Miten Queue-Fair auttaa finanssi- ja vakuutusalan yrityksiä saavuttamaan DORA-yhteensopivuuden?
Miten Queue-Fair auttaa finanssi- ja vakuutusalan yrityksiä saavuttamaan DORA-yhteensopivuuden?
Sääntelyelimet, kuten Yhdistyneen kuningaskunnan Financial Conduct Authority (FCA), ovat määränneet rahoituslaitoksille huomattavia sakkoja toimintahäiriöistä, kuten verkkosivustojen ja järjestelmien käyttökatkoksista, jotka vaikuttavat haitallisesti asiakkaisiin. Seuraavassa on merkittäviä esimerkkejä, joista on raportoitu laajasti:
‘Suuri alusta! Queue-Fair on todella helppokäyttöinen, ja asiakastuki on loistava - se vastaa aina nopeasti ja selkeästi. Loistava live-raportointi auttoi meitä seuraamaan liikennettä tapahtumien lanseerausten aikana tarkasti, ja se oli myös helppo integroida ja brändätä. Queue-Fair varmistaa, että kaikilla on tasapuoliset mahdollisuudet osallistua tapahtumiin, mitä me todella arvostamme.’
‘Verkkosivustomme ja palvelumme eivät pystyneet tyydyttämään tarjoustemme kysyntähuippua. Queue-Fair pelasti meidät! Helppo ymmärtää ja helppo toteuttaa, ja saimme loistavaa tukea koko prosessin ajan. Voimme nyt toteuttaa kampanjamme luotettavasti luottaen siihen, että verkkosivustomme selviytyy.’
‘Queue-Fair sopii erinomaisesti suureen verkkokauppatapahtumaamme. Se vaikutti erittäin intuitiiviselta käyttää ja toimi täysin moitteettomasti. Queue-Fair tarjoaa jatkuvuutta ja lisää luottamusta asiakkaiden verkkokokemukseen. Meillä on ehdottomasti suunnitelmia Queue-Fair:n käytöstä tulevaisuudessa tapahtumissa, joissa odotamme valtavaa liikennemäärän tulvaa ja osallistumista suurempiin vähittäiskaupan tapahtumiin.’
‘Ihanaa!!! Queue-Fair toimi erittäin hyvin ja tuki on erittäin hyvä. Queue-Fair ratkaisi ongelman monien ihmisten pääsystä projektiin ja vältti palvelimeni kaatumiset. Aiomme jatkaa Queue-Fair:n käyttöä tulevissa projekteissa. Kiitos Queue-Fair!!!!’
‘Erinomainen tuki. Liiketoiminnallamme on monimutkaisia kaupallisia vaatimuksia, ja suuri liikenne sivustollamme tiettyinä aikoina ja päivämäärinä aiheutti valtavia ongelmia. Queue-Fair hallitsee näitä nyt tehokkaasti, ja meillä on myynnin virta hallussa. Välitön puhel intuki on loistavaa - Queue Fair -tiimi on tehnyt kaikkensa ongelmien ratkaisemiseksi ja auttamiseksi.’
‘Vankka, hengenpelastava ja helppo toteuttaa! Rakastamme sitä, kuinka nopeasti voit aloittaa sen käytön ja kuinka käyttäjäystävällinen käyttöliittymä on. Queue-Fair:n käytössä ei ole mitään haittapuolia, ja se ratkaisi ongelmamme, joka liittyy suuren liikenteen hallintaan tiettyinä hetkinä, joten emme menetä yhtään myyntiä ja pidämme asiakaskokemuksen mahdollisimman hyvänä! Kaikki, mitä odotin ratkaisevani suuren liikenteen ongelmani, ratkaistiin heti, kun otin Queue-Fair:n käyttöön.’
‘Täydellinen ratkaisu rajoitetun painoksen hahmon julkaisuun! Queue-Fair on erittäin helppo toteuttaa, ja meitä tuettiin ja opastettiin hyvin parametrien määrittämisessä. Reaaliaikainen raportointi on loistavaa, ja sen avulla voimme säätää parametreja tapahtuman aikana ilman, että palvelimemme kaatuu. Olemme erittäin tyytyväisiä ja aiomme käyttää Queue-Fair:ta tulevissa julkaisuissamme.’
‘Erinomainen tuote ja erinomainen asiakaspalvelu. Queue-Fair on ollut täydellinen ratkaisu lippujen kysyntäpiikkien käsittelyyn verkkosivustomme kautta. Queue-Fair käsittelee verkkoliikenteen piikkejä, auttaa välttämään palvelimen ylikuormitusta ja antaa asiakkaidemme helposti nähdä, että heidän jonotuksensa on oikeudenmukainen. Asiakkaamme voivat seurata jonon etenemistä reaaliajassa. Queue-Fair:n tuote ja palvelu ylittivät odotuksemme.’
‘Queue-Fair oli juuri sitä, mitä tarvitsimme liikenteen hallintaan ja tukipalvelu on loistava!. Järjestelmä on toiminut erittäin hyvin! Etsimme useita yrityksiä ja epäilemättä olemme löytäneet parhaan! Kiitos paljon, Queue-Fair!’
‘Kun erään suositun teatteriesityksemme lippuja yritettiin ostaa yhtä aikaa, Queue-Fair tarjosi palvelimillemme täysin brändätyn virtuaalisen odotushuoneen palvelimiemme suojaamiseksi. Olen erittäin tyytyväinen, että löysin heidät. Pidän erittäin paljon koko konseptista ja joustavuudesta. Kiitos, Queue-Fair!’
‘Hämmästyttävä tuki ja loistava työkalu. Rakastin asennuksen ja käytön helppoutta. Queue-Fair:n avulla pystyimme hallitsemaan liikennettä lanseerauksen aikana. Viime vuonna sivustomme meni alas ja meillä oli ongelmia sen kanssa! Tänä vuonna ongelma ratkaistiin yksinkertaisesti lisäämällä Queue-Fair-skripti.’
‘Erittäin hyvä tuote liikenteenohjaukseen. Tarvitsimme sujuvan käyttökokemuksen ensimmäisinä käyttöönottopäivinä, mikä oli mahdollista vain lisäämällä Queue-Fair. Pidimme siitä, miten helppoa Queue Fair oli ottaa käyttöön useilla kielillä. Koodin räätälöintimahdollisuudet olivat loistavat, ja sovitimme odotustilan suunnittelujärjestelmäämme. Myös tuki oli erittäin avulias matkan varrella. Erittäin suositeltava. Queue-Fair teki työnsä hienosti.’
Nämä tapaukset korostavat, että yritysten on tärkeää ennakoida verkkotoiminnan mahdolliset kasvupyrähdykset, erityisesti kun ne asettavat asiakkailleen määräaikoja, ja varmistaa, että niiden digitaalinen infrastruktuuri kestää lisääntyneen liikenteen, jotta vältetään palveluhäiriöt.
Nämä tapaukset korostavat vankan tietotekniikkainfrastruktuurin ja toiminnan häiriönsietokyvyn merkitystä rahoitusalalla. Sääntelyviranomaiset, kuten FCA, vaativat laitoksia vastuuseen järjestelmähäiriöistä, jotka häiritsevät asiakkaiden pääsyä ja markkinoiden vakautta.
Digital Operational Resilience Act (DORA) muuttaa rahoitus- ja vakuutusalaa, sillä se edellyttää tiukkoja kyberturvallisuutta, operatiivista häiriönsietokykyä ja riskienhallintaa koskevia vaatimuksia. Tammikuun 17. päivästä 2025 alkaen kaikkien rahoituslaitosten ja niiden teknologiatoimittajien, jotka toimivat EU:ssa - tai palvelevat EU:ssa sijaitsevia asiakkaita - on noudatettava näitä säännöksiä.
DORA on pankeille, vakuutusyhtiöille, fintech- ja insurtech-yrityksille sekä haaste että mahdollisuus. Vaatimusten noudattaminen parantaa turvallisuutta, rakentaa luottamusta ja vapauttaa innovaatiot, mutta vaatimusten noudattamatta jättäminen voi johtaa sakkoihin, mainehaittoihin ja toiminnan keskeytymiseen.
Keskeinen huolenaihe vaatimustenmukaisuuden kannalta on liikennevirtojen hallitseminen, kyberhyökkäysten sietokyky ja järjestelmien käytettävyys - erityisesti tekoälyyn perustuvissa rahoitusprosesseissa. Tähän Queue-Fair.com tarjoaa todistetun ja luotettavan ratkaisun.
Miksi DORA-vaatimustenmukaisuus on tärkeää finanssi- ja vakuutusalan yrityksille?
DORA on osa laajempaa EU:n pyrkimystä yhdenmukaistaa kyberturvallisuuslainsäädäntöä ja vahvistaa rahoituspalvelujen digitaalista kestävyyttä. Se valtuuttaa:
Sen lisäksi, että vaatimustenmukaisuus auttaa välttämään sakkoja ja maineriskejä, se auttaa yrityksiä suojautumaan tulevaisuudelta ja antaa niille mahdollisuuden integroida huipputeknologiaa vastuullisesti.
Queue-Fair:n virtuaalisen odotushuoneteknologian avulla hallitukset ja rahoituslaitokset ympäri Eurooppaa hallitsevat jo nyt kysyntähuippuja, estävät käyttökatkoksia ja suojaavat järjestelmiä verkkohyökkäyksiltä.
Valtion virastot eri puolilla Eurooppaa luottavat Queue-Fair:hen, jotta ne voivat käsitellä suuren liikennemäärän tapahtumia, ehkäistä verkkohäiriöitä ja varmistaa, että digitaaliset palvelut pysyvät toiminnassa:
Tämä todistettu kokemus tekee Queue-Fair:sta ihanteellisen kumppanin rahoituslaitoksille, jotka noudattavat DORA-säännöksiä.
DORA:n mukaan yritysten on suunniteltava tieto- ja viestintätekniikan häiriöiden varalta. Queue-Fair estää järjestelmän kaatumisen ja ylikuormituksen hallitsemalla älykkäästi suuren kysynnän jaksoja - olipa kyse sitten vakuutushakemuksista, korvausvaatimusten käsittelystä tai viranomaishakemusten jättämisestä - ja varmistamalla, että järjestelmät pysyvät vakaina.
Yritysten on suoritettava häiriönsietokyvyn testausta ja laadittava riskikehykset. Queue-Fair tasoittaa kysyntäpiikkejä ja varmistaa, että rahoitusalustat pysyvät käytettävissä, vaatimustenmukaisina ja turvallisina ruuhkahuippujen aikana.
DORA edellyttää, että tekoälyjärjestelmät ylläpitävät automaattisia loki- ja kirjanpitomekanismeja. Queue-Fair:n reaaliaikainen seuranta takaa läpinäkyvän käyttäjähallinnan ja tarjoaa selkeän kirjausketjun sääntelyn tarkastelua varten.
Sääntelyviranomaiset odottavat, että rahoituspalvelut kohtelevat asiakkaita tasapuolisesti, etenkin kun kysyntä on suurta. Queue-Fair toimii saapumisjärjestyksessä, mikä estää syrjinnän, järjestelmän ylikuormituksen tai epäoikeudenmukaisen pääsyn.
DORA laajentaa vaatimustenmukaisuusvaatimukset koskemaan myös teknologian tarjoajia. Sisäänrakennetun liikenteen suodatuksen ansiosta Queue-Fair estää bottien hyökkäykset, lieventää palvelunestoriskejä ja suojaa järjestelmiä haitallisilta ylikuormitusyrityksiltä, mikä vastaa DORA:n kyberkestävyystavoitteita.
Digital Operational Resilience Act (DORA) edellyttää, että rahoituslaitokset ottavat käyttöön vankat tieto- ja viestintätekniikan riskienhallintakehykset, joihin sisältyy kattava raportointimekanismi. Queue-Fair:n asiakasportaalin raportointisivu voi merkittävästi auttaa rahoitusalan yrityksiä täyttämään nämä DORA:n vaatimustenmukaisuusvaatimukset huhtikuuhun 2025 mennessä seuraavien ominaisuuksien avulla:
Reaaliaikainen seuranta ja häiriöraportointi: Queue-Fair tarjoaa reaaliaikaista seurantaa verkkosivuston liikenteestä ja järjestelmän suorituskyvystä. Jatkuvan seurannan ansiosta rahoituslaitokset voivat havaita ja dokumentoida tieto- ja viestintätekniikkaan liittyvät häiriötilanteet nopeasti ja raportoida niistä ajoissa sääntelyviranomaisille DORA:n vaatimusten mukaisesti.
Yksityiskohtainen analytiikka ja kirjausketjut: Alusta tarjoaa syvällistä analytiikkaa, joka tallentaa tietoja käyttäjien vuorovaikutuksesta, liikennemalleista ja järjestelmän reaktioista. Nämä yksityiskohtaiset tiedot luovat kattavan kirjausketjun, joka helpottaa läpinäkyvää raportointia ja auttaa tapahtumien jälkianalyysissä tulevien tapausten ehkäisemiseksi.
Toiminnallisen joustavuuden testauksen tuki: Queue-Fair:n raportointityökalut auttavat arvioimaan järjestelmän suorituskykyä stressitestien ja simuloitujen verkkohyökkäysten aikana. Analysoimalla, miten järjestelmät käsittelevät ruuhkahuippuja ja mahdollisia uhkia, rahoituslaitokset voivat arvioida operatiivista häiriönsietokykyään ja tunnistaa parannuskohteita, jotka vastaavat DORA:n häiriönsietokyvyn testausvaatimuksia.
Kolmannen osapuolen riskienhallinta: Queue-Fair:n avulla rahoituslaitokset voivat valvoa ja hallita tehokkaasti vuorovaikutusta kolmannen osapuolen ICT-palveluntarjoajien kanssa. Raportointisivu tarjoaa tietoa kolmannen osapuolen suorituskyvystä ja siihen liittyvistä riskeistä ja varmistaa, että kaikki ulkoiset kumppanit noudattavat DORA:n tiukkoja standardeja.
Vaikka EU:n digitaalista toimintavarmuutta koskevan lain (Digital Operational Resilience Act, DORA) ensisijainen määräaika oli 17. tammikuuta 2025, on olemassa myöhempiä virstanpylväitä, jotka rahoituslaitosten on otettava huomioon:
1. Tietorekisterien toimittaminen. Rahoitusyksiköiden on pidettävä kattavia rekistereitä, joista käy yksityiskohtaisesti ilmi niiden sopimusjärjestelyt tieto- ja viestintätekniikan palveluntarjoajien kanssa. Nämä rekisterit on toimitettava kansallisille toimivaltaisille viranomaisille 4. huhtikuuta 2025 mennessä.
2. Kansallisten kilpailuviranomaisten raportointi Euroopan valvontaviranomaisille. Sen jälkeen kun finanssiyksiköt ovat toimittaneet tiedot, kansallisten kilpailuviranomaisten on raportoitava näistä rekistereistä Euroopan valvontaviranomaisille 30. huhtikuuta 2025 mennessä.
Rahoitusyksiköiden olisi käytettävä tätä aikaa viimeistelläkseen ja tarkistaakseen tietorekisterinsä, jotta ne voidaan toimittaa ajoissa huhtikuun määräpäiviin mennessä.
Lisäksi Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimivien rahoituslaitosten on noudatettava Yhdistyneen kuningaskunnan operatiivista häiriönsietokykyä koskevia sääntöjä täysimääräisesti 31. maaliskuuta 2025 mennessä. Vaikka nämä säännöt ovat erilliset DORA-säännöistä, niillä on samanlaiset tavoitteet rahoituspalvelujen operatiivisen häiriönsietokyvyn parantamisessa.
Näin ollen maaliskuu 2025 on operatiivisesta lainkäyttöalueestasi riippuen kriittinen ajanjakso varmistaa, että asiaankuuluvia operatiivista häiriönsietokykyä koskevia säännöksiä noudatetaan. Queue-Fair voi olla tärkeä osa tätä.
Rahoitus- ja vakuutusteknologiayritysten olisi pitänyt jo valmistautua tammikuun 2025 määräaikaan, joka on nyt mennyt umpeen, mennessä:
Kun valmistaudut seuraavaan määräaikaan, Queue-Fair:n teknologiaa hyödyntämällä rahoituslaitokset voivat noudattaa saumattomasti DORAa ja parantaa samalla asiakaskokemusta, turvallisuutta ja järjestelmän vakautta. Queue-Fair on enemmän kuin pelkkä vaatimustenmukaisuuden työkalu, se on digitaalisen muutoksen mahdollistaja, joka auttaa yrityksiä vapauttamaan uusia innovaatioita vastuullisesti.
Suojaa toimintasi, pysy vaatimustenmukaisena ja varmista liiketoiminnan jatkuvuus Queue-Fair:n avulla.
Vuonna 2004 keksitty ja alun perin patentoitu Queue-Fair on alkuperäinen virtuaalinen odotushuone, joka tarjoaa online-jononhallintaa kiireisille verkkosivustoille ja sovelluksille.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Kaikki oikeudet pidätetään.
Osa Orderly-jonoratkaisuperhettä - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
