Miten Queue-Fair auttaa finanssi- ja vakuutusalan yrityksiä saavuttamaan DORA-yhteensopivuuden?
Miten Queue-Fair auttaa finanssi- ja vakuutusalan yrityksiä saavuttamaan DORA-yhteensopivuuden?
Sääntelyelimet, kuten Yhdistyneen kuningaskunnan Financial Conduct Authority (FCA), ovat määränneet rahoituslaitoksille huomattavia sakkoja toimintahäiriöistä, kuten verkkosivustojen ja järjestelmien käyttökatkoksista, jotka vaikuttavat haitallisesti asiakkaisiin. Seuraavassa on merkittäviä esimerkkejä, joista on raportoitu laajasti:
‘Verkkosivustomme ja palvelumme eivät pystyneet tyydyttämään tarjoustemme kysyntähuippua. Queue-Fair pelasti meidät! Helppo ymmärtää ja helppo toteuttaa, ja saimme loistavaa tukea koko prosessin ajan. Voimme nyt toteuttaa kampanjamme luotettavasti luottaen siihen, että verkkosivustomme selviytyy.’
‘Työskentelemme joidenkin suurimpien brändien kanssa, ja sen myötä kysyntä on suurta myyntien ja pudotusten aikana. Tarvitsemme oikeudenmukaisen jonotusalustan, joka tarjoaa kaikille asiakkaille oikeudenmukaisen ja kivuttoman kokemuksen, kun he käyttävät alustaa. Queue-Fair oli erittäin helppo toteuttaa - päivässä! - ja toimi sujuvasti, mutta myös tiimi ymmärsi tarpeemme ja pystyi työskentelemään kanssamme tavoitteidemme saavuttamiseksi.’
‘Queue-Fair sopii erinomaisesti suureen verkkokauppatapahtumaamme. Se vaikutti erittäin intuitiiviselta käyttää ja toimi täysin moitteettomasti. Queue-Fair tarjoaa jatkuvuutta ja lisää luottamusta asiakkaiden verkkokokemukseen. Meillä on ehdottomasti suunnitelmia Queue-Fair:n käytöstä tulevaisuudessa tapahtumissa, joissa odotamme valtavaa liikennemäärän tulvaa ja osallistumista suurempiin vähittäiskaupan tapahtumiin.’
‘Erinomainen ratkaisu suuren liikenteen hallintaan! Tiimi on erittäin ammattitaitoinen ja huomioi asiakkaiden tarpeet. Alusta on helppo integroida. Queue-Fair auttaa meitä hallitsemaan odottamattomia piikkejä ja varmistaa, että verkkosivustomme pysyy toiminnassa kysyntähuippujen aikana.’
‘Kun avasimme COVID-rokotukset 16-29-vuotiaille, pyysimme apua Queue-Fair:lta, joka perusti meille nopeasti täysin brändätyn virtuaalisen odotushuoneen. Samana iltapäivänä Queue-Fair jonotti 450 000 ihmistä. Queue-Fair:n ansiosta järjestelmämme pystyi ottamaan vastaan varauksia nopeudella, jonka se pystyi käsittelemään ilman ylikuormitusta. Olemme hyvin kiitollisia Queue-Fair:n poikkeuksellisesta tuesta, ja käynnistimme palvelun suurella menestyksellä. Jono toimi täydellisesti, ja se auttoi meitä voittamaan täsmällisen kattamattoman teknisen ongelman, joka muuten olisi pilannut kampanjan. Kiitos oikein paljon Queue-Fair:lle tarjouksestanne! Sitä arvostetaan suuresti. Queue-Fair pelasti meidät!’
‘Vankka, hengenpelastava ja helppo toteuttaa! Rakastamme sitä, kuinka nopeasti voit aloittaa sen käytön ja kuinka käyttäjäystävällinen käyttöliittymä on. Queue-Fair:n käytössä ei ole mitään haittapuolia, ja se ratkaisi ongelmamme, joka liittyy suuren liikenteen hallintaan tiettyinä hetkinä, joten emme menetä yhtään myyntiä ja pidämme asiakaskokemuksen mahdollisimman hyvänä! Kaikki, mitä odotin ratkaisevani suuren liikenteen ongelmani, ratkaistiin heti, kun otin Queue-Fair:n käyttöön.’
‘Meillä on tapahtumia, jotka ovat erittäin suosittuja ja joiden vuoksi sivustollamme käy kerralla suuri määrä ihmisiä. Queue-Fair auttaa hallitsemaan tätä ongelmaa. Pidimme eniten tuesta käyttöönoton aikana ja helppokäyttöisyydestä. Suosittelemme Queue-Fair:ta, koska se on erinomainen vaihtoehto muille jonopalvelujen tarjoajille ja tarjoaa erinomaista tukea.’
‘Turha ja kustannustehokas jonotusjärjestelmä, joka toimii. Queue-Fair on auttanut meitä sekä tiettyjen tuotteiden lanseerauksissa että päivittäisissä liikennehuipuissa. Se toimii saumattomasti - kun otamme käyttöön minkä tahansa tekniikan, haluamme varmistaa, että a) se toimii ja b) se on kustannustehokas, ja Queue-Fair on molempia, ja olen erittäin iloinen voidessani jatkaa erinomaisen palvelun käyttöä. Katsoimme useita vaihtoehtoja, mutta Queue-Fair oli selkeä voittaja hinnan suhteen, ja se on virheetön.’
‘Erittäin hyödyllinen työkalu ja erinomainen tekninen apu. Arvostan suuresti sen sujuvaa toimintaa. Se auttaa meitä hallitsemaan menestyksekkäästi suuren käyttäjämäärän aikoja verkkosivustollamme. Olemme tuottavampia työkalun ansiosta, koska sen avulla voimme käyttää voimavaramme muihin tehtäviin ja jättää sen osan hyvin hoidetuksi.’
‘Ratkaisimme verkkosivuston äärimmäisen ylikuormituksen ongelman Queue-Fair:n avulla. Olemme erittäin tyytyväisiä ja haluamme pysyä heidän kanssaan tulevaisuudessa, palvelu ja tuki on erinomaista! Erittäin helppo ja erittäin avulias henkilökunta! Kaikki meni niin sujuvasti toteutuksessa! Tässä yrityksessä ei ole mitään huomautettavaa!’
‘Hyvää vastinetta rahalle ja helppokäyttöinen, erittäin hyvä tuote, helppo toteuttaa ja käyttää. Sitä voidaan mukauttaa erilaisiin verkkosivustoihin ja sivuihin, ja sillä on erittäin hyvä asiakaspalvelu. Se hallinnoi odotustilaa, jotta verkkosivujamme ei rasiteta tärkeiden lipunmyyntitapahtumien käynnistämisen aikana. Suositellaan!’
‘Laadukas tuote ja luotettava palvelu. Olimme järkyttyneitä siitä, kuinka nopeasti se oli asennettu ja kuinka helppoa sitä oli käyttää. Tuote toimi juuri niin kuin oli tarkoitus. Haluamme kiittää Queue-Fair-tiimiä siitä, että prosessi sujui saumattomasti ja että he auttoivat meitä käyttöönotossa. Kun meillä on vastaavia tapahtumia, käytämme varmasti Queue-Fair:ta.’
Nämä tapaukset korostavat, että yritysten on tärkeää ennakoida verkkotoiminnan mahdolliset kasvupyrähdykset, erityisesti kun ne asettavat asiakkailleen määräaikoja, ja varmistaa, että niiden digitaalinen infrastruktuuri kestää lisääntyneen liikenteen, jotta vältetään palveluhäiriöt.
Nämä tapaukset korostavat vankan tietotekniikkainfrastruktuurin ja toiminnan häiriönsietokyvyn merkitystä rahoitusalalla. Sääntelyviranomaiset, kuten FCA, vaativat laitoksia vastuuseen järjestelmähäiriöistä, jotka häiritsevät asiakkaiden pääsyä ja markkinoiden vakautta.
Digital Operational Resilience Act (DORA) muuttaa rahoitus- ja vakuutusalaa, sillä se edellyttää tiukkoja kyberturvallisuutta, operatiivista häiriönsietokykyä ja riskienhallintaa koskevia vaatimuksia. Tammikuun 17. päivästä 2025 alkaen kaikkien rahoituslaitosten ja niiden teknologiatoimittajien, jotka toimivat EU:ssa - tai palvelevat EU:ssa sijaitsevia asiakkaita - on noudatettava näitä säännöksiä.
DORA on pankeille, vakuutusyhtiöille, fintech- ja insurtech-yrityksille sekä haaste että mahdollisuus. Vaatimusten noudattaminen parantaa turvallisuutta, rakentaa luottamusta ja vapauttaa innovaatiot, mutta vaatimusten noudattamatta jättäminen voi johtaa sakkoihin, mainehaittoihin ja toiminnan keskeytymiseen.
Keskeinen huolenaihe vaatimustenmukaisuuden kannalta on liikennevirtojen hallitseminen, kyberhyökkäysten sietokyky ja järjestelmien käytettävyys - erityisesti tekoälyyn perustuvissa rahoitusprosesseissa. Tähän Queue-Fair.com tarjoaa todistetun ja luotettavan ratkaisun.
Miksi DORA-vaatimustenmukaisuus on tärkeää finanssi- ja vakuutusalan yrityksille?
DORA on osa laajempaa EU:n pyrkimystä yhdenmukaistaa kyberturvallisuuslainsäädäntöä ja vahvistaa rahoituspalvelujen digitaalista kestävyyttä. Se valtuuttaa:
Sen lisäksi, että vaatimustenmukaisuus auttaa välttämään sakkoja ja maineriskejä, se auttaa yrityksiä suojautumaan tulevaisuudelta ja antaa niille mahdollisuuden integroida huipputeknologiaa vastuullisesti.
Queue-Fair:n virtuaalisen odotushuoneteknologian avulla hallitukset ja rahoituslaitokset ympäri Eurooppaa hallitsevat jo nyt kysyntähuippuja, estävät käyttökatkoksia ja suojaavat järjestelmiä verkkohyökkäyksiltä.
Valtion virastot eri puolilla Eurooppaa luottavat Queue-Fair:hen, jotta ne voivat käsitellä suuren liikennemäärän tapahtumia, ehkäistä verkkohäiriöitä ja varmistaa, että digitaaliset palvelut pysyvät toiminnassa:
Tämä todistettu kokemus tekee Queue-Fair:sta ihanteellisen kumppanin rahoituslaitoksille, jotka noudattavat DORA-säännöksiä.
DORA:n mukaan yritysten on suunniteltava tieto- ja viestintätekniikan häiriöiden varalta. Queue-Fair estää järjestelmän kaatumisen ja ylikuormituksen hallitsemalla älykkäästi suuren kysynnän jaksoja - olipa kyse sitten vakuutushakemuksista, korvausvaatimusten käsittelystä tai viranomaishakemusten jättämisestä - ja varmistamalla, että järjestelmät pysyvät vakaina.
Yritysten on suoritettava häiriönsietokyvyn testausta ja laadittava riskikehykset. Queue-Fair tasoittaa kysyntäpiikkejä ja varmistaa, että rahoitusalustat pysyvät käytettävissä, vaatimustenmukaisina ja turvallisina ruuhkahuippujen aikana.
DORA edellyttää, että tekoälyjärjestelmät ylläpitävät automaattisia loki- ja kirjanpitomekanismeja. Queue-Fair:n reaaliaikainen seuranta takaa läpinäkyvän käyttäjähallinnan ja tarjoaa selkeän kirjausketjun sääntelyn tarkastelua varten.
Sääntelyviranomaiset odottavat, että rahoituspalvelut kohtelevat asiakkaita tasapuolisesti, etenkin kun kysyntä on suurta. Queue-Fair toimii saapumisjärjestyksessä, mikä estää syrjinnän, järjestelmän ylikuormituksen tai epäoikeudenmukaisen pääsyn.
DORA laajentaa vaatimustenmukaisuusvaatimukset koskemaan myös teknologian tarjoajia. Sisäänrakennetun liikenteen suodatuksen ansiosta Queue-Fair estää bottien hyökkäykset, lieventää palvelunestoriskejä ja suojaa järjestelmiä haitallisilta ylikuormitusyrityksiltä, mikä vastaa DORA:n kyberkestävyystavoitteita.
Digital Operational Resilience Act (DORA) edellyttää, että rahoituslaitokset ottavat käyttöön vankat tieto- ja viestintätekniikan riskienhallintakehykset, joihin sisältyy kattava raportointimekanismi. Queue-Fair:n asiakasportaalin raportointisivu voi merkittävästi auttaa rahoitusalan yrityksiä täyttämään nämä DORA:n vaatimustenmukaisuusvaatimukset huhtikuuhun 2025 mennessä seuraavien ominaisuuksien avulla:
Reaaliaikainen seuranta ja häiriöraportointi: Queue-Fair tarjoaa reaaliaikaista seurantaa verkkosivuston liikenteestä ja järjestelmän suorituskyvystä. Jatkuvan seurannan ansiosta rahoituslaitokset voivat havaita ja dokumentoida tieto- ja viestintätekniikkaan liittyvät häiriötilanteet nopeasti ja raportoida niistä ajoissa sääntelyviranomaisille DORA:n vaatimusten mukaisesti.
Yksityiskohtainen analytiikka ja kirjausketjut: Alusta tarjoaa syvällistä analytiikkaa, joka tallentaa tietoja käyttäjien vuorovaikutuksesta, liikennemalleista ja järjestelmän reaktioista. Nämä yksityiskohtaiset tiedot luovat kattavan kirjausketjun, joka helpottaa läpinäkyvää raportointia ja auttaa tapahtumien jälkianalyysissä tulevien tapausten ehkäisemiseksi.
Toiminnallisen joustavuuden testauksen tuki: Queue-Fair:n raportointityökalut auttavat arvioimaan järjestelmän suorituskykyä stressitestien ja simuloitujen verkkohyökkäysten aikana. Analysoimalla, miten järjestelmät käsittelevät ruuhkahuippuja ja mahdollisia uhkia, rahoituslaitokset voivat arvioida operatiivista häiriönsietokykyään ja tunnistaa parannuskohteita, jotka vastaavat DORA:n häiriönsietokyvyn testausvaatimuksia.
Kolmannen osapuolen riskienhallinta: Queue-Fair:n avulla rahoituslaitokset voivat valvoa ja hallita tehokkaasti vuorovaikutusta kolmannen osapuolen ICT-palveluntarjoajien kanssa. Raportointisivu tarjoaa tietoa kolmannen osapuolen suorituskyvystä ja siihen liittyvistä riskeistä ja varmistaa, että kaikki ulkoiset kumppanit noudattavat DORA:n tiukkoja standardeja.
Vaikka EU:n digitaalista toimintavarmuutta koskevan lain (Digital Operational Resilience Act, DORA) ensisijainen määräaika oli 17. tammikuuta 2025, on olemassa myöhempiä virstanpylväitä, jotka rahoituslaitosten on otettava huomioon:
1. Tietorekisterien toimittaminen. Rahoitusyksiköiden on pidettävä kattavia rekistereitä, joista käy yksityiskohtaisesti ilmi niiden sopimusjärjestelyt tieto- ja viestintätekniikan palveluntarjoajien kanssa. Nämä rekisterit on toimitettava kansallisille toimivaltaisille viranomaisille 4. huhtikuuta 2025 mennessä.
2. Kansallisten kilpailuviranomaisten raportointi Euroopan valvontaviranomaisille. Sen jälkeen kun finanssiyksiköt ovat toimittaneet tiedot, kansallisten kilpailuviranomaisten on raportoitava näistä rekistereistä Euroopan valvontaviranomaisille 30. huhtikuuta 2025 mennessä.
Rahoitusyksiköiden olisi käytettävä tätä aikaa viimeistelläkseen ja tarkistaakseen tietorekisterinsä, jotta ne voidaan toimittaa ajoissa huhtikuun määräpäiviin mennessä.
Lisäksi Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimivien rahoituslaitosten on noudatettava Yhdistyneen kuningaskunnan operatiivista häiriönsietokykyä koskevia sääntöjä täysimääräisesti 31. maaliskuuta 2025 mennessä. Vaikka nämä säännöt ovat erilliset DORA-säännöistä, niillä on samanlaiset tavoitteet rahoituspalvelujen operatiivisen häiriönsietokyvyn parantamisessa.
Näin ollen maaliskuu 2025 on operatiivisesta lainkäyttöalueestasi riippuen kriittinen ajanjakso varmistaa, että asiaankuuluvia operatiivista häiriönsietokykyä koskevia säännöksiä noudatetaan. Queue-Fair voi olla tärkeä osa tätä.
Rahoitus- ja vakuutusteknologiayritysten olisi pitänyt jo valmistautua tammikuun 2025 määräaikaan, joka on nyt mennyt umpeen, mennessä:
Kun valmistaudut seuraavaan määräaikaan, Queue-Fair:n teknologiaa hyödyntämällä rahoituslaitokset voivat noudattaa saumattomasti DORAa ja parantaa samalla asiakaskokemusta, turvallisuutta ja järjestelmän vakautta. Queue-Fair on enemmän kuin pelkkä vaatimustenmukaisuuden työkalu, se on digitaalisen muutoksen mahdollistaja, joka auttaa yrityksiä vapauttamaan uusia innovaatioita vastuullisesti.
Suojaa toimintasi, pysy vaatimustenmukaisena ja varmista liiketoiminnan jatkuvuus Queue-Fair:n avulla.
Vuonna 2004 keksitty ja patentoitu Queue-Fair on alkuperäinen virtuaalinen odotushuone, joka tarjoaa online-jononhallintaa kiireisille verkkosivustoille ja sovelluksille.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Kaikki oikeudet pidätetään.
Osa Orderly-jonoratkaisuperhettä - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
