meille brändätyn jonosivun ja helppokäyttöiset työkalut, joilla voimme muokata ja hallita jonotustilaa. Heidän tukensa oli erinomaista ja heidän kanssaan oli ilo keskustella. Queue-Fair oli jatkuvasti tukenamme, ja meille on tärkeää, että saimme tarvitsemamme palvelun. Kiitos Queue-Fair!’
‘Vankka, hengenpelastava ja helppo toteuttaa! Rakastamme sitä, kuinka nopeasti voit aloittaa sen käytön ja kuinka käyttäjäystävällinen käyttöliittymä on. Queue-Fair:n käytössä ei ole mitään haittapuolia, ja se ratkaisi ongelmamme, joka liittyy suuren liikenteen hallintaan tiettyinä hetkinä, joten emme menetä yhtään myyntiä ja pidämme asiakaskokemuksen mahdollisimman hyvänä! Kaikki, mitä odotin ratkaisevani suuren liikenteen ongelmani, ratkaistiin heti, kun otin Queue-Fair:n käyttöön.’
‘Viestintä ja Queue-Fair:n alustan helppokäyttöisyys tekevät tuotteesta todella erinomaisen. Tarvitsimme jonon erityisen kiireistä tapahtumaa varten verkkosivustollamme, ja pystyin näkemään sen reaaliajassa, tekemään muutoksia tehokkaasti ja varmistamaan, ettei verkkosivustomme kaadu. Aina kun minulla oli kysyttävää tai tarvitsin tukea, he olivat erittäin avuliaita. Suosittelen ehdottomasti alustaa ja palvelua.’
‘Käännyimme Queue-Fair:n puoleen auttaaksemme suosittua varauspalveluamme ruuhka-aikoina. Se otti kuormitusta palvelimiltamme, kuten olettaa saattaa - se on sen tehtävä. Queue-Fair:sta on saatu loistava kokemus, ja olemme erittäin tyytyväisiä - juuri tällainen hyvä asiakaspalvelu tekee ratkaisevan eron. Käännymme mielellämme muiden asiakkaiden puoleen ja kerromme heille, "Käytä tätä järjestelmää!" Queue-Fair-järjestelmä on todella joustava, ja näen, että se toimii meille - vieläpä hyvään hintaan. Mielestäni se on loistava palvelu - en voi kehua sitä tarpeeksi. Kaksi viimeistä viikonloppuani ovat olleet rentouttavimpia kuukausiin - Queue-Fair on täysin helpottanut tilannetta. Voisin jopa sanoa, että se on pelastanut mielenterveyteni - se on fantastista!’
‘Hämmästyttävä tuki, kaikki toimii heti alusta alkaen. Queue-Fair auttaa meitä vähentämään verkkosivustomme suurta kysyntää ja estää sen kaatumisen. Käyttöönoton vaiheet olivat paljon odotettua helpompia, ja tuki on ollut ilmiömäistä. Dokumentaatio on erittäin selkeää ja tiivistä. Jonon ollessa käynnissä ei havaittu minkäänlaisia ongelmia. Kaiken kaikkiaan se on täydellinen ratkaisu meille. Kaikki on ollut erinomaista.’
‘Vähensi verkkokauppamme lanseerauspäivän stressiä! Lanseerasimme upouuden verkkosivuston samana päivänä, kun avasimme tilaukset tänä vuonna. Lanseerauspäivä tarjoaa valtavan kiireen asiakkaita verkkosivuillemme, ja Queue-Fair:n käyttöönotto auttoi meitä tuntemaan olomme rauhalliseksi koko tämän kokemuksen ajan. Saimme asiakkailta nolla sähköpostiviestiä jonosta (mitä pidämme merkkinä siitä, että kaikki toimi hyvin). Jono oli helppo integroida verkkosivustoomme. Kokemuksemme Queue-Fair-tiimin kanssa oli sujuva ja ammattimainen, ja mikä parasta , asiakkaamme saivat loistavan kokemuksen! Arvostimme Queue-Fair:n tarjoamaa mielenrauhaa.’
‘Totally Roarsome -tapahtumamme kysyntä oli huikeaa! Olen todella tyytyväinen, että otin yhteyttä Queue-Fair:hen. Olette olleet uskomattoman avuliaita. Olette ylittäneet velvollisuutenne. He saivat kaiken valmiiksi niin nopeasti - täysin brändätty virtuaalinen odotushuone vain päivässä, ja jono toimi täydellisesti. Varausjärjestelmämme olisi ollut täysin ylikuormitettu ilman Queue-Fair:ta. Jonossa oli yli 16 000 ihmistä. En voi uskoa, että jono maksoi meille alle 150 puntaa! Kiitos paljon!’
‘Se vain toimii! Se oli tämän vuoden helpoin laukaisu , joka meillä on ollut tänä vuonna. Myimme kaikki neljä päätuotettamme loppuun ja saimme 20 prosenttia enemmän kuin olimme suunnitelleet. Jonotusjärjestelmän ansiosta ihmiset tunsivat, että heillä oli enemmän aikaa tehdä ostoksia, joten he lisäsivät muita tuotteita ostoskoriinsa. Se, että seurasimme lanseeraustamme reaaliajassa, on antanut meille merkittävää tietoa myös tulevista tuotelanseerauksistamme.’
‘Loistava tuote, toimii moitteettomasti. Helppo asennus ja integrointi, erinomainen raportointi, loistava viestintä ja tuki, vastinetta rahalle ja 5 tähden kokemus. Olemme innoissamme voidessamme sanoa, että lipunmyyntimme sujui ongelmitta! Meidät myytiin loppuun heti ensimmäisenä päivänä Queue-Fair:n virtuaalisen odotushuoneratkaisun avulla ilman ainuttakaan häiriötä tai asiakasvalitusta. Queue-Fair on ihana, ja olemme erittäin kiitollisia kaikesta Queue-Fair-tiimin tuesta - se oli täydellistä. Olemme onnellinen Queue-Fair:n asiakas!’
‘Se on uskomatonta! Queue-Fair rokkaa! Queue-Fair oli uskomattoman hyödyllinen verkkosivustomme liikennemäärän hallinnassa, mikä johti saumattomaan ja miellyttävään käyttökokemukseen. Järjestelmä ja palvelu ovat ensiluokkaisia. Kiitos paljon Queue-Fair:lle!’
‘Erinomainen tuote ja erinomainen asiakaspalvelu. Queue-Fair on ollut täydellinen ratkaisu lippujen kysyntäpiikkien käsittelyyn verkkosivustomme kautta. Queue-Fair käsittelee verkkoliikenteen piikkejä, auttaa välttämään palvelimen ylikuormitusta ja antaa asiakkaidemme helposti nähdä, että heidän jonotuksensa on oikeudenmukainen. Asiakkaamme voivat seurata jonon etenemistä reaaliajassa. Queue-Fair:n tuote ja palvelu ylittivät odotuksemme.’
‘Tarvitsimme ratkaisun mustaa perjantaita varten! Queue-Fair tarjosi mielellään ratkaisun tarpeisiimme tätä tilaisuutta varten, tarjosi hyvän hinnan ja erinomaista asiakaspalvelua. Voisimme perustaa oman henkilökohtaisen odotussivuhuoneen, oman sisäänpääsymaksun, kaikki hyvin räätälöity mittamme mukaan. Jos tarvitset räätälöityä ratkaisua, joka ei tyhjennä taskujasi, Queue-Fair on oikea valinta !’
Nämä tapaukset korostavat, että yritysten on tärkeää ennakoida verkkotoiminnan mahdolliset kasvupyrähdykset, erityisesti kun ne asettavat asiakkailleen määräaikoja, ja varmistaa, että niiden digitaalinen infrastruktuuri kestää lisääntyneen liikenteen, jotta vältetään palveluhäiriöt.
Nämä tapaukset korostavat vankan tietotekniikkainfrastruktuurin ja toiminnan häiriönsietokyvyn merkitystä rahoitusalalla. Sääntelyviranomaiset, kuten FCA, vaativat laitoksia vastuuseen järjestelmähäiriöistä, jotka häiritsevät asiakkaiden pääsyä ja markkinoiden vakautta.
Digital Operational Resilience Act (DORA) muuttaa rahoitus- ja vakuutusalaa, sillä se edellyttää tiukkoja kyberturvallisuutta, operatiivista häiriönsietokykyä ja riskienhallintaa koskevia vaatimuksia. Tammikuun 17. päivästä 2025 alkaen kaikkien rahoituslaitosten ja niiden teknologiatoimittajien, jotka toimivat EU:ssa - tai palvelevat EU:ssa sijaitsevia asiakkaita - on noudatettava näitä säännöksiä.
DORA on pankeille, vakuutusyhtiöille, fintech- ja insurtech-yrityksille sekä haaste että mahdollisuus. Vaatimusten noudattaminen parantaa turvallisuutta, rakentaa luottamusta ja vapauttaa innovaatiot, mutta vaatimusten noudattamatta jättäminen voi johtaa sakkoihin, mainehaittoihin ja toiminnan keskeytymiseen.
Keskeinen huolenaihe vaatimustenmukaisuuden kannalta on liikennevirtojen hallitseminen, kyberhyökkäysten sietokyky ja järjestelmien käytettävyys - erityisesti tekoälyyn perustuvissa rahoitusprosesseissa. Tähän Queue-Fair.com tarjoaa todistetun ja luotettavan ratkaisun.
Miksi DORA-vaatimustenmukaisuus on tärkeää finanssi- ja vakuutusalan yrityksille?
DORA on osa laajempaa EU:n pyrkimystä yhdenmukaistaa kyberturvallisuuslainsäädäntöä ja vahvistaa rahoituspalvelujen digitaalista kestävyyttä. Se valtuuttaa:
Sen lisäksi, että vaatimustenmukaisuus auttaa välttämään sakkoja ja maineriskejä, se auttaa yrityksiä suojautumaan tulevaisuudelta ja antaa niille mahdollisuuden integroida huipputeknologiaa vastuullisesti.
Queue-Fair:n virtuaalisen odotushuoneteknologian avulla hallitukset ja rahoituslaitokset ympäri Eurooppaa hallitsevat jo nyt kysyntähuippuja, estävät käyttökatkoksia ja suojaavat järjestelmiä verkkohyökkäyksiltä.
Valtion virastot eri puolilla Eurooppaa luottavat Queue-Fair:hen, jotta ne voivat käsitellä suuren liikennemäärän tapahtumia, ehkäistä verkkohäiriöitä ja varmistaa, että digitaaliset palvelut pysyvät toiminnassa:
Tämä todistettu kokemus tekee Queue-Fair:sta ihanteellisen kumppanin rahoituslaitoksille, jotka noudattavat DORA-säännöksiä.
DORA:n mukaan yritysten on suunniteltava tieto- ja viestintätekniikan häiriöiden varalta. Queue-Fair estää järjestelmän kaatumisen ja ylikuormituksen hallitsemalla älykkäästi suuren kysynnän jaksoja - olipa kyse sitten vakuutushakemuksista, korvausvaatimusten käsittelystä tai viranomaishakemusten jättämisestä - ja varmistamalla, että järjestelmät pysyvät vakaina.
Yritysten on suoritettava häiriönsietokyvyn testausta ja laadittava riskikehykset. Queue-Fair tasoittaa kysyntäpiikkejä ja varmistaa, että rahoitusalustat pysyvät käytettävissä, vaatimustenmukaisina ja turvallisina ruuhkahuippujen aikana.
DORA edellyttää, että tekoälyjärjestelmät ylläpitävät automaattisia loki- ja kirjanpitomekanismeja. Queue-Fair:n reaaliaikainen seuranta takaa läpinäkyvän käyttäjähallinnan ja tarjoaa selkeän kirjausketjun sääntelyn tarkastelua varten.
Sääntelyviranomaiset odottavat, että rahoituspalvelut kohtelevat asiakkaita tasapuolisesti, etenkin kun kysyntä on suurta. Queue-Fair toimii saapumisjärjestyksessä, mikä estää syrjinnän, järjestelmän ylikuormituksen tai epäoikeudenmukaisen pääsyn.
DORA laajentaa vaatimustenmukaisuusvaatimukset koskemaan myös teknologian tarjoajia. Sisäänrakennetun liikenteen suodatuksen ansiosta Queue-Fair estää bottien hyökkäykset, lieventää palvelunestoriskejä ja suojaa järjestelmiä haitallisilta ylikuormitusyrityksiltä, mikä vastaa DORA:n kyberkestävyystavoitteita.
Digital Operational Resilience Act (DORA) edellyttää, että rahoituslaitokset ottavat käyttöön vankat tieto- ja viestintätekniikan riskienhallintakehykset, joihin sisältyy kattava raportointimekanismi. Queue-Fair:n asiakasportaalin raportointisivu voi merkittävästi auttaa rahoitusalan yrityksiä täyttämään nämä DORA:n vaatimustenmukaisuusvaatimukset huhtikuuhun 2025 mennessä seuraavien ominaisuuksien avulla:
Reaaliaikainen seuranta ja häiriöraportointi: Queue-Fair tarjoaa reaaliaikaista seurantaa verkkosivuston liikenteestä ja järjestelmän suorituskyvystä. Jatkuvan seurannan ansiosta rahoituslaitokset voivat havaita ja dokumentoida tieto- ja viestintätekniikkaan liittyvät häiriötilanteet nopeasti ja raportoida niistä ajoissa sääntelyviranomaisille DORA:n vaatimusten mukaisesti.
Yksityiskohtainen analytiikka ja kirjausketjut: Alusta tarjoaa syvällistä analytiikkaa, joka tallentaa tietoja käyttäjien vuorovaikutuksesta, liikennemalleista ja järjestelmän reaktioista. Nämä yksityiskohtaiset tiedot luovat kattavan kirjausketjun, joka helpottaa läpinäkyvää raportointia ja auttaa tapahtumien jälkianalyysissä tulevien tapausten ehkäisemiseksi.
Toiminnallisen joustavuuden testauksen tuki: Queue-Fair:n raportointityökalut auttavat arvioimaan järjestelmän suorituskykyä stressitestien ja simuloitujen verkkohyökkäysten aikana. Analysoimalla, miten järjestelmät käsittelevät ruuhkahuippuja ja mahdollisia uhkia, rahoituslaitokset voivat arvioida operatiivista häiriönsietokykyään ja tunnistaa parannuskohteita, jotka vastaavat DORA:n häiriönsietokyvyn testausvaatimuksia.
Kolmannen osapuolen riskienhallinta: Queue-Fair:n avulla rahoituslaitokset voivat valvoa ja hallita tehokkaasti vuorovaikutusta kolmannen osapuolen ICT-palveluntarjoajien kanssa. Raportointisivu tarjoaa tietoa kolmannen osapuolen suorituskyvystä ja siihen liittyvistä riskeistä ja varmistaa, että kaikki ulkoiset kumppanit noudattavat DORA:n tiukkoja standardeja.
Vaikka EU:n digitaalista toimintavarmuutta koskevan lain (Digital Operational Resilience Act, DORA) ensisijainen määräaika oli 17. tammikuuta 2025, on olemassa myöhempiä virstanpylväitä, jotka rahoituslaitosten on otettava huomioon:
1. Tietorekisterien toimittaminen. Rahoitusyksiköiden on pidettävä kattavia rekistereitä, joista käy yksityiskohtaisesti ilmi niiden sopimusjärjestelyt tieto- ja viestintätekniikan palveluntarjoajien kanssa. Nämä rekisterit on toimitettava kansallisille toimivaltaisille viranomaisille 4. huhtikuuta 2025 mennessä.
2. Kansallisten kilpailuviranomaisten raportointi Euroopan valvontaviranomaisille. Sen jälkeen kun finanssiyksiköt ovat toimittaneet tiedot, kansallisten kilpailuviranomaisten on raportoitava näistä rekistereistä Euroopan valvontaviranomaisille 30. huhtikuuta 2025 mennessä.
Rahoitusyksiköiden olisi käytettävä tätä aikaa viimeistelläkseen ja tarkistaakseen tietorekisterinsä, jotta ne voidaan toimittaa ajoissa huhtikuun määräpäiviin mennessä.
Lisäksi Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimivien rahoituslaitosten on noudatettava Yhdistyneen kuningaskunnan operatiivista häiriönsietokykyä koskevia sääntöjä täysimääräisesti 31. maaliskuuta 2025 mennessä. Vaikka nämä säännöt ovat erilliset DORA-säännöistä, niillä on samanlaiset tavoitteet rahoituspalvelujen operatiivisen häiriönsietokyvyn parantamisessa.
Näin ollen maaliskuu 2025 on operatiivisesta lainkäyttöalueestasi riippuen kriittinen ajanjakso varmistaa, että asiaankuuluvia operatiivista häiriönsietokykyä koskevia säännöksiä noudatetaan. Queue-Fair voi olla tärkeä osa tätä.
Rahoitus- ja vakuutusteknologiayritysten olisi pitänyt jo valmistautua tammikuun 2025 määräaikaan, joka on nyt mennyt umpeen, mennessä:
Kun valmistaudut seuraavaan määräaikaan, Queue-Fair:n teknologiaa hyödyntämällä rahoituslaitokset voivat noudattaa saumattomasti DORAa ja parantaa samalla asiakaskokemusta, turvallisuutta ja järjestelmän vakautta. Queue-Fair on enemmän kuin pelkkä vaatimustenmukaisuuden työkalu, se on digitaalisen muutoksen mahdollistaja, joka auttaa yrityksiä vapauttamaan uusia innovaatioita vastuullisesti.
Suojaa toimintasi, pysy vaatimustenmukaisena ja varmista liiketoiminnan jatkuvuus Queue-Fair:n avulla.
Vuonna 2004 keksitty ja patentoitu Queue-Fair on alkuperäinen virtuaalinen odotushuone, joka tarjoaa online-jononhallintaa kiireisille verkkosivustoille ja sovelluksille.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Kaikki oikeudet pidätetään.
Osa Orderly-jonoratkaisuperhettä - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
