Miten Queue-Fair auttaa finanssi- ja vakuutusalan yrityksiä saavuttamaan DORA-yhteensopivuuden?
Miten Queue-Fair auttaa finanssi- ja vakuutusalan yrityksiä saavuttamaan DORA-yhteensopivuuden?
Sääntelyelimet, kuten Yhdistyneen kuningaskunnan Financial Conduct Authority (FCA), ovat määränneet rahoituslaitoksille huomattavia sakkoja toimintahäiriöistä, kuten verkkosivustojen ja järjestelmien käyttökatkoksista, jotka vaikuttavat haitallisesti asiakkaisiin. Seuraavassa on merkittäviä esimerkkejä, joista on raportoitu laajasti:
‘Verkkosivustomme ja palvelumme eivät pystyneet tyydyttämään tarjoustemme kysyntähuippua. Queue-Fair pelasti meidät! Helppo ymmärtää ja helppo toteuttaa, ja saimme loistavaa tukea koko prosessin ajan. Voimme nyt toteuttaa kampanjamme luotettavasti luottaen siihen, että verkkosivustomme selviytyy.’
‘Vie KAIKKI stressi pois! Queue-Fair toimi täydellisesti, oli erittäin helppo asentaa ja tuki oli ylivoimainen, mestariluokan tuki todella. Kokemus oli niin saumaton ja antoi meille paljon luottamusta etukäteen. Aiempina vuosina sivustomme on aina kaatunut, mikä on osoittautunut hyvin stressaavaksi kaikille osapuolille. Queue-Fair ratkaisi tämän ongelman, eikä sivustomme kaatunut. Kaikki vain toimi, aivan kuten palveluunottokonsulttimme sanoi sen toimivan. Queue-Fair:n avulla olemme varmoja, että tulevaisuudessa on luvassa vielä suurempia päiviä.’
‘Arvomme on ollut erittäin korkea. Apu oli ammattimaista, tuki oli ylivoimaista, ja he jopa liittyivät kokoukseemme katsomaan kanssamme, kun jono lähti käyntiin. Se oli mahtavaa!’
‘Erinomainen ratkaisu suuren liikenteen hallintaan! Tiimi on erittäin ammattitaitoinen ja huomioi asiakkaiden tarpeet. Alusta on helppo integroida. Queue-Fair auttaa meitä hallitsemaan odottamattomia piikkejä ja varmistaa, että verkkosivustomme pysyy toiminnassa kysyntähuippujen aikana.’
‘Loistavaa! Käyttäjäystävällinen, helppo ottaa käyttöön ja aloittaa - ja loistava yritysviestintä! Queue-Fair toimii loistavasti, kun asiat kuumenevat, ja auttaa vähentämään lipunmyyntisivuston kuormitusta. Rakentamalla Queue-Fair:n helppokäyttöisyyttä silmällä pitäen se mahdollisti tukitiimin käyttämisen - ei tarvittu kehittäjiä!’
‘Erittäin hyvä tuote liikenteenohjaukseen. Tarvitsimme sujuvan käyttökokemuksen ensimmäisinä käyttöönottopäivinä, mikä oli mahdollista vain lisäämällä Queue-Fair. Pidimme siitä, miten helppoa Queue Fair oli ottaa käyttöön useilla kielillä. Koodin räätälöintimahdollisuudet olivat loistavat, ja sovitimme odotustilan suunnittelujärjestelmäämme. Myös tuki oli erittäin avulias matkan varrella. Erittäin suositeltava. Queue-Fair teki työnsä hienosti.’
‘Niin reaktiivinen ja helppo integroida! Heidän tiiminsä on erittäin reaktiivinen: he pystyivät auttamaan meitä ottamaan heidän ratkaisunsa käyttöön alle yhdessä tunnissa asennuksesta testiin ja tuotantoon käyttöönottoon. Tarvitaan vain muutama rivi koodia. Verkkosivuston pelastajat! Queue-Fair on helppokäyttöinen, nopea integroida ja tekee työnsä. Vältä verkkosivuston kaatuminen!’
‘Hämmästyttävä tuki, kaikki toimii heti alusta alkaen. Queue-Fair auttaa meitä vähentämään verkkosivustomme suurta kysyntää ja estää sen kaatumisen. Käyttöönoton vaiheet olivat paljon odotettua helpompia, ja tuki on ollut ilmiömäistä. Dokumentaatio on erittäin selkeää ja tiivistä. Jonon ollessa käynnissä ei havaittu minkäänlaisia ongelmia. Kaiken kaikkiaan se on täydellinen ratkaisu meille. Kaikki on ollut erinomaista.’
‘Erinomainen tuote ja erinomainen asiakaspalvelu. Queue-Fair on ollut täydellinen ratkaisu lippujen kysyntäpiikkien käsittelyyn verkkosivustomme kautta. Queue-Fair käsittelee verkkoliikenteen piikkejä, auttaa välttämään palvelimen ylikuormitusta ja antaa asiakkaidemme helposti nähdä, että heidän jonotuksensa on oikeudenmukainen. Asiakkaamme voivat seurata jonon etenemistä reaaliajassa. Queue-Fair:n tuote ja palvelu ylittivät odotuksemme.’
‘Suuri kiitos siitä, että käänsit kyselymme niin nopeasti. Lähetimme sähköpostia keskiviikkona klo 21.00 ja saimme täysin brändätyn jonosivun, joka oli käyttövalmis torstaina klo 11.00. Yksinkertaisesti loistava! Kojelauta ja ominaisuudet ovat loistavia - todella intuitiivisia, todella siistejä ja helppokäyttöisiä. Jonotimme yli 22 000 ihmistä tuotteen lanseeraustapahtumaamme erittäin kilpailukykyisin kustannuksin. Paljon kiitoksia kaikesta! Olen todella iloinen voidessani antaa Queue-Fair:lle loistavan suosittelun ja suosittelen heitä kaikille yrityksille, jotka tarvitsevat jonotusjärjestelmän tapahtumaansa tai kampanjaansa.’
‘Queue-Fair on hengenpelastaja! Työskentelyn aloittaminen heidän kanssaan oli nopeaa ja yksinkertaista. Sooo nopea ja yksinkertainen - 2 vaihetta 1 päivä! Massiiviset ennakkomyyntitapahtumat saivat ennen sivustomme romahtamaan, nyt ihmiset pääsevät virtuaaliseen jonoon - erittäin tehokasta. Suosittelen Queue-Fair:ta muillekin, epäilemättä!’
‘Queue Fair on vankka ja käyttäjäystävällinen ratkaisu, jolla voidaan käsitellä odotettuja ja odottamattomia kävijämääräpiikkejä. Opastus ja yhteydenpito tiimin kanssa oli erittäin miellyttävää; kysymyksiimme vastattiin nopeasti. On rauhoittavaa tietää, että voimme aina soveltaa hallintatoimenpidettä aktivoimalla Queue Fairin odottamattomien suurten kävijämäärien käsittelemiseksi. Queue-Fair:n käytössä ei ole mitään haittoja.’
Nämä tapaukset korostavat, että yritysten on tärkeää ennakoida verkkotoiminnan mahdolliset kasvupyrähdykset, erityisesti kun ne asettavat asiakkailleen määräaikoja, ja varmistaa, että niiden digitaalinen infrastruktuuri kestää lisääntyneen liikenteen, jotta vältetään palveluhäiriöt.
Nämä tapaukset korostavat vankan tietotekniikkainfrastruktuurin ja toiminnan häiriönsietokyvyn merkitystä rahoitusalalla. Sääntelyviranomaiset, kuten FCA, vaativat laitoksia vastuuseen järjestelmähäiriöistä, jotka häiritsevät asiakkaiden pääsyä ja markkinoiden vakautta.
Digital Operational Resilience Act (DORA) muuttaa rahoitus- ja vakuutusalaa, sillä se edellyttää tiukkoja kyberturvallisuutta, operatiivista häiriönsietokykyä ja riskienhallintaa koskevia vaatimuksia. Tammikuun 17. päivästä 2025 alkaen kaikkien rahoituslaitosten ja niiden teknologiatoimittajien, jotka toimivat EU:ssa - tai palvelevat EU:ssa sijaitsevia asiakkaita - on noudatettava näitä säännöksiä.
DORA on pankeille, vakuutusyhtiöille, fintech- ja insurtech-yrityksille sekä haaste että mahdollisuus. Vaatimusten noudattaminen parantaa turvallisuutta, rakentaa luottamusta ja vapauttaa innovaatiot, mutta vaatimusten noudattamatta jättäminen voi johtaa sakkoihin, mainehaittoihin ja toiminnan keskeytymiseen.
Keskeinen huolenaihe vaatimustenmukaisuuden kannalta on liikennevirtojen hallitseminen, kyberhyökkäysten sietokyky ja järjestelmien käytettävyys - erityisesti tekoälyyn perustuvissa rahoitusprosesseissa. Tähän Queue-Fair.com tarjoaa todistetun ja luotettavan ratkaisun.
Miksi DORA-vaatimustenmukaisuus on tärkeää finanssi- ja vakuutusalan yrityksille?
DORA on osa laajempaa EU:n pyrkimystä yhdenmukaistaa kyberturvallisuuslainsäädäntöä ja vahvistaa rahoituspalvelujen digitaalista kestävyyttä. Se valtuuttaa:
Sen lisäksi, että vaatimustenmukaisuus auttaa välttämään sakkoja ja maineriskejä, se auttaa yrityksiä suojautumaan tulevaisuudelta ja antaa niille mahdollisuuden integroida huipputeknologiaa vastuullisesti.
Queue-Fair:n virtuaalisen odotushuoneteknologian avulla hallitukset ja rahoituslaitokset ympäri Eurooppaa hallitsevat jo nyt kysyntähuippuja, estävät käyttökatkoksia ja suojaavat järjestelmiä verkkohyökkäyksiltä.
Valtion virastot eri puolilla Eurooppaa luottavat Queue-Fair:hen, jotta ne voivat käsitellä suuren liikennemäärän tapahtumia, ehkäistä verkkohäiriöitä ja varmistaa, että digitaaliset palvelut pysyvät toiminnassa:
Tämä todistettu kokemus tekee Queue-Fair:sta ihanteellisen kumppanin rahoituslaitoksille, jotka noudattavat DORA-säännöksiä.
DORA:n mukaan yritysten on suunniteltava tieto- ja viestintätekniikan häiriöiden varalta. Queue-Fair estää järjestelmän kaatumisen ja ylikuormituksen hallitsemalla älykkäästi suuren kysynnän jaksoja - olipa kyse sitten vakuutushakemuksista, korvausvaatimusten käsittelystä tai viranomaishakemusten jättämisestä - ja varmistamalla, että järjestelmät pysyvät vakaina.
Yritysten on suoritettava häiriönsietokyvyn testausta ja laadittava riskikehykset. Queue-Fair tasoittaa kysyntäpiikkejä ja varmistaa, että rahoitusalustat pysyvät käytettävissä, vaatimustenmukaisina ja turvallisina ruuhkahuippujen aikana.
DORA edellyttää, että tekoälyjärjestelmät ylläpitävät automaattisia loki- ja kirjanpitomekanismeja. Queue-Fair:n reaaliaikainen seuranta takaa läpinäkyvän käyttäjähallinnan ja tarjoaa selkeän kirjausketjun sääntelyn tarkastelua varten.
Sääntelyviranomaiset odottavat, että rahoituspalvelut kohtelevat asiakkaita tasapuolisesti, etenkin kun kysyntä on suurta. Queue-Fair toimii saapumisjärjestyksessä, mikä estää syrjinnän, järjestelmän ylikuormituksen tai epäoikeudenmukaisen pääsyn.
DORA laajentaa vaatimustenmukaisuusvaatimukset koskemaan myös teknologian tarjoajia. Sisäänrakennetun liikenteen suodatuksen ansiosta Queue-Fair estää bottien hyökkäykset, lieventää palvelunestoriskejä ja suojaa järjestelmiä haitallisilta ylikuormitusyrityksiltä, mikä vastaa DORA:n kyberkestävyystavoitteita.
Digital Operational Resilience Act (DORA) edellyttää, että rahoituslaitokset ottavat käyttöön vankat tieto- ja viestintätekniikan riskienhallintakehykset, joihin sisältyy kattava raportointimekanismi. Queue-Fair:n asiakasportaalin raportointisivu voi merkittävästi auttaa rahoitusalan yrityksiä täyttämään nämä DORA:n vaatimustenmukaisuusvaatimukset huhtikuuhun 2025 mennessä seuraavien ominaisuuksien avulla:
Reaaliaikainen seuranta ja häiriöraportointi: Queue-Fair tarjoaa reaaliaikaista seurantaa verkkosivuston liikenteestä ja järjestelmän suorituskyvystä. Jatkuvan seurannan ansiosta rahoituslaitokset voivat havaita ja dokumentoida tieto- ja viestintätekniikkaan liittyvät häiriötilanteet nopeasti ja raportoida niistä ajoissa sääntelyviranomaisille DORA:n vaatimusten mukaisesti.
Yksityiskohtainen analytiikka ja kirjausketjut: Alusta tarjoaa syvällistä analytiikkaa, joka tallentaa tietoja käyttäjien vuorovaikutuksesta, liikennemalleista ja järjestelmän reaktioista. Nämä yksityiskohtaiset tiedot luovat kattavan kirjausketjun, joka helpottaa läpinäkyvää raportointia ja auttaa tapahtumien jälkianalyysissä tulevien tapausten ehkäisemiseksi.
Toiminnallisen joustavuuden testauksen tuki: Queue-Fair:n raportointityökalut auttavat arvioimaan järjestelmän suorituskykyä stressitestien ja simuloitujen verkkohyökkäysten aikana. Analysoimalla, miten järjestelmät käsittelevät ruuhkahuippuja ja mahdollisia uhkia, rahoituslaitokset voivat arvioida operatiivista häiriönsietokykyään ja tunnistaa parannuskohteita, jotka vastaavat DORA:n häiriönsietokyvyn testausvaatimuksia.
Kolmannen osapuolen riskienhallinta: Queue-Fair:n avulla rahoituslaitokset voivat valvoa ja hallita tehokkaasti vuorovaikutusta kolmannen osapuolen ICT-palveluntarjoajien kanssa. Raportointisivu tarjoaa tietoa kolmannen osapuolen suorituskyvystä ja siihen liittyvistä riskeistä ja varmistaa, että kaikki ulkoiset kumppanit noudattavat DORA:n tiukkoja standardeja.
Vaikka EU:n digitaalista toimintavarmuutta koskevan lain (Digital Operational Resilience Act, DORA) ensisijainen määräaika oli 17. tammikuuta 2025, on olemassa myöhempiä virstanpylväitä, jotka rahoituslaitosten on otettava huomioon:
1. Tietorekisterien toimittaminen. Rahoitusyksiköiden on pidettävä kattavia rekistereitä, joista käy yksityiskohtaisesti ilmi niiden sopimusjärjestelyt tieto- ja viestintätekniikan palveluntarjoajien kanssa. Nämä rekisterit on toimitettava kansallisille toimivaltaisille viranomaisille 4. huhtikuuta 2025 mennessä.
2. Kansallisten kilpailuviranomaisten raportointi Euroopan valvontaviranomaisille. Sen jälkeen kun finanssiyksiköt ovat toimittaneet tiedot, kansallisten kilpailuviranomaisten on raportoitava näistä rekistereistä Euroopan valvontaviranomaisille 30. huhtikuuta 2025 mennessä.
Rahoitusyksiköiden olisi käytettävä tätä aikaa viimeistelläkseen ja tarkistaakseen tietorekisterinsä, jotta ne voidaan toimittaa ajoissa huhtikuun määräpäiviin mennessä.
Lisäksi Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimivien rahoituslaitosten on noudatettava Yhdistyneen kuningaskunnan operatiivista häiriönsietokykyä koskevia sääntöjä täysimääräisesti 31. maaliskuuta 2025 mennessä. Vaikka nämä säännöt ovat erilliset DORA-säännöistä, niillä on samanlaiset tavoitteet rahoituspalvelujen operatiivisen häiriönsietokyvyn parantamisessa.
Näin ollen maaliskuu 2025 on operatiivisesta lainkäyttöalueestasi riippuen kriittinen ajanjakso varmistaa, että asiaankuuluvia operatiivista häiriönsietokykyä koskevia säännöksiä noudatetaan. Queue-Fair voi olla tärkeä osa tätä.
Rahoitus- ja vakuutusteknologiayritysten olisi pitänyt jo valmistautua tammikuun 2025 määräaikaan, joka on nyt mennyt umpeen, mennessä:
Kun valmistaudut seuraavaan määräaikaan, Queue-Fair:n teknologiaa hyödyntämällä rahoituslaitokset voivat noudattaa saumattomasti DORAa ja parantaa samalla asiakaskokemusta, turvallisuutta ja järjestelmän vakautta. Queue-Fair on enemmän kuin pelkkä vaatimustenmukaisuuden työkalu, se on digitaalisen muutoksen mahdollistaja, joka auttaa yrityksiä vapauttamaan uusia innovaatioita vastuullisesti.
Suojaa toimintasi, pysy vaatimustenmukaisena ja varmista liiketoiminnan jatkuvuus Queue-Fair:n avulla.
Vuonna 2004 keksitty ja patentoitu Queue-Fair on alkuperäinen virtuaalinen odotushuone, joka tarjoaa online-jononhallintaa kiireisille verkkosivustoille ja sovelluksille.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Kaikki oikeudet pidätetään.
Osa Orderly-jonoratkaisuperhettä - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
